為什(shen)么(me)到(dao)駕(jia)(jia)校報名后,服質(zhi)量就變差(cha)了呢(ni)?很多(duo)人到(dao)駕(jia)(jia)校報名,交(jiao)完(wan)錢(qian)之后,基本(ben)上就沒人管了,而且辦事也(ye)推三阻(zu)四的(de),跟(gen)繳費前的(de)熱(re)情態度簡直是冰火(huo)兩重天,如(ru)果想退費的(de)話,也(ye)是非常困難的(de),為什(shen)么(me)會這樣(yang)呢(ni)?其(qi)實還是跟(gen)駕(jia)(jia)校的(de)分成機制有(you)關,假設你交(jiao)了5000元學(xue)費給駕(jia)(jia)校,很多(duo)駕(jia)(jia)校隨后就給業(ye)務員發放了全額的(de)提(ti)成,股東較多(duo)的(de)駕(jia)(jia)校甚至把(ba)(ba)預付款(kuan)當做營業(ye)額,直接算進利(li)潤,并(bing)且很快(kuai)把(ba)(ba)分紅(hong)拿走了,錢(qian)拿了,員工(gong)的(de)服務積(ji)極性自(zi)然大大的(de)下降,因為后面所(suo)有(you)的(de)工(gong)作都不再有(you)分享,這種分成模式導致了服務質(zhi)量下滑,也(ye)給駕(jia)(jia)校本(ben)身留下諸多(duo)的(de)風險(xian)。如(ru)何解(jie)決?
第一(yi)步(bu),把5000元(yuan)學費按照學習與(yu)考試的(de)(de)步(bu)驟進行產值的(de)(de)分配(pei)。例(li)如,科(ke)目(mu)(mu)一(yi)產值1000,科(ke)目(mu)(mu)二產值2500,科(ke)目(mu)(mu)三產值1000,科(ke)目(mu)(mu)四產值500。
第二步,明確業務員(yuan)的(de)銷售提成與學員(yuan)的(de)學習進度來掛鉤。
第三步,明確(que)教(jiao)練的服務收(shou)入同樣與學員的學習進度(du)掛鉤。
第四步,將上述產值(zhi)計算為駕(jia)校(xiao)的當月營業(ye)額(e)。業(ye)務(wu)員和教練要想獲得更多(duo)的提成(cheng),必須主(zhu)動聯絡(luo)學員,做好各(ge)項服務(wu)。即使發生(sheng)退(tui)費的現象,駕(jia)校(xiao)也不會(hui)有更多(duo)的損(sun)失(shi)。
轉載://citymember.cn/zixun_detail/117314.html