經常會遇到(dao)老板或者是(shi)(shi)管理者抱怨，如員(yuan)工(gong)愛(ai)說假話，員(yuan)工(gong)責任(ren)心不強等等。抱怨的(de)人大(da)概是(shi)(shi)希望從老師(shi)那(nei)里得(de)到(dao)解(jie)決(jue)方法，而絕大(da)多(duo)數的(de)專家也會以高度的(de)責任(ren)感給出一(yi)(yi)些似(si)是(shi)(shi)而非的(de)答案(an)，他們一(yi)(yi)般會建(jian)議進行軍事化訓練(lian)，加強員(yuan)工(gong)的(de)培(pei)訓等等。在我(wo)看來，這下建(jian)議酷似(si)醫生(sheng)開的(de)感冒藥(yao)，藥(yao)效只是(shi)(shi)緩解(jie)一(yi)(yi)下癥狀(zhuang)而已，解(jie)決(jue)問題(ti)往(wang)往(wang)還得(de)靠病人自己(ji)的(de)免疫系(xi)統。要養成員(yuan)工(gong)不說借口的(de)習慣，需要我(wo)們從如下幾個方面來著手進行解(jie)決(jue)。
1、領導和管理者自身的(de)反省。員工(gong)不(bu)負責任(ren)，請問老板和管理者們思量一下，自己平時(shi)是否有承擔責任(ren)的(de)勇氣(qi)，有沒有給予員工(gong)足夠的(de)信(xin)任(ren)？
2、從公司的(de)(de)處(chu)(chu)罰(fa)制度上進行(xing)改(gai)進。我(wo)們(men)要(yao)根(gen)據錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)類(lei)別進行(xing)區(qu)分對待，有些錯(cuo)誤(wu)是(shi)不(bu)需要(yao)指責(ze)和處(chu)(chu)罰(fa)的(de)(de)，區(qu)分哪(na)些錯(cuo)誤(wu)應(ying)(ying)該(gai)(gai)處(chu)(chu)罰(fa)，哪(na)些不(bu)應(ying)(ying)處(chu)(chu)罰(fa)，并不(bu)是(shi)一件很難的(de)(de)事情。一般(ban)工作中無故意犯錯(cuo)，或者是(shi)認為能力不(bu)足，引(yin)起(qi)的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)是(shi)不(bu)應(ying)(ying)該(gai)(gai)受到指責(ze)和處(chu)(chu)罰(fa)的(de)(de)，而(er)應(ying)(ying)該(gai)(gai)積極引(yin)導員(yuan)工去思考，去改(gai)善。因為沒有了(le)處(chu)(chu)罰(fa)和指責(ze)，員(yuan)工就愿意暴露問題，也(ye)就不(bu)必花心思在上司面前找借口。而(er)針(zhen)對一些有違反道德規范的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)行(xing)為則需要(yao)及時(shi)依(yi)章(zhang)依(yi)法予(yu)以嚴肅的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)。
3、要(yao)設(she)法(fa)培養員工(gong)(gong)的(de)自信(xin)心(xin)。讓(rang)他能夠在(zai)領(ling)導和管理(li)者面前(qian)實事(shi)(shi)(shi)求是、就事(shi)(shi)(shi)論事(shi)(shi)(shi)的(de)陳述問題。領(ling)導和管理(li)者要(yao)學會心(xin)平(ping)氣和地傾聽員工(gong)(gong)，把事(shi)(shi)(shi)情說清楚(chu)，并(bing)和他們一(yi)起探(tan)討解決問題的(de)思路。培養員工(gong)(gong)自信(xin)心(xin)的(de)好的(de)辦法(fa)，只要(yao)管理(li)者堅持這(zhe)樣做，你的(de)下屬會變(bian)得陳述事(shi)(shi)(shi)實，少(shao)講或(huo)者是不(bu)講客(ke)觀理(li)由，也不(bu)會輕易(yi)把問題、責任往(wang)其他部門或(huo)者是其他同事(shi)(shi)(shi)身上推。在(zai)這(zhe)樣的(de)氛(fen)圍下，部門之(zhi)(zhi)間、人與人之(zhi)(zhi)間也就有可能建立坦誠的(de)合作關(guan)系。
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