績效指(zhi)標和(he)目(mu)標設計的時候，有哪些需要注意的關鍵點？
第一(yi)(yi)個(ge)關(guan)鍵點，就是(shi)在(zai)確定(ding)關(guan)鍵績效(xiao)指標的(de)(de)(de)時候，一(yi)(yi)定(ding)是(shi)自下(xia)而上的(de)(de)(de)，層(ceng)(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)(ceng)分解，而不要(yao)自下(xia)往上的(de)(de)(de)層(ceng)(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)(ceng)匯報和總結(jie)。在(zai)對部門和崗(gang)位工作職責以(yi)及其結(jie)果的(de)(de)(de)深刻理解的(de)(de)(de)基礎(chu)之上，再去(qu)提出相關(guan)的(de)(de)(de)關(guan)鍵績效(xiao)指標。在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)當中，要(yao)追求少而精，五(wu)到九個(ge)*，一(yi)(yi)般是(shi)七(qi)個(ge)左(zuo)右，最多不要(yao)超過(guo)十一(yi)(yi)個(ge)指標。
第二(er)個關鍵點(dian)，權(quan)重。一定要(yao)記得績效(xiao)指標的(de)(de)(de)權(quan)重之和應(ying)該是百分之百，其中越重要(yao)的(de)(de)(de)指標權(quan)重應(ying)該越高，但是在(zai)各(ge)個企業的(de)(de)(de)實踐過程當(dang)中，權(quan)重的(de)(de)(de)比例(li)沒有一個*的(de)(de)(de)數字，一般(ban)在(zai)設(she)計權(quan)重的(de)(de)(de)時(shi)候，根據指標的(de)(de)(de)重要(yao)性，建議(yi)在(zai)5%到40%之間設(she)置(zhi)相應(ying)的(de)(de)(de)權(quan)重。
第三個關(guan)鍵點，指標(biao)明(ming)確以后，對指標(biao)的(de)定義一定要清晰。比(bi)如營(ying)(ying)業(ye)收入(ru)(ru)，是哪方面的(de)營(ying)(ying)業(ye)收入(ru)(ru)，比(bi)如新產品收入(ru)(ru)是，是哪些新產品的(de)收入(ru)(ru)，對指標(biao)的(de)解釋越清楚(chu)，在落地(di)的(de)時候效果就(jiu)會越好，不(bu)會引起相關(guan)的(de)歧義。
第四個關(guan)鍵點，在(zai)目(mu)(mu)標(biao)(biao)值(zhi)(zhi)設計的(de)(de)(de)過程當中，首先要根(gen)據整體的(de)(de)(de)組織目(mu)(mu)標(biao)(biao)來去分(fen)解，各個分(fen)子公(gong)司(si)的(de)(de)(de)，各個單位的(de)(de)(de)，各個人的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)值(zhi)(zhi)，同時(shi)(shi)在(zai)設計目(mu)(mu)標(biao)(biao)值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，要基于歷史(shi)值(zhi)(zhi)提出新的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)值(zhi)(zhi)，然后在(zai)目(mu)(mu)標(biao)(biao)值(zhi)(zhi)確定的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，也要根(gen)據標(biao)(biao)桿對照(zhao)來去確定應(ying)該提什么樣的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)值(zhi)(zhi)，在(zai)目(mu)(mu)標(biao)(biao)值(zhi)(zhi)設計的(de)(de)(de)過程當中，可以(yi)以(yi)一種否決指標(biao)(biao)或者加減分(fen)指標(biao)(biao)作為一個配(pei)合性的(de)(de)(de)應(ying)用。
第五個關鍵點(dian)，挑(tiao)戰值的(de)設(she)計(ji)。要根據指(zhi)標(biao)的(de)特點(dian)和(he)(he)適用場(chang)景來(lai)去判斷是(shi)否(fou)需要挑(tiao)戰值，同時在(zai)挑(tiao)戰值設(she)計(ji)的(de)過(guo)程(cheng)當中，也(ye)要根據考(kao)核者(zhe)和(he)(he)被考(kao)核者(zhe)的(de)期望，還要結合對于未來(lai)的(de)發展的(de)預(yu)期和(he)(he)標(biao)桿單位之間(jian)的(de)對比來(lai)去，審時度勢地(di)提出挑(tiao)戰值，一味(wei)的(de)追求(qiu)過(guo)高的(de)挑(tiao)戰值不見得是(shi)好事兒。
第(di)六個關(guan)鍵點，評分(fen)標(biao)準(zhun)可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)百分(fen)制(zhi)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)十分(fen)制(zhi)，也可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)五(wu)分(fen)制(zhi)。但是(shi)在(zai)過程當中一(yi)定要按照滿分(fen)，是(shi)百分(fen)之百的(de)(de)(de)權重來去做相關(guan)的(de)(de)(de)數(shu)學的(de)(de)(de)這樣(yang)一(yi)個拆解。在(zai)評分(fen)的(de)(de)(de)時候，可(ke)(ke)以(yi)(yi)有線性的(de)(de)(de)評分(fen)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)有點狀的(de)(de)(de)評分(fen)，也可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)分(fen)段的(de)(de)(de)評分(fen)，也可(ke)(ke)以(yi)(yi)采取這種單(dan)純的(de)(de)(de)加分(fen)和減分(fen)的(de)(de)(de)方式(shi)。但是(shi)一(yi)旦評分(fen)標(biao)準(zhun)明確以(yi)(yi)后，各個單(dan)位一(yi)定要保持口徑一(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)。同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)規則之下，做相關(guan)的(de)(de)(de)業(ye)績指標(biao)的(de)(de)(de)評分(fen)。
第七(qi)個關鍵點，統計(ji)周(zhou)期(qi)。要根(gen)據不(bu)同(tong)(tong)指(zhi)標的(de)特點來去確定統計(ji)周(zhou)期(qi)，同(tong)(tong)時也可(ke)以判斷這個指(zhi)標本身(shen)的(de)波(bo)動性和它的(de)取值成本，當然一定是要看指(zhi)標之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)和目標之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)關聯(lian)程度，不(bu)同(tong)(tong)的(de)指(zhi)標之(zhi)(zhi)間(jian)考核(he)周(zhou)期(qi)可(ke)以不(bu)同(tong)(tong)，有些(xie)指(zhi)標可(ke)以季度來考核(he)，有些(xie)指(zhi)標應該以年(nian)度來考核(he)。
第八個(ge)關鍵點，數據和(he)指(zhi)標的來源一定要追求四個(ge)方面，客觀(guan)、及時、準確。最后還有一個(ge)成本(ben)低(di)，這樣才能(neng)夠持續(xu)性(xing)的做好績效管理。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/118089.html
