不關注這三(san)大成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，公(gong)(gong)司遲早(zao)面(mian)臨倒(dao)閉。如(ru)果一個老板天天只關注公(gong)(gong)司，看得見(jian)的(de)(de)顯性(xing)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，不去關心看不見(jian)的(de)(de)隱性(xing)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，那(nei)么(me)這家(jia)企業(ye)要么(me)這么(me)大，要么(me)遲早(zao)會倒(dao)閉。那(nei)哪(na)些是顯性(xing)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)呢？一家(jia)公(gong)(gong)司的(de)(de)顯性(xing)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)主(zhu)要是三(san)個模塊(kuai)：
第一個，直接成本。
第二個，分攤成本。
第三個，公攤成本。
這也是(shi)老板(ban)們天天特別關注的(de)，但是(shi)有一個(ge)公司看(kan)不見的(de)隱性成本也存(cun)在三個(ge)模(mo)塊，根本看(kan)不見也摸不著(zhu)，可是(shi)又決定了公司的(de)效(xiao)能指標和管理內耗，老板(ban)是(shi)必須要學(xue)習和高度重視的(de)。
第一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)物流行(xing)業的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，他們(men)也(ye)是(shi)物流行(xing)業的(de)(de)(de)(de)龍頭老大(da)(da)(da)(da)，下面有(you)一(yi)(yi)萬多名的(de)(de)(de)(de)員工，在合(he)作的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)里(li)面，他就(jiu)在不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)強調，希望通(tong)(tong)(tong)(tong)過今年(nian)的(de)(de)(de)(de)年(nian)度定制化內(nei)(nei)訓建(jian)(jian)立起(qi)來內(nei)(nei)部的(de)(de)(de)(de)共同(tong)管(guan)理語言(yan)，解決溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)內(nei)(nei)耗的(de)(de)(de)(de)問題。那天在辦公(gong)(gong)室，跟我(wo)分享說，我(wo)的(de)(de)(de)(de)頭疼死了，你(ni)能(neng)(neng)(neng)想象到(dao)我(wo)管(guan)這么(me)大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)團隊，大(da)(da)(da)(da)家語言(yan)不(bu)(bu)(bu)統一(yi)(yi)，每個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)都站(zhan)在自己的(de)(de)(de)(de)角度去(qu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，到(dao)最(zui)(zui)后(hou)(hou)雞同(tong)鴨講，特別能(neng)(neng)(neng)夠感受到(dao)他的(de)(de)(de)(de)焦慮，為(wei)什(shen)么(me)？因為(wei)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)是(shi)存在一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)黃金漏(lou)斗的(de)(de)(de)(de)模(mo)型，你(ni)心里(li)想的(de)(de)(de)(de)是(shi)百分之(zhi)(zhi)百，但從你(ni)嘴巴上(shang)說出(chu)來之(zhi)(zhi)后(hou)(hou)，就(jiu)會(hui)(hui)變成(cheng)(cheng)80%，而別人(ren)(ren)聽到(dao)之(zhi)(zhi)后(hou)(hou)，可能(neng)(neng)(neng)只(zhi)剩下60%。由(you)于(yu)每個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認知都不(bu)(bu)(bu)太一(yi)(yi)樣(yang)，所(suo)以到(dao)最(zui)(zui)后(hou)(hou)可能(neng)(neng)(neng)只(zhi)能(neng)(neng)(neng)吸收40%，到(dao)最(zui)(zui)后(hou)(hou)行(xing)動的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，可能(neng)(neng)(neng)只(zhi)有(you)結果的(de)(de)(de)(de)20%，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中一(yi)(yi)定會(hui)(hui)出(chu)現(xian)大(da)(da)(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)衰減，最(zui)(zui)終員工做的(de)(de)(de)(de)總是(shi)跟你(ni)想的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)，會(hui)(hui)出(chu)現(xian)大(da)(da)(da)(da)幅度的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)不(bu)(bu)(bu)同(tong)頻(pin)和(he)認知偏差，這就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司*的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。所(suo)以經常建(jian)(jian)議，每一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)都要去(qu)學習如(ru)何有(you)效的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)，因為(wei)這是(shi)通(tong)(tong)(tong)(tong)用(yong)技(ji)能(neng)(neng)(neng)，大(da)(da)(da)(da)家只(zhi)有(you)學會(hui)(hui)了怎么(me)去(qu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)才會(hui)(hui)不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)下滑，不(bu)(bu)(bu)然會(hui)(hui)發現(xian)整個(ge)(ge)(ge)內(nei)(nei)部的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)就(jiu)會(hui)(hui)變得很難(nan)
第二個，決(jue)(jue)策成(cheng)本(ben)。一(yi)個老(lao)板每天最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)什么(me)(me)？就(jiu)是(shi)不斷(duan)的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)決(jue)(jue)策，選擇現(xian)(xian)在公(gong)司需要(yao)(yao)利潤還(huan)是(shi)要(yao)(yao)現(xian)(xian)金流？選擇公(gong)司明年的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展戰略是(shi)做(zuo)(zuo)規模化發(fa)(fa)展，還(huan)是(shi)做(zuo)(zuo)小而美？有沒(mei)有發(fa)(fa)現(xian)(xian)老(lao)板做(zuo)(zuo)決(jue)(jue)策的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)高與低取(qu)決(jue)(jue)于什么(me)(me)？取(qu)決(jue)(jue)于判斷(duan)能力(li)，那什么(me)(me)東西能影響判斷(duan)能力(li)呢？是(shi)認知(zhi)和(he)所處在的(de)(de)(de)圈(quan)層(ceng)。怎么(me)(me)樣去(qu)提升(sheng)認知(zhi)呢？老(lao)板要(yao)(yao)多走(zou)出去(qu)學(xue)(xue)習，所有的(de)(de)(de)員工和(he)管(guan)理(li)者，要(yao)(yao)帶(dai)著他(ta)們(men)一(yi)起共(gong)同學(xue)(xue)習，建立(li)起來內(nei)部的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習文(wen)化，這樣既提升(sheng)了大家的(de)(de)(de)認知(zhi)，又增強了內(nei)部的(de)(de)(de)管(guan)理(li)語言。那么(me)(me)決(jue)(jue)策錯誤的(de)(de)(de)概率(lv)就(jiu)會下降(jiang)(jiang)了，決(jue)(jue)策成(cheng)本(ben)就(jiu)自(zi)然而然的(de)(de)(de)下降(jiang)(jiang)了。
第三個(ge)(ge)，犯錯(cuo)(cuo)(cuo)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)。沒有一(yi)家公(gong)司是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)犯錯(cuo)(cuo)(cuo)的(de)(de)，無非就(jiu)是(shi)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)高低的(de)(de)問題，但是(shi)為(wei)什么(me)(me)那(nei)么(me)(me)多的(de)(de)企業老板(ban)不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意去(qu)放手呢？因為(wei)怕(pa)員工(gong)犯錯(cuo)(cuo)(cuo)，不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意去(qu)承(cheng)擔這個(ge)(ge)犯錯(cuo)(cuo)(cuo)的(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)，，但是(shi)適當的(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤的(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)是(shi)一(yi)定要(yao)的(de)(de)，沒有付出(chu)這個(ge)(ge)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)，怎么(me)(me)去(qu)收(shou)獲員工(gong)和組織的(de)(de)成(cheng)長(chang)了？犯錯(cuo)(cuo)(cuo)沒有關系(xi)，只要(yao)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)致命的(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤，優點可用，缺點可控(kong)，那(nei)就(jiu)沒問題。老板(ban)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)去(qu)一(yi)味的(de)(de)去(qu)指責員工(gong)，要(yao)讓(rang)他從這個(ge)(ge)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤當中去(qu)學(xue)習到什么(me)(me)東西，沉淀出(chu)什么(me)(me)經驗(yan)，這才(cai)是(shi)公(gong)司*的(de)(de)資產。
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