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中國企業培訓講師

2個步驟輕松搞定有情緒的員工

 
講師:林本冬 瀏覽次數:2321
 情緒化的員工該怎么管理?教你兩招輕松搞定。 1、先理解對方的情緒。人的情緒,管理的能力是有差異的,尤其是一些年輕的員工,社會閱歷比較淺,心里裝不下事兒。吐槽兩句,發兩句牢騷,管理者要能夠理解。如果這個人是比較情緒化,能力沒問題,職業素養也沒問題。那我們要學會包容,只要管理得當,他們依然能夠發揮

情緒化的(de)員工該怎(zen)么管(guan)理?教你兩招輕松搞定(ding)。

1、先理解對方的(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)。人的(de)(de)(de)情緒(xu)(xu),管(guan)理的(de)(de)(de)能力是有(you)差異的(de)(de)(de),尤其是一些年(nian)輕(qing)的(de)(de)(de)員工(gong),社(she)會閱歷比較(jiao)(jiao)淺(qian),心里(li)裝(zhuang)不下(xia)事兒。吐槽兩句,發(fa)兩句牢騷(sao),管(guan)理者要能夠(gou)理解。如果這個人是比較(jiao)(jiao)情緒(xu)(xu)化,能力沒問題,職業素養也沒問題。那(nei)我們要學會包容,只要管(guan)理得(de)當,他們依(yi)然(ran)能夠(gou)發(fa)揮巨大的(de)(de)(de)價值。

2、學(xue)會(hui)(hui)傾(qing)(qing)聽(ting)。當員工(gong)怒氣沖(chong)沖(chong)的(de)(de)走進你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)辦公(gong)室,領導這(zhe)個(ge)(ge)事(shi)兒我干不(bu)(bu)(bu)了,這(zhe)事(shi)兒你(ni)(ni)(ni)交(jiao)給我之后(hou)(hou),你(ni)(ni)(ni)看我忙前忙后(hou)(hou),沒(mei)(mei)有幾個(ge)(ge)人出來(lai)幫忙,反而(er)是(shi)挑三揀四(si)的(de)(de),這(zhe)太(tai)難(nan)了,我沒(mei)(mei)法干了。請注意一點,這(zhe)個(ge)(ge)人是(shi)來(lai)倒情緒垃圾(ji)的(de)(de)。這(zhe)個(ge)(ge)時候你(ni)(ni)(ni)只需要傾(qing)(qing)聽(ting),不(bu)(bu)(bu)要指責,不(bu)(bu)(bu)要解(jie)(jie)釋,甚至連安(an)撫都(dou)不(bu)(bu)(bu)要有。一邊提(ti)問一邊傾(qing)(qing)聽(ting),引導對方(fang)把肚子里的(de)(de)邪火(huo)都(dou)給倒出來(lai),并(bing)且表示理解(jie)(jie)。但你(ni)(ni)(ni)傾(qing)(qing)聽(ting)之后(hou)(hou),他會(hui)(hui)慢(man)慢(man)的(de)(de)降溫,也會(hui)(hui)慢(man)慢(man)的(de)(de)冷靜下來(lai),你(ni)(ni)(ni)再慢(man)慢(man)的(de)(de)把對方(fang)引導到(dao)具體事(shi)情的(de)(de)解(jie)(jie)決上來(lai)。你(ni)(ni)(ni)可以(yi)這(zhe)樣(yang)說,以(yi)目前的(de)(de)情況來(lai)看,以(yi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)經驗,你(ni)(ni)(ni)覺得怎(zen)么做才(cai)比較好?



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