“擺(bai)架(jia)子”，代(dai)表一種自高自大的裝腔作勢。有些領(ling)導因為(wei)(wei)新官上(shang)任，生怕威信(xin)不夠，于是就會(hui)用擺(bai)架(jia)子來顯示自己的地位和權勢。殊不知，這樣反(fan)而體現了自己缺乏(fa)自信(xin)的一面(mian)。員工(gong)未必(bi)會(hui)因此而尊敬你，反(fan)而會(hui)對你敬而遠(yuan)之。當領(ling)導成(cheng)為(wei)(wei)孤家寡人，工(gong)作無法開展(zhan)的時(shi)候，就為(wei)(wei)時(shi)晚矣。
愛(ai)擺架(jia)子的領導(dao)(dao)表現為：總認為自己(ji)是統(tong)治(zhi)(zhi)者(zhe)，公司(si)的員(yuan)工是被統(tong)治(zhi)(zhi)者(zhe)。他們崇(chong)尚(shang)無(wu)威不(bu)治(zhi)(zhi)，故意疏遠(yuan)下屬，認為做(zuo)領導(dao)(dao)就要有做(zuo)領導(dao)(dao)的樣子，只(zhi)有高(gao)高(gao)在上，員(yuan)工才會(hui)敬畏(wei)，才會(hui)努力干活。
所以(yi)，那些愛擺架子(zi)的領導平時總(zong)是(shi)緊繃著(zhu)面孔，不茍言笑(xiao)。他們把和員(yuan)工(gong)打成一片看作是(shi)有損領導威信的事(shi)，很少接觸員(yuan)工(gong)，也不愿意跟(gen)員(yuan)工(gong)正面交流。
事實上，真正有知識、有智慧的領導(dao)，即(ji)使有了(le)很(hen)高的職位，有了(le)驕人(ren)的財富，反而會越(yue)顯謙卑。因(yin)為(wei)他們知道，不擺(bai)架子并不會失去什(shen)么。其實，那些平(ping)易近(jin)人(ren)的領導(dao)，更(geng)能受到人(ren)們發自內心的擁護和愛戴，他們更(geng)容(rong)易取得(de)大家的信任，并把工作(zuo)開(kai)展(zhan)得(de)有聲有色。
杰克·韋爾奇(qi)已(yi)經是(shi)家喻(yu)戶(hu)曉，他(ta)接手通(tong)用電氣后創下的豐功偉績，至今還是(shi)企業家們津(jin)津(jin)樂(le)道的經典案例。而(er)在接手通(tong)用之前(qian)，韋爾奇(qi)只是(shi)集團(tuan)一(yi)個分公司的經理，但此時他(ta)已(yi)經體(ti)現出一(yi)個服務(wu)性領(ling)導(dao)的特(te)質。
當時(shi)，韋(wei)(wei)爾奇負責的分公司(si)存在一(yi)個很大的問題，就(jiu)是采(cai)購成本過(guo)高。這(zhe)個問題幾(ji)乎威(wei)脅到(dao)分公司(si)的生(sheng)存，令韋(wei)(wei)爾奇為此頭痛(tong)不已(yi)。后來，他終于想到(dao)了一(yi)個方(fang)法(fa)。
韋爾(er)奇在自己的辦公(gong)室里新裝了一(yi)部電話(hua)。這部電話(hua)不對外公(gong)開，而是專供公(gong)司的采購人員(yuan)使用。只要(yao)某個采購員(yuan)從供應商那里贏得了價格上的讓步，他就可(ke)以直接打電話(hua)給韋爾(er)奇。
只(zhi)要這臺電話(hua)一響(xiang)，無論此時韋爾(er)奇在做什么，他都會立刻放(fang)下手頭的工作(zuo)接電話(hua)。他總是愉快地說：“恭(gong)喜你(ni)，這真是太棒了!”并且讓電話(hua)那頭的采購員(yuan)也深切地感受(shou)到他的愉悅。之后，他還(huan)會給(gei)這個采購員(yuan)起草一份手寫的祝賀信。
這方法(fa)看(kan)似簡單，卻非(fei)常有效。韋爾奇讓采購(gou)員感(gan)受(shou)到領導的(de)(de)重(zhong)視和(he)許(xu)可，也認(ren)識到工作的(de)(de)重(zhong)要性(xing)與榮譽感(gan)。一時(shi)間，分公司的(de)(de)采購(gou)員工作熱情大幅(fu)上升(sheng)。沒多久，公司的(de)(de)采購(gou)成本就降下(xia)來了。
節約(yue)成本(ben)就(jiu)是(shi)創(chuang)造(zao)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)，韋爾奇用這(zhe)種辦法創(chuang)造(zao)的(de)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)，不僅體現在節約(yue)成本(ben)上(shang)，它對員(yuan)工產生的(de)激勵(li)作用，才是(shi)更(geng)大的(de)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)。員(yuan)工是(shi)公司(si)的(de)基礎，員(yuan)工的(de)積極性在很大程(cheng)度上(shang)決定(ding)了(le)公司(si)的(de)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)。韋爾奇的(de)電話不僅給公司(si)帶來了(le)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)，更(geng)讓員(yuan)工感到自己(ji)的(de)工作得(de)到了(le)尊重，工作的(de)積極性自然(ran)就(jiu)提高(gao)了(le)，由此產生的(de)凝(ning)聚(ju)力、向心力，更(geng)會使公司(si)一本(ben)萬(wan)利。
領導(dao)都希望自己有威(wei)(wei)信(xin)，但領導(dao)權并不(bu)就意(yi)味著有威(wei)(wei)信(xin)。現實生(sheng)活中，個(ge)別領導(dao)過分看重個(ge)人(ren)的“尊(zun)嚴”和“面子”，好(hao)擺架子，結果只能是(shi)事與(yu)愿違怕(pa)失威(wei)(wei)信(xin)反而更(geng)失威(wei)(wei)信(xin)。
領導者對(dui)威信的理解(jie)有幾(ji)個(ge)常見的誤(wu)區。
1.認為威信是擺出(chu)來的(de)。
有些領導(dao)喜歡架子(zi)，似乎不這(zhe)樣(yang)就顯示不出自己(ji)的(de)身(shen)份和地位(wei)，其實員工對這(zhe)種愛(ai)擺(bai)架子(zi)的(de)領導(dao)的(de)本能反應是討厭。長期(qi)下去，必然會影(ying)響領導(dao)和員工的(de)關系。
2.認為(wei)威(wei)信是吹出來的。
有(you)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)熱衷于(yu)搞“形象工程”，喜歡自我宣傳(chuan)，表面上看起來非常(chang)“有(you)面子”。其實(shi)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)威(wei)信來自于(yu)“實(shi)干”，員工心服的(de)(de)(de)(de)是身先士卒的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者。正(zheng)(zheng)如柳(liu)傳(chuan)志(zhi)所說：“要(yao)(yao)部(bu)下信你(ni)，還要(yao)(yao)有(you)具體辦法(fa)，通過實(shi)踐證明(ming)你(ni)的(de)(de)(de)(de)辦法(fa)是對的(de)(de)(de)(de)。”只要(yao)(yao)腳踏實(shi)地工作，為(wei)企業為(wei)大眾(zhong)服務(wu)，一定會贏得真正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)“面子”和威(wei)信。
3.認為威信是嚇(xia)出來的。
有的(de)(de)領(ling)導動輒(zhe)就吹胡子(zi)瞪眼睛，罵人訓斥人，看著“手(shou)下(xia)人”俯(fu)首帖耳(er)的(de)(de)樣(yang)子(zi)，他(ta)們覺(jue)得這(zhe)樣(yang)很“有面子(zi)”。豈不知像這(zhe)樣(yang)的(de)(de)恐嚇行為，有時候會激(ji)化(hua)矛(mao)盾，至(zhi)少也會拉開(kai)和員工之間心里距離，最終結果必(bi)然(ran)降低領(ling)導的(de)(de)威(wei)信。正所謂“心底無私天(tian)地寬”，這(zhe)才是真正贏得信任、保(bao)證威(wei)信的(de)(de)做法。
楚(chu)國人(ren)許行是我國農(nong)家(jia)(jia)思(si)(si)(si)想的(de)代表人(ren)物，他主(zhu)張“賢者與民并(bing)耕而食(shi)”，意(yi)思(si)(si)(si)是說(shuo)，君主(zhu)必須與人(ren)民一起耕種(zhong)，干活才可以取(qu)得(de)糧食(shi)，自己(ji)動手(shou)做飯(fan)，同時治理國家(jia)(jia)。這可以看做是一種(zhong)樸素的(de)服務(wu)型領導思(si)(si)(si)想。而今天，企(qi)業領導者該怎(zen)樣修煉自身的(de)服務(wu)型領導力呢？
服務性的領導(dao)幾(ji)乎沒有領導(dao)的意識，也就(jiu)更(geng)不會端領導(dao)的架子。他(ta)(ta)會以走動管理為主(zhu)直接親近員工，隨和地往(wang)來于人(ren)們(men)之(zhi)間，如果你(ni)(ni)不認識他(ta)(ta)，那(nei)么你(ni)(ni)甚至根本看(kan)不出他(ta)(ta)領導(dao)的身份。
服務型領導習慣(guan)說(shuo)：“其(qi)實不是下(xia)屬們(men)在為我工(gong)作，而是我和他們(men)共同為大家工(gong)作”。
在服務型領導手下，每個員工都(dou)有自(zi)己(ji)的(de)夢想和追求，他*不會用某個框框去限制(zhi)大(da)家，反(fan)而盡自(zi)己(ji)*的(de)努力支(zhi)持他們。
服(fu)務型領導(dao)把員工當成是(shi)自(zi)己的事業伙伴，他對(dui)員工知人(ren)善(shan)任，因人(ren)施用，懂得禮賢下士，善(shan)待人(ren)才。尤其(qi)是(shi)對(dui)有不同觀點、意見的人(ren)才。
其(qi)實(shi)，睿智(zhi)的(de)(de)水(shui)性領導不(bu)會為維護自(zi)己(ji)表面的(de)(de)尊(zun)嚴去(qu)色厲內荏地對(dui)待任何人，他(ta)的(de)(de)處(chu)世原則是(shi)：重(zhong)要的(de)(de)不(bu)在(zai)于誰是(shi)對(dui)的(de)(de)，而在(zai)于什么是(shi)對(dui)的(de)(de)。他(ta)們(men)習慣于保持謙虛謹慎的(de)(de)態(tai)度，讓員(yuan)工(gong)可(ke)以感受到領導對(dui)自(zi)己(ji)的(de)(de)尊(zun)重(zhong)和信任，因而產生極(ji)大的(de)(de)責任感和歸屬感，并以強(qiang)烈的(de)(de)事業(ye)心(xin)報效企業(ye)。
實(shi)踐證明，企業競爭激烈，風險大，更(geng)需要這種(zhong)“高感情(qing)”管(guan)理。它是(shi)醫治企業官(guan)僚主義頑癥的(de)“良藥”，也是(shi)減少內(nei)耗、理順(shun)人際關系的(de)“潤滑劑(ji)”。這一類型的(de)領導最(zui)終將得(de)(de)到(dao)兄(xiong)弟般(ban)的(de)親情(qing)和眾(zhong)志成城的(de)人心，而那些威嚴無比的(de)獨裁領導得(de)(de)到(dao)的(de)只是(shi)別人的(de)畏懼與怨(yuan)怒。
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