別(bie)人(ren)理直氣壯(zhuang)插你的隊怎(zen)么辦？別(bie)人(ren)在(zai)火車上大(da)(da)吵(chao)大(da)(da)鬧，你制止他還要打你怎(zen)么辦？最近看了這(zhe)些新聞以(yi)后，連門都不(bu)想出，怕(pa)遇上這(zhe)種事兒(er)處理不(bu)來，其實處理這(zhe)種事兒(er)沒有*正(zheng)確(que)的萬能的做法，但是(shi)有推薦的做法，性子和善的朋友可以(yi)參(can)考。
第一，固證(zheng)。就是(shi)保留(liu)證(zheng)據，有什么情(qing)況錄(lu)(lu)下來，特別是(shi)你(ni)(ni)在準備干預的(de)(de)時候，你(ni)(ni)可(ke)以(yi)(yi)找人幫忙(mang)，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)自(zi)己(ji)拿(na)著(zhu)把過程錄(lu)(lu)下來，你(ni)(ni)的(de)(de)目標就是(shi)為了留(liu)下證(zheng)據。這(zhe)里要(yao)提醒你(ni)(ni)，手(shou)機(ji)離對方越近，對方的(de)(de)嘴臉就越難看，他摔你(ni)(ni)手(shou)機(ji)的(de)(de)可(ke)能性就越大，所以(yi)(yi)要(yao)根(gen)據需要(yao)靈活(huo)調(diao)整距離。
第二，引(yin)入責(ze)任(ren)方(fang)。就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)找主辦方(fang)、管(guan)(guan)理(li)方(fang)現場(chang)投訴(su)，維護秩(zhi)序是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)們的(de)責(ze)任(ren)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在世界很(hen)多地方(fang)，管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員都奉(feng)行被動(dong)管(guan)(guan)理(li)的(de)原則，也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒(mei)有人(ren)(ren)來投訴(su)他(ta)就(jiu)(jiu)不管(guan)(guan)，哪怕是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)看到了(le)，他(ta)也(ye)(ye)不會(hui)主動(dong)去管(guan)(guan)，因為(wei)他(ta)去管(guan)(guan)這些(xie)人(ren)(ren)，這些(xie)人(ren)(ren)事(shi)后(hou)會(hui)投訴(su)他(ta)個人(ren)(ren)，給他(ta)帶來很(hen)多的(de)麻煩。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要相信一點，專業的(de)事(shi)兒(er)交給專業的(de)人(ren)(ren)來辦，要做的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)避免乘(cheng)客(ke)與(yu)乘(cheng)客(ke)，游(you)客(ke)與(yu)游(you)客(ke)之間的(de)矛盾(dun)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)作為(wei)中(zhong)間人(ren)(ren)，把破壞規(gui)則的(de)人(ren)(ren)介(jie)紹(shao)給維護規(gui)則的(de)人(ren)(ren)。
第三，冰火兩(liang)重天(tian)。當管理(li)人員(yuan)介入后，你應該熱情鼓(gu)勵他(ta)，堅持原則，對于他(ta)的工(gong)作給予(yu)支持，給他(ta)介紹情況，幫他(ta)說話(hua)，并及時帶(dai)頭鼓(gu)掌。同(tong)時，對擾(rao)亂秩序的無(wu)賴冷(leng)若冰霜，直接無(wu)視，不予(yu)理(li)睬。要了解這些無(wu)賴的心理(li)，他(ta)們(men)大(da)多數(shu)是慣犯，內心深處，他(ta)們(men)覺得當眾破壞規則，大(da)吵(chao)大(da)嚷是一(yi)件很(hen)刺激很(hen)過癮的事兒，他(ta)就是想讓你關注他(ta)，所以要漠視他(ta)用(yong)行(xing)動告訴他(ta)，他(ta)沒資格跟你說話(hua)。
到了這一(yi)步，問題解決(jue)的(de)(de)(de)差不(bu)多了，如果(guo)沒(mei)有解決(jue)，如果(guo)管(guan)理方和稀泥，管(guan)理單位的(de)(de)(de)過錯更大，誰收(shou)了你(ni)(ni)的(de)(de)(de)錢，誰就應該(gai)維護你(ni)(ni)的(de)(de)(de)權益。
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