HR如果不熟悉公司業務(wu)(wu)，就不可能做好人力(li)資源管理工(gong)作，尤其是(shi)當剛(gang)入職一(yi)家(jia)公司，了解業務(wu)(wu)就是(shi)首先(xian)要做的第一(yi)件事情，但很(hen)多(duo)朋友都不清楚如何了解業務(wu)(wu)，怎么(me)才算(suan)是(shi)了解了業務(wu)(wu)，一(yi)共12個問題(ti)。
一、你們(men)的業務是什么，尤其是核心業務是誰(shui)？
二、你(ni)們的(de)客戶是誰？也就是誰會為你(ni)們的(de)產品付費？
三、你們有哪些重(zhong)要的合作伙伴，具體合作什么？
四(si)、你們的產品所具備的核心優勢是什么？
五、你(ni)們給(gei)客(ke)戶(hu)帶(dai)去的(de)價(jia)(jia)值是(shi)什(shen)么？一定要重視的(de)這個價(jia)(jia)值，并不(bu)是(shi)你(ni)在(zai)賣(mai)某個產品，所以客(ke)戶(hu)就要買的(de)，你(ni)的(de)業(ye)務能做(zuo)好，一定是(shi)因(yin)(yin)為你(ni)通(tong)過產品給(gei)客(ke)戶(hu)帶(dai)去了(le)價(jia)(jia)值，而不(bu)僅(jin)僅(jin)就是(shi)因(yin)(yin)為你(ni)在(zai)賣(mai)。比如經常聽(ting)到一句話，奔馳不(bu)坑窮人，看似是(shi)嘲諷(feng)，但這句話從(cong)另一個方面來看，不(bu)正說(shuo)明奔馳給(gei)客(ke)戶(hu)帶(dai)去了(le)一定社會地(di)位的(de)價(jia)(jia)值，這才是(shi)他銷售好的(de)原因(yin)(yin)。
六、你(ni)(ni)們(men)(men)通過(guo)什么(me)渠道(dao)找到你(ni)(ni)們(men)(men)的客戶(hu)，也就是你(ni)(ni)們(men)(men)的推廣渠道(dao)是什么(me)？
七(qi)、你(ni)們怎么(me)去維護和客(ke)戶的關系，從而產生(sheng)持續的收(shou)益(yi)？
八(ba)、你們的業務成本(ben)有(you)哪些？每種成本(ben)的金額及占比如何？
九、你們的收入有哪些部分組成？每個部分的金額及占比又是多少？目前的收入狀況如何？發展趨勢如何？
十(shi)、你(ni)們的業(ye)務(wu)開(kai)展的工作(zuo)流程(cheng)是(shi)什(shen)么？
十一(yi)、你們開展業務需要用到的方法(fa)是(shi)什么(me)？如果能了(le)解一(yi)下具(ju)體(ti)哪種(zhong)方法(fa)，如何操(cao)作就更好了(le)。
十二、你們業務(wu)需(xu)要用(yong)到的工具有哪些？包括硬件設備、軟件以及各類的公(gong)式、表(biao)格等等。
當找到了這12個問題的(de)答案，業務就基本了解了。
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