作為(wei)hr你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)想知道怎么(me)樣(yang)才能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)變得非常專業？人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)六(liu)大(da)模(mo)(mo)塊(kuai)怎樣(yang)才能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)串(chuan)起(qi)(qi)(qi)來(lai)呢。有一個(ge)(ge)(ge)東西可(ke)以串(chuan)起(qi)(qi)(qi)來(lai)，它不叫組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)。組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)是(shi)(shi)基礎，是(shi)(shi)根基，是(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)企(qi)業經營(ying)和運(yun)營(ying)的(de)標準。組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)應該說(shuo)是(shi)(shi)穿起(qi)(qi)(qi)企(qi)業的(de)經營(ying)和人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)規劃之間(jian)那(nei)個(ge)(ge)(ge)橋梁(liang)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)通過人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)的(de)展示(shi)，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)把(ba)經營(ying)者(zhe)所以無(wu)疑把(ba)未來(lai)的(de)戰略(lve)和規劃展示(shi)的(de)一覽(lan)無(wu)余。所以組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)帶(dai)來(lai)一個(ge)(ge)(ge)什么(me)樣(yang)的(de)作用(yong)呢？也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)說(shuo)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)把(ba)經營(ying)相(xiang)結合(he)，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)把(ba)人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)未來(lai)的(de)戰略(lve)規劃，人(ren)才梯隊的(de)建設，各部門(men)的(de)分工工作流程去(qu)做(zuo)一個(ge)(ge)(ge)展示(shi)，包括產(chan)品和業務(wu)(wu)模(mo)(mo)式。回到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)剛剛說(shuo)的(de)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)去(qu)撐起(qi)(qi)(qi)六(liu)大(da)模(mo)(mo)塊(kuai)的(de)是(shi)(shi)什么(me)呢？也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)勝任(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)。勝任(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)很多hr很多企(qi)業的(de)人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)部都不會(hui)做(zuo)勝任(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)，忽略(lve)了勝任(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)真正的(de)作用(yong)是(shi)(shi)什么(me)。那(nei)為(wei)什么(me)說(shuo)勝任(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)會(hui)穿起(qi)(qi)(qi)人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)的(de)六(liu)大(da)模(mo)(mo)塊(kuai)給大(da)家(jia)舉例(li)說(shuo)明。如果說(shuo)這個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工是(shi)(shi)前臺，前臺需要(yao)干嘛？需要(yao)有相(xiang)關(guan)的(de)禮(li)儀。那(nei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在這個(ge)(ge)(ge)勝任(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)的(de)業務(wu)(wu)技能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)上面，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)可(ke)以增加一個(ge)(ge)(ge)指標，定義具有禮(li)儀的(de)相(xiang)關(guan)的(de)什么(me)什么(me)學習的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)。就(jiu)你一具備(bei)禮(li)儀的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，具備(bei)商務(wu)(wu)禮(li)儀的(de)實戰的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)可(ke)以做(zuo)這樣(yang)的(de)一個(ge)(ge)(ge)勝任(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)的(de)定義。
我們在招聘(pin)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)就(jiu)會(hui)(hui)寫(xie)什(shen)么？所(suo)有(you)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)客戶接待(dai)(dai)工(gong)作經驗，或(huo)(huo)者是(shi)(shi)(shi)具(ju)有(you)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)禮(li)儀(yi)實戰經驗，或(huo)(huo)者是(shi)(shi)(shi)有(you)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)能力(li)(li)(li)(li)，相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)學(xue)習技(ji)能或(huo)(huo)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)經驗。是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)任職(zhi)要(yao)求就(jiu)會(hui)(hui)圍繞禮(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)去(qu)寫(xie)了(le)，他培訓的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，新(xin)員工(gong)入職(zhi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我們是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)給(gei)他做(zuo)這個崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)，我們涉及到(dao)(dao)(dao)我們客戶接待(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)群(qun)體的(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)培訓和標準。那(nei)(nei)績(ji)效考(kao)核(he)(he)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我們可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)考(kao)什(shen)么呢？可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)考(kao)這個員工(gong)一季度做(zuo)一次禮(li)儀(yi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)實戰技(ji)能的(de)(de)(de)(de)測評(ping)，以(yi)(yi)此為考(kao)核(he)(he)的(de)(de)(de)(de)維度。同(tong)時(shi)要(yao)求禮(li)儀(yi)達不(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)一定能力(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，沒有(you)考(kao)核(he)(he)及格，此項為零。考(kao)核(he)(he)如(ru)(ru)(ru)果達到(dao)(dao)(dao)70分，此項為多(duo)少？系數達到(dao)(dao)(dao)多(duo)少？占(zhan)比多(duo)少？你看我們跟(gen)績(ji)效是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)相(xiang)結合(he)(he)了(le)？那(nei)(nei)我們還可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)跟(gen)什(shen)么樣相(xiang)結合(he)(he)呢？還可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)跟(gen)員工(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系相(xiang)結合(he)(he)。為什(shen)么？可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)問下，這可(ke)(ke)(ke)能說行(xing)政可(ke)(ke)(ke)能不(bu)(bu)會(hui)(hui)說奇怪。比如(ru)(ru)(ru)說他是(shi)(shi)(shi)一個設計(ji)師，是(shi)(shi)(shi)一個核(he)(he)心技(ji)術崗(gang)位(wei)，你是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)給(gei)他提供最好的(de)(de)(de)(de)福利(li)？年終(zhong)獎還會(hui)(hui)有(you)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)分紅，年終(zhong)獎跟(gen)分紅就(jiu)涉及到(dao)(dao)(dao)薪酬(chou)的(de)(de)(de)(de)改(gai)變，相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)其他的(de)(de)(de)(de)福利(li)給(gei)他更多(duo)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)注，就(jiu)會(hui)(hui)涉及到(dao)(dao)(dao)員工(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系板塊(kuai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。所(suo)以(yi)(yi)總而言之一句話，勝任力(li)(li)(li)(li)模型它(ta)會(hui)(hui)去(qu)穿起(qi)人力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)六(liu)大(da)(da)模塊(kuai)工(gong)作，如(ru)(ru)(ru)果勝任力(li)(li)(li)(li)模型錯了(le)，六(liu)大(da)(da)模塊(kuai)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)為了(le)做(zuo)人力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)而做(zuo)人力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)，你根本(ben)沒有(you)從人力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)規劃角度去(qu)延展(zhan)開來(lai)，做(zuo)人力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)六(liu)大(da)(da)模塊(kuai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)。
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