有(you)沒(mei)有(you)一(yi)種方法可以(yi)(yi)讓(rang)顧客(ke)(ke)吃干榨凈來了(le)(le)(le)就走不(bu)了(le)(le)(le)。前幾天(tian)我和一(yi)位連鎖火鍋(guo)的老板聊天(tian)，他向我介紹(shao)了(le)(le)(le)一(yi)套(tao)門店(dian)營(ying)銷方案，讓(rang)他們的新店(dian)在開業(ye)一(yi)個月(yue)內業(ye)績翻(fan)了(le)(le)(le)五倍。他們通(tong)過(guo)一(yi)系(xi)列(lie)環節，從吸(xi)引顧客(ke)(ke)到裂變和顧客(ke)(ke)鎖定(ding)，為顧客(ke)(ke)提(ti)供了(le)(le)(le)難以(yi)(yi)抗拒的理由，讓(rang)顧客(ke)(ke)自愿(yuan)成為他們的宣傳者。快速積累了(le)(le)(le)客(ke)(ke)戶群體。下(xia)面(mian)我將花一(yi)分(fen)鐘分(fen)享，這套(tao)非(fei)常簡單，且適用于社區市(shi)場和下(xia)沉市(shi)場的營(ying)銷玩法，其(qi)中關(guan)鍵(jian)的一(yi)環就是(shi)一(yi)托十二(er)全返的裂變鎖客(ke)(ke)機制，確保產品的復(fu)購問題，而且綜合(he)的營(ying)銷成本還不(bu)到百分(fen)之(zhi)二(er)十，這套(tao)方案有(you)三個關(guan)鍵(jian)點。
1、首先(xian)是顧(gu)客引流(liu)，他們采(cai)用了發放過抵(di)券的(de)形(xing)式來(lai)(lai)吸(xi)引顧(gu)客到店消費。雖然(ran)這(zhe)個動作很常(chang)(chang)規，但非常(chang)(chang)重要(yao)。只要(yao)店內員工執行得當，并搭配一些(xie)平臺(tai)的(de)活動，引流(liu)效果會比(bi)傳單好得點。這(zhe)樣(yang)一來(lai)(lai)，種子用戶的(de)第(di)一波就誕生(sheng)了。
2、其(qi)次(ci)是(shi)顧(gu)客(ke)裂變(bian)，從這一步開始，他(ta)們開始施展真正的騷操作(zuo)。顧(gu)客(ke)吃完(wan)飯后，服(fu)務員會親切的向顧(gu)客(ke)詢問他(ta)們的滿意度，并(bing)主動推薦一項活動，購(gou)(gou)買三(san)百元鍋(guo)底(di)(di)和(he)六瓶紅(hong)酒(jiu)的套餐(can)，并(bing)承諾(nuo)只(zhi)要用完(wan)這十二張(zhang)券三(san)百元會全額返還。實際上，這相當于(yu)白送了(le)六個鍋(guo)底(di)(di)和(he)六瓶紅(hong)酒(jiu)，只(zhi)要顧(gu)客(ke)還對服(fu)務滿意，大部分人都(dou)會選擇購(gou)(gou)買。而這一次(ci)購(gou)(gou)買就意味(wei)著(zhu)至少六次(ci)以(yi)上的復購(gou)(gou)。同時(shi)，電(dian)子券還可(ke)以(yi)贈(zeng)送給朋友，如果顧(gu)客(ke)用不完(wan)，還可(ke)以(yi)叫朋友一起(qi)來消費(fei)，自動實現一級鎖客(ke)和(he)裂變(bian)。
3、最(zui)(zui)關鍵的(de)是最(zui)(zui)后一(yi)級鎖(suo)(suo)客(ke)，當顧(gu)(gu)客(ke)用(yong)完(wan)這六張券開心(xin)(xin)的(de)來(lai)店里領取返還的(de)現(xian)金時，老板會給出另一(yi)個(ge)(ge)福利(li)，選擇(ze)。顧(gu)(gu)客(ke)可(ke)以選擇(ze)拿回(hui)三(san)百元現(xian)金，或者(zhe)以三(san)百六十元的(de)儲值(zhi)金額存入賬(zhang)戶明顯(xian)。如果一(yi)個(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)連續來(lai)店消費了(le)六次，說明他(ta)對店鋪的(de)服(fu)務非常(chang)滿意(yi)(yi)，只(zhi)要他(ta)認為自己(ji)還會再(zai)次光顧(gu)(gu)大部分情況下，他(ta)會選擇(ze)三(san)百六十元的(de)儲值(zhi)卡(ka)(ka)，這樣二級鎖(suo)(suo)客(ke)就完(wan)成了(le)。通過上(shang)述方案(an)操作，一(yi)個(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)，愿(yuan)意(yi)(yi)在(zai)店內消費至少(shao)四(si)千元，其(qi)中的(de)核心(xin)(xin)秘訣(jue)在(zai)于讓顧(gu)(gu)客(ke)感(gan)覺(jue)自己(ji)占(zhan)了(le)便宜。通過送(song)鍋底進(jin)店，一(yi)托十二全返的(de)一(yi)級鎖(suo)(suo)客(ke)和自動裂變，再(zai)結合(he)更(geng)優惠的(de)處值(zhi)卡(ka)(ka)，完(wan)成二級裂變。
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