企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)中層管理(li)(li)(li)干(gan)部到(dao)底是為(wei)誰負(fu)(fu)責呢？是為(wei)上級負(fu)(fu)責還是為(wei)員工負(fu)(fu)責？這(zhe)是一(yi)個非常好的(de)(de)(de)(de)話題，值得我們(men)今天來(lai)(lai)探討一(yi)下(xia)。因為(wei)這(zhe)個答案(an)關(guan)系著(zhu)每(mei)一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)者在職(zhi)場的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色定位和做事的(de)(de)(de)(de)準則。這(zhe)個問(wen)題可(ke)以(yi)分(fen)成兩個層次來(lai)(lai)理(li)(li)(li)解，都應(ying)(ying)(ying)當按照這(zhe)個邏輯(ji)來(lai)(lai)理(li)(li)(li)解。一(yi)個就是說應(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)是，一(yi)個就是事實(shi)是。比如說交(jiao)規告訴我們(men)說在兩車相(xiang)遇時，轉(zhuan)彎(wan)(wan)車輛應(ying)(ying)(ying)當讓行(xing)與直行(xing)車輛，但(dan)很多時候，尤其是在沒(mei)(mei)有紅(hong)綠燈(deng)的(de)(de)(de)(de)路口，雖(sui)然應(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)是轉(zhuan)彎(wan)(wan)讓直行(xing)，事實(shi)是誰的(de)(de)(de)(de)技術好誰先過(guo)。我們(men)說官員應(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)以(yi)百姓的(de)(de)(de)(de)福(fu)祉為(wei)己任，可(ke)事實(shi)是即使百姓愛戴他(ta)，但(dan)沒(mei)(mei)有得到(dao)上司的(de)(de)(de)(de)認(ren)同的(de)(de)(de)(de)話，他(ta)的(de)(de)(de)(de)成長(chang)和職(zhi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展的(de)(de)(de)(de)機會(hui)也會(hui)受影響。
所以應(ying)(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)認知(zhi)層(ceng)(ceng)面的(de)(de)(de)事，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)理(li)論，而(er)(er)事實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)卻(que)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)行動(dong)層(ceng)(ceng)面的(de)(de)(de)事。而(er)(er)做(zuo)好(hao)一(yi)(yi)件(jian)事能不(bu)能落地，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要求你(ni)既知(zhi)道(dao)應(ying)(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么，而(er)(er)也(ye)也(ye)要知(zhi)道(dao)事實(shi)應(ying)(ying)該(gai)(gai)怎(zen)么做(zuo)，事實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)決定事情結果(guo)的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)知(zhi)和行要合(he)一(yi)(yi)，對認知(zhi)對實(shi)踐和做(zuo)法的(de)(de)(de)結合(he)，怎(zen)么樣(yang)結合(he)的(de)(de)(de)好(hao)。如(ru)果(guo)應(ying)(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和事實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)話，那(nei)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)名副(fu)其(qi)(qi)實(shi)，但如(ru)果(guo)應(ying)(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和事實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)統一(yi)(yi)，那(nei)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)名不(bu)副(fu)實(shi)。在(zai)(zai)企(qi)業(ye)運行中，最常見的(de)(de)(de)問題(ti)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，當一(yi)(yi)個人(ren)在(zai)(zai)討論應(ying)(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，另一(yi)(yi)個人(ren)卻(que)從事實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)角(jiao)度來(lai)駁斥，這(zhe)(zhe)樣(yang)兩個人(ren)怎(zen)么能辯論的(de)(de)(de)清楚。本(ben)質上(shang)人(ren)們所取得(de)的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)點進(jin)步(bu)都起源于應(ying)(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，如(ru)果(guo)認知(zhi)達不(bu)到，你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無法做(zuo)這(zhe)(zhe)件(jian)事了(le)，而(er)(er)最關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)能不(bu)能成(cheng)事，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)于你(ni)對事實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)掌握。現在(zai)(zai)回(hui)到最開始的(de)(de)(de)問題(ti)，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)為(wei)誰服(fu)務(wu)(wu)？管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)應(ying)(ying)該(gai)(gai)為(wei)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)，中層(ceng)(ceng)基層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)其(qi)(qi)實(shi)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)，那(nei)企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)社會(hui)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)，就(jiu)(jiu)(jiu)看它有(you)沒有(you)社會(hui)價值。可是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)事實(shi)上(shang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)上(shang)級服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)，也(ye)許很多人(ren)都會(hui)覺得(de)這(zhe)(zhe)個回(hui)答(da)不(bu)對，比如(ru)有(you)人(ren)會(hui)提出疑議說，當了(le)干部就(jiu)(jiu)(jiu)知(zhi)道(dao)拍馬屁(pi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)一(yi)(yi)開始就(jiu)(jiu)(jiu)對上(shang)司(si)的(de)(de)(de)假設。
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