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一、ITIL認證概述

ITIL的(de)(de)(de)英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library”，它是指(zhi)導(dao)企(qi)業如(ru)何實(shi)施IT服務管(guan)理（ITSM）的(de)(de)(de)一套(tao)方(fang)(fang)法(fa)論。其版本經歷了V1、V2、V3和(he)(he)(he)2011，目(mu)前的(de)(de)(de)新版本為ITIL 4。ITIL的(de)(de)(de)版權所有(you)方(fang)(fang)是AXELOS（英國的(de)(de)(de)一家公司），他們授權PeopleCert（希臘的(de)(de)(de)一家公司）在全球范圍內負責ITIL的(de)(de)(de)培(pei)訓和(he)(he)(he)認證(zheng)考試。有(you)效地運用這套(tao)方(fang)(fang)法(fa)論可(ke)以提高企(qi)業運營(ying)的(de)(de)(de)效率和(he)(he)(he)效力，例如(ru)提高管(guan)理IT變(bian)化的(de)(de)(de)能力、降低(di)IT成本、協調IT和(he)(he)(he)業務運作等。

ITIL認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)專家在業內素有(you)“IT界的(de)(de)MBA”之(zhi)稱，ITIL認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)目(mu)前已(yi)成為全(quan)球IT行業搶手的(de)(de)資格(ge)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)之(zhi)一(yi)。取(qu)得ITIL資格(ge)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)已(yi)成為優秀IT管(guan)理者職業發展的(de)(de)途徑，也是分享全(quan)球IT管(guan)理實(shi)踐的(de)(de)有(you)效捷徑。對IT企業、IT咨(zi)詢企業以及(ji)眾多實(shi)施信(xin)息化戰(zhan)略的(de)(de)企業的(de)(de)IT人員而言，將是一(yi)份(fen)重要(yao)的(de)(de)“身份(fen)證(zheng)(zheng)明”。

二、選擇ITIL認證培訓機構的考量因素

1. 培訓經驗
2. 一個有著較長培訓歷史的機構往往更值得信賴。例如IT培訓中心，其ITIL?培訓始于2006年，開創國內ITIL?培訓市場；2009年，與荷蘭的ITPreneurs公司合作，開始ITIL V3全套課程培訓；2019年，在全國推出ITIL 4認證培訓。這種長期在ITIL培訓領域深耕的機構，在課程體系的完善、教學方法的改進等方面有更多的經驗積累。
3. 師資力量
4. 師資是衡量一個培訓機構質量的關鍵因素。如天津易迪思，擁有ITIL?首席講師、資深講師。優秀的講師能夠準確理解IT服務、服務質量、服務管理、IT服務管理和ITIL等核心概念，并且可以清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關系，還能分享較佳ITIL實施案例，讓學員深入了解不同的ITIL實施方法。
5. 課程內容
6. 課程內容應該全面、深入且符合ITIL認證的要求。好的培訓機構會把服務管理領域成功的經驗，以及基于ITIL?的IT運維管理體系建設咨詢的項目經驗融入到ITIL?培訓中，使課程更有價值。例如，課程應該準確涵蓋IT服務、服務質量、服務管理、IT服務管理和ITIL等核心概念內容，并且讓學員充分了解國際化標準的IT服務管理方法和流程。
7. 服務優勢
8. 服務包括多個方面，如四碩培訓中心提出的服務優勢就涵蓋很多要點。以信立業，用心服務，共創雙贏；傾聽為先，理解需求，超越期望；深度理解客戶訴求，精準把握控服務品質；價格策略明確，消費者選擇無憂；卓越團隊，為客戶提供無憂服務；定期回訪，關注并提升客戶滿意度等。這些服務方面的優勢能夠讓學員在學習過程中有更好的體驗，減少后顧之憂。

三、天津部分ITIL認證培訓機構情況

1. IT培訓中心
2. 它在ITIL培訓方面有著14年的深耕經驗。在全國10大城市均設有ITIL培訓，這顯示了其規模和影響力。其多年來在ITIL課程教學過程中不斷積累經驗，將相關服務管理領域成功的經驗融入到培訓中，對于想要在全國不同城市參加培訓或者想要獲得更系統培訓的學員來說，是一個不錯的選擇。
3. 天津易迪思
4. 師資力量較強，擁有ITIL?首席講師、資深講師。教材方面，除了原版教材還有天津易迪思*資料。其目的是幫助學員通過IT專業運維人士國際雙證考試，對于那些希望在ITIL認證考試中取得好成績，并且想要獲得更多學習資料輔助的學員來說具有吸引力。
5. 四碩培訓中心
6. 擁有國內目前較全面、系統的IT培訓課程體系，較先進的培訓理念和培訓模式。其培訓收益包括準確理解IT服務等核心概念、清晰描述ITIL框架各模塊關系、分享較佳ITIL實施案例等。在服務方面也有諸多優勢，從以信立業到定期回訪提升客戶滿意度，全方位保障學員的學習體驗。

在選擇天津的(de)(de)(de)ITIL認證培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機(ji)構時，學員(yuan)需(xu)要(yao)根(gen)據自己的(de)(de)(de)需(xu)求，綜合(he)考量培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經驗、師資力量、課(ke)程內容和服務優勢等多方面因(yin)素，從而找到(dao)最適合(he)自己的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機(ji)構。