就格力(li)的(de)營銷模式,電(dian)商還是實體(ti).董明(ming)珠(zhu)與雷軍（小米公司董事長(chang)兼首席執行(xing)官(guan)）對(dui)賭10億元、堅信(xin)實體(ti)企業更(geng)有未來的(de)格力(li)電(dian)器(qi)董事長(chang)兼總(zong)裁董明(ming)珠(zhu)，12月21日在接受《第一財經日報》記(ji)者采(cai)訪(fang)時表示，大數據(ju)時代(dai)，互聯(lian)網對(dui)企業的(de)管(guan)理、技術開發、市場(chang)營銷等(deng)方(fang)(fang)面都起(qi)著非常重要的(de)作用，電(dian)商只是一個方(fang)(fang)面而已。
但小米想在(zai)五(wu)年(nian)內超越格(ge)力不可能(neng)，關鍵是格(ge)力有核心(xin)技術，這是格(ge)力持(chi)續穩定(ding)成長(chang)的底氣所在(zai)。當天，格(ge)力電器研(yan)發的光伏(fu)直驅變頻離心(xin)機系統，被專家組(zu)認定(ding)為“國際領先”。董明珠(zhu)說，中央(yang)空調將是格(ge)力電器今后重要的增(zeng)長(chang)點。
互聯網(wang)不只(zhi)是電商
第一財(cai)經日報：您與雷軍對賭(du)10億(yi)元(yuan)，認為小米(mi)五年內仍超(chao)不(bu)過格力，信心(xin)來自哪里？
董明珠：很多人把(ba)互聯網概念搞錯(cuo)了，以為線上買賣就(jiu)是互聯網。互聯網重在提升效率，目(mu)前格(ge)力電(dian)器(qi)售出的中央空(kong)調都(dou)已經實現(xian)遠程監(jian)控，如(ru)果機器(qi)壞了，遠程就(jiu)能知道，這是否(fou)使(shi)用(yong)(yong)了互聯網？其實，格(ge)力電(dian)器(qi)早(zao)就(jiu)走(zou)入這個(ge)時代，只是我們沒用(yong)(yong)概念去(qu)包裝。
大數據(ju)時代，互聯(lian)網(wang)技術(shu)更多用于提升產品(pin)和(he)效率，同(tong)時也用于提升服務，但服務不是(shi)唯(wei)一(yi)的（意指互聯(lian)網(wang)不只是(shi)電商）。發(fa)揮互聯(lian)網(wang)的作用，更重要的是(shi)把效率和(he)效益體現出來。而且，不管什(shen)么形式(shi)(shi)的銷售(shou)，誠信這一(yi)根(gen)本不能(neng)丟。如果不誠信，什(shen)么營(ying)銷方式(shi)(shi)最終也會一(yi)敗涂地。
日報：制造業(ye)與互(hu)聯網結合是趨勢，但許多(duo)人認為(wei)制造企業(ye)缺乏互(hu)聯網基因。您怎么看？
董明珠：如果(guo)把互聯網(wang)基因單(dan)純(chun)理解為營銷方式(shi)、銷售渠(qu)道，嚴格說(shuo)它(ta)跟制(zhi)造(zao)沒有直(zhi)接關系。但互聯網(wang)對制(zhi)造(zao)業非常重要，2011年(nian)，格力電(dian)(dian)器收入800多(duo)億(yi)元，員工9萬(wan)多(duo)人；今年(nian)格力電(dian)(dian)器收入到(dao)現在已接近1200億(yi)元，員工7萬(wan)多(duo)人。大數據對我們(men)有用嗎(ma)？非常有用。
日報：格力(li)各地區域銷售(shou)公司已經在做電(dian)(dian)商，今后格力(li)電(dian)(dian)器(qi)會從全國層面來做電(dian)(dian)商嗎？
董明珠(zhu)：大家認為(wei)門店是(shi)傳(chuan)統(tong)(tong)模式、電商是(shi)現代模式，這樣的理解(jie)不(bu)準確，因為(wei)傳(chuan)統(tong)(tong)門店也可以融入現代方式，所以不(bu)要(yao)把兩者(zhe)絕對(dui)分開。
日報：格力的(de)銷售體系今后會不會走(zou)O2O（線(xian)上線(xian)下融合）的(de)模式(shi)？
董(dong)明珠：只(zhi)要市場需要、符(fu)合(he)消費(fei)者需求(qiu)的，我們就會去做。
日報：您跟雷軍(jun)打賭時，馬(ma)云投票支持您。未來(lai)格力(li)會與(yu)阿里(li)合作(zuo)嗎？
董明珠：這(zhe)是另一(yi)回事，格力(li)始終把滿足消費者(zhe)需求擺(bai)在第一(yi)位，能滿足消費者(zhe)的事我們就會(hui)去(qu)做。忠誠于(yu)市(shi)場、誠信于(yu)消費者(zhe)的（商家），我肯(ken)定(ding)合(he)作(zuo)，這(zhe)是格力(li)電器選(xuan)擇的條件。如果帶(dai)欺(qi)騙性的、以次充好(hao)的，肯(ken)定(ding)不是合(he)作(zuo)對象。
日報：您(nin)是否(fou)覺得(de)(de)現在到(dao)了(le)(le)這(zhe)個時間點，得(de)(de)趕緊(jin)加快發(fa)展電商(shang)渠(qu)道了(le)(le)？
董明珠：這(zhe)不是(shi)今天考慮(lv)的，現在才考慮(lv)就晚了。
日報(bao)：具(ju)體有(you)怎樣的打(da)算？今后，電(dian)商將在(zai)格力(li)電(dian)器的銷售(shou)中(zhong)占(zhan)多大比(bi)重？
董明珠：多種(zhong)形式的(de)(de)(de)(de)營銷是必然的(de)(de)(de)(de)。但(dan)電商的(de)(de)(de)(de)比(bi)重，由市場(chang)說(shuo)了算，如(ru)果我(wo)(wo)(wo)們硬性劃分，是不科學的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)不會(hui)講(jiang)電商占比(bi)多少，也不講(jiang)何時開始做，我(wo)(wo)(wo)只說(shuo)市場(chang)需要怎樣(yang)（的(de)(de)(de)(de)渠道模式），我(wo)(wo)(wo)們就(jiu)提供(gong)(gong)怎樣(yang)（的(de)(de)(de)(de)渠道模式）。你（指消費(fei)者(zhe)）喜歡在線上買(mai)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)從線上供(gong)(gong)應；你喜歡線下(xia)買(mai)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)在線下(xia)供(gong)(gong)應。而空調產品比(bi)較特別(bie)，不是網上賣就(jiu)完了，還有很多服務要跟上，我(wo)(wo)(wo)們會(hui)本著對消費(fei)者(zhe)負責(ze)的(de)(de)(de)(de)態度，來穩(wen)步推進（電商）。
格力電器更在乎的(de)是給消費者(zhe)帶來驚(jing)喜，而(er)不是冷冰冰的(de)產品，明(ming)年會推限(xian)量版產品，家庭用的(de)，全球只有五萬套珍藏品，到(dao)時再告訴大家。
日報：格(ge)力空(kong)調(diao)的價(jia)格(ge)比較堅挺，與電商(shang)合作后，價(jia)格(ge)會(hui)否有變化？如何應對線(xian)上價(jia)格(ge)戰？
董(dong)明珠：格(ge)力(li)空(kong)調(diao)不是因為在(zai)實體店(dian)而(er)價格(ge)高，那是由所用的(de)材料和(he)技(ji)術決(jue)定的(de)，所以(yi)格(ge)力(li)空(kong)調(diao)線上線下不會(hui)有價格(ge)差異，網上銷售增加了倉庫、物流成(cheng)本(ben)，因此總(zong)體成(cheng)本(ben)不會(hui)減少。
對電商價(jia)格(ge)戰，我們(men)以平常心態(tai)來看待。電商只是增加了一種銷(xiao)售方式而已(yi)。
日(ri)報：隨著線上線下融合(he)推進，格(ge)力空調龐大的專(zhuan)賣店體(ti)系會否(fou)向第三(san)方開(kai)放(fang)？
董明珠：格力的產(chan)品(pin)會越(yue)來越(yue)豐(feng)富，我們（的專賣店(dian)）開始往家庭集中運營（解(jie)決(jue)方(fang)案）的方(fang)向發展(zhan)，甚至向一個社區（解(jie)決(jue)方(fang)案）的方(fang)向發展(zhan)。因(yin)為我們有了(le)這樣（指光伏直驅離心機組）的產(chan)品(pin)，可以改變現(xian)狀(zhuang)。
日報(bao)：格力專賣店會向其他品牌開放嗎？
董明(ming)珠：要把兩年(nian)免(mian)費包換、六年(nian)免(mian)費維修作為首要條件，像晶弘冰箱（注：現由格(ge)力核心經銷(xiao)商(shang)運營，已(yi)進入(ru)格(ge)力專賣(mai)店）那樣。“我沒有壓力，要挑戰(zhan)的(de)是自己”
日報(bao)：這(zhe)是不是格力電器多(duo)元化的開始？
董明珠：我從來沒說過格力(li)電(dian)器多元化，但我們(men)(men)的技(ji)術(shu)早已多元化，我們(men)(men)有這么多好的技(ji)術(shu)，不傳播(bo)就可惜了。
日報(bao)：格力國際化明(ming)年有什么新(xin)的策略？
董(dong)明珠：現在出(chu)口(kou)在格(ge)力(li)(li)總收(shou)入中占比(bi)15%~20%.格(ge)力(li)(li)將走向世界，國際化的戰略不(bu)變(bian)，格(ge)力(li)(li)要讓(rang)全球70億(yi)人(ren)都用格(ge)力(li)(li)空調(diao)，但這要腳踏實地，不(bu)能騰云駕霧。中央空調(diao)也(ye)將是格(ge)力(li)(li)出(chu)口(kou)的新增長(chang)點(dian)，現在中央空調(diao)出(chu)口(kou)量非(fei)常(chang)大。
日報：2013年(nian)您最滿意的事是(shi)(shi)什(shen)(shen)么？感到壓力最大的事又是(shi)(shi)什(shen)(shen)么？
董(dong)明珠：最滿意的(de)(de)是(shi)企業文化升華，每個年輕(qing)人找到自己(ji)的(de)(de)目標(biao)，他(ta)們不是(shi)為(wei)了(le)錢，而是(shi)為(wei)自己(ji)的(de)(de)價值而活。我(wo)沒有壓力，要挑戰的(de)(de)是(shi)自己(ji)。
日報：您被評為2013中國經濟(ji)(ji)年(nian)度(du)人(ren)物(wu)，格力已成(cheng)(cheng)為實體企(qi)業的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)代(dai)表(biao)，但(dan)目前(qian)國內實體經濟(ji)(ji)面臨艱(jian)難轉(zhuan)型，人(ren)民幣、勞動(dong)力成(cheng)(cheng)本都(dou)在(zai)上升，您對中國實體經濟(ji)(ji)升級(ji)有什么建議？
董明珠：有人(ren)覺得轉(zhuan)型升級有壓力(li)。遇到障礙，是沒有提前準(zhun)備。沒有要求也要升級，我們(men)不能永遠(yuan)只做(zuo)大排檔一(yi)(yi)樣的企業(ye)。一(yi)(yi)個企業(ye)的價值在(zai)于創造、在(zai)于改變(bian)，而不是在(zai)于模仿。
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