*說：“我發(fa)現(xian)，一(yi)個人如果沒(mei)有(you)經(jing)過有(you)效訓(xun)練，無論(lun)他(ta)有(you)多大的智慧，多大的努力，多大的想象(xiang)力和多豐(feng)富的知識，也未必是一(yi)位有(you)效的管理(li)者。”
想(xiang)當年，我(wo)在(zai)海信電器工(gong)作(zuo)，那(nei)是(shi)(shi)在(zai)95到98年期間。我(wo)因為業績(ji)好，和(he)領導關系(xi)還(huan)不(bu)(bu)錯，被(bei)某些自認為是(shi)(shi)“伯樂”的(de)人(ren)(ren)，認為是(shi)(shi)千里馬，從(cong)一(yi)個(ge)負責(ze)山東萊蕪地區的(de)銷售代表，直接升(sheng)為北京(jing)分公司總經理，后來(lai)升(sheng)為總部(bu)銷售部(bu)門的(de)負責(ze)人(ren)(ren)，火箭(jian)速度呀(ya)。那(nei)種能力不(bu)(bu)足(zu)，而身居高(gao)位的(de)感覺，至(zhi)今難(nan)忘(wang)，連個(ge)會(hui)議都(dou)不(bu)(bu)會(hui)組織呀(ya)，戰戰兢兢，如(ru)臨深淵(yuan)，如(ru)履薄冰，就是(shi)(shi)典(dian)型寫照。當時的(de)人(ren)(ren)力資源體系(xi)，很(hen)不(bu)(bu)完善，處在(zai)：“說(shuo)你(ni)行(xing)，你(ni)就行(xing)，不(bu)(bu)行(xing)也行(xing)”的(de)狀態。我(wo)當時也生猛，我(wo)想(xiang)：“領導都(dou)不(bu)(bu)怕(pa)，我(wo)怕(pa)什么？年輕(qing)人(ren)(ren)缺少的(de)是(shi)(shi)經驗，不(bu)(bu)應該害怕(pa)失敗，大不(bu)(bu)了從(cong)頭再來(lai)。”于(yu)(yu)(yu)是(shi)(shi)碰壁，于(yu)(yu)(yu)是(shi)(shi)郁悶(men)，于(yu)(yu)(yu)是(shi)(shi)出走深圳，開始南下深圳打工(gong)的(de)生涯(ya)。
1999年我(wo)加入到深圳(zhen)天(tian)音通信(xin)，見(jian)證了這(zhe)家營(ying)業(ye)額250億的(de)上(shang)市公司，從小做(zuo)大的(de)歷(li)程。尤其是看(kan)到天(tian)音是怎(zen)么(me)培養員(yuan)工的(de)，天(tian)音是怎(zen)么(me)做(zuo)銷(xiao)售管(guan)理的(de)，才(cai)總算(suan)見(jian)識了，什么(me)是真正專業(ye)的(de)管(guan)理，什么(me)是人力資源體系，什么(me)是培訓(xun)，才(cai)知道管(guan)理者是需(xu)(xu)要(yao)訓(xun)練(lian)的(de)，銷(xiao)售人員(yuan)是需(xu)(xu)要(yao)訓(xun)練(lian)的(de)。
當初(chu)領導對我們(men)這(zhe)(zhe)些銷(xiao)售人員說(shuo)：“銷(xiao)售全憑(ping)悟(wu)(wu)(wu)性(xing)”，后來(lai)(lai)我們(men)和(he)自(zi)己的(de)(de)手下也這(zhe)(zhe)樣(yang)說(shuo)，但(dan)有多少人悟(wu)(wu)(wu)出來(lai)(lai)了呢？王(wang)(wang)石悟(wu)(wu)(wu)出來(lai)(lai)了，柳傳志悟(wu)(wu)(wu)出來(lai)(lai)了，馬云悟(wu)(wu)(wu)出來(lai)(lai)了，我們(men)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)基層員工也要悟(wu)(wu)(wu)嗎？和(he)我一(yi)(yi)起(qi)到海信的(de)(de)200來(lai)(lai)個大學(xue)生里，我算是悟(wu)(wu)(wu)性(xing)好的(de)(de)一(yi)(yi)個，當時(shi)我就(jiu)(jiu)(jiu)知道(dao)(dao)總(zong)(zong)結失(shi)敗(bai)的(de)(de)經驗，就(jiu)(jiu)(jiu)知道(dao)(dao)和(he)客戶一(yi)(yi)起(qi)喝酒的(de)(de)尺(chi)度(du)，就(jiu)(jiu)(jiu)知道(dao)(dao)總(zong)(zong)公司(si)的(de)(de)王(wang)(wang)總(zong)(zong)來(lai)(lai)了，我要在他面前表現自(zi)己。我記得最早和(he)我一(yi)(yi)起(qi)被(bei)提拔(ba)，當分公司(si)總(zong)(zong)經理的(de)(de)，有三個大學(xue)生，基本上是同時(shi)被(bei)提拔(ba)的(de)(de)。也就(jiu)(jiu)(jiu)是說(shuo)有悟(wu)(wu)(wu)性(xing)，并(bing)被(bei)領導發現的(de)(de)比例是200分之3，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是用悟(wu)(wu)(wu)性(xing)培養人的(de)(de)效率。
2010年10月，我(wo)(wo)收到(dao)一個陌(mo)生(sheng)(sheng)的(de)(de)電話，一個陌(mo)生(sheng)(sheng)的(de)(de)聲(sheng)音，讓我(wo)(wo)猜猜他(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)誰。原來這(zhe)個兄弟是(shi)(shi)我(wo)(wo)在(zai)泰安的(de)(de)小老弟，當時他(ta)(ta)(ta)(ta)負(fu)(fu)責(ze)(ze)肥城等區域的(de)(de)業務，我(wo)(wo)負(fu)(fu)責(ze)(ze)萊蕪，他(ta)(ta)(ta)(ta)現在(zai)負(fu)(fu)責(ze)(ze)海信(xin)天津(jin)市場的(de)(de)銷售。他(ta)(ta)(ta)(ta)干的(de)(de)活是(shi)(shi)我(wo)(wo)10年以前干的(de)(de)活，是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)悟性沒(mei)有(you)(you)我(wo)(wo)強嗎？我(wo)(wo)不(bu)知道，我(wo)(wo)知道的(de)(de)是(shi)(shi)，他(ta)(ta)(ta)(ta)在(zai)吃苦耐勞上，不(bu)必我(wo)(wo)差(cha)，他(ta)(ta)(ta)(ta)和客戶談的(de)(de)技巧，不(bu)必我(wo)(wo)差(cha)，但他(ta)(ta)(ta)(ta)在(zai)領(ling)導(dao)面前，沒(mei)有(you)(you)我(wo)(wo)會表(biao)現，沒(mei)有(you)(you)我(wo)(wo)會總結經(jing)(jing)驗，在(zai)領(ling)導(dao)眼里(li)，這(zhe)也是(shi)(shi)悟性的(de)(de)一部分吧。企業的(de)(de)一個崗位，尤其是(shi)(shi)身在(zai)外地，領(ling)導(dao)很難看到(dao)，要(yao)是(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)突出(chu)的(de)(de)業績，總結不(bu)出(chu)自(zi)己的(de)(de)經(jing)(jing)驗，領(ling)導(dao)不(bu)知道有(you)(you)你這(zhe)號(hao)人物的(de)(de)存在(zai)，他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)命運(yun)，估計只能在(zai)基層(ceng)沉淪吧。
管(guan)理者需要(yao)訓(xun)(xun)練，在培(pei)訓(xun)(xun)市場這(zhe)么火(huo)爆(bao)的今(jin)天(tian)，已經(jing)是常識(shi)了。很多企業有(you)新管(guan)理者上(shang)崗培(pei)訓(xun)(xun)，有(you)所謂的崗位資(zi)格(ge)認證(zheng)，有(you)晉升(sheng)培(pei)訓(xun)(xun)，參加了培(pei)訓(xun)(xun)，通過了認證(zheng)，才有(you)上(shang)崗的資(zi)格(ge)。就像醫生要(yao)經(jing)過理論學(xue)習，經(jing)過專(zhuan)科訓(xun)(xun)練，經(jing)過現場實(shi)習，才能動小手術一(yi)樣。注意這(zhe)里說的是有(you)上(shang)崗資(zi)格(ge)，具體現在有(you)沒有(you)合適(shi)的崗，給他上(shang)，還要(yao)看公司(si)的實(shi)際情況(kuang)，看這(zhe)個(ge)管(guan)理者的意愿，無論如何(he)，他的資(zi)格(ge)是有(you)了。
你(ni)們公司的(de)管(guan)理者(zhe)，是(shi)立馬任命，立馬上(shang)崗(gang)，還(huan)是(shi)有上(shang)崗(gang)培訓(xun)，和工作手冊之類的(de)訓(xun)練(lian)(lian)？要(yao)是(shi)沒(mei)有的(de)話(hua)，他(ta)(ta)就是(shi)在(zai)(zai)拿工作練(lian)(lian)手，進行自我培訓(xun)。如果他(ta)(ta)的(de)悟(wu)性高，他(ta)(ta)就成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)了(le)*高手，成(cheng)(cheng)(cheng)為“覺醒者(zhe)”。要(yao)是(shi)他(ta)(ta)的(de)悟(wu)性差(cha)，就會在(zai)(zai)崗(gang)位上(shang)沉淪，拿公司的(de)客(ke)戶(hu)練(lian)(lian)手，甚至給公司造成(cheng)(cheng)(cheng)無可挽(wan)回的(de)損(sun)失。管(guan)理者(zhe)需要(yao)集體(ti)訓(xun)練(lian)(lian)，甚至需要(yao)個別訓(xun)練(lian)(lian)，由教練(lian)(lian)或培訓(xun)講師，一點(dian)一點(dian)地訓(xun)練(lian)(lian)他(ta)(ta)，直到他(ta)(ta)把很多管(guan)理動(dong)作，養成(cheng)(cheng)(cheng)習(xi)慣。經過這樣訓(xun)練(lian)(lian)的(de)管(guan)理人員，不(bu)一定成(cheng)(cheng)(cheng)為管(guan)理高手，但保(bao)證他(ta)(ta)不(bu)會出大(da)錯。
當(dang)然具(ju)體對管理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)訓練，不(bu)(bu)能(neng)(neng)是(shi)學(xue)校(xiao)的(de)(de)教(jiao)育，而(er)是(shi)按照管理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)步驟(zou)，教(jiao)管理(li)(li)(li)(li)者怎(zen)(zen)么(me)(me)(me)在(zai)崗位上干活。一(yi)個(ge)(ge)辦法是(shi)從(cong)溝(gou)通、團隊、目(mu)標(biao)等(deng)角度，來講管理(li)(li)(li)(li)者應該有(you)那(nei)些技(ji)(ji)能(neng)(neng)，然后在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)如(ru)何使用(yong)(yong)。另一(yi)個(ge)(ge)是(shi)從(cong)他(ta)(ta)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)階段出(chu)(chu)發(fa)(fa)，教(jiao)他(ta)(ta)第一(yi)天(tian)上班要做什(shen)么(me)(me)(me)，前(qian)一(yi)周怎(zen)(zen)么(me)(me)(me)安定民(min)心(xin)，前(qian)一(yi)個(ge)(ge)月怎(zen)(zen)么(me)(me)(me)熟悉(xi)環(huan)境(jing)，前(qian)三個(ge)(ge)月怎(zen)(zen)么(me)(me)(me)出(chu)(chu)業(ye)績，怎(zen)(zen)么(me)(me)(me)保住他(ta)(ta)的(de)(de)崗位等(deng)。當(dang)然也可以從(cong)他(ta)(ta)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)性質出(chu)(chu)發(fa)(fa)，教(jiao)他(ta)(ta)給(gei)下屬布(bu)置工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)，向(xiang)領導匯(hui)報(bao)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)，高(gao)效(xiao)開(kai)會的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)，炒(chao)掉員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)，對付老油(you)條的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)等(deng)。后兩種訓練，都是(shi)從(cong)管理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)出(chu)(chu)發(fa)(fa)，他(ta)(ta)不(bu)(bu)用(yong)(yong)經(jing)過轉化，上午學(xue)了(le)下午就(jiu)能(neng)(neng)用(yong)(yong)，他(ta)(ta)只(zhi)要會模(mo)仿(fang)就(jiu)可以了(le)，訓練結(jie)束模(mo)仿(fang)演練過關(guan)。如(ru)果他(ta)(ta)連模(mo)仿(fang)都做不(bu)(bu)到的(de)(de)話(hua)，那(nei)就(jiu)通不(bu)(bu)過“關(guan)口”，也不(bu)(bu)用(yong)(yong)上崗了(le)。
當然對管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)訓練也不是(shi)(shi)(shi)萬能的(de)(de)，訓練只對普通的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)有效，企業(ye)高層要在更高境(jing)界上，對管(guan)理(li)有自(zi)己的(de)(de)體悟(wu)。萬科的(de)(de)王石，他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)誰訓練出來的(de)(de)？華(hua)為(wei)的(de)(de)任(ren)正非，他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)誰訓練出來的(de)(de)？聯想(xiang)的(de)(de)柳傳志，他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)誰訓練出來的(de)(de)？他(ta)(ta)們是(shi)(shi)(shi)靠自(zi)學(xue)，靠悟(wu)性，成為(wei)大家，甚至(zhi)自(zi)成一派。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/1763.html
