1 企業研發人員管(guan)理(li)概述項目管(guan)理(li)者聯盟
1.1 研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)特(te)點研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)主要(yao)(yao)從事理論研(yan)(yan)(yan)究、產(chan)品開發(fa)、工(gong)(gong)程(cheng)設(she)計等創(chuang)造性工(gong)(gong)作(zuo)。為研(yan)(yan)(yan)發(fa)新產(chan)品，一方面(mian)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)(yao)研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)造力(li)來研(yan)(yan)(yan)制出新產(chan)品，另一方面(mian)研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)需(xu)要(yao)(yao)企(qi)業(ye)提供(gong)昂貴(gui)的(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)。研(yan)(yan)(yan)發(fa)工(gong)(gong)作(zuo)強度(du)大，對腦力(li)和體力(li)要(yao)(yao)求(qiu)較高等特(te)點，使得研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)主要(yao)(yao)由年輕人(ren)員(yuan)構成(cheng)，這一群體有多具有很(hen)高的(de)(de)(de)(de)學(xue)歷，同時又面(mian)臨生(sheng)活(huo)、工(gong)(gong)作(zuo)雙重(zhong)巨大壓力(li)。以團隊合作(zuo)形式(shi)進行研(yan)(yan)(yan)發(fa)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)性質導(dao)致研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)管理不(bu)同于一般管理人(ren)員(yuan)和銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)管理，每個人(ren)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績量很(hen)難確定。高人(ren)力(li)資本(ben)投入(ru)者(zhe)和所有者(zhe)的(de)(de)(de)(de)特(te)殊身份使得他們更不(bu)同于普通勞(lao)動者(zhe)。另外就是研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯規劃是與其職(zhi)業(ye)技能的(de)(de)(de)(de)發(fa)展密切相關的(de)(de)(de)(de)。
1.2 研(yan)(yan)發(fa)人員(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)的(de)現狀目(mu)前我國大部分(fen)企業沒有(you)較(jiao)為有(you)效的(de)人力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)體系，對(dui)研(yan)(yan)發(fa)人員(yuan)(yuan)的(de)管(guan)理(li)(li)更是有(you)很(hen)大偏(pian)差，甚至缺乏明確的(de)管(guan)理(li)(li)目(mu)標，對(dui)犯(fan)法(fa)人員(yuan)(yuan)放任自由。相反(fan)，一(yi)些企業管(guan)理(li)(li)過分(fen)嚴(yan)格，分(fen)工過細，難以(yi)發(fa)揮研(yan)(yan)發(fa)團隊(dui)的(de)整(zheng)體創造(zao)(zao)(zao)力(li)，對(dui)一(yi)些原發(fa)性(xing)創造(zao)(zao)(zao)性(xing)想法(fa)重(zhong)視力(li)度不夠，嚴(yan)重(zhong)阻礙了研(yan)(yan)發(fa)人員(yuan)(yuan)創造(zao)(zao)(zao)力(li)的(de)提高。針對(dui)這種情況，我們將在(zai)下文探討出(chu)一(yi)種適合研(yan)(yan)發(fa)人員(yuan)(yuan)的(de)管(guan)理(li)(li)體系。
2 企業研發人員的(de)管理(li)的(de)對策
2.1 用(yong)柵(zha)欄法進行(xing)人(ren)員篩選招聘做(zuo)好(hao)對研(yan)發人(ren)員的(de)(de)(de)有效管理，首先就(jiu)要(yao)做(zuo)好(hao)相關人(ren)員的(de)(de)(de)招聘錄用(yong)工作。作為企業(ye)方(fang)，第(di)一步就(jiu)是要(yao)制(zhi)定(ding)出(chu)企業(ye)的(de)(de)(de)長(chang)期發展策略，并據此對員工的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)提(ti)出(chu)要(yao)求(qiu)，即全(quan)員核心勝任能(neng)力(li)(li)。基(ji)于核心勝任能(neng)力(li)(li)，再(zai)采用(yong)柵(zha)欄法篩選。第(di)一道柵(zha)欄采用(yong)筆試法。筆試內(nei)容包括：①基(ji)本職業(ye)技(ji)能(neng)測(ce)(ce)試，主要(yao)考察應聘者的(de)(de)(de)認知(zhi)能(neng)力(li)(li);②知(zhi)識和(he)技(ji)能(neng)測(ce)(ce)試;③性格測(ce)(ce)試，當然性格測(ce)(ce)試只是最終錄用(yong)時的(de)(de)(de)一個參考。
第二道柵欄可(ke)采用小組面試法，常用的(de)(de)(de)小組面試法是(shi)無(wu)領導小組討論(英文是(shi)leadless group discussion，簡稱(cheng)LGD)。LGD考察(cha)(cha)的(de)(de)(de)是(shi)應聘者通過共同(tong)討論解決一(yi)個實踐(jian)中的(de)(de)(de)問題(ti)，來(lai)考察(cha)(cha)其獨(du)立分析(xi)問題(ti)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)、團隊(dui)合(he)作意識、領導能(neng)(neng)(neng)力(li)和適應能(neng)(neng)(neng)力(li)等。在第三道柵欄中，一(yi)般(ban)采用的(de)(de)(de)是(shi)行為面試法，主要是(shi)對(dui)候選人的(de)(de)(de)過去經歷進行挖(wa)掘，并作詳細的(de)(de)(de)實踐(jian)分析(xi)，以(yi)此推測其未來(lai)可(ke)能(neng)(neng)(neng)作出的(de)(de)(de)行為。在此，主要關注(zhu)候選人的(de)(de)(de)價值觀、工作動力(li)、創造能(neng)(neng)(neng)力(li)和學(xue)習能(neng)(neng)(neng)力(li)。
2.2 加(jia)強(qiang)培訓對企業研(yan)發人員培訓的(de)含義(yi)，一(yi)方面是對目前(qian)尚未成長起來的(de)研(yan)發人員開發其潛能(neng)與素質;另(ling)一(yi)方面對目前(qian)已經成熟的(de)研(yan)發人員，進一(yi)步(bu)提高其能(neng)力與素質。
2.2.1 自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)開發(fa)(fa)在知識日新月異(yi)的今天，人才之間的競爭日益加劇，為滿足自(zi)(zi)(zi)(zi)身發(fa)(fa)展需(xu)要，研(yan)(yan)發(fa)(fa)人員(yuan)的自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)發(fa)(fa)展意識也不斷增強，很多研(yan)(yan)發(fa)(fa)人員(yuan)會選擇業余進修，企業需(xu)要適當增加研(yan)(yan)發(fa)(fa)人員(yuan)的休息時間，使其擁有(you)更多時間來充實自(zi)(zi)(zi)(zi)己、發(fa)(fa)展自(zi)(zi)(zi)(zi)己。企業還可(ke)以提供(gong)一些(xie)便利條件，讓員(yuan)工(gong)可(ke)以根據自(zi)(zi)(zi)(zi)己的興趣，自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)完(wan)善(shan)、自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)發(fa)(fa)展。
2.2.2 組織培訓(xun)①成立研發人員(yuan)學習(xi)(xi)小(xiao)組。學習(xi)(xi)小(xiao)組由(you)(you)幾個志同道合的(de)研發人員(yuan)組成，定期針對某個技術(shu)(shu)問題(ti)進(jin)(jin)(jin)行(xing)專(zhuan)題(ti)自由(you)(you)討論(lun)，甚至(zhi)可以(yi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)實驗(yan)(yan)。鼓勵(li)其將討論(lun)或(huo)試驗(yan)(yan)取得(de)的(de)新(xin)成果用于工作(zuo)(zuo)中。②加強(qiang)(qiang)學術(shu)(shu)培訓(xun)。各種技術(shu)(shu)的(de)研發、國(guo)家相應法(fa)律(lv)法(fa)規的(de)變化都很(hen)快，這就需(xu)要研發人員(yuan)及時掌握新(xin)技術(shu)(shu)，了解新(xin)政(zheng)策。企業(ye)也要對研發人員(yuan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)相應培訓(xun)。主(zhu)要培訓(xun)方式有(you)各種形式的(de)學術(shu)(shu)交流會議、出國(guo)考察、專(zhuan)業(ye)進(jin)(jin)(jin)修等。③管理溝(gou)(gou)通培訓(xun)。良好(hao)的(de)溝(gou)(gou)通和充分(fen)的(de)合作(zuo)(zuo)對完成工作(zuo)(zuo)有(you)巨大推動作(zuo)(zuo)用，尤其是(shi)(shi)研發部的(de)高(gao)層領導，對他(ta)們(men)(men)進(jin)(jin)(jin)行(xing)團隊意識培養更重(zhong)要。在讓(rang)他(ta)們(men)(men)努力工作(zuo)(zuo)的(de)同時，更重(zhong)要的(de)是(shi)(shi)讓(rang)他(ta)們(men)(men)知道怎么帶領團隊更好(hao)的(de)完成目(mu)標。新(xin)產品(pin)的(de)出現需(xu)要突破原有(you)的(de)模式，進(jin)(jin)(jin)行(xing)創新(xin)，而新(xin)想法(fa)的(de)產生(sheng)往往是(shi)(shi)群里(li)群策的(de)結果，因此必須加強(qiang)(qiang)的(de)科研人員(yuan)的(de)溝(gou)(gou)通能(neng)力。
2.3 進行合(he)理有(you)效的(de)績效管理作(zuo)為(wei)企(qi)業的(de)核(he)心部門(men)，研(yan)發(fa)部門(men)關系到企(qi)業的(de)長(chang)期發(fa)展(zhan)，如(ru)何有(you)效的(de)管理和(he)考核(he)研(yan)發(fa)人員的(de)創造性(xing)活動，成為(wei)企(qi)業績效管理的(de)一大(da)難(nan)點。
人(ren)(ren)力(li)資源管理(li)部(bu)(bu)門應當和研發部(bu)(bu)門人(ren)(ren)員共同討論，根據(ju)研發部(bu)(bu)門的工作性質，確(que)定出一套適合研發人(ren)(ren)員的考核(he)指標和標準。
績效考(kao)評時(shi)，應采用(yong)結果導(dao)向(xiang)型的考(kao)評方法。它(ta)以(yi)實際產(chan)出為基礎，考(kao)評的重點是員工(gong)工(gong)作的成(cheng)績和勞(lao)動的結果。成(cheng)績記錄法是新開發出來的一種(zhong)方法，比較適合于(yu)從事(shi)科研(yan)教學工(gong)作的人員。
2.4 制定科學的(de)(de)激勵(li)體系企業研發人員是從事技術創(chuang)新的(de)(de)勞動(dong)者，屬于知識型員工，根據其自身特點，應采用以(yi)下(xia)激勵(li)措施：
2.4.1 薪(xin)酬(chou)激勵(li)不(bu)合(he)理的薪(xin)酬(chou)必然引起員工的不(bu)滿情緒(xu)，難以調動其(qi)工作(zuo)積極性。因此，在進行薪(xin)酬(chou)設計(ji)時必須使之與績(ji)效掛鉤。
2.4.2 股(gu)權(quan)分(fen)享在(zai)股(gu)份制企(qi)業，通(tong)過員(yuan)工(gong)持股(gu)是研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)掌握一(yi)定的(de)(de)(de)股(gu)權(quan)，獲得長期持續(xu)性的(de)(de)(de)激勵(li)。研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)作為(wei)一(yi)種人(ren)力(li)(li)資(zi)本(ben)，同樣為(wei)企(qi)業創造(zao)著巨(ju)大價(jia)值。讓研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)分(fen)享股(gu)份，在(zai)體現其(qi)價(jia)值的(de)(de)(de)同時，也體現出(chu)了企(qi)業對研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)重視和對其(qi)知識的(de)(de)(de)認(ren)可。這樣，就將研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)利益(yi)和發(fa)展(zhan)自身能力(li)(li)同企(qi)業的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)聯(lian)系起來，使其(qi)更加努力(li)(li)地為(wei)企(qi)業服務。項目管(guan)理者聯(lian)盟
2.4.3 情感激勵知識型員(yuan)工大都受過良好(hao)的(de)(de)教育，受尊(zun)(zun)重(zhong)的(de)(de)需求相對(dui)(dui)(dui)較高，尤(you)其對(dui)(dui)(dui)于研發人員(yuan)，他(ta)們自認(ren)為對(dui)(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)貢獻較大，更加渴望被(bei)尊(zun)(zun)重(zhong)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理者應該多與他(ta)們溝通，征求他(ta)們的(de)(de)意見(jian)，讓(rang)他(ta)們參(can)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)決策討(tao)論，以增(zeng)強他(ta)們的(de)(de)被(bei)認(ren)同感和對(dui)(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)依賴感。在(zai)員(yuan)工生(sheng)日的(de)(de)時候送一個生(sheng)日蛋糕，或在(zai)節日的(de)(de)時候發放一件小(xiao)小(xiao)的(de)(de)禮物，都可能更好(hao)地凝(ning)聚(ju)人才，增(zeng)強研發人員(yuan)對(dui)(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)認(ren)同感和歸屬(shu)感。
2.4.4 其他激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)如彈(dan)性工(gong)(gong)作(zuo)制，由于(yu)研(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員的(de)工(gong)(gong)作(zuo)自(zi)主性特(te)點，寬(kuan)松、靈活(huo)的(de)彈(dan)性工(gong)(gong)作(zuo)時間和工(gong)(gong)作(zuo)環境對(dui)于(yu)保持創新思(si)維很重要。對(dui)于(yu)做出特(te)殊貢獻的(de)研(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員，可(ke)以采取研(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)成果(guo)署名制度，這樣既讓署名的(de)員工(gong)(gong)得到社會認可(ke)和聲譽提升而深受鼓舞，同(tong)時對(dui)其他員工(gong)(gong)形成鞭策，有利于(yu)激(ji)(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)(fa)他們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱(re)情。此外，企(qi)業還可(ke)以采用利潤分紅、科技獎(jiang)勵(li)(li)、科研(yan)津貼等方法來調動(dong)研(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員的(de)積極性。培訓(xun)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)及職業生涯激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)在下文中描述。
2.5 確定合理(li)薪酬支付方式在研發(fa)項目(mu)中，如果項目(mu)完成了某(mou)個階(jie)段就馬上兌現獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)，實際(ji)上是在鼓勵(li)員(yuan)工(gong)與公(gong)司(si)進(jin)行短期的(de)(de)(de)結算和交(jiao)易，導致員(yuan)工(gong)對公(gong)司(si)斤(jin)斤(jin)計較。如果長期這樣，員(yuan)工(gong)眼(yan)里就只(zhi)會看“錢(qian)”了，只(zhi)要有更好待遇的(de)(de)(de)地(di)方，他們就會跳槽，不(bu)利于(yu)公(gong)司(si)長久(jiu)地(di)留(liu)住人(ren)(ren)才，會給公(gong)司(si)帶來(lai)很大損失。所(suo)(suo)以，建議采(cai)用(yong)工(gong)資(zi)(zi)(zi)+獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)的(de)(de)(de)形式。工(gong)資(zi)(zi)(zi)基(ji)于(yu)個人(ren)(ren)職位(wei)、職級及任職資(zi)(zi)(zi)格而(er)定。獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)應(ying)該(gai)包括個人(ren)(ren)對項目(mu)的(de)(de)(de)實質(zhi)性(xing)貢獻(xian)，也包括長期的(de)(de)(de)整體性(xing)的(de)(de)(de)非項目(mu)貢獻(xian)，如培養(yang)新人(ren)(ren)、構建公(gong)司(si)外部研發(fa)人(ren)(ren)脈(mo)等。所(suo)(suo)以，員(yuan)工(gong)個人(ren)(ren)獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)=獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)總額×/(∑個人(ren)(ren)基(ji)本工(gong)資(zi)(zi)(zi)×個人(ren)(ren)考核系數)。
2.6 到位的(de)人(ren)力(li)資源保護(hu)除了給研發(fa)人(ren)員配備法(fa)定的(de)“五險一金”和假日外，還應設(she)計一些(xie)個性化的(de)福利，增(zeng)強(qiang)激勵作用。
2.6.1 設(she)立員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)俱(ju)樂(le)部(bu)，邀請研發人(ren)員(yuan)(yuan)參加特殊的工(gong)(gong)作(zuo)性(xing)質(zhi)，使得(de)(de)研發人(ren)員(yuan)(yuan)的大(da)部(bu)分(fen)工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間是在(zai)實驗(yan)室中(zhong)度過的，與其(qi)(qi)他(ta)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)接觸機會少，缺乏溝通，其(qi)(qi)社交需要(yao)難以得(de)(de)到滿(man)足(zu)。針(zhen)對這種情況，企業可以設(she)立員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)俱(ju)樂(le)部(bu)，將科研人(ren)員(yuan)(yuan)和普通員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)納入(ru)到俱(ju)樂(le)部(bu)中(zhong)來，在(zai)豐富他(ta)們的生活(huo)的同時(shi)，既滿(man)足(zu)了他(ta)們交往的需要(yao)，由時(shi)期工(gong)(gong)作(zuo)壓力得(de)(de)以減輕。這也將更有利于其(qi)(qi)為企業創造更大(da)貢(gong)獻。
2.6.2 建立健(jian)身房(fang)或發(fa)放健(jian)身卡由于研發(fa)人員(yuan)(yuan)的(de)工作主要依靠腦力(li)勞動，對體力(li)消耗(hao)也(ye)(ye)很大。良好的(de)身體素質為其更好地完(wan)成工作提供(gong)了(le)客觀條件。向研發(fa)人員(yuan)(yuan)發(fa)放一些健(jian)身卡或是由企(qi)業(ye)自行建立對本企(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工開(kai)放的(de)健(jian)身房(fang)，在提高研發(fa)人員(yuan)(yuan)的(de)身體素質的(de)同(tong)時，也(ye)(ye)為其更好地進行科研工作提供(gong)了(le)可能。
此外，企業還可以(yi)對研發人員(yuan)設計如書報費(fei)補助(zhu)、年度全額帶薪假(jia)(jia)期(qi)、帶薪病假(jia)(jia)、培訓及學費(fei)報銷等福利(li)。
2.7 采用雙職(zhi)業梯隊法合理(li)進行(xing)職(zhi)業生涯(ya)規劃在制定職(zhi)業生涯(ya)規劃時，大部分研發(fa)人(ren)員希望在自己專長的(de)(de)(de)領域得以發(fa)展(zhan)，而不是去做專職(zhi)管理(li)人(ren)員。但在實際工作中，企業又需(xu)要一(yi)部分科研人(ren)員發(fa)展(zhan)成(cheng)為管理(li)者(zhe)。雖然晉升給(gei)他們(men)帶來了一(yi)定的(de)(de)(de)快樂(le)，也在一(yi)定程度上滿足了他們(men)對尊(zun)重(zhong)的(de)(de)(de)需(xu)要和認可，但大部分人(ren)還是不愿意脫(tuo)離其原來的(de)(de)(de)研究領域和范(fan)圍(wei)的(de)(de)(de)。轉自項目管理(li)者(zhe)聯盟
雙(shuang)職(zhi)業(ye)梯隊(dui)(dui)是試圖解決這一問題的一種方案(an)。員(yuan)工可以(yi)依(yi)照管(guan)理層級(ji)晉升職(zhi)務，也可以(yi)依(yi)照相應的技術/專業(ye)層級(ji)晉升職(zhi)稱。通過建立雙(shuang)職(zhi)業(ye)梯隊(dui)(dui)，企(qi)業(ye)可以(yi)以(yi)不同的途(tu)徑，為(wei)員(yuan)工提供(gong)有(you)吸引(yin)力的工作頭銜和報酬。
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