溝(gou)通(tong)是(shi)合作(zuo)的(de)開(kai)始，優秀的(de)團(tuan)隊(dui)一(yi)定是(shi)一(yi)個(ge)溝(gou)通(tong)良好、協調一(yi)致(zhi)的(de)團(tuan)隊(dui)。沒(mei)(mei)有溝(gou)通(tong)就沒(mei)(mei)有效率。溝(gou)通(tong)帶(dai)來(lai)理(li)解，理(li)解帶(dai)來(lai)合作(zuo)；同時，溝(gou)通(tong)也是(shi)一(yi)個(ge)明(ming)確目標、相互激勵、協調一(yi)致(zhi)、增強團(tuan)隊(dui)凝聚力的(de)過程。
團隊組織(zhi)的目標(biao)實現需要有效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)，如何進行有效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)呢?
在團(tuan)隊(dui)里，要進(jin)行有(you)效溝通(tong)(tong)，必須明確(que)目(mu)標。對于(yu)(yu)團(tuan)隊(dui)領導(dao)來說，目(mu)標管(guan)理是進(jin)行有(you)效溝通(tong)(tong)的一(yi)種解(jie)(jie)決辦法(fa)。在目(mu)標管(guan)理中，團(tuan)隊(dui)領導(dao)和團(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員討論目(mu)標、計劃、對象、問題和解(jie)(jie)決方案(an)。由于(yu)(yu)整(zheng)個(ge)團(tuan)隊(dui)都著(zhu)眼于(yu)(yu)完成(cheng)(cheng)(cheng)目(mu)標，這就使溝通(tong)(tong)有(you)了(le)一(yi)個(ge)共同的基礎(chu)，彼此能(neng)(neng)夠更(geng)好地(di)了(le)解(jie)(jie)對方。即便團(tuan)隊(dui)領導(dao)不(bu)能(neng)(neng)接受下屬(shu)成(cheng)(cheng)(cheng)員的建(jian)議，他(ta)也(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)理解(jie)(jie)其觀點，下屬(shu)對上(shang)司(si)的要求(qiu)也(ye)(ye)(ye)會有(you)進(jin)一(yi)步的了(le)解(jie)(jie)，溝通(tong)(tong)的結果自然(ran)得以改善。如果績效評估也(ye)(ye)(ye)采用類似辦法(fa)的話，同樣也(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)改善溝通(tong)(tong)。
在(zai)(zai)團隊中，我(wo)認為(wei)，身為(wei)領導(dao)者，善于(yu)利用(yong)各(ge)種機會進行(xing)溝通，甚(shen)至創(chuang)造(zao)出更多(duo)的溝通途(tu)徑，與(yu)成(cheng)員充分交(jiao)流(liu)等并不是一(yi)件難事。難的是創(chuang)造(zao)一(yi)種讓(rang)團隊成(cheng)員在(zai)(zai)需要時(shi)可以(yi)無話不談的環境(jing)。
對(dui)于個體成員來說，要進行有效溝(gou)通，可以(yi)(yi)從(cong)以(yi)(yi)下(xia)幾個方面著(zhu)手：
一(yi)是必須知(zhi)道說什么，就是要明確溝通(tong)(tong)的(de)(de)目的(de)(de)。如果目的(de)(de)不(bu)明確，就意味著你自己也不(bu)知(zhi)道說什么，自然也不(bu)可(ke)能讓別人明白，自然也就達不(bu)到溝通(tong)(tong)的(de)(de)目的(de)(de)。
二是必須知道什么(me)時候(hou)說(shuo)，就是要掌握(wo)(wo)好(hao)溝(gou)(gou)通(tong)的時間。在溝(gou)(gou)通(tong)對(dui)象(xiang)正(zheng)大汗(han)淋漓地(di)忙于工作時，你(ni)要求他(ta)與(yu)你(ni)商量下(xia)次聚會的事情(qing)，顯然不合(he)時宜。所以，要想(xiang)很好(hao)地(di)達到溝(gou)(gou)通(tong)效(xiao)果，必須掌握(wo)(wo)好(hao)溝(gou)(gou)通(tong)的時間，把握(wo)(wo)好(hao)溝(gou)(gou)通(tong)的火候(hou)。
三是(shi)必須知道對誰說，就是(shi)要明確溝(gou)通的對象(xiang)。雖然(ran)你說得(de)很好，但你選錯了對象(xiang)，自然(ran)也達(da)不(bu)到溝(gou)通的目(mu)的。
四是必須知道怎么(me)(me)說，就是要(yao)掌握溝(gou)通(tong)的方法。你知道應該向誰(shui)說、說什么(me)(me)，也知道該什么(me)(me)時候說，但你不(bu)知道怎么(me)(me)說，仍然(ran)難以(yi)達(da)到溝(gou)通(tong)的效(xiao)果(guo)。溝(gou)通(tong)是要(yao)用對方聽得懂的語(yu)(yu)言包括(kuo)文字、語(yu)(yu)調(diao)及肢體語(yu)(yu)言，而(er)你要(yao)學的就是透過對這些溝(gou)通(tong)語(yu)(yu)言的觀察(cha)來有效(xiao)地使用它(ta)們進(jin)行溝(gou)通(tong)。
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