二、溝通時間短，造成心(xin)理(li)(li)理(li)(li)解不一，怎么辦(ban)？
溝(gou)通是(shi)(shi)(shi)否有(you)效(xiao)，關鍵看目(mu)標(biao)是(shi)(shi)(shi)否理(li)解(jie)一致，是(shi)(shi)(shi)否有(you)利于目(mu)標(biao)的達成，這一點我們(men)首先必須要有(you)正確的理(li)解(jie)和(he)認識。
溝(gou)通的(de)(de)時間(jian)短，容(rong)易(yi)(yi)造成(cheng)互相理(li)解不(bu)一(yi)(yi)致，這樣(yang)的(de)(de)現(xian)象(xiang)在工作溝(gou)通中也(ye)(ye)是(shi)大量(liang)存在。比如(ru)當你找對方溝(gou)通，對方卻很(hen)忙，匆匆的(de)(de)交流容(rong)易(yi)(yi)忽(hu)視重(zhong)要的(de)(de)信(xin)息；與顧(gu)客溝(gou)通，顧(gu)客由(you)(you)于(yu)忙著自己的(de)(de)事情，或對你及產(chan)品不(bu)感(gan)興趣，也(ye)(ye)容(rong)易(yi)(yi)造成(cheng)這個(ge)問(wen)題，草草結束和(he)你的(de)(de)交流，下(xia)溫柔的(de)(de)逐客令。如(ru)果由(you)(you)于(yu)時間(jian)問(wen)題造成(cheng)溝(gou)通不(bu)良(liang)，其實也(ye)(ye)很(hen)容(rong)易(yi)(yi)補救(jiu)。因為今天是(shi)一(yi)(yi)個(ge)信(xin)息高度(du)開放，信(xin)息獲取(qu)渠道(dao)很(hen)方便的(de)(de)時代。具體(ti)措施如(ru)下(xia)。
第一，約好下(xia)一次溝(gou)通(tong)的(de)時間，正常情況下(xia)，對(dui)方會爽(shuang)快的(de)答應，因為(wei)(wei)這一次是因為(wei)(wei)他的(de)原因導致沒有溝(gou)通(tong)順暢，特別是企業內部溝(gou)通(tong)。關鍵(jian)點我們要了解是不(bu)是就(jiu)是因為(wei)(wei)時間或時機(ji)選擇不(bu)當引起。
第二(er)，利(li)(li)于多種溝(gou)通渠(qu)道，如(ru)(ru)利(li)(li)用(yong)電話，短信或郵件溝(gou)通。如(ru)(ru)果時間原(yuan)因導(dao)致(zhi)，對方又愿意在溝(gou)通的前提下(xia)，我們是(shi)可以利(li)(li)用(yong)這(zhe)些現代(dai)話得信息網絡渠(qu)道
第(di)三(san)，還(huan)是(shi)要分(fen)析這次簡(jian)短的(de)溝通(tong)(tong)，自己說了(le)什(shen)么(me)或問(wen)了(le)什(shen)么(me)，對方(fang)說了(le)什(shen)么(me)，便(bian)于下(xia)一(yi)次溝通(tong)(tong)前做好(hao)分(fen)析和備(bei)案。下(xia)一(yi)次再溝通(tong)(tong)是(shi)要從上一(yi)次的(de)問(wen)題(ti)開始導(dao)入，保證溝通(tong)(tong)的(de)連續性。
第四(si)，溝通的時(shi)(shi)間(jian)跨度要(yao)能(neng)很好(hao)的把握(wo)。如果是緊(jin)急或嚴重的問題就不(bu)能(neng)在(zai)預約下(xia)次溝通，必須要(yao)打斷(duan)對(dui)方。這也是要(yao)從時(shi)(shi)間(jian)管理(li)(li)的理(li)(li)論即(ji)分清輕重緩(huan)急來區分。
第五，如果是(shi)與客(ke)戶溝(gou)通。我(wo)(wo)們(men)(men)要做全面的(de)分析，從(cong)對方(fang)的(de)情境，我(wo)(wo)想(xiang)要什(shen)么(me)，我(wo)(wo)說了什(shen)么(me)，對方(fang)感興趣(qu)的(de)是(shi)什(shen)么(me)。這樣(yang)我(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)可以透過時間這樣(yang)表面現(xian)象來透視我(wo)(wo)們(men)(men)核心本質(zhi)的(de)溝(gou)通問(wen)題原因，然后下(xia)藥。也可以取得效果。
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