最(zui)近朋友圈里瘋傳一(yi)份天使投資人打死也不投的創業(ye)黑名單(dan)，躺*的有餐(can)飲、外賣、生鮮、美(mei)業(ye)、社區等多個垂(chui)直類O2O項(xiang)目(mu)。據億歐網創始人黃淵普(pu)介(jie)紹，資本寒冬不僅已經到(dao)來，可(ke)能比我們想象中(zhong)的還要嚴重；上(shang)半年(nian)只有大(da)約(yue)四分之(zhi)一(yi)的O2O項(xiang)目(mu)拿到(dao)了(le)B輪融資，大(da)多數的O2O創業(ye)項(xiang)目(mu)很可(ke)能會餓死，成為陣(zhen)亡名單(dan)上(shang)的先驅。
在非常時期，*選擇在9月29日(ri)頒布《關于(yu)推進(jin)線上(shang)線下互動加快商(shang)貿(mao)流通創新發(fa)展(zhan)轉型升級的意見》文件(jian)，實際上(shang)是針對唱衰的聲音定一(yi)個調(diao)，O2O的發(fa)展(zhan)道路還很長，創業者不必(bi)耿耿于(yu)懷，要整(zheng)理思(si)緒、收拾行裝(zhuang)再出發(fa)。
“不識廬山(shan)真面目(mu)，只緣身在此山(shan)中”，要(yao)想洞悉O2O的發展方(fang)向，我們不妨以團購、家電零(ling)售業等行(xing)業變遷為啟示，結合O2O模式的發展狀況，一(yi)起(qi)來探尋互(hu)聯網O2O模式演(yan)進的路線圖。
O2O的(de)前(qian)輩：千團混(hun)戰(zhan)、剩者為王的(de)團購業
在(zai)2010年，團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)成了風投者的(de)(de)寵兒，眾多(duo)團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)發動人海(hai)戰術(shu)，讓業(ye)務員(yuan)“掃(sao)街”、“陌拜”，商(shang)家在(zai)強(qiang)大(da)的(de)(de)地推影響下，接納了這(zhe)種折(zhe)扣促銷(xiao)模(mo)式(shi)(shi)；團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)模(mo)式(shi)(shi)很快(kuai)在(zai)大(da)眾快(kuai)費行業(ye)如餐飲、休閑(xian)娛(yu)樂、服飾、酒(jiu)店(dian)住宿、旅游、生(sheng)活服務等迅速扎根，不(bu)到一年時間，就井噴出(chu)5000多(duo)家團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)。好景不(bu)長，由(you)于商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)(shi)、盈利(li)模(mo)式(shi)(shi)雷同，業(ye)內爆發千團(tuan)(tuan)大(da)戰、資本短糧、裁員(yuan)關站(zhan)等令人眩暈的(de)(de)劇(ju)變，在(zai)那時候難以為繼的(de)(de)團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)，比(bi)起今日的(de)(de)O2O“死亡潮”來說，有過(guo)之而無不(bu)及，90%的(de)(de)垂直類團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)網站(zhan)在(zai)此輪洗(xi)牌中(zhong)消失了。
往往資(zi)本的(de)寒冬期(qi)恰是強(qiang)者修(xiu)煉(lian)內功(gong)的(de)時候，美(mei)團(tuan)(tuan)、大(da)眾(zhong)點評等先(xian)知先(xian)覺(jue)者一(yi)方面加大(da)商(shang)戶的(de)整合力(li)度(du)，另一(yi)方面積極(ji)適應移動互聯網的(de)興起(qi)，帶著團(tuan)(tuan)隊熬出(chu)來了。到如(ru)今，美(mei)團(tuan)(tuan)已打(da)造成一(yi)個(ge)覆蓋餐飲美(mei)食、電(dian)影、酒店、KTV、旅游、美(mei)業、上門服(fu)務等高頻(pin)次(ci)生活消(xiao)費(fei)服(fu)務綜合團(tuan)(tuan)購；大(da)眾(zhong)點評則拓展更(geng)多落地城市，還向低頻(pin)次(ci)消(xiao)費(fei)如(ru)婚嫁、家裝、車(che)輛(liang)保(bao)養等服(fu)務品(pin)類滲透，使得消(xiao)費(fei)者享(xiang)受折扣優惠的(de)品(pin)類越(yue)來越(yue)豐(feng)富。
看似(si)絕大數團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站倒閉了(le)，市場上僅剩幾個(ge)孤(gu)零零的(de)(de)幸存(cun)者，但這(zhe)并(bing)不去意味(wei)著整個(ge)行(xing)業發展停滯了(le)，相反團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)行(xing)業仍保持著相當高位(wei)的(de)(de)增長率。根據(ju)速(su)途(tu)研究院的(de)(de)統計，2014年(nian)年(nian)度團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)成交(jiao)額約800億(yi)，而在2015年(nian)上半年(nian)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)成交(jiao)額就達到(dao)了(le)769.4億(yi)元。美(mei)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)和大眾點(dian)(dian)評(ping)占(zhan)據(ju)著80%以上的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)市場份(fen)額，糯米、拉手、滿(man)座等分(fen)配余下的(de)(de)份(fen)額；近(jin)來，美(mei)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)和大眾點(dian)(dian)評(ping)又宣布合并(bing)，外界普遍認為，“新(xin)美(mei)大”這(zhe)艘一站式的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)航母，將加速(su)圍剿一些大眾消費(fei)行(xing)業的(de)(de)垂直(zhi)類(lei)O2O項(xiang)目(mu)，并(bing)有望對BAT形成威(wei)脅(xie)。
總之，短短五年(nian)之內，團購業就從興起(qi)走向鼎盛(sheng)，其發展(zhan)進程給O2O發展(zhan)留(liu)下諸多啟示：（1）大量盲目(mu)跟進的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)會在(zai)資本寒(han)冬期死掉(diao)，這是行業優(you)勝劣汰的(de)正常現象；（2）垂直類的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)對抗風(feng)險能(neng)力較弱，要么被(bei)業內平臺或者BAT整合，要么消失(shi)；（3）笑到最后的(de)巨頭極有(you)可能(neng)握(wo)手言和，共(gong)享其成。
O2O的樣(yang)板：資源不斷整合、服(fu)務不斷升級的家(jia)電零售業
當(dang)然(ran)，團(tuan)購(gou)還(huan)局(ju)限在互聯(lian)(lian)網行(xing)業內，其社會影響和(he)戰(zhan)略意義遠遠不及(ji)政府力(li)挺(ting)的“互聯(lian)(lian)網+”戰(zhan)略以(yi)及(ji)線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下融合創(chuang)新(xin)的O2O模式；如今各個傳(chuan)(chuan)統實(shi)業都渴望擁抱互聯(lian)(lian)網，并努力(li)探索一條轉(zhuan)型(xing)升級的新(xin)路(lu)子。筆者認(ren)為，市場競爭極(ji)為激(ji)烈的中國家電零售業，無疑是(shi)探尋其他傳(chuan)(chuan)統行(xing)業線(xian)上(shang)(shang)化以(yi)及(ji)O2O路(lu)線(xian)圖的理(li)想(xiang)參照系。
在90年代初，眾多家(jia)電廠家(jia)如(ru)長(chang)虹、松下、TCL等(deng)(deng)都把百(bai)貨商(shang)場(chang)(chang)或者(zhe)批發商(shang)所(suo)承包的(de)(de)專(zhuan)賣(mai)店(dian)作為主(zhu)營(ying)渠道；但(dan)隨(sui)著國(guo)美、蘇寧、大(da)中等(deng)(deng)大(da)型(xing)家(jia)電賣(mai)場(chang)(chang)興起之后(hou)，這(zhe)些專(zhuan)賣(mai)店(dian)和第三方零售(shou)店(dian)基(ji)本上死掉了。國(guo)美、蘇寧等(deng)(deng)大(da)型(xing)家(jia)電賣(mai)場(chang)(chang)之所(suo)以能(neng)(neng)干(gan)掉專(zhuan)營(ying)店(dian)，最(zui)核心的(de)(de)要素在于他們把服務做(zuo)的(de)(de)更專(zhuan)業，讓用戶的(de)(de)選購變得更加便利。國(guo)美、蘇寧等(deng)(deng)大(da)型(xing)家(jia)電賣(mai)場(chang)(chang)在全(quan)國(guo)開設(she)了連鎖店(dian)，盡量與(yu)消費(fei)者(zhe)打成(cheng)一片，規模做(zuo)起來之后(hou)，渠道成(cheng)本也大(da)大(da)降低，對(dui)供貨廠家(jia)的(de)(de)議(yi)價(jia)能(neng)(neng)力(li)也大(da)幅增強，因而迅速成(cheng)為中國(guo)家(jia)電零售(shou)業的(de)(de)雙巨頭。
京東是家(jia)(jia)(jia)電零售行業的(de)(de)(de)革新者，從中關(guan)村的(de)(de)(de)柜(ju)臺零售起家(jia)(jia)(jia)，在“非典”危機的(de)(de)(de)沖擊下，被迫(po)將銷(xiao)售渠(qu)道轉到(dao)線上，并(bing)且(qie)找準了與淘寶不一樣(yang)的(de)(de)(de)競(jing)爭優勢(shi)，以“*保(bao)障(zhang)+配送快(kuai)捷+正規發票”的(de)(de)(de)殺(sha)手锏，很快(kuai)成(cheng)為規模*的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網家(jia)(jia)(jia)電賣場(chang)(chang)；“美(mei)蘇爭霸”的(de)(de)(de)局面就此(ci)破除(chu)了，倒逼傳統家(jia)(jia)(jia)電賣場(chang)(chang)轉型(xing)成(cheng)立自有的(de)(de)(de)線上商城。
以(yi)中國家(jia)電零售業的(de)發展概況(kuang)為(wei)鑒，O2O行業從(cong)業者應該明白：（1）誰能整(zheng)(zheng)合更(geng)多(duo)的(de)優質供(gong)應商(shang)(shang)資源，就(jiu)更(geng)有市場號召力，從(cong)專賣(mai)店到大型賣(mai)場，再到線上商(shang)(shang)城，資源整(zheng)(zheng)合的(de)越集約，競(jing)爭(zheng)力就(jiu)越強(qiang)；（2）誰能為(wei)消費(fei)者提(ti)供(gong)更(geng)便利服(fu)務，更(geng)充分(fen)滿足(zu)消費(fei)者的(de)需求(qiu)，誰就(jiu)能創造(zao)顛(dian)覆性(xing)的(de)商(shang)(shang)業模式；（3）O2O行業未(wei)來的(de)贏家(jia)也必(bi)定(ding)屬于既能整(zheng)(zheng)合優質供(gong)應商(shang)(shang)資源，又為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)專業服(fu)務的(de)綜合服(fu)務平臺。
O2O的(de)路線圖：從單品(pin)(pin)項目到(dao)多品(pin)(pin)平臺，最終到(dao)全品(pin)(pin)O2O時代(dai)
借鑒團購以(yi)及家(jia)電零售(shou)業(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，我(wo)們切實領(ling)教了資(zi)源整合的(de)(de)力量，甚至可(ke)(ke)以(yi)說(shuo)“整合就是生產力”；我(wo)們更不能忽視為用戶提供銷售(shou)服(fu)務(wu)的(de)(de)戰略(lve)價值，這(zhe)已是一個(ge)“得(de)(de)(de)服(fu)務(wu)者得(de)(de)(de)天(tian)下(xia)”的(de)(de)時代；另外，越是市場競爭(zheng)充分的(de)(de)行業(ye)，“天(tian)下(xia)武(wu)功，唯(wei)快不破”的(de)(de)法(fa)則就越適用。“整合、服(fu)務(wu)、快”是金色(se)家(jia)園(yuan)科技有(you)限公(gong)(gong)司(si)董事長兼(jian)總裁楊(yang)波先生總結的(de)(de)“互聯網(wang)(wang)O2O公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)五字訣”，可(ke)(ke)以(yi)說(shuo)，深得(de)(de)(de)其中之三昧，楊(yang)波還首次提出了，互聯網(wang)(wang)O2O電子商務(wu)行業(ye)將大體(ti)呈現“單品類O2O階(jie)(jie)段→多品類O2O階(jie)(jie)段→全品類O2O階(jie)(jie)段”的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)軌跡，這(zhe)便(bian)是O2O發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)“路線圖(tu)”，筆者對此粗(cu)略(lve)解(jie)析，一葉示春。
（1）單品(pin)O2O時代(dai)：垂直O2O項(xiang)目雜多，燒錢爭奪用戶。
在(zai)1.0版的(de)(de)(de)單品O2O階段，風投者(zhe)對線上(shang)線下(xia)融合的(de)(de)(de)商業(ye)模式的(de)(de)(de)前景看(kan)好，期望下(xia)一(yi)個馬(ma)云(yun)出現或一(yi)批新(xin)型電(dian)商公(gong)司上(shang)市(shi)，于是眾多垂直(zhi)O2O項目在(zai)各個行業(ye)安營(ying)扎寨，一(yi)時(shi)間，“掃碼就補貼”的(de)(de)(de)強(qiang)利(li)(li)益刺激玩法(fa)甚囂塵(chen)上(shang)，但這種燒錢模式終究不可(ke)持續，單品O2O也(ye)不能充分滿足消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)多樣需(xu)求，更(geng)缺乏(fa)應有(you)的(de)(de)(de)線下(xia)服務做支撐，產品與用戶間的(de)(de)(de)黏性也(ye)不夠強(qiang)；而資本從來(lai)(lai)是逐利(li)(li)的(de)(de)(de)，一(yi)旦投資者(zhe)熱情冷卻，融資不利(li)(li)，關張、倒閉的(de)(de)(de)厄運也(ye)就到來(lai)(lai)了！
筆(bi)者不喜(xi)歡用(yong)“尸橫遍(bian)野”來形(xing)容慘淡的(de)創業者，借用(yong)魯(lu)迅(xun)在《秋夜》中(zhong)說法，他(ta)們是(shi)“蒼翠精(jing)致的(de)英(ying)雄們”，應該“對(dui)著燈默(mo)默(mo)地敬(jing)奠”，市場大(da)浪淘沙(sha)，躺在沙(sha)灘的(de)是(shi)斗士，站在潮頭(tou)的(de)是(shi)勇士！
（2）多品(pin)O2O時代(dai)：綜合(he)O2O平臺勝出，運營能力大大增(zeng)強，盈利模式由(you)“單品(pin)海量”轉移到“單品(pin)海量倍(bei)增(zeng)”和“多品(pin)海量”。
經過上一(yi)(yi)階段(duan)的(de)(de)洗牌，O2O模(mo)式進入(ru)其2.0版即(ji)多(duo)品(pin)類O2O階段(duan)。一(yi)(yi)些領先的(de)(de)O2O項(xiang)目(mu)(mu)擁有龐大(da)的(de)(de)用(yong)戶基數和良好口碑，為了(le)增(zeng)加(jia)產品(pin)的(de)(de)打開率和使(shi)用(yong)潛能，開始(shi)收購一(yi)(yi)些較弱的(de)(de)產品(pin)，形成多(duo)品(pin)類的(de)(de)O2O平臺，當然，也有少數投資方堅(jian)定且商(shang)業(ye)模(mo)式清晰的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)從創業(ye)之初就做綜合O2O服務平臺的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)，隨著金色家(jia)園網等O2O綜合平臺的(de)(de)誕生(sheng)，互聯網O2O行業(ye)已進入(ru)多(duo)品(pin)類時代。
這(zhe)些綜合(he)類(lei)O2O項目(mu)能集(ji)聚更(geng)(geng)多的(de)優勢資源，覆蓋更(geng)(geng)多的(de)高(gao)毛利業(ye)務和服務項目(mu)，從而更(geng)(geng)充分地滿足用戶的(de)消費需求，擁(yong)有(you)更(geng)(geng)好的(de)市(shi)場知名度及抗風險能力(li)。這(zhe)些合(he)并之后(hou)的(de)綜合(he)O2O平臺(tai)不僅擁(yong)有(you)商(shang)城式的(de)消費場景和客源氛圍(wei)，經(jing)過單品O2O階段的(de)錘煉(lian)之后(hou)，創業(ye)團隊(dui)(dui)更(geng)(geng)能沉下(xia)心修煉(lian)運(yun)營內功，通過引流、促銷、客服等促成線上交易；但因為利益(yi)走(zou)在(zai)一起(qi)的(de)團隊(dui)(dui)還需要在(zai)企業(ye)文(wen)化(hua)上、項目(mu)管理(li)上多些磨合(he)。
更大(da)的(de)飛躍是(shi)，多品(pin)O2O或綜合O2O平臺(tai)的(de)盈利模式更加清(qing)晰了，之前(qian)的(de)垂直O2O主(zhu)要依賴(lai)“單品(pin)海(hai)量”，也(ye)(ye)就是(shi)讓海(hai)量用(yong)(yong)戶為某一產品(pin)買單，因而主(zhu)要把(ba)精力放在產品(pin)推廣上，想盡辦(ban)法做大(da)用(yong)(yong)戶基數；無暇顧及用(yong)(yong)戶的(de)其他需求(qiu)，也(ye)(ye)無實(shi)(shi)力搭(da)建線下的(de)服(fu)務(wu)體系。楊波認為，大(da)多數單品(pin)O2O只有線上運(yun)營（online）,沒有線下服(fu)務(wu)（offline），實(shi)(shi)則(ze)是(shi)“偽O2O”。
在O2O的(de)2.0時代，多品類聯動則(ze)可(ke)實現“單品海(hai)量倍增”和(he)“多品海(hai)量”，也(ye)就(jiu)是(shi)說，每條產品線的(de)消(xiao)(xiao)費者也(ye)是(shi)其他業務(wu)的(de)用戶(hu)，用戶(hu)能享受到平(ping)臺(tai)提(ti)供(gong)的(de)線下服(fu)(fu)務(wu)，產品與用戶(hu)之間的(de)黏性大大增強。其中，金(jin)色(se)家(jia)(jia)(jia)園網就(jiu)是(shi)O2O的(de)2.0版踐行者，通過以家(jia)(jia)(jia)庭為(wei)入口(kou)，以滿足用戶(hu)家(jia)(jia)(jia)庭生活消(xiao)(xiao)費需求為(wei)核心，跨界(jie)整(zheng)合(he)家(jia)(jia)(jia)居(ju)（房產）、家(jia)(jia)(jia)裝、家(jia)(jia)(jia)電、家(jia)(jia)(jia)具、家(jia)(jia)(jia)政等行業資源；為(wei)了(le)提(ti)升(sheng)用戶(hu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)體驗，還創造了(le)“金(jin)管家(jia)(jia)(jia)”這一全新的(de)社會職(zhi)業，在全國31個落地城市開設線下金(jin)管家(jia)(jia)(jia)服(fu)(fu)務(wu)中心，由金(jin)管家(jia)(jia)(jia)為(wei)用戶(hu)提(ti)供(gong)一對(dui)一、集約化的(de)服(fu)(fu)務(wu)。
（3）全品020時代：“一網打盡”的全資源O2O平臺(tai)，互聯網+戰(zhan)略基本完成。
楊波認為，O2O模(mo)式(shi)發展的最高(gao)階段是全(quan)品(pin)類或(huo)全(quan)資源O2O服務平臺出(chu)現，將能(neng)夠一站式(shi)、全(quan)方位滿足人們的消(xiao)費需(xu)求， O2O模(mo)式(shi)只有(you)進步到3.0版(ban)才算完美！
全(quan)品類O2O平(ping)(ping)臺在(zai)多品類平(ping)(ping)臺的(de)(de)(de)基礎上，跨界整合更多行業(ye)的(de)(de)(de)優(you)質供(gong)應商資(zi)(zi)源(yuan)和用(yong)戶(hu)資(zi)(zi)源(yuan)，完善了售前咨詢(xun)、售中(zhong)購買、物(wu)流(liu)快遞、售后(hou)服(fu)務(wu)、客戶(hu)滿意度評價等流(liu)程，全(quan)品類O2O平(ping)(ping)臺可以形成了一(yi)個信息流(liu)、資(zi)(zi)金(jin)流(liu)、物(wu)流(liu)順暢(chang)流(liu)轉的(de)(de)(de)“無縫隙O2O閉環”，并且在(zai)線下為用(yong)戶(hu)提供(gong)全(quan)生命、生活(huo)周期管(guan)理和服(fu)務(wu)。據(ju)悉，金(jin)色家園(yuan)網(wang)正努力(li)整合汽車、旅行、醫療(liao)、保險、體育(yu)、教(jiao)育(yu)、投資(zi)(zi)等行業(ye)資(zi)(zi)源(yuan)，并嘗試以大(da)數據(ju)和云服(fu)務(wu)技術(shu)連接家庭生活(huo)需求(qiu)與(yu)各行業(ye)的(de)(de)(de)優(you)質資(zi)(zi)源(yuan)，通過線下團隊為用(yong)戶(hu)提供(gong)“專業(ye)、專注、精細、精準”的(de)(de)(de)金(jin)管(guan)家服(fu)務(wu)。
如果3.0版的(de)(de)全(quan)(quan)(quan)資源(yuan)O2O服(fu)務平臺的(de)(de)成功運轉(zhuan)，不僅(jin)能(neng)對接了實(shi)體經濟，而且服(fu)務民(min)眾(zhong)，能(neng)夠實(shi)現眾(zhong)多傳統行業轉(zhuan)型升級，屆時，人們再(zai)也無須談論“互聯網(wang)+”了，因為在全(quan)(quan)(quan)品類O2O時代(dai)，各個傳統行業的(de)(de)互聯網(wang)化已(yi)經基本實(shi)現；全(quan)(quan)(quan)資源(yuan)O2O綜合服(fu)務平臺自身也將成為O2O時代(dai)的(de)(de)“現象級企(qi)業”。
“沉舟側伴千帆過(guo)，病樹前頭萬木春”。互聯網從電(dian)商(shang)時(shi)代進(jin)入O2O時(shi)代，是不可(ke)逆轉的(de)行業(ye)(ye)趨勢，新的(de)商(shang)業(ye)(ye)模式在(zai)構建、新的(de)商(shang)業(ye)(ye)生(sheng)態在(zai)生(sheng)成，O2O創業(ye)(ye)者上(shang)有(you)政府大力支持，有(you)資本的(de)追捧(peng)，還(huan)有(you)大眾的(de)期(qi)待，但不意(yi)味著就能(neng)一(yi)舉超越傳統(tong)電(dian)商(shang)，還(huan)需經歷“單(dan)品O2O”、“多品O2O”再到“全品O2O”的(de)涅槃，在(zai)此征(zheng)程中，創業(ye)(ye)團隊需要保持清(qing)醒的(de)頭腦、飽滿的(de)激情，一(yi)起(qi)忍受(shou)煎熬、踏實苦干，才(cai)能(neng)最終收獲勝利的(de)果實。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/28477.html
