企(qi)業像艘航(hang)船，要(yao)謀生(sheng)存和發展，必須形成團隊精神。
團隊(dui)素質(zhi)訓(xun)練起(qi)源于英(ying)國，最早(zao)是英(ying)國海軍部用于培訓(xun)海員的(de)一套訓(xun)練體制，如今在西方(fang)已成為現(xian)代(dai)企業(ye)進行員工(gong)團隊(dui)整合訓(xun)練最有效方(fang)式。
如何(he)建設優(you)秀(xiu)的高(gao)(gao)效團隊(dui)？如何(he)讓團隊(dui)發(fa)揮更重要的功能？這些(xie)已經越來越多地(di)被管理(li)層(ceng)所(suo)認識，而快樂管理(li)則是高(gao)(gao)效團隊(dui)建設中的有(you)效方法之(zhi)一(yi)。
成(cheng)功的(de)管理，15%由專(zhuan)業(ye)技術決定，85%與人(ren)際(ji)關(guan)系和(he)處事技巧(qiao)相關(guan)聯。快(kuai)樂管理主要特(te)點(dian)在于它(ta)有明顯的(de)情緒體(ti)驗(yan)色彩，會以感情為基礎(chu)來建立團(tuan)(tuan)隊中的(de)人(ren)際(ji)互動關(guan)系，是建設和(he)達成(cheng)高效(xiao)團(tuan)(tuan)隊重要技能(neng)。
在建設(she)高(gao)效(xiao)團隊(dui)中(zhong)，運用不(bu)同(tong)管理方法而引起情(qing)(qing)感體驗效(xiao)果會形成(cheng)差異，很難想象，在一個情(qing)(qing)緒低落的(de)團隊(dui)中(zhong)能產生高(gao)效(xiao)率，西(xi)方諺語(yu)‘能把馬牽到河邊，但不(bu)能強迫它喝(he)水’說的(de)是同(tong)樣道理。
團(tuan)(tuan)隊(dui)高效(xiao)很大程度(du)取決于成員心(xin)(xin)情愉(yu)(yu)(yu)(yu)悅(yue)(yue)下工作(zuo)投入與效(xiao)率(lv)的(de)(de)實現(xian)，快樂(le)管(guan)(guan)理(li)(li)能引發愉(yu)(yu)(yu)(yu)快的(de)(de)心(xin)(xin)態，會造(zao)成愉(yu)(yu)(yu)(yu)悅(yue)(yue)的(de)(de)特殊心(xin)(xin)流現(xian)象(xiang)；日常生活常有(you)這樣(yang)的(de)(de)體驗：投入某事，以(yi)(yi)致失去時間意(yi)識，俗稱廢(fei)寢(qin)忘食，例如(ru)(ru)游泳、打球(qiu)、聽音樂(le)、讀小說(shuo)等；這就(jiu)是快樂(le)管(guan)(guan)理(li)(li)形成的(de)(de)特殊心(xin)(xin)流現(xian)象(xiang)，也是激勵(li)員工技巧(qiao)之(zhi)一；心(xin)(xin)流現(xian)象(xiang)具(ju)有(you)愉(yu)(yu)(yu)(yu)悅(yue)(yue)性和挑戰性二個特點，這是達到高效(xiao)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)工作(zuo)原理(li)(li)，如(ru)(ru)果把心(xin)(xin)流現(xian)象(xiang)在(zai)團(tuan)(tuan)隊(dui)加(jia)以(yi)(yi)持續(xu)擴散，*化達到團(tuan)(tuan)隊(dui)成員工作(zuo)滿(man)(man)意(yi)度(du)；使(shi)之(zhi)與組織生產力成正比，以(yi)(yi)最終實現(xian)‘滿(man)(man)意(yi)的(de)(de)員工造(zao)就(jiu)滿(man)(man)意(yi)的(de)(de)客(ke)戶’的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)目標，這就(jiu)是‘高效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)建設’中‘快樂(le)管(guan)(guan)理(li)(li)’的(de)(de)魅力所在(zai)。
【案例1】 員(yuan)工為什么愉快(kuai)地通宵加班？
筆者在90年代新任某制造企業CEO的某個傍晚，突然接到個交貨時間非常急迫的生產定單，由于工藝特殊，急需車間某小組數十個員工通宵加班；而恰巧就是此小組剛與企業發生嚴重的勞資矛盾，加上這些員工已工作了整個白天，身體非常疲倦；但為造就和形成高效團隊的管理目標，爭取實現這重要客戶滿意率和今后長期定單，筆者嘗試運用快樂管理和激勵技巧；征求這些員工們意見并明確表示： 1.他們可以拒絕加班 2.勞資糾紛可協商解決，時間不是現在，應依照‘求是、求誠’原則； 3.從現在開始，希望有個好的開端 4. 勞資雙方共同努力，保持好心情。<員工們經過商議后答應，并提出四個要求： 1. 發加班費 2. 加班時放音樂 3. 供應夜點心 4.明天白天短暫休息。
經過(guo)通(tong)宵加(jia)班(ban)努力(li)，在(zai)翌日清晨終于圓滿完(wan)成任(ren)務，望著他們因通(tong)宵加(jia)班(ban)而熬(ao)紅的眼睛，提貨(huo)的客戶和在(zai)場所(suo)有(you)人(ren)，包括后來(lai)得知此事(shi)的老板都極(ji)其感動(dong)。
<分析與提示：
a.營造快(kuai)樂心情（如果團隊處(chu)于不快(kuai)樂狀態，可(ke)先弱化矛(mao)盾，冷靜(jing)處(chu)理(li)）
b. 組建快(kuai)樂(le)的加班(ban)團隊(創造和提供快(kuai)樂(le)團隊的要素，形(xing)成(cheng)快(kuai)樂(le)團隊階段(duan))
c.然后達成高(gao)效工作(zuo)（延長并保持快樂團(tuan)隊(dui)階段，造(zao)成愉悅的心流(liu)現象 ）
d.最終形成高效團隊（奠定良好的快樂團隊管理開端，樹立樣板并推廣）<
快樂管理具有三大特點(dian)1.可創造2.可感染3.可轉(zhuan)化(hua)
1.可創造(zao)： 案例(li)中通宵加班的員工，筆者(zhe)在開始布置任務時就笑著征求他們意(yi)見，以求營造(zao)出快樂情緒；而非采取(qu)強迫命令的管理方式；
2.可感(gan)染：快樂情緒(xu)感(gan)染了這(zhe)些員(yuan)工(gong)，筆(bi)者與(yu)生(sheng)產總監半夜去視察加班員(yuan)工(gong)時(shi)，先聽見的是(shi)生(sheng)產車間CD音樂伴隨著員(yuan)工(gong)們(men)嘹亮的歌(ge)聲(sheng)；
3.可轉化(hua)：快樂管理通過創造和感染階段，轉化(hua)為激情與特(te)殊心流；在案例中便已轉化(hua)成(cheng)員(yuan)工快樂歌聲、好(hao)心情和超負(fu)荷的工作(zuo)效率。
由此可以得知(zhi)：快(kuai)樂(le)管(guan)理(li)(li)應該(gai)包括(kuo)：一(yi)、工作氛圍 （輕(qing)松、健康(kang)、團結）二、人際關(guan)系 （ 1.上下(xia)級(ji)關(guan)系2. 成員間關(guan)系、3. 與(yu)(yu)外界團隊(dui)成員關(guan)系）三(san)、管(guan)理(li)(li)方式 （民主、和(he)諧、活(huo)潑和(he)情(qing)景(jing)式自(zi)我(wo)管(guan)理(li)(li)） 四、人性化(hua)與(yu)(yu)民主性（尊重、理(li)(li)解(jie)、同(tong)理(li)(li)）等管(guan)理(li)(li)內(nei)容。
快樂管(guan)理三(san)個(ge)優點：
1. 可(ke)增進團隊(dui)成員(yuan)身心健(jian)康：快(kuai)樂心情能(neng)產生和(he)諧的人際關(guan)系，會減(jian)輕工作壓(ya)力(li)和(he)心理負擔，也減(jian)少(shao)疾病侵害(hai)。
2. 有助團(tuan)隊(dui)合作(zuo)：如果長(chang)期(qi)處(chu)于恐懼、懷疑(yi)、糾紛和沖(chong)突中，帶(dai)來的是糟糕焦慮的心情(qing)；會(hui)嚴重影響工(gong)作(zuo)效率
3. 有(you)利于提高團隊(dui)(dui)工(gong)作(zuo)效率：可增強(qiang)團隊(dui)(dui)成員(yuan)正義(yi)感、責任感、集(ji)體榮譽感，可激發團隊(dui)(dui)成員(yuan)工(gong)作(zuo)熱情、創造性和實現整個團隊(dui)(dui)高效。
【案例(li)2】團隊(dui)中如何解決(jue)愛(ai)打(da)(da)小(xiao)(xiao)報(bao)告(gao)(gao)部門經(jing)理(li)的(de)現象？ 在擔任某(mou)企業(ye)顧問(wen)期(qi)間，遇到(dao)個頻繁打(da)(da)小(xiao)(xiao)報(bao)告(gao)(gao)的(de)部門經(jing)理(li)，老板顯然非常信任他并介紹說(shuo)：“該(gai)經(jing)理(li)工作(zuo)認真，業(ye)務(wu)和技術(shu)也(ye)出色，但小(xiao)(xiao)報(bao)告(gao)(gao)內容大多是雞(ji)毛蒜皮(pi)小(xiao)(xiao)事(shi)，小(xiao)(xiao)報(bao)告(gao)(gao)已嚴重影響團結，團隊(dui)成員人(ren)(ren)人(ren)(ren)自危(wei)，噤若寒(han)蟬”；
老板希望”能改(gai)變(bian)這種狀(zhuang)態(tai)，使員(yuan)工快樂起來”。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2926.html
