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在生產制造行業(ye)(ye)快速發(fa)達(da)的今天，有(you)很多工廠企(qi)業(ye)(ye)都意(yi)識到(dao)，沒有(you)基層(ceng)班組(zu)的規范管理，任何(he)戰(zhan)略目(mu)標和宏大設想，都是空中樓閣。今天小編我就(jiu)和大家(jia)一起來探討一個(ge)看似簡單(dan)但又(you)很沉重的話題：“制造企(qi)業(ye)(ye)如何(he)做(zuo)好現場(chang)管理、夯實基礎工作呢？”
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每個(ge)人可能有(you)不同的(de)(de)(de)看法，我認為(wei)最重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)以(yi)現場管理(li)(li)為(wei)中心(xin)的(de)(de)(de)班(ban)組(zu)建設。“班(ban)組(zu)是(shi)(shi)最基本的(de)(de)(de)管理(li)(li)單(dan)元，制造企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一切生產(chan)經營活動最終要落實到這(zhe)(zhe)些基本單(dan)元，因此這(zhe)(zhe)些基本單(dan)元運作效率如何，往往決定了一個(ge)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)效率和效益。企業(ye)(ye)管理(li)(li)者必須(xu)清(qing)醒(xing)的(de)(de)(de)認識(shi)到這(zhe)(zhe)一點，把工(gong)段或班(ban)組(zu)建設當作現場管理(li)(li)的(de)(de)(de)頭等大事來抓，才(cai)是(shi)(shi)夯實基礎管理(li)(li)、改善經營績效的(de)(de)(de)辦法。”
有些工(gong)廠企(qi)業遇(yu)到的問(wen)題就是(shi)班(ban)組(zu)(zu)(zu)建(jian)設一直(zhi)在抓，但是(shi)為(wei)什(shen)(shen)么搞(gao)了班(ban)組(zu)(zu)(zu)建(jian)設之后現(xian)場管理還(huan)是(shi)一塌(ta)糊(hu)涂？其(qi)實很多企(qi)業這些年(nian)來(lai)為(wei)了建(jian)設好班(ban)組(zu)(zu)(zu)，派(pai)了工(gong)段(duan)長和(he)班(ban)組(zu)(zu)(zu)長出(chu)去學習或參觀，然后希望回(hui)來(lai)后能(neng)把(ba)班(ban)組(zu)(zu)(zu)和(he)現(xian)場搞(gao)好，但是(shi)效果不佳，甚(shen)至可(ke)以說基本沒起什(shen)(shen)么作用。
那(nei)么(me)為什么(me)他們(men)的(de)(de)班組(zu)建(jian)設搞不好(hao)，現(xian)(xian)場管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)得(de)不到(dao)改(gai)善。我們(men)認為班組(zu)建(jian)設應該(gai)是(shi)(shi)整個企(qi)業的(de)(de)事(shi)，或者(zhe)說是(shi)(shi)企(qi)業一把手(shou)的(de)(de)事(shi)，否則班組(zu)建(jian)設無法做好(hao)。所以(yi)現(xian)(xian)在中國的(de)(de)制(zhi)造企(qi)業要做好(hao)班組(zu)建(jian)設(其實(shi)質是(shi)(shi)做好(hao)現(xian)(xian)場基(ji)礎管(guan)(guan)(guan)理(li)(li))必須引發整個企(qi)業的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)變革，從(cong)高層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)到(dao)中層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)直到(dao)基(ji)層員工，必須在新(xin)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念的(de)(de)指導下，改(gai)變企(qi)業現(xian)(xian)行的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度、流程、組(zu)織架構和激勵(li)機制(zhi)等。
因此(ci)班(ban)組(zu)建設決(jue)不是班(ban)組(zu)長(chang)的事，或者說實(shi)際上現(xian)場(chang)基礎管理不是現(xian)場(chang)的事而是整個企業的事，這么說，很多人還是會(hui)認為言過其實(shi)，那么我們(men)可以逐一分(fen)析，做好(hao)現(xian)場(chang)管理和(he)班(ban)組(zu)建設需(xu)要(yao)哪些轉變呢？
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理念轉變一(yi)：對待現(xian)場基層(ceng)員工管理
首(shou)先要改變的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)基(ji)本的(de)(de)(de)(de)管理(li)理(li)念是企(qi)(qi)業(ye)對(dui)待現場基(ji)層員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)態度。企(qi)(qi)業(ye)管理(li)者(zhe)認為現場基(ji)層員(yuan)工(gong)是一(yi)群沒有意愿也沒有能力管好自己(ji)行為和(he)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)人，實際上現在處在制造企(qi)(qi)業(ye)現場的(de)(de)(de)(de)基(ji)層員(yuan)工(gong)都已(yi)經是“知識工(gong)作者(zhe)”，因為隨著企(qi)(qi)業(ye)生產制造過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)日益現代化(hua)和(he)復雜化(hua)，他們每一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)崗位不再像從(cong)前那樣簡單(dan)和(he)可以被管理(li)者(zhe)看的(de)(de)(de)(de)清(qing)(qing)清(qing)(qing)楚(chu)楚(chu)，最了解(jie)自己(ji)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)人是他們自己(ji)。
班組(zu)建設(she)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)于(yu)實(shi)(shi)現企(qi)業基層(ceng)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)自主管(guan)理(li)(li)(li)，激發(fa)基層(ceng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)活力和智(zhi)慧，最(zui)終實(shi)(shi)現企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)水平提(ti)升和競爭能(neng)力提(ti)高。但如果我們(men)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)仍然抱著把(ba)基層(ceng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)“死(si)死(si)管(guan)住(zhu)”的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念，而不尊重(zhong)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧，班組(zu)建設(she)只能(neng)是(shi)句空話(hua)。我們(men)每一個人(ren)(ren)為什么(me)會好好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作，這是(shi)我們(men)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)在(zai)(zai)管(guan)理(li)(li)(li)自己的(de)(de)(de)(de)下屬前應該思(si)考(kao)的(de)(de)(de)(de)問題。如果工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作不能(neng)提(ti)供(gong)(gong)他們(men)心理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)滿(man)足(zu)，人(ren)(ren)們(men)會更多的(de)(de)(de)(de)強調從(cong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)尋(xun)求(qiu)生理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)滿(man)足(zu)，從(cong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作之外的(de)(de)(de)(de)生活尋(xun)求(qiu)心理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)滿(man)足(zu)，同時憎(zeng)惡工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作。在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)給人(ren)(ren)們(men)提(ti)供(gong)(gong)心理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)滿(man)足(zu)，一是(shi)尊重(zhong)、二(er)是(shi)融洽的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊、三是(shi)實(shi)(shi)現挑戰性的(de)(de)(de)(de)目標。
理(li)念轉變二：對(dui)待權力(li)的(de)管理(li)
第(di)二個需要(yao)我們(men)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理者轉變的(de)管(guan)理理念是對(dui)待企(qi)業(ye)(ye)權力(li)的(de)態(tai)度。如果企(qi)業(ye)(ye)能夠轉變對(dui)待基(ji)層(ceng)員(yuan)(yuan)工的(de)基(ji)本態(tai)度，尊(zun)重基(ji)層(ceng)員(yuan)(yuan)工，激發員(yuan)(yuan)工自主參與管(guan)理的(de)意愿，那么企(qi)業(ye)(ye)已經為班組(zu)建(jian)設（基(ji)層(ceng)團隊的(de)自主管(guan)理）創造(zao)了氛圍(wei)。但在目前我們(men)在制(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)(ye)普遍看到的(de)是，處(chu)于最(zui)基(ji)層(ceng)的(de)團隊沒(mei)有(you)任何權力(li)
還(huan)有一個關鍵(jian)的(de)權(quan)力(li)(li)是(shi)現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)決策(ce)權(quan)。由于(yu)我(wo)們一直認(ren)為現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)員(yuan)工(gong)（包括班組長）能(neng)力(li)(li)不(bu)(bu)(bu)足，于(yu)是(shi)我(wo)們的(de)專業(ye)職能(neng)部門和上級領導“幫(bang)”現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)做了(le)很多決策(ce)，包括設備的(de)擺放(fang)、工(gong)藝調整、人(ren)員(yuan)安排(pai)等等，但正是(shi)這些做現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)決策(ce)的(de)人(ren)實際上對(dui)現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)實際情況并(bing)不(bu)(bu)(bu)了(le)解。由于(yu)對(dui)現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)不(bu)(bu)(bu)了(le)解，他(ta)(ta)們的(de)決策(ce)或是(shi)不(bu)(bu)(bu)合實際或是(shi)模(mo)糊(hu)不(bu)(bu)(bu)清無法(fa)操作。職能(neng)部門給現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)下達了(le)不(bu)(bu)(bu)少指(zhi)標，同時對(dui)現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)應該如何做指(zhi)手畫腳(jiao)，現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)員(yuan)工(gong)束手束腳(jiao)的(de)要(yao)去完(wan)成(cheng)上面要(yao)求的(de)（不(bu)(bu)(bu)是(shi)他(ta)(ta)們自己的(de)）指(zhi)標，一肚子牢(lao)騷(sao)卻不(bu)(bu)(bu)能(neng)申(shen)訴(su)，因為正是(shi)限制他(ta)(ta)們自由的(de)人(ren)卻手握考核現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)權(quan)力(li)(li)。
理念轉變三：對(dui)待現(xian)場(chang)和職能管理
為什么要以現(xian)(xian)場(chang)(chang)為中心（職能服務于現(xian)(xian)場(chang)(chang)）建立(li)整(zheng)個生(sheng)產管(guan)理系統？一是因為現(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)增(zeng)值(zhi)活(huo)動目標直(zhi)接指(zhi)向最終(zhong)客(ke)戶，給客(ke)戶提供價值(zhi)；二是因為長期的(de)(de)層(ceng)級和官(guan)僚(liao)理念，長期壓抑(yi)了現(xian)(xian)場(chang)(chang)員工和團隊的(de)(de)活(huo)力(li)(li)，一旦(dan)他(ta)們的(de)(de)活(huo)力(li)(li)被釋放(fang)，他(ta)們將是引發整(zheng)個企業變革的(de)(de)源泉(quan)，企業高(gao)層(ceng)需要做(zuo)的(de)(de)就是全(quan)力(li)(li)支(zhi)持他(ta)們，讓(rang)他(ta)們釋放(fang)活(huo)力(li)(li)。
職(zhi)能(neng)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)精(jing)神(shen)和客(ke)戶觀念。部(bu)門應服務(wu)于(yu)現(xian)場(chang)(chang)，同時要以自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)能(neng)力(li)指導(dao)、監督現(xian)場(chang)(chang)。現(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)綜合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是直(zhi)接指向(xiang)客(ke)戶，其次現(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)可以分解(jie)為基層團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)，有(you)明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任，容(rong)易激發團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)力(li)。因此(ci)企業(ye)管理更(geng)(geng)應圍繞支持現(xian)場(chang)(chang)基層團隊(dui)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實現(xian)來(lai)(lai)開(kai)展，而不應圍繞職(zhi)能(neng)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)來(lai)(lai)開(kai)展，部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)不是綜合性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)，更(geng)(geng)多(duo)是從本部(bu)門和專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)來(lai)(lai)制定，協調各部(bu)門目(mu)(mu)標(biao)難勉顧此(ci)失彼(bi)，而且因為利益沖突(tu)也存在難度(du)。
理念轉(zhuan)變四：對待現場問題的管理
我們是在解決當前問題，還是在解決根(gen)本問題。管(guan)(guan)理中有一句(ju)話是“你(ni)考核(he)什(shen)么，你(ni)就得(de)到什(shen)么”。管(guan)(guan)理者往往在不經(jing)意間(jian)，引導下(xia)屬去“撲(pu)火”，于(yu)是當他發現下(xia)屬們整天忙(mang)于(yu)“撲(pu)火”而(er)忽略了(le)基(ji)礎管(guan)(guan)理，而(er)且“火”也是越撲(pu)越多的時候，又會責怪(guai)下(xia)屬。
于(yu)是(shi)下屬也(ye)(ye)很苦惱，一邊(bian)是(shi)不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)關(guan)注(zhu)的(de)關(guan)鍵績效指標(biao)（這(zhe)些(xie)(xie)指標(biao)往(wang)往(wang)和(he)他(ta)們的(de)利益直接相關(guan)）和(he)層(ceng)出(chu)不(bu)(bu)(bu)窮的(de)問(wen)題(ti)（這(zhe)些(xie)(xie)問(wen)題(ti)往(wang)往(wang)也(ye)(ye)得立刻解(jie)決，否(fou)則(ze)老(lao)板就會責怪(guai)自(zi)己(ji)無能(neng)），一邊(bian)是(shi)年復一年卻(que)沒有根(gen)本改善的(de)管理(li)（他(ta)們也(ye)(ye)明白這(zhe)些(xie)(xie)基礎管理(li)得不(bu)(bu)(bu)到根(gen)本改善，優異的(de)指標(biao)只能(neng)是(shi)可望不(bu)(bu)(bu)可及，而防不(bu)(bu)(bu)勝防的(de)問(wen)題(ti)始(shi)終(zhong)會伴隨在自(zi)己(ji)左(zuo)右），自(zi)己(ji)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道如何入手。
因(yin)此以(yi)現場(chang)管理(li)為核心的班組建設是夯實基礎管理(li)、強化過(guo)程能力的關鍵，是管理(li)者不(bu)斷(duan)改(gai)變思想(xiang)、服務現場(chang)的必然(ran)趨勢。
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