在(zai)理(li)解知識(shi)管(guan)理(li)之前，我個人覺得(de)首先要理(li)解什么是(shi)管(guan)理(li)，管(guan)理(li)就是(shi)對(dui)行(xing)(xing)為(wei)的(de)干預(yu)，這種(zhong)干預(yu)有(you)事前干預(yu)和事后(hou)(hou)干預(yu)，事前干預(yu)是(shi)為(wei)了推動或者約束將要發(fa)生或者可(ke)能發(fa)生的(de)行(xing)(xing)為(wei)，而事后(hou)(hou)干預(yu)是(shi)在(zai)一(yi)種(zhong)行(xing)(xing)為(wei)發(fa)生之后(hou)(hou)進行(xing)(xing)反饋性處理(li)，以使同(tong)樣的(de)行(xing)(xing)為(wei)在(zai)未來的(de)時(shi)間(jian)內得(de)到強化(hua)或者弱化(hua)。
那(nei)么，所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管理(li)，就是(shi)為(wei)企業(ye)實(shi)現(xian)顯(xian)性知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和隱(yin)(yin)(yin)性知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)共享(xiang)而進(jin)(jin)行(xing)必要的(de)(de)(de)(de)(de)干預的(de)(de)(de)(de)(de)過程。也就是(shi)充分利(li)用集體的(de)(de)(de)(de)(de)智慧(hui)提高企業(ye)在(zai)新的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭環(huan)境下的(de)(de)(de)(de)(de)應變(bian)和創新能力。 知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管理(li)應該包(bao)(bao)括4個(ge)方(fang)面(mian)工(gong)(gong)作：建立知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)庫；促進(jin)(jin)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)；建立尊重(zhong)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部(bu)環(huan)境；把知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)作為(wei)資產(chan)來(lai)管理(li)。其實(shi)這(zhe)四個(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容，歸(gui)根結底只有一個(ge)核心(xin)(xin)，就是(shi)如(ru)何(he)使(shi)存(cun)在(zai)于企業(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)，零散的(de)(de)(de)(de)(de)，儲存(cun)于員(yuan)工(gong)(gong)頭(tou)腦中的(de)(de)(de)(de)(de)隱(yin)(yin)(yin)性知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)變(bian)成顯(xian)性知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，并(bing)且進(jin)(jin)行(xing)很好的(de)(de)(de)(de)(de)保存(cun)，以在(zai)企業(ye)內(nei)部(bu)進(jin)(jin)行(xing)充分的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)共享(xiang)，達(da)到(dao)整體提升。那(nei)么，知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)目標是(shi)使(shi)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)得到(dao)共享(xiang)交(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)，在(zai)此之前先要創造知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)由隱(yin)(yin)(yin)性變(bian)為(wei)顯(xian)性。 不管是(shi)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)由隱(yin)(yin)(yin)性轉(zhuan)化成顯(xian)性，或(huo)者知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)共享(xiang)，都必須由人的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)過程來(lai)實(shi)現(xian)，那(nei)么如(ru)何(he)使(shi)一種行(xing)為(wei)產(chan)生，并(bing)使(shi)這(zhe)種行(xing)為(wei)產(chan)生管理(li)者所(suo)期望的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)呢(ni)？這(zhe)就是(shi)一個(ge)如(ru)何(he)使(shi)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)擁有者產(chan)生分享(xiang)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題了。按照行(xing)為(wei)學(xue)對動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)定義來(lai)看，動(dong)機(ji)就是(shi)引導人們作出行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)過程，它包(bao)(bao)含兩個(ge)要素(su)，一個(ge)是(shi)動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)度或(huo)拉力
另一個(ge)是(shi)(shi)動機的(de)(de)(de)方向(xiang)或(huo)目(mu)標(biao)。我(wo)們可(ke)以(yi)舉一個(ge)例子來理解(jie)這(zhe)(zhe)個(ge)定義，比如用蘿卜(bu)(bu)(bu)來吸引驢產生往前走的(de)(de)(de)行為，動機就是(shi)(shi)使驢往前走，那(nei)么對(dui)(dui)(dui)驢來說，它的(de)(de)(de)動機的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)就是(shi)(shi)吃到(dao)蘿卜(bu)(bu)(bu)，而(er)動機的(de)(de)(de)強度或(huo)者拉(la)力(li)就是(shi)(shi)蘿卜(bu)(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)驢的(de)(de)(de)吸引力(li)。要(yao)實現這(zhe)(zhe)個(ge)動機的(de)(de)(de)關鍵不在于(yu)(yu)動機的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)本身(shen)，即(ji)吃到(dao)蘿卜(bu)(bu)(bu)，而(er)在于(yu)(yu)動機的(de)(de)(de)強度或(huo)拉(la)力(li)有(you)多大，對(dui)(dui)(dui)驢來說就是(shi)(shi)蘿卜(bu)(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)它的(de)(de)(de)吸引力(li)有(you)多大所以(yi)在知(zhi)(zhi)識(shi)管理中，要(yao)實現企業內部(bu)知(zhi)(zhi)識(shi)由隱(yin)性變成(cheng)顯性并且(qie)交流與共享這(zhe)(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)（蘿卜(bu)(bu)(bu)）的(de)(de)(de)關鍵不在于(yu)(yu)目(mu)標(biao)本身(shen)的(de)(de)(de)確立，而(er)在于(yu)(yu)如何獲得足夠(gou)的(de)(de)(de)拉(la)力(li)促使隱(yin)性知(zhi)(zhi)識(shi)轉變成(cheng)顯性知(zhi)(zhi)識(shi)，如何使知(zhi)(zhi)識(shi)擁有(you)者愿意(yi)進行交流共享。 要(yao)解(jie)決(jue)這(zhe)(zhe)兩個(ge)問題的(de)(de)(de)關鍵在于(yu)(yu)兩個(ge)方面
一個(ge)方面是(shi)(shi)(shi)領導(dao)對推進(jin)這個(ge)行為的(de)(de)(de)(de)決(jue)心(xin)有多(duo)大。說到決(jue)定(ding)，可能很多(duo)人很聯想(xiang)到的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，領導(dao)對此(ci)項工(gong)作的(de)(de)(de)(de)重(zhong)視程(cheng)度表(biao)(biao)態，在(zai)員工(gong)大會(hui)，管理骨干會(hui)議(yi)等場合的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)決(jue)心(xin)就(jiu)完事(shi)了(le)。其(qi)實不(bu)然，這里所(suo)說的(de)(de)(de)(de)決(jue)定(ding)，不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)在(zai)言語上的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)態，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)在(zai)行動上將(jiang)要(yao)采取的(de)(de)(de)(de)具體決(jue)策動作，比(bi)如，領導(dao)層愿意(yi)為此(ci)項工(gong)作的(de)(de)(de)(de)開展投入多(duo)少的(de)(de)(de)(de)費(fei)用，投入多(duo)少的(de)(de)(de)(de)人力(li)和(he)物(wu)力(li)，所(suo)投入的(de)(de)(de)(de)費(fei)用，人力(li)和(he)物(wu)力(li)是(shi)(shi)(shi)否足夠產生推動兩個(ge)轉(zhuan)變(bian)（隱性(xing)知識轉(zhuan)變(bian)為顯性(xing)知識和(he)知識的(de)(de)(de)(de)獨占轉(zhuan)變(bian)為交流共享(xiang)）的(de)(de)(de)(de)拉力(li)。
如果拉(la)力(li)不(bu)夠，卻想兩個(ge)(ge)轉(zhuan)變(bian)得(de)以實(shi)現(xian)是(shi)(shi)不(bu)現(xian)實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)。 另(ling)一個(ge)(ge)方(fang)面就是(shi)(shi)制度(du)保(bao)障上是(shi)(shi)否創造了方(fang)便于(yu)兩個(ge)(ge)轉(zhuan)變(bian)得(de)以順利(li)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)條件。回到用蘿(luo)卜引導驢(lv)前行的(de)(de)(de)(de)(de)例子(zi)中去，我們就要(yao)保(bao)證讓驢(lv)覺得(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)懸(xuan)掛(gua)在它前方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)蘿(luo)卜是(shi)(shi)非常好吃(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)，至(zhi)少(shao)是(shi)(shi)吃(chi)到肚子(zi)里(li)面是(shi)(shi)沒(mei)有(you)傷害，如果驢(lv)認為這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)蘿(luo)卜是(shi)(shi)不(bu)好吃(chi)，甚(shen)至(zhi)有(you)可能是(shi)(shi)吃(chi)了之(zhi)后要(yao)鬧肚子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)，那(nei)么蘿(luo)卜對(dui)(dui)驢(lv)來講，就沒(mei)有(you)任何的(de)(de)(de)(de)(de)拉(la)力(li)。同樣的(de)(de)(de)(de)(de)道理，企業內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)擁有(you)者認為把(ba)自(zi)己好不(bu)容易積累起來的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)（隱性知(zhi)識(shi)）轉(zhuan)變(bian)成顯性知(zhi)識(shi)并且與人交流共享的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中，他出(chu)于(yu)對(dui)(dui)自(zi)身(shen)(shen)利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)關切，就會(hui)考慮這(zhe)(zhe)兩個(ge)(ge)轉(zhuan)變(bian)對(dui)(dui)自(zi)己切身(shen)(shen)利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)弊進行衡量，如果他認為這(zhe)(zhe)兩個(ge)(ge)轉(zhuan)變(bian)對(dui)(dui)自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益是(shi)(shi)利(li)大于(yu)弊的(de)(de)(de)(de)(de)，就會(hui)愿意參與轉(zhuan)變(bian)，反之(zhi)就會(hui)想辦法避開轉(zhuan)變(bian)，隨然會(hui)在某種壓力(li)之(zhi)下做(zuo)出(chu)了一定程(cheng)(cheng)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)，那(nei)也是(shi)(shi)不(bu)全面的(de)(de)(de)(de)(de)
甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)失(shi)真(zhen)的(de)。所以(yi)，管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)應該充分考慮知(zhi)識(shi)擁(yong)有(you)(you)者(zhe)(zhe)在轉(zhuan)變中的(de)利益(yi)考量，制定(ding)相應的(de)制度(du)予以(yi)保(bao)(bao)障(zhang)，不(bu)僅要保(bao)(bao)障(zhang)知(zhi)識(shi)擁(yong)有(you)(you)者(zhe)(zhe)的(de)利益(yi)，而且要激(ji)勵知(zhi)識(shi)接受(shou)者(zhe)(zhe)的(de)積極性(xing)，如果沒(mei)有(you)(you)這(zhe)中制度(du)保(bao)(bao)障(zhang)，就(jiu)會(hui)(hui)出(chu)現(xian)知(zhi)識(shi)提供者(zhe)(zhe)和(he)(he)接受(shou)者(zhe)(zhe)都(dou)沒(mei)有(you)(you)積極性(xing)的(de)情況。 知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)個好東西，不(bu)僅能(neng)促進(jin)企業內部(bu)員工整體(ti)能(neng)力(li)的(de)提升，防止因為人員的(de)流(liu)動而出(chu)現(xian)重大(da)知(zhi)識(shi)損失(shi)給企業造成的(de)不(bu)利影響，短(duan)時間內提高(gao)新入(ru)職員工的(de)工作能(neng)力(li)，從而提升企業內部(bu)獨門秘笈(ji)的(de)積累，提升企業核心競爭力(li)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)，要實現(xian)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)(li)的(de)良性(xing)循環也不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一兩次培訓，幾(ji)(ji)個會(hui)(hui)議(yi)和(he)(he)口(kou)號加(jia)標語(yu)就(jiu)能(neng)實現(xian)，這(zhe)需要企業為此(ci)投入(ru)真(zhen)金白(bai)銀(yin)，并(bing)制定(ding)配套的(de)保(bao)(bao)障(zhang)制度(du)，否(fou)則就(jiu)真(zhen)的(de)只(zhi)能(neng)停留在一兩次培訓，幾(ji)(ji)個會(hui)(hui)議(yi)和(he)(he)考號加(jia)標語(yu)之上了，畢竟(jing)這(zhe)已經(jing)是(shi)(shi)(shi)(shi)市場經(jing)濟社(she)會(hui)(hui)了。
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