催款技巧:
1.應該直截(jie)了當。催(cui)款(kuan)不(bu)是什么見不(bu)得(de)人的事，也沒有(you)什么妙(miao)語，最有(you)效的方式就是有(you)話直說(shuo)(shuo)，千萬別說(shuo)(shuo)對不(bu)起，或繞彎子。
2.在采取行動前，先弄清造(zao)成拖(tuo)欠的原因(yin)。是疏忽，還(huan)是對產品不(bu)滿(man)，是資金緊(jin)張，還(huan)是故意，應針對不(bu)同的情況采取不(bu)同的收(shou)帳策略。
3.直(zhi)接找(zhao)初始聯系人。千萬(wan)別讓客戶互相推(tui)諉牽著鼻(bi)子走(zou)。
4.不要做(zuo)出(chu)(chu)過激的行為。催款時受(shou)了氣，再想辦法出(chu)(chu)出(chu)(chu)氣，甚至做(zuo)出(chu)(chu)過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能(neng)就此賴下去，收款將會越(yue)來越(yue)難。
5.不(bu)要怕(pa)催(cui)款而失去客(ke)戶(hu)。到期付款，理所當(dang)然(ran)。害怕(pa)催(cui)款引(yin)起客(ke)戶(hu)不(bu)快，或失去客(ke)戶(hu)，只會(hui)使客(ke)戶(hu)得寸進尺，助(zhu)長這種不(bu)良的(de)習慣。其實，只要技巧運用得當(dang)，完全可以將(jiang)收(shou)款作為與客(ke)戶(hu)溝通的(de)機會(hui)。當(dang)然(ran)，如果客(ke)戶(hu)堅(jian)持(chi)不(bu)付款，失去該(gai)客(ke)戶(hu)又有大不(bu)了的(de)?
6.當(dang)機立(li)斷，及(ji)時中止供(gong)貨，特別(bie)是針對(dui)客戶“不供(gong)貨就不再付款”的威脅(xie);否(fou)則只會越(yue)陷越(yue)深。
7.收(shou)款時間(jian)(jian)至(zhi)關重要，堅持“定(ding)期收(shou)款”的(de)原則。時間(jian)(jian)拖得越久，就越難收(shou)回。國外專門負責收(shou)款的(de)機(ji)構的(de)研究表明，收(shou)款的(de)難易程度取決于帳(zhang)齡而不是帳(zhang)款金(jin)額，2年以上的(de)欠帳(zhang)只有20%能夠(gou)收(shou)回，而2年以內的(de)欠帳(zhang)80%能夠(gou)收(shou)回。
8.*的失策之(zhi)一(yi)是要(yao)求先付一(yi)部分款(kuan)。經驗證(zheng)明，應(ying)該要(yao)求全(quan)額(e)付款(kuan)，雖(sui)說拿到一(yi)點(dian)總比一(yi)點(dian)沒拿到好(hao)，卻不(bu)如收(shou)回更多。
9.采取(qu)競(jing)爭性的(de)收(shou)款策略。只要(yao)客(ke)戶還在營業(ye)，他(ta)總得向(xiang)供貨商付款。如果你(ni)沒(mei)有(you)收(shou)到錢，那他(ta)肯(ken)定位給了別人。獲得優(you)先付款機會的(de)供應商通常是與客(ke)戶保持(chi)長期良(liang)好業(ye)務關系(xi)和個人關系(xi)的(de)企業(ye)，因為誰都不愿意(yi)跟朋(peng)友鬧翻(fan)臉(lian)。
10.收款要(yao)有(you)“鉆勁”，要(yao)有(you)窮追不(bu)舍的精(jing)神。我從實踐(jian)中摸索出了對債務(wu)(wu)人(業務(wu)(wu)當事(shi)人、主管(guan)負(fu)責(ze)人、財(cai)務(wu)(wu)負(fu)責(ze)人)實行“三緊(jin)(jin)跟(gen)”的戰略，即緊(jin)(jin)跟(gen)在(zai)辦公室里，緊(jin)(jin)跟(gen)在(zai)吃飯(fan)上廁所的后面，緊(jin)(jin)跟(gen)在(zai)下班回家的途中。雖說有(you)些過份，不(bu)得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有(you)時確(que)也起(qi)到了“功夫(fu)不(bu)負(fu)有(you)心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人(ren)的(de)(de)(de)款，心有歉意(yi)，理應(ying)對(dui)(dui)債權(quan)人(ren)禮(li)賓相(xiang)待(dai)。但(dan)不(bu)少欠債單位(wei)，有的(de)(de)(de)對(dui)(dui)你板著老臉，有的(de)(de)(de)對(dui)(dui)你不(bu)屑一顧，有的(de)(de)(de)甚至(zhi)不(bu)讓你進門!收債人(ren)此時就(jiu)得屈尊就(jiu)下，用兵之(zhi)計，攻(gong)心為(wei)上，說盡人(ren)間好(hao)話(hua)暖(nuan)語，賠上一個真誠的(de)(de)(de)笑臉，對(dui)(dui)那“三種人(ren)”實施“情(qing)感投資”，精誠所至(zhi)，為(wei)爭金石所開。
12.收款要有(you)“韌(ren)勁”。清收欠款是一項長(chang)期艱(jian)苦(ku)的業務，討債人要有(you)一種堅(jian)韌(ren)不(bu)(bu)(bu)拔的毅力，哪怕(pa)別人無理(li)地把(ba)你(ni)象打發乞兒一般(ban)，也須忍辱負重，堅(jian)守陣地。臨陣逃(tao)脫(tuo)，則會(hui)前功(gong)盡棄(qi)。看見了(le)一絲曙光，決不(bu)(bu)(bu)放(fang)過機會(hui)，同(tong)時要學(xue)會(hui)訴苦(ku)，不(bu)(bu)(bu)能同(tong)情對方，相(xiang)反要讓對方同(tong)情。
13.求助于專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的*選擇就是直接訴諸法。
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