如何管理老員工
作為(wei)過來(lai)人，老板的“皇親國戚”不好管(guan)，這其中的紛爭和(he)周旋之道，我是(shi)深有體會的。
在談(tan)如何應對(dui)和管(guan)理(li)這(zhe)幫特殊員工(gong)之前(qian)，首先得搞清楚和整明白一(yi)個(ge)原則性問題：
如何管理老員工，對待“皇親國(guo)戚(qi)”的(de)關系員(yuan)工，誰有最(zui)(zui)終的(de)決定(ding)權(quan)？是(shi)(shi)老(lao)(lao)板？老(lao)(lao)板娘？還是(shi)(shi)其它(ta)重要的(de)家(jia)族成員(yuan)？要我說，老(lao)(lao)板都(dou)不一定(ding)有最(zui)(zui)終的(de)決定(ding)權(quan)。（往(wang)往(wang)是(shi)(shi)其家(jia)族會(hui)議才有）這是(shi)(shi)中國(guo)眾多(duo)民營企業的(de)現(xian)狀和客觀實情(qing)，而(er)身在其中的(de)HR只有匯報權(quan)、建(jian)議權(quan)和執行權(quan)。如此這般(ban)，才不會(hui)偏離方(fang)向，否則，你最(zui)(zui)終還是(shi)(shi)會(hui)因搞不定(ding)他而(er)遺憾出局。
如何管理老員工？“皇親(qin)國戚”的(de)關系員(yuan)工(gong)分兩種(zhong)，一(yi)種(zhong)是不在(zai)重(zhong)要(yao)崗(gang)(gang)位(wei)，只(zhi)在(zai)一(yi)般崗(gang)(gang)位(wei)學習(xi)和鍛煉的(de)，這(zhe)種(zhong)相對好管，你只(zhi)要(yao)給個(ge)他感興趣的(de)崗(gang)(gang)位(wei)，嚴格(ge)要(yao)求他，并定期向老板匯報(bao)其表現情況，只(zhi)要(yao)其不做特別調皮搗蛋和出格(ge)的(de)事，基本(ben)就可以(yi)了。
另(ling)一(yi)種(zhong)是資歷元老、位高(gao)權重、身在要職（如采(cai)購、財務(wu)等）的這類特殊(shu)員工，管理他(ta)們(men)可得(de)多留個心眼，處(chu)處(chu)慎重啊！因(yin)為，對這幫(bang)員工，老板(ban)有時都得(de)讓他(ta)們(men)三分(fen)，何況是你？
一碰到這種難(nan)管的“皇親國戚”，很(hen)(hen)多HR的第一反應就(jiu)是勸老板(ban)把這些人放一邊，給他(ta)(ta)們(men)發工資但不要他(ta)(ta)們(men)插手企業的管理，老板(ban)一開(kai)始可(ke)能會(hui)答(da)應，但這其實是在(zai)“逼宮(gong)”，很(hen)(hen)危險也很(hen)(hen)不明智的做法，最終往往老板(ban)會(hui)迫于家族(zu)的壓力又讓(rang)他(ta)(ta)回來了，結果你就(jiu)得走了。到底該怎(zen)么來管理他(ta)(ta)們(men)？我的建議(yi)如(ru)下：
如何管理老員工1、消除他們對你的(de)疑慮，尊(zun)重和重視他們。
這(zhe)(zhe)(zhe)些人對企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠誠(cheng)度(du)極高，對企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感情也比我(wo)們深(shen)厚，他(ta)們多(duo)數人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想意識里還認為“外來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和尚都(dou)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)來念經的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”（尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)空(kong)降的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業經理人），都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)在禍害企業。所以你(ni)只(zhi)(zhi)要(yao)讓他(ta)們明白你(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)個HR所采取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一切措施都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)對企業有利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)們自然會支(zhi)持(chi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作。我(wo)們應該(gai)明白，這(zhe)(zhe)(zhe)些人也許專(zhuan)業能力不(bu)夠(gou)，水平有限，但關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候是(shi)(shi)(shi)(shi)敢沖(chong)敢打的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)能夠(gou)替老板(ban)扛事(shi)兒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。空(kong)降兵、皇親國戚以及(ji)元老們只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)企業里起不(bu)同作用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，誰也替代不(bu)了誰。這(zhe)(zhe)(zhe)些不(bu)同角(jiao)色之間需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)溝通和協(xie)調，是(shi)(shi)(shi)(shi)相互理解(jie)和支(zhi)持(chi)。
如何管理老員工2、不能簡單用“法”，要善用“情(qing)理”。
這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)人(ren)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)企業發展(zhan)壯大(da)過程中的(de)功臣，沒有這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)“皇親國戚”，企業也許就(jiu)沒有今天(tian)。只有這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)人(ren)才(cai)會跟隨(sui)老板(ban)打天(tian)下，而(er)大(da)部分的(de)職業經理(li)和(he)(he)普通(tong)員工（包括你(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)個外來(lai)的(de)HR）是(shi)(shi)(shi)無(wu)法這(zhe)(zhe)樣吃(chi)苦受累，拿很(hen)少薪水甚(shen)至不(bu)拿薪水都(dou)(dou)無(wu)所(suo)謂，跟隨(sui)老板(ban)打天(tian)下的(de)，因而(er)老板(ban)與(yu)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)人(ren)的(de)關系更多(duo)是(shi)(shi)(shi)情(qing)分關系。所(suo)以(yi)和(he)(he)“皇親國戚”周旋不(bu)能簡單用“法”，需要講(jiang)理(li)。理(li)講(jiang)不(bu)通(tong)時再講(jiang)情(qing)。這(zhe)(zhe)個情(qing)不(bu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)和(he)(he)他(ta)的(de)情(qing)，而(er)是(shi)(shi)(shi)他(ta)和(he)(he)老板(ban)的(de)情(qing)，你(ni)(ni)(ni)自(zi)己和(he)(he)他(ta)套磁根本套不(bu)著(zhu)。在理(li)和(he)(he)情(qing)都(dou)(dou)講(jiang)明(ming)白的(de)情(qing)況下，你(ni)(ni)(ni)的(de)法也就(jiu)自(zi)然起作用了，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)人(ren)會主動地遵守。
如何管理老員工3、認(ren)可他們(men)不一(yi)樣的價值(zhi)，不要動(dong)不動(dong)就把他們(men)“晾”一(yi)邊。
正如我上面(mian)所說的那種做(zuo)法是(shi)不(bu)可取的。因為，這些(xie)“皇親國(guo)戚”在職(zhi)場的流動性(xing)是(shi)很差的。在這一(yi)行業(ye)(ye)內跟隨老(lao)板打(da)天下(xia)，拼搏了十多年，換個(ge)行當也不(bu)會，你讓(rang)他去哪里工作？另外，即使這些(xie)人(ren)想到其他企業(ye)(ye)去，都是(shi)競爭(zheng)對手(shou)，哪家企業(ye)(ye)敢要？所以“皇親國(guo)戚”正常情況(kuang)下(xia)只(zhi)能在企業(ye)(ye)里繼續呆下(xia)去。還有，你給(gei)他發著(zhu)工資(zi)，讓(rang)他一(yi)邊沒(mei)事干，這純粹(cui)是(shi)對人(ren)的不(bu)尊重，況(kuang)且(qie)他若(ruo)沒(mei)到退休(xiu)年齡，能休(xiu)息得住嗎？這顯然是(shi)行不(bu)通(tong)的。
因此，身為HR，第一，要認識到(dao)“皇親國戚”和(he)元(yuan)老們(men)的(de)(de)價值及作用。第二，學會(hui)和(he)他們(men)溝(gou)通的(de)(de)方(fang)法和(he)技巧。第三，要正(zheng)確使用這些(xie)人，發揮這些(xie)人的(de)(de)特(te)殊功能(neng)，讓這些(xie)人解決只有他們(men)才能(neng)解決的(de)(de)企業(ye)問題(ti)。
如何管理老員工4、不要萬(wan)不得已(yi)，不要“裁”他們(men)，即使裁，也(ye)要為(wei)老板著(zhu)想，妥(tuo)善處(chu)理。
即(ji)(ji)使(shi)他(ta)(ta)們(men)犯了(le)很(hen)嚴重的(de)(de)(de)錯誤，老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)沒讓(rang)你(ni)(ni)開走這(zhe)(zhe)些人，請不(bu)(bu)要(yao)自作主(zhu)張開掉(diao)。即(ji)(ji)便老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)讓(rang)你(ni)(ni)開，你(ni)(ni)也(ye)(ye)(ye)要(yao)勸老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)慎重；即(ji)(ji)便老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)堅持(chi)要(yao)讓(rang)你(ni)(ni)開掉(diao)，你(ni)(ni)也(ye)(ye)(ye)得幫(bang)老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)想好這(zhe)(zhe)些人的(de)(de)(de)退路(lu)(lu)和出路(lu)(lu)，征得老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)同(tong)意后(hou)方才行(xing)動(dong)；即(ji)(ji)使(shi)老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)同(tong)意了(le)，仍要(yao)三思而后(hou)行(xing)，慢一拍(pai)，多去(qu)和被裁(cai)的(de)(de)(de)皇親國戚溝通；溝通后(hou)如(ru)果這(zhe)(zhe)些人同(tong)意了(le)，也(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)要(yao)操(cao)之過急去(qu)辦理，應該(gai)再緩(huan)一拍(pai)，也(ye)(ye)(ye)許緩(huan)的(de)(de)(de)時(shi)間里(li)老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)又改主(zhu)意了(le)；最后(hou)真要(yao)裁(cai)時(shi)，也(ye)(ye)(ye)應該(gai)注(zhu)意操(cao)作上不(bu)(bu)要(yao)太(tai)絕，要(yao)手下留(liu)情(qing)，使(shi)被裁(cai)的(de)(de)(de)人不(bu)(bu)怨恨老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)，也(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)怨恨你(ni)(ni)，這(zhe)(zhe)樣也(ye)(ye)(ye)是給(gei)自己(ji)留(liu)有余地。即(ji)(ji)使(shi)裁(cai)完后(hou)，也(ye)(ye)(ye)要(yao)經(jing)常關(guan)心這(zhe)(zhe)些人，注(zhu)意是代表老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)關(guan)心，即(ji)(ji)使(shi)老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)沒有關(guan)心，自己(ji)也(ye)(ye)(ye)要(yao)盡(jin)可能(neng)代表老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)(ban)(ban)用(yong)適當(dang)的(de)(de)(de)方式(shi)關(guan)心他(ta)(ta)們(men)一下，那怕逢(feng)年過節發一條短信(xin)，這(zhe)(zhe)些“落魄貴族(zu)”也(ye)(ye)(ye)會感激(ji)不(bu)(bu)盡(jin)。說不(bu)(bu)定哪一天(tian)，他(ta)(ta)們(men)又回來(lai)了(le)，從此他(ta)(ta)就很(hen)順服(fu)于你(ni)(ni)了(le)。
總之，如何管理老員工員工是個兩難問題，誰都不敢保證招招見效，只有具體問題具體分析，把握好大的原則，做好以上幾點，你就是一個比較上道的HR了。
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