（引言(yan)：八月(yue)至九(jiu)月(yue)，孫(sun)老(lao)師在這兩個月(yue)內，先(xian)后為(wei)湖南農行(xing)，張(zhang)家界(jie)農行(xing)，山(shan)西農行(xing)，鼎城(cheng)支行(xing)等多家銀行(xing)，湖南皇爺(ye)食品有限公(gong)司進行(xing)培訓(xun)，并取得圓滿(man)成功。據悉(xi)，十月(yue)中(zhong)上旬孫(sun)老(lao)師將赴北京、廣東(dong)等地(di)授課。）
管理變革的幾個標志與風險
摘自銀行培訓專家孫老師著作《戰略與運營突破》
隨著中國市場經濟的日臻完善，管理變革也如火如荼的進行著。對于企業運營來說，管理變革有幾個標志，并且也存在著不同的風險。當然了，有風險就會有解決之道，企業在管理變革當中，應該要看清楚未來發展的方向，才能夠順利的突破運營，實現企業的戰略性的成功。
實際上，管理變革就是從個人化運營，轉變成體系化運營。準備的說，就是從企業管理者親自做工作，或者指揮員工做工作，來帶動企業的運營。徹底的轉變為又企業管理者決策戰略與計劃，通過制度、流程、工具，讓中層管理者各司其職。企業管理者通過質詢會體系與檢查體系，掌控公司的運營，各部門以客戶價值為導向做結果，形成內部自我驅動的執行。企業管理者把更多的精力投入到整合資源，重大業務，戰略糾偏，干部培養等重大事情上。
管理變革的標志主要有兩個：
第一個標志：企業管理者或者企業家，從靠個人能力推動運營，轉變成靠體系的力量推動運營；
當企業的運營方式在靠個人能力推動的時候，企業運營會出現許多問題。在個人化運營階段，如果企業管理者的一時疏忽，就很可能造成企業無法挽回的損失。而且我們都知道，一個人的能力是有限的，就算企業管理者是最優秀的個人，也無法代替整個運營機制。
個人化運營的所有問題，都會被體系化運營所解決。因此管理變革的重要標志之一，就是從以個人能力推動運營中，轉變為以整個體系推動運營。簡單的說，就是從個人化到體系化的管理變革。
第二個標志：企業管理者或者企業家，從經驗型的管理，轉變成靠文化與制度管理。
企業從經驗型管理向制度性管理的過程，也是管理變革的重要標志之一。企業管理者不再用個人的經驗來管理企業，而是用制度來管理企業，這就意味著，企業從初級階段進入了發展的高級階段。這樣的管理變革為企業帶來無限活力的同時，也為企業帶來了無限商機。
經驗型管理有一定的局限性，而依靠文化和制度來管理企業，就會使得這些局限性減弱或者消失。簡單的說，經驗是屬于個人化的，而文化和制度則是屬于體系化的。
古今中外，沒有一場變革是沒有風險的，變革和風險是*共存的。因此管理變革中也會有風險的存在，企業在管理變革中要面對哪些的風險呢？
風險一：感覺靠體系管理效率會慢，層次多了，不如以前快，容易放棄；
風險二：習慣是親自沖在一線帶兵打仗，見到小結果才踏實，而不習慣指揮打仗。
風險三：處理不好文化與機制的關系，會導致部份員工不適應、不理解“被管理”而流失，因為水清了，不養魚了。
管理變革與風險共存，同樣的道理，風險也是與解決之道共存的。簡單的說，有風險就有解決之道。企業管理變革的風險，具體有哪些解決之道呢：
解決之道一：結果文化與契約精神的長期教育；
解決之道二：變革要逐步進行，不能夠過激，有3年變革的打算。
綜上所述，我們得到了兩個非常重要的結論：
（1）企業要想轉變為體系化運營，最主要的就是企業管理者的價值觀，如果企業管理者認為體系化運營會影響工作效率，也會影響企業管理者看清楚基層的工作，更會影響企業管理者親力親為的工作習慣，那么企業管理者就不要做體系化運營。但是企業管理者可以學習一些運營的方法與工具，特別是質詢會一定要學會，然后應用到自己的企業中，有助于提高企業的管理效率。
（2）企業是否變革為體系化運營，就要看企業的規模，如果是小企業，而且是特別小的企業，建議企業管理者可以先學習結果定義與質詢方法，至于制度、流程則可以先放一放。現在開始做好體系化的準備才是最重要的。如果是中型企業就必須要做管理變革，因為企業在這個階段中，就如同逆水行舟一樣，不進則退。因此，沒有體系化運營的支撐，企業很難提高運營效率。
案例：網線在哪里？
老師住進酒店，想要上寬帶網，但是找不到網線，看到有一根黑色的細線，像是一根電話線，插上之后的確電腦沒有反映。
老師打電話給客房中心，客房中心服務員回答，“我會讓師傅幫你解決問題。師傅來了，試了一下，也不好用，就出去取線，師傅回來時說，網線就在一個盒子里，果然桌子上有一個黑色的盒子，很精美，里邊確實有網線，安裝之后好用了。老師問，您不知道這里有網線嗎？師傅說，我是負責“強電”的，負責“弱電”的師傅正在修理復印機……
討論一下，這家酒店需要管理變革嗎？為什么？需要哪些管理變革？風險是什么？
以上的案例中，酒店中的員工并不是每一個人知道網線在哪里，這就暴露了酒店管理機制中的不完善。這家酒店不僅需要管理變革，而且更需要對管理變革中所產生的風險提前預知。如果酒店預知的管理變革的風險，那么酒店的變革就可以做到有的放矢，在避開一些變革風險的同時，也對不可避免的風險多做一些準備。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3700.html
