如何培養洞察力
什么最(zui)厲害(hai)？世界上最(zui)強(qiang)大(da)(da)的不(bu)是武(wu)器，不(bu)是金錢，最(zui)強(qiang)大(da)(da)的是智慧謀略，洞悉人心才是最(zui)強(qiang)大(da)(da)的。所以我們常說“世事洞明皆(jie)學問，人情練達(da)即文章”就是這個道理。
我(wo)們廣州正(zheng)睿企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)咨詢(xun)有限公(gong)司對中國的(de)企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)有個核(he)心(xin)觀(guan)點：要(yao)(yao)管(guan)事，先(xian)管(guan)人(ren)(ren)(ren)；要(yao)(yao)管(guan)人(ren)(ren)(ren)，先(xian)管(guan)心(xin)。現實中正(zheng)確的(de)管(guan)理(li)(li)(li)路線是(shi)：管(guan)心(xin)管(guan)人(ren)(ren)(ren)管(guan)事。所以，作(zuo)為(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)洞察人(ren)(ren)(ren)心(xin)就顯得尤為(wei)(wei)重要(yao)(yao)，這是(shi)正(zheng)確開展工(gong)作(zuo)的(de)第一(yi)步。因(yin)為(wei)(wei)你(ni)不能準確地把握被管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)心(xin)態位置，就不能很好地開展工(gong)作(zuo)。管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)從了解人(ren)(ren)(ren)心(xin)開始，管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)要(yao)(yao)一(yi)眼看(kan)透，看(kan)到他(ta)心(xin)里去(qu)，知道(dao)哪句(ju)話是(shi)真(zhen)的(de)，哪句(ju)話是(shi)假的(de)，明白對方的(de)想法。順著別人(ren)(ren)(ren)的(de)需求(qiu)(qiu)、激發別人(ren)(ren)(ren)的(de)需求(qiu)(qiu)滿(man)足自(zi)己的(de)需求(qiu)(qiu)才是(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)高手。要(yao)(yao)管(guan)人(ren)(ren)(ren)，先(xian)了解人(ren)(ren)(ren)性。佛家認為(wei)(wei)“善惡(e)不出身(shen)口意三”，人(ren)(ren)(ren)的(de)顯意識來自(zi)于潛意識。我(wo)們看(kan)到的(de)是(shi)外在(zai)的(de)，但是(shi)要(yao)(yao)分析內(nei)在(zai)的(de)。這是(shi)企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)必(bi)須(xu)具備的(de)素質，作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)咨詢(xun)師，如果能夠掌握這項技能并(bing)能夠靈活運用，那對開展工(gong)作(zuo)非常有利。那么(me)如何洞察人(ren)(ren)(ren)心(xin)呢？
我們正(zheng)睿企業管理咨詢認為洞察人心(xin)需要(yao)兩(liang)大(da)法門，即高手過招，只看細節；要(yao)具備公正(zheng)心(xin)、純(chun)凈心(xin)、包容(rong)心(xin)，以及偉大(da)的愛(ai)心(xin)。
一、高手過(guo)招(zhao)，只看(kan)細(xi)節(jie)
管(guan)理不(bu)看別(bie)人(ren)怎么說(shuo)，只看別(bie)人(ren)怎么做，口是(shi)心非的(de)人(ren)處處都是(shi)，只有(you)行(xing)為(wei)才能說(shuo)明一切(qie)。關(guan)注(zhu)人(ren)重在(zai)關(guan)注(zhu)細(xi)節(jie)(jie)(jie)，所(suo)有(you)的(de)話(hua)(hua)語、表情、動作、著裝、狀(zhuang)態、思維等都是(shi)“語言”，只有(you)細(xi)節(jie)(jie)(jie)才能說(shuo)明行(xing)為(wei)的(de)內(nei)心世界(jie)。魔鬼隱藏在(zai)細(xi)節(jie)(jie)(jie)當(dang)中，偉大來(lai)自對細(xi)節(jie)(jie)(jie)的(de)注(zhu)意。人(ren)可以刻意地掩蓋或修飾(shi)自己的(de)言行(xing)，但掩飾(shi)不(bu)住的(de)細(xi)節(jie)(jie)(jie)往(wang)往(wang)泄露秘(mi)密。所(suo)以，管(guan)理要養(yang)成(cheng)很細(xi)致的(de)習慣，能夠察言觀色(se)、明察秋毫。這就需要管(guan)理者不(bu)斷(duan)地總結和研究，直至變成(cheng)為(wei)一種習慣。管(guan)理者在(zai)聽(ting)別(bie)人(ren)講話(hua)(hua)時(shi)，要善于把(ba)他(ta)的(de)每(mei)句話(hua)(hua)背后的(de)東西挖出來(lai)，因為(wei)人(ren)本能的(de)都有(you)利己傾向。俗話(hua)(hua)說(shuo)“鑼鼓聽(ting)音，聽(ting)話(hua)(hua)聽(ting)聲。”說(shuo)的(de)就是(shi)這個道理。
二、要具(ju)備公正心、純凈(jing)心、包容心，以及(ji)偉大的愛心
我一(yi)(yi)(yi)直認(ren)為，“正”是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)切能(neng)(neng)量的(de)(de)(de)(de)源泉，“無(wu)我”是(shi)(shi)人(ren)類的(de)(de)(de)(de)最高(gao)智慧(hui)，愛是(shi)(shi)人(ren)類的(de)(de)(de)(de)最高(gao)境(jing)界。人(ren)如(ru)(ru)果不具備(bei)公正心，就(jiu)無(wu)法做(zuo)到客觀(guan)，作為管(guan)理(li)(li)者(zhe)要(yao)(yao)經常反思(si)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)言行(xing)是(shi)(shi)否公正、客觀(guan)。如(ru)(ru)《論語》中所言“吾日(ri)三省吾身”、“行(xing)有(you)不得，反求諸己(ji)”，這樣才會(hui)日(ri)漸精進。一(yi)(yi)(yi)般說(shuo)來，公正心越強的(de)(de)(de)(de)人(ren)說(shuo)話(hua)(hua)行(xing)事(shi)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)越公道。純(chun)凈(jing)(jing)心是(shi)(shi)說(shuo)要(yao)(yao)保(bao)持(chi)內(nei)心的(de)(de)(de)(de)純(chun)凈(jing)(jing)，《圣經》中講到“清心的(de)(de)(de)(de)人(ren)有(you)福了，因(yin)為他(ta)必(bi)得見(jian)神(shen)。”就(jiu)像一(yi)(yi)(yi)杯水一(yi)(yi)(yi)樣，繁雜擾亂的(de)(de)(de)(de)心就(jiu)像杯中渾濁的(de)(de)(de)(de)水，純(chun)凈(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)心就(jiu)像杯中清澈見(jian)底的(de)(de)(de)(de)水，純(chun)凈(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)心看事(shi)就(jiu)比(bi)較清楚明白，不會(hui)輕(qing)易犯糊涂。包容(rong)(rong)心是(shi)(shi)說(shuo)人(ren)要(yao)(yao)能(neng)(neng)大(da)度，能(neng)(neng)容(rong)(rong)人(ren)容(rong)(rong)事(shi)，俗話(hua)(hua)說(shuo)“將軍額前能(neng)(neng)跑馬，宰相肚(du)里能(neng)(neng)撐船。”將軍和(he)宰相一(yi)(yi)(yi)武一(yi)(yi)(yi)文，在古(gu)代是(shi)(shi)最*的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)，古(gu)代如(ru)(ru)此，當(dang)代亦是(shi)(shi)。作為管(guan)理(li)(li)者(zhe)一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)能(neng)(neng)“眼里容(rong)(rong)得了沙(sha)子(zi)”，如(ru)(ru)果缺失(shi)了包容(rong)(rong)心，盡看人(ren)性和(he)世界的(de)(de)(de)(de)丑陋，那么這個人(ren)一(yi)(yi)(yi)定會(hui)倍(bei)感痛(tong)苦。
愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)是永恒的(de)(de)(de)法則，亙穿千古(gu)，無人拒(ju)(ju)(ju)絕和(he)抗拒(ju)(ju)(ju)。一個人可以(yi)拒(ju)(ju)(ju)絕另(ling)一個人愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)他(ta)的(de)(de)(de)方式(shi)，但(dan)*不會拒(ju)(ju)(ju)絕愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)本身。作為管(guan)(guan)理(li)(li)者如(ru)果(guo)是出于愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)心，所犯的(de)(de)(de)錯誤尚且可以(yi)諒解；如(ru)果(guo)是出于惡(e)心，那就(jiu)是罪(zui)上加(jia)罪(zui)了(le)。同(tong)樣的(de)(de)(de)，管(guan)(guan)理(li)(li)者出于一顆愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)心，但(dan)可能好心辦(ban)了(le)壞事，這個時(shi)候怎么辦(ban)呢？答案依(yi)然是只(zhi)有愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)才能拯救(jiu)愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)。這個時(shi)候管(guan)(guan)理(li)(li)者要試著嘗試改變愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)的(de)(de)(de)方式(shi)，以(yi)求(qiu)達(da)到更好的(de)(de)(de)結果(guo)。愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)本身就(jiu)包含了(le)恒久(jiu)忍耐，只(zhi)有包容心和(he)愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)才不會讓人對人性失望，才會看到生命的(de)(de)(de)曙光和(he)亮色。很多時(shi)候，企業管(guan)(guan)理(li)(li)者和(he)咨詢師是依(yi)靠恒久(jiu)的(de)(de)(de)愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)心來打開局面和(he)開展(zhan)工作的(de)(de)(de)。我們正睿企業管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢公司對每一位咨詢師的(de)(de)(de)基本要求(qiu)就(jiu)是一定要有公正心、愛(ai)(ai)(ai)(ai)(ai)心。
人(ren)世繁(fan)雜，如何(he)看透有(you)個(ge)人(ren)的(de)(de)內心？如何(he)練就一雙慧眼？這是一個(ge)值得(de)每個(ge)人(ren)都反(fan)復研究的(de)(de)課題，尤(you)其是對要與(yu)人(ren)頻繁(fan)打交道的(de)(de)管(guan)理者。上面(mian)講的(de)(de)兩大法則只是最(zui)重(zhong)要的(de)(de)兩點，肯(ken)定還(huan)有(you)其他的(de)(de)一些方(fang)面(mian)。這既需要管(guan)理者不僅要有(you)豐富的(de)(de)閱歷(li)，也需要不斷的(de)(de)去(qu)體悟生活，在深入生活中(zhong)學會洞(dong)察人(ren)心。
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