曾子熙老師互聯網思維時代中國企業創新轉型之道-企業創新四要素
作者：曾子熙老師
申明：本文已經發表在《中國中小企業雜志》 2010年第3期，如需轉載，請注明出來。
『本文以曾子熙老師《互聯網時代創新思維》培訓課程為框架』
“百年不遇”的國際金融危機造就了新的國際大格局：支撐中國經濟３０多年高速增長的因素發生了重大變化。2010年全球經濟依舊在困境中徘徊。中國經濟在投資拉動和產業振興規劃的刺激下，日益表現出復蘇的跡象，世界經濟將會在新興發展中國家崛起。可以預見，世界經濟將迎來一個新的時代—“后危機”時代。“創新求得新發展”已成“后危機時代”中國企業家共識。 “后危機”時代中國企業應該如何走創新突圍之道呢？正式我們需要探討的主題，后危機時代中國企業創新需要：轉變思維；找準創新方向；用對創新方法；強力執行創新策略、發揮卓越的創新能力才能在困境中傲立群雄，逆勢成長。
第一步、創新需要轉變思維
后危機時代中國企業需要從“制造大國”轉變為“創造大國”，走自主創新之道，才能更強的競爭優勢。中國企業都渴望創新，近年來中國企業的創新能力不斷提高，但后危機時代更需要打破思維定勢，從原來的思維習慣中跳出來。管理大師**未來是不連續性發展的時代，跳躍性的變化要求企業必須用“創造性的破壞”顛覆已有的思維定勢，才能以不斷的創新思維謀求企業的生存和發展。過去的思維是追求性能好、功能多、速度快的產品，但是有時候消費不一定追求高性能高度速度的產品，反而比較注重外觀的創新。譬如華碩EPC的推出，就是個典型例子。僅僅千元出頭就能買一臺筆記本，聽著有些天方夜譚，但的確就是事實。華碩提出EPC概 念以來的第一臺輕薄型筆記本，可以說是現在人氣十足上網本的起源者。目前華碩在上網本市場占有率非常高。這個案例典型的創新思維模式的轉變，以前大家對產 品是做加法創新，現在對產品做減法創新，之前創新只需要改變產品的功能或屬性，現在創新不僅需要改變產品的功能，更需要滿足客戶的情感需求以及個性化需 求。
第二步、創新需要找準方向
后危機時代中國企業的創新需要找準方向，國內外消費者需求發生了變化以及社會發展也發生了變化，中國經過31年的改革開放，社會發展也發生了變化。正式這樣的環境未來社會發展會有幾個主流趨勢。
（一） 人 們對生活品質的要求，追求更高，人們對健康的認識也逐漸加強，企業應該關注這樣也趨勢。珍奧集團就是關注這一趨勢，它立足科技高端創新自主品牌，珍奧因為 一項核酸提取技術的突破，逐漸形成了具有免疫、保肝、調脂等多個專項功能的核酸系列產品，使自己始終占據著國內市場份額的85%以上，成為名副其實的中國核酸產業領頭羊，并且銷往國外20多個國家和地區，得到國外市場的高度認可。
（二） 人們的流動性變強了，移動頻率越來越高，移動空間越來越多，需要的信息會越多，怎么在各種商務旅途中滿足信息各方的要求？這也是企業創新需要考慮的地方。蘋果的iPhone推出，它可以在手持設備享受臺式電腦的便利和強大功能。可以在商務旅途處理各種商務信息，電子郵件等等，并且提供眾多付費商務服務軟件，供持有者購買和下載。
（三） 人 們對智能化要求越來越盼望，譬如智能出行（智能化交通），智能服務等等智能業發展等，這些也是企業需要關注的趨勢。香港的八達通卡，香港的八達通最初只用 在公共汽車、地鐵等公交工具上，后來陸續擴展到幾乎所有公交工具（除出租車和部分小巴），進而延伸到其它行業，包括擴展到香港市民生活上「衣、食、住、 行」各環節，八達通和各商業伙伴致力尋求嶄新應用八達通的方式。創意是成功的翅膀 “八達通”賴以成功的不僅是科技，更重要是創意、勇于嘗試的精神和客觀環境的配合。正式這樣的為消費者提供智能化服務。
（四） 人們的溝通方式；工作方式；生活方式；購物行為；都會發生變化。企業也需要關注的這一趨勢。現在的網上購物，網上預約，網上點餐，網上理財等電子商務服務等。PPG公司即上海批批吉服飾有限公司，是國內把襯衫放到網絡上去賣的第一家公司，公司是于2005年10月份成立，經過一年多時間的運作，每天可以賣出1萬件襯衫，成為了僅次于雅戈爾的第二大服裝銷售商（每天賣1.3萬件）。領先的在線餐飲服務供應商飯統網/亞馬遜/卓越網/京東商城/淘寶等等眾多因為人的購買方式發生變化為客戶提供一站式購物服務網站。
（五） 人們希望發展綠色經濟開展低碳生活，實現可持續發展，這也是一個趨勢。北京德青源農業股份有限公司是一家養雞企業不惜投入6000萬元，利用雞糞發酵產生沼氣發電。當然也不是一家傳統意義上的養雞場，而是中國目前*的品牌雞蛋生產企業。德青源在創辦之時就與眾不同，提出立足科技發展科技農業,生態農業的產業模式，為消費者提供高品質的綠色食品，利用沼氣發電對既給德青源直接的收入，一方面把發出來的電賣給國家電網，另外把每年節省約9.5萬噸的二氧化碳排放，對防止氣候變暖是一個重要貢獻，德青源把這個減排指標賣給發展國家，每噸9歐元，這樣不僅帶來良好的環境還帶來很好的社會效益。同時生產出來的雞蛋更符合消費者的需求。綠色經濟低碳生活一定是未來的一個趨勢。
總之這些趨勢方向都會驅動創新，如果企業抓住其中的一點，企業可能會進入一片藍海。后危機時代企業需要創新，更需要構建更創新贏利的商業模式，未來企業會構建更多 “輕模式”，通過“輕、奇、特、專”的商業模式。同時運用扁平化組織，降低管理、組織成本，實施輕型管理；從制造向創造轉變，向微笑曲線的兩端轉移及提供更多的創新服務。
第三步、創新需要用對方法
后危機時代企業中國企業創新需要用對方法，從技術創新轉向全面創新譬如服務創新-營銷創新-品牌創新- 產品線延伸創新-人才發展創新-管理模式創新等等。
（一） 服 務創新：指新的設想、新的技術手段轉變成新的或者改進的服務方式，應該從幾個方面著手把注意力集中在對顧客期望價上，為客戶提供有價值的服務；提升客戶滿 意度；創新服務方式；創新服務內容；提供有彈性的服務等。譬如招商銀行的服務創新，它不是一家高科技企業，卻在用高科技手法做服務。它率先打造了“一卡通”、“財富賬戶”等知名金融品牌，構筑了手機銀行、自助銀行等電子服務網絡。它總能抓住當下熱點，因為它信奉：因您而變。
（二） 營銷創新：根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。而品牌創新是指隨著企業經營環境的變化和消費者需求的變化，品牌的內涵和表現形式也要不斷變化發展。譬如“2009年營銷盛典”—2009年度“十大時代營銷人物”與“十大時代營銷事件”獲獎企業星河灣地產。星河灣地產憑借出色的營銷理念和優異的銷售業績，榮獲兩大殊榮。國際營銷之父艾?里斯也對浦東星河灣“6小時40億”的世界營銷紀錄給予肯定。星河灣通過營銷創新-跨界營銷，跨界營銷涵蓋了定位的跨界、營銷的跨界、人才的跨界等等，跨界可以通過嫁接其它價值實現新價值的跨越。星河灣地產不僅是銷售產品，還銷售生活方式，星河灣正是以高品質的產品和優異的服務為基礎，開展跨界營銷戰略，取得了巨大成功。
（三） 產品線延伸創新：*運通該公司最初的業務是為旅行者提供旅行支票，后來轉向信用卡服務。它的信用卡持有人可以享受一系列金融服務，而它的競爭對手無權提供此類服務，這是運通信用卡與Visa和萬事達信用卡最不同的地方。現在，你可以用運通卡辦理房屋貸款或者抵押設定信用額度、開支票帳戶和儲蓄賬戶、設立個人退休賬戶等等。
（四） 人才發展創新：是指通過完善人才政策、創新人才工作體制機制，改善人才服務，優化人才發展環境，創新人才培育方式。譬如臺灣精誠信息SYSTEX Corporation (臺股代號6214) 成立于1997年， 是國內信息服務產業的領導廠商。基于精誠「誠信、創新、績效與獲利」四大核心價值，建構鮮明的企業文化，貫穿人力資源管理與發展機制，促動組織不斷學習， 建立核心競爭力，使員工能目標一致、權責相符，以實現精誠信息「成為亞洲區域性、高績效的信息服務領導品導」的愿景。以「人力創新的四三二一」為主題，獲 得行政院勞委會頒發「人力創新獎」*獎項。
（五） 管理模式創新：是指基于新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業的管理流程、業務運作流程和組織形式。譬如易事特：軍事化創新管理模式廣東易事特電源股份有限公司長期致力于UPS電源、EPS電源、穩壓電源、電力電源等電源產品的研發、生產和銷售，是全球領先的整體電源解決方案供應商。建立了一套軍事化管理的方法，滲透軍旅文化，管理執行嚴謹高效，如易事特的食堂每天供應員工三餐，中高級管理人員的辦公室里配有行軍床。
通過上面各種案例，總而言之后危機時代中國企業創新一定要用對方法，如果只有創新概念，卻 苦無方法執行，概念終究無法變現為獲利。企業需要行業的特性和能夠為客戶產生更多價值的地方提供創新方法。只有選對創新方法才能讓創新真正發揮效力。同時 才能進一步提升企業的核心競爭力。
第四步、創新需要強力執行
后危機時代中國企業創新需要強力執行。執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。企業創新屬于企業的戰略意圖，也是戰略方向，同意需要執行力。“創新”往往不能只流于口頭，而需要將每個創新策略/規劃步驟/程序/計 劃執行到底。中國企業領導人充分認識到執行力在企業發展過程中的重要性。執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的架構，企業的執行 力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理 執行力就一定會得到*的發揮，企業就一定能創造百年企業的目標。
后記
“世界*不變的就是變化”中國企業需要創新，除了剛才談到這些，總之創新=科技創新+商業模式創新，蘋果計算機的iPod和iTunes說明結合科技創新與商業模式創新的驚人力量。蘋果計算機并非MP3播 放器的原創者，而在線下載音樂的模式，也早已行之多年，但蘋果計算機卻藉操作簡易的使用者接口、消費者可合法取得音樂的模式，突破音樂產業困境，改寫產業 游戲規則。商業模式創新，則是企業如何創造、銷售和傳遞顧客價值的方法。通過眾多案例展示后危機時代中國企業創新需要轉變思維；找準方向；用對方法；強力 執行力，才能打造更有競爭力的企業。
作者曾子熙老師介紹-專注思維訓練與職業化管理培訓：
曾子熙老師，中國*思維訓練導師，職業化實戰管理專家，澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士。中國證券投資分析師資格，*LMI領導管理研究中心講師。曾任知名保健品公司區域銷售經理及合伙人；*互聯網服務公司區域銷售總監，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監及執行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區總經理助理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理及商業價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授，清華大學高管研修班講師。思維訓練、職業化管理培訓及管理類培訓中國講師前100強。接受過*領導力中心(CLS)情境領導授訓，榮獲全球認可的*《Alamo學習系統國際職業培訓師》認證證書、以及*權威的《PDP測評系統國際職業培訓師》認證證書。系統學習過**咨詢公司培訓課程，*高級思維協會APTT六頂思帽授訓課程，國內首批行動學習研究者與實踐者。
主講：主講培訓課程：《創新思維訓練》；《創新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《*》；《*理性思維-問題分析與解決》；《傳統企業轉型之道-互聯網思維》《高效人士七個習慣》；《職業化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《員工版：*卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MTO-客戶服務關鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的課程開發與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》
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- 曾子熙
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