企業的管理到底管什么？對這個問題真可以說是眾說紛紜，至少有一百種說法。如果按教科書上的說法去列舉，再結合本人的實踐經驗去加以說明，那真的可以寫幾本厚厚的書，但是卻仍然不能說明問題，也不能解決問題。為什么呢？因為每個企業的管理內容除了共性之外，還有其個性。每個企業因其歷史沿革、社會環境、企業文化、人文
企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)到(dao)底(di)管(guan)(guan)什么(me)？對這個(ge)問題(ti)真可以(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)眾說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)紛紜，至少有(you)一百種(zhong)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)法(fa)。如果按教科書上(shang)的(de)(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)法(fa)去列舉，再結合本人的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)經驗去加以(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)，那(nei)真的(de)(de)(de)(de)可以(yi)寫幾(ji)本厚厚的(de)(de)(de)(de)書，但(dan)是(shi)(shi)(shi)卻仍(reng)然不(bu)能(neng)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)問題(ti)，也(ye)不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)問題(ti)。為(wei)什么(me)呢？因(yin)為(wei)每個(ge)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)內容除了共性之外，還有(you)其個(ge)性。每個(ge)企(qi)業(ye)(ye)因(yin)其歷史沿(yan)革(ge)、社(she)會環境、企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)、人文習慣、員工(gong)素質等(deng)一系列不(bu)同，造成(cheng)了管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)側重點(dian)、管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)模式和(he)手段也(ye)不(bu)盡相(xiang)同。所以(yi)你如果列舉出一大(da)堆(dui)，可能(neng)只(zhi)有(you)一兩點(dian)是(shi)(shi)(shi)那(nei)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)所需要的(de)(de)(de)(de)，還被淹沒在很(hen)多無關痛癢的(de)(de)(de)(de)問題(ti)之中。要回答企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)到(dao)底(di)要管(guan)(guan)什么(me)這個(ge)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)時候，我覺得大(da)部分企(qi)業(ye)(ye)必須面對的(de)(de)(de)(de)只(zhi)有(you)兩點(dian)：一是(shi)(shi)(shi)“決(jue)策(ce)(ce)”，二(er)是(shi)(shi)(shi)“落實(shi)(shi)”。決(jue)策(ce)(ce)包括從最高(gao)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)戰略決(jue)策(ce)(ce)，到(dao)最基層(ceng)的(de)(de)(de)(de)勞(lao)動組合設(she)計(ji)和(he)工(gong)作目標設(she)定；“落實(shi)(shi)”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)把(ba)“決(jue)策(ce)(ce)”和(he)“設(she)計(ji)”的(de)(de)(de)(de)東西(xi)變(bian)成(cheng)現(xian)實(shi)(shi)。可以(yi)認為(wei)，管(guan)(guan)理(li)(li)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)確保決(jue)策(ce)(ce)正確，并把(ba)正確的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)以(yi)最高(gao)的(de)(de)(de)(de)效率變(bian)成(cheng)現(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。經驗證明(ming)，在決(jue)策(ce)(ce)正確的(de)(de)(de)(de)前提下，執行力越高(gao)，決(jue)策(ce)(ce)變(bian)成(cheng)現(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)效率就(jiu)(jiu)越高(gao)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)整體(ti)效益也(ye)就(jiu)(jiu)越高(gao)。
如(ru)果大家認(ren)為上面(mian)的(de)這個說法成立，我就(jiu)將我處理這些問(wen)題的(de)一些具體(ti)做法，現簡要(yao)敘(xu)述如(ru)下：
企(qi)業(ye)管理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)一(yi)(yi)、加強決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正確性，要(yao)想減少(shao)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)失誤(wu)，必(bi)須(xu)制定一(yi)(yi)套決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范，盡量做(zuo)到(dao)(dao)民主(zhu)(zhu)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)，并(bing)且要(yao)審核與(yu)批準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序齊全，多一(yi)(yi)個(ge)腦袋就會減少(shao)一(yi)(yi)分失誤(wu)。民營企(qi)業(ye)中老板(ban)個(ge)人拍(pai)板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，往往是(shi)(shi)(shi)造成企(qi)業(ye)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)失誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)原因(yin)，但是(shi)(shi)(shi)國(guo)企(qi)中決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)緩慢，貽誤(wu)戰(zhan)機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)也屢(lv)見不(bu)鮮，所以還需(xu)要(yao)民主(zhu)(zhu)集(ji)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法得當，最(zui)高(gao)領(ling)導層有敢于決(jue)(jue)(jue)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)魄力(li)，決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)失誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)可(ke)以降到(dao)(dao)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這不(bu)僅需(xu)要(yao)一(yi)(yi)個(ge)健康的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)機制，還需(xu)要(yao)一(yi)(yi)個(ge)有能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)團(tuan)隊，更需(xu)要(yao)一(yi)(yi)個(ge)善于集(ji)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)領(ling)袖。某(mou)些公司能(neng)成功發展到(dao)(dao)今天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模，處在(zai)騰飛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備階段，已經證明企(qi)業(ye)領(ling)袖是(shi)(shi)(shi)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)團(tuan)隊是(shi)(shi)(shi)合格。如果還存在(zai)問題(ti)，就是(shi)(shi)(shi)不(bu)斷提高(gao)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)能(neng)力(li)和水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。
企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)核心二、提高(gao)執(zhi)行力(li)。執(zhi)行力(li)不高(gao)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)運作中普遍(bian)存在的(de)(de)問題，要(yao)提高(gao)執(zhi)行力(li)，很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)都是(shi)(shi)挖(wa)空(kong)心思要(yao)去做(zuo)到的(de)(de)事情。要(yao)提高(gao)執(zhi)行力(li)，說(shuo)難(nan)也難(nan)，難(nan)就(jiu)難(nan)在要(yao)形成快速響應(ying)、全(quan)面響應(ying)的(de)(de)習慣是(shi)(shi)需要(yao)一個(ge)過程的(de)(de)，這個(ge)過程有時是(shi)(shi)痛(tong)苦(ku)的(de)(de)，甚至是(shi)(shi)需要(yao)做(zuo)出(chu)某些(xie)犧牲的(de)(de)。說(shuo)不難(nan)也的(de)(de)確沒有什么神秘(mi)的(de)(de)東西，不外乎就(jiu)是(shi)(shi)建(jian)(jian)立符合公司實際的(de)(de)策劃(hua)、分解、跟蹤、協調(diao)、督促、評價(jia)、獎懲系統，這個(ge)系統的(de)(de)建(jian)(jian)立和(he)運作才是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)行政管(guan)理(li)(li)的(de)(de)第一要(yao)務，但是(shi)(shi)很多(duo)人都以為企(qi)(qi)業(ye)行政管(guan)理(li)(li)就(jiu)是(shi)(shi)總務后勤管(guan)理(li)(li)，本(ben)末倒置(zhi)了(le)。其實，說(shuo)白(bai)了(le)就(jiu)是(shi)(shi)以下幾點：
1、布置(zhi)工作時(shi)要(yao)有策劃、有分解，什么(me)人(ren)(ren)？做什么(me)？做到什么(me)標準？什么(me)時(shi)間(jian)做好？還(huan)要(yao)問清(qing)楚執(zhi)行(xing)者(zhe)要(yao)完成任務有什么(me)困(kun)難？如果有困(kun)難是(shi)執(zhi)行(xing)者(zhe)無法克服的，上級一定要(yao)予以解決，這(zhe)是(shi)布置(zhi)工作的人(ren)(ren)必須做到的。
2、任務布(bu)置以后，要(yao)跟(gen)蹤檢查(cha)（這是一(yi)個(ge)非常重要(yao)的(de)工作(zuo)，布(bu)置工作(zuo)的(de)人，尤其(qi)是最高層管(guan)理(li)者可能沒有時(shi)間去跟(gen)蹤檢查(cha)，這就(jiu)需要(yao)建立(li)這樣(yang)的(de)機構，一(yi)般(ban)都(dou)是有行政管(guan)理(li)部門去做的(de)）。要(yao)把公司的(de)各(ge)(ge)項重要(yao)工作(zuo)匯總編(bian)制(zhi)出(chu)清(qing)單，定期跟(gen)蹤檢查(cha)其(qi)進度(du)，不要(yao)等到要(yao)出(chu)結果的(de)那一(yi)天，執行者才以各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣(yang)的(de)理(li)由告訴你無(wu)法完成。那時(shi)一(yi)切都(dou)晚了(le)。
3、協(xie)調工(gong)作是(shi)保證(zheng)執行力(li)的重要(yao)手段。很(hen)多工(gong)作都不是(shi)一(yi)個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)可以(yi)獨立完成，往往會出現一(yi)個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)沒(mei)有完成工(gong)作，是(shi)由(you)(you)于(yu)其(qi)它(ta)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)沒(mei)有協(xie)助(zhu)做好相關(guan)工(gong)作造成的。所(suo)以(yi)在檢查工(gong)作進(jin)(jin)度的過程中，要(yao)了(le)(le)解影響進(jin)(jin)度的原因(yin)，如果是(shi)其(qi)它(ta)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的原因(yin)，檢查者要(yao)進(jin)(jin)行平衡與協(xie)調，要(yao)求配(pei)(pei)(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)積極配(pei)(pei)(pei)合(he)(he)。我(wo)在雅(ya)風就推(tui)出了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)《主(zhu)責(ze)(ze)追究制度》，任務是(shi)分(fen)配(pei)(pei)(pei)給誰的，我(wo)就只追究主(zhu)責(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)，配(pei)(pei)(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)由(you)(you)主(zhu)責(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)用《內部(bu)(bu)(bu)(bu)工(gong)作聯系(xi)單》的方式去要(yao)求配(pei)(pei)(pei)合(he)(he)，配(pei)(pei)(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)就變成了(le)(le)配(pei)(pei)(pei)合(he)(he)工(gong)作的主(zhu)責(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)，工(gong)作協(xie)調部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)就當成主(zhu)責(ze)(ze)去追究配(pei)(pei)(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的責(ze)(ze)任了(le)(le)。這(zhe)樣就避免了(le)(le)推(tui)諉扯皮，確(que)(que)保責(ze)(ze)任明(ming)確(que)(que)，便于(yu)追究。督促工(gong)作也基本(ben)都發生在這(zhe)個(ge)(ge)階段。
4、評(ping)價(jia)和(he)獎懲(cheng)。某些工作(zuo)完成(cheng)以(yi)后，一(yi)定要(yao)有(you)總結(jie)和(he)評(ping)價(jia)，這(zhe)樣才能不斷進步。評(ping)價(jia)可以(yi)是(shi)執行(xing)(xing)部門(men)自我(wo)評(ping)價(jia)，也(ye)可以(yi)由檢查和(he)督促部門(men)專業評(ping)價(jia)，最好是(shi)兼而有(you)之。執行(xing)(xing)的好，獎勵；執行(xing)(xing)的差，處罰；所以(yi)，最好是(shi)結(jie)合績效(xiao)管理(li)工作(zuo)來進行(xing)(xing)，把執行(xing)(xing)力(li)作(zuo)為(wei)績效(xiao)考核的一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)項目之一(yi)。久而久之，就可以(yi)培養出(chu)執行(xing)(xing)力(li)強(qiang)的高效(xiao)團隊。
以上這(zhe)(zhe)些工作，實際就是(shi)一個(ge)PDCA循環的(de)過程。但是(shi)要完美的(de)形(xing)成這(zhe)(zhe)個(ge)閉路循環，是(shi)需要人來控(kong)制(zhi)的(de)。這(zhe)(zhe)就是(shi)管理(li)者(zhe)的(de)作用，也是(shi)管理(li)者(zhe)的(de)責(ze)任(ren)所(suo)在。
企業管理的核心總結
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