創新驅動發展戰略
今天(tian)，中國的國際地位(wei)與日俱增(zeng)，但中國企(qi)業的日子卻越(yue)來越(yue)難過(guo)。我們的傳統優勢正在失去。解決方案是實施(shi)“創(chuang)新驅動”。
創(chuang)(chuang)新(xin)本身不(bu)是問題，只要增加創(chuang)(chuang)新(xin)方面的投入，什(shen)么(me)東西(xi)都能(neng)創(chuang)(chuang)造(zao)出來(lai)。對(dui)企業來(lai)講(jiang)，能(neng)賺(zhuan)(zhuan)錢(qian)的創(chuang)(chuang)新(xin)才(cai)有(you)價值。創(chuang)(chuang)新(xin)有(you)成(cheng)本，也有(you)風險，如果不(bu)能(neng)控制(zhi)風險并賺(zhuan)(zhuan)到錢(qian)，那(nei)就是失敗的創(chuang)(chuang)新(xin)，失敗的創(chuang)(chuang)新(xin)有(you)時會將企業帶進萬(wan)劫(jie)不(bu)復的深淵。所以就出現了這樣(yang)的情(qing)況(kuang)：不(bu)創(chuang)(chuang)新(xin)是等(deng)死，但創(chuang)(chuang)新(xin)可能(neng)是找死。
企業(ye)創新(xin)到底應該(gai)怎么做呢？怎樣制定一個能“賺(zhuan)錢(qian)”的(de)創新(xin)戰略呢？
我(wo)們先(xian)來看一個(ge)成功(gong)的創(chuang)新案例(li)。
日(ri)本有個企業名(ming)叫“SUNTORY”，中(zhong)文(wen)名(ming)“三得利”，生產飲料(liao)。當年(nian)它推出一(yi)款飲料(liao)產品(pin)(pin)，名(ming)叫“DAKARA（中(zhong)文(wen)：達(da)卡拉(la)）”，風(feng)靡日(ri)本，成(cheng)為(wei)最暢(chang)銷的(de)飲料(liao)產品(pin)(pin)。我們來看一(yi)下這(zhe)個產品(pin)(pin)是怎么(me)研發出來的(de)。
三得利當時(shi)主打運動飲(yin)料(liao)，銷量也還可(ke)以，但他們(men)一(yi)心想讓自己的(de)(de)產(chan)品成為全(quan)日(ri)本(ben)最(zui)暢銷的(de)(de)飲(yin)料(liao)產(chan)品。當時(shi)日(ri)本(ben)最(zui)暢銷的(de)(de)飲(yin)料(liao)是一(yi)款名(ming)叫“POCARI”的(de)(de)產(chan)品，已經連續多年(nian)保持銷量榜首(shou)位。三得利人想搞清楚為什么“POCARI”如此(ci)受(shou)歡迎，他們(men)認為只要(yao)找到原因，就可(ke)以“先仿制然(ran)后超(chao)越”了(le)。于是他們(men)開(kai)始了(le)艱(jian)苦卓絕的(de)(de)研究過程。
他(ta)們(men)泡在(zai)超市里，或是坐(zuo)在(zai)自動飲(yin)料販(fan)賣機不遠的(de)(de)地(di)方，觀(guan)察什么(me)人(ren)在(zai)買(mai)這款飲(yin)料。然(ran)后研究到(dao)底是什么(me)因(yin)素(su)在(zai)吸引人(ren)們(men)購(gou)買(mai)。經(jing)過長時間(jian)的(de)(de)觀(guan)察和思考，他(ta)們(men)找到(dao)了原因(yin)。“POCARI”這款飲(yin)料的(de)(de)設計(ji)，能(neng)讓人(ren)感覺到(dao)“母(mu)性、藥”這兩個(ge)元素(su)。他(ta)們(men)開始明白(bai)為什么(me)快遞送(song)(song)貨員(yuan)在(zai)深(shen)夜(ye)送(song)(song)完(wan)最后一(yi)個(ge)包裹后，會在(zai)回(hui)家的(de)(de)路上買(mai)一(yi)罐(guan)“POCARI”、工(gong)地(di)的(de)(de)工(gong)人(ren)們(men)在(zai)傍晚下班(ban)后會在(zai)路上買(mai)一(yi)罐(guan)“POCARI”。這款飲(yin)料產品里面溶入一(yi)些能(neng)“撫慰心靈”的(de)(de)元素(su)。
破解了“POCARI”受(shou)歡迎的(de)(de)(de)玄(xuan)機，三得利開(kai)始了自己(ji)的(de)(de)(de)研發和設(she)計(ji)工作。他們結(jie)合自己(ji)在運(yun)動(dong)(dong)型(xing)飲(yin)料(liao)方面積累的(de)(de)(de)經驗(yan)，設(she)計(ji)出一款溶(rong)入有(you)(you)“護(hu)(hu)士”理(li)念的(de)(de)(de)飲(yin)料(liao)產品。“護(hu)(hu)士”不(bu)但(dan)有(you)(you)“母(mu)性、藥”的(de)(de)(de)元素(su)，還有(you)(you)“專業(ye)護(hu)(hu)理(li)”的(de)(de)(de)元素(su)。在“撫慰心靈”方面效果更好。再(zai)加上運(yun)動(dong)(dong)型(xing)飲(yin)料(liao)所能(neng)帶給人的(de)(de)(de)“健康”的(de)(de)(de)元素(su)，一款名(ming)叫“生命伴侶DAKARA”的(de)(de)(de)飲(yin)料(liao)便(bian)(bian)被研發出來。產品一推向(xiang)市場，立刻風靡，很快便(bian)(bian)登上銷量排行榜的(de)(de)(de)首(shou)位(wei)。
順便說(shuo)一(yi)句，產(chan)品(pin)在設計(ji)(ji)期間，三得利的設計(ji)(ji)人員每天泡在有護士(shi)的地方(fang)，體驗(yan)護士(shi)帶給人的感受(shou)，他們的行為甚至讓人感到“變態(tai)”。
故(gu)事講完了，我們總結一下。
企業(ye)要(yao)想提(ti)升競爭力，賺更(geng)多的(de)錢，一定要(yao)通過“深入”的(de)創(chuang)新，研發(fa)出一些能徹(che)底征服消費者的(de)產品。這種“深入”要(yao)能夠“觸動心靈(ling)”，這就是為什么蘋(pin)果公司的(de)IPHONE手機，能讓人愿意賣(mai)掉腎臟來購買。
現在(zai)很(hen)多企業(ye)都在(zai)搞(gao)創(chuang)(chuang)新。可(ke)總是感覺(jue)創(chuang)(chuang)新不夠深(shen)入，流于表面，浮于形(xing)式(shi)；投入很(hen)多，收獲卻很(hen)少，不能夠取(qu)得顛(dian)覆性的(de)創(chuang)(chuang)新成果(guo)，原因就在(zai)于此。
企業的創(chuang)新戰(zhan)略里應該包括哪(na)些內容(rong)呢？
首(shou)先,創新驅動(dong)發展(zhan)戰略要有(you)追求卓越的文化。
如果(guo)三得利(li)公司(si)不想研(yan)發一種最(zui)暢銷的產品(pin)，那就沒有(you)后面DAKARA產品(pin)的研(yan)發過(guo)程了。
“創(chuang)造(zao)卓越文化”可以(yi)讓企業擁有(you)取之不盡，用之不竭的創(chuang)新動力。
創新驅動發展戰略第二，這(zhe)種(zhong)深(shen)入到觸動心靈(ling)的(de)(de)創(chuang)新(xin)，成本非常高，周(zhou)期也很長(chang)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)不可能在(zai)所(suo)有方面都進行(xing)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)創(chuang)新(xin)。所(suo)以創(chuang)新(xin)要有所(suo)選(xuan)擇。圍繞(rao)提升企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)核心能力(li)，每次找到一個關鍵因素，集中精力(li)和資(zi)源，進行(xing)深(shen)入的(de)(de)創(chuang)新(xin)。這(zhe)樣(yang)(yang)可以提升企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)核心競爭力(li)。現在(zai)很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)選(xuan)擇在(zai)產(chan)業(ye)鏈中只做自己(ji)最擅長(chang)的(de)(de)業(ye)務，其(qi)他(ta)業(ye)務外包給其(qi)他(ta)專(zhuan)業(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，就是基于這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)戰(zhan)略。
圍繞“培養核心能力”進行創新(xin)，這是創新(xin)的(de)方向。
創(chuang)新(xin)驅動(dong)發展戰略第三，即使(shi)圍繞一個關鍵點(dian)進(jin)行(xing)創(chuang)新，也可(ke)以(yi)(yi)考慮(lv)與外部組(zu)織進(jin)行(xing)合作(zuo)，充分利(li)用各方(fang)面資源。這樣(yang)做可(ke)以(yi)(yi)*限(xian)度(du)的(de)提(ti)升創(chuang)新的(de)速度(du)，降(jiang)低創(chuang)新的(de)成本和(he)風險。現在國家(jia)鼓勵企業搞“產學研”結合模(mo)式，開放式創(chuang)新。
這種與(yu)其他組(zu)織合作(zuo)的(de)“競爭(zheng)合作(zuo)戰略”可以解決創新速(su)度和成本(ben)問題。
第四，創新管理的流程要(yao)不停的優化。
也(ye)就是(shi)圍繞“創(chuang)(chuang)新(xin)模(mo)式”進(jin)行創(chuang)(chuang)新(xin)。三得利公(gong)司能研(yan)(yan)(yan)發出(chu)DAKARA這樣顛覆性的(de)(de)(de)(de)產品，與(yu)其內部的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)管理制度(du)和流(liu)程是(shi)分不(bu)(bu)開(kai)的(de)(de)(de)(de)。他們在研(yan)(yan)(yan)發的(de)(de)(de)(de)“概念階段”有(you)(you)個“三不(bu)(bu)原則”：不(bu)(bu)隨便起名字，不(bu)(bu)隨便搞(gao)設(she)計，不(bu)(bu)隨便確定實質內容。不(bu)(bu)經過深思(si)熟(shu)慮的(de)(de)(de)(de)思(si)考和研(yan)(yan)(yan)究，創(chuang)(chuang)新(xin)結果往往難以征服消費者。只有(you)(you)最(zui)優秀的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)模(mo)式，才能讓企業進(jin)行最(zui)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)活動。
“業務流程再(zai)造(zao)”可以幫(bang)助企業提(ti)升創(chuang)新速度(du)，降(jiang)低創(chuang)新成本(ben)和風險(xian)。
第五，創新能(neng)力來自研發(fa)人員長期的(de)知(zhi)(zhi)識積累和沉淀。只有在企(qi)業內部建立起知(zhi)(zhi)識創新的(de)螺旋，才能(neng)不斷提升企(qi)業的(de)創新能(neng)力。這個問題已(yi)在前兩期雜(za)志(zhi)，我的(de)文章中有詳細論述。
“倡導知識管(guan)理”能提升(sheng)企業的(de)創新能力。
前三個戰略內容比較容易理解，就里就不再過多論述了，下面我(wo)們來探討一下第四個戰略，業務流程再造。
創新(xin)驅(qu)動發展戰略一、企(qi)業(ye)管(guan)理流程再(zai)造
現在很多人(ren)執著于(yu)研究商業(ye)模式(shi)(shi)的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)。借(jie)助互(hu)聯網(wang)的(de)(de)(de)力量(liang)，很多商業(ye)模式(shi)(shi)被顛覆(fu)。其實無論建立(li)了(le)什么(me)樣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)商業(ye)模式(shi)(shi)，自己企(qi)業(ye)內部的(de)(de)(de)運作(zuo)模式(shi)(shi)都將是這(zhe)個(ge)新(xin)(xin)模式(shi)(shi)的(de)(de)(de)一部分。并在這(zhe)個(ge)新(xin)(xin)模式(shi)(shi)中發(fa)揮作(zuo)用，影(ying)響這(zhe)個(ge)新(xin)(xin)模式(shi)(shi)的(de)(de)(de)成本和效率。
所以優化企業內部的(de)(de)(de)運營模式，對內部流(liu)程進行(xing)創新，本身就是企業創新戰略的(de)(de)(de)一(yi)個重要內容。人(ren)類歷史(shi)上(shang)最*的(de)(de)(de)一(yi)次內部流(liu)程再造當屬福(fu)特(te)公司的(de)(de)(de)汽車(che)生(sheng)產線，它(ta)的(de)(de)(de)價值(zhi)和意義不(bu)遜于今天的(de)(de)(de)電子商務。
在全世界的迪斯尼樂(le)園里，都聽不(bu)到“廣播找人(ren)”的聲音。不(bu)是(shi)沒(mei)有人(ren)與家人(ren)走失(shi)，而是(shi)迪斯尼采用了(le)新的管理(li)(li)(li)方法。樂(le)園里每個區(qu)域都有工作人(ren)員，他(ta)們的工作內容(rong)之(zhi)一是(shi)發(fa)現有孩子獨自(zi)(zi)一人(ren)時(shi)，要(yao)立刻上前詢問，如果(guo)確認是(shi)與家人(ren)失(shi)散，工作人(ren)員便將孩子帶到樂(le)園管理(li)(li)(li)處(chu)。孩子的家人(ren)發(fa)現孩子不(bu)見了(le)，自(zi)(zi)然會(hui)去管理(li)(li)(li)處(chu)尋求幫助。結(jie)果(guo)就是(shi)當他(ta)們到達管理(li)(li)(li)處(chu)時(shi)，發(fa)現孩子正在那里玩。
“廣播找人”這(zhe)樣(yang)的管理方式(shi)，一(yi)分鐘(zhong)就能(neng)想出來。而迪斯尼(ni)的管理方式(shi)就需要管理者認真思考和研究了。這(zhe)就是管理創(chuang)新，這(zhe)就是管理流程再造。
很多企業里，有(you)制度，卻得不到(dao)有(you)效的執(zhi)行(xing)。管理者一般(ban)會認為是(shi)執(zhi)行(xing)力(li)不夠，或者是(shi)員(yuan)工(gong)素質太(tai)差。其實(shi)都不是(shi)，是(shi)制度本身有(you)缺(que)陷(xian)。很多制度只(zhi)考慮(lv)了一般(ban)情(qing)況，當“特殊情(qing)況”發生時(shi)，不能應對。這時(shi)如果(guo)嚴格遵守制度，將付出巨大(da)的代(dai)價，于(yu)是(shi)大(da)家選擇不執(zhi)行(xing)制度。
2013年春晚上有個小品《你攤上事(shi)兒了》。講一個企(qi)業老(lao)板因(yin)沒帶(dai)證(zheng)件(jian)，被保(bao)安拒之(zhi)門外，不能進(jin)入寫字樓。他打電話找(zhao)到(dao)保(bao)安班(ban)(ban)長(chang)(chang)，最后班(ban)(ban)長(chang)(chang)讓(rang)保(bao)安放老(lao)板進(jin)樓。老(lao)板、保(bao)安、班(ban)(ban)長(chang)(chang)，三個人(ren)都沒有遵守“憑證(zheng)進(jin)樓”的(de)制(zhi)度。但老(lao)板本(ben)來是業主，出錢雇保(bao)安看門，最后自己(ji)卻因(yin)沒帶(dai)證(zheng)件(jian)不能進(jin)樓。這(zhe)樣的(de)結果是否合(he)理呢？
顯然制度是有缺陷的(de)，加一條“沒帶證(zheng)件的(de)業主，登記進(jin)樓(lou)”不就可以了嗎？
我們不是神，不可(ke)能一次制定出(chu)完美的(de)制度(du)或(huo)流程。但(dan)我們可(ke)以不停的(de)去優化(hua)它。這就(jiu)是業務流程再(zai)造的(de)意(yi)義和價(jia)值。
創新(xin)驅動發展戰(zhan)略二、創新(xin)管理流程再造
企(qi)業一般都(dou)是職能(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)制，這樣的體制對(dui)創(chuang)新(xin)會(hui)產(chan)(chan)(chan)生嚴重的阻(zu)礙。因為沒有任何一個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)對(dui)創(chuang)新(xin)結果負責。研(yan)發(fa)部(bu)(bu)門(men)(men)會(hui)只考慮研(yan)發(fa)新(xin)技術，而(er)不(bu)去管研(yan)發(fa)成果能(neng)為企(qi)業賺多少錢。銷售部(bu)(bu)門(men)(men)更喜歡賣老產(chan)(chan)(chan)品(pin)，而(er)不(bu)去推銷新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)。生產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)門(men)(men)會(hui)在生產(chan)(chan)(chan)完某批(pi)次全部(bu)(bu)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)后，才(cai)去安排新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的測試(shi)。
所(suo)以要想提升(sheng)創(chuang)新(xin)的速度，必須對創(chuang)新(xin)流程進行優化設(she)計。
這個(ge)問(wen)題上，管理者們想(xiang)出不(bu)(bu)少辦(ban)法(fa)：“矩陣式(shi)”組(zu)織結構、“事業部制(zhi)”組(zu)織結構、“BP”組(zu)織結構等(deng)等(deng)。其中最*的(de)(de)當屬IBM公司的(de)(de)推出的(de)(de)IPD（集成(cheng)產品開發）方案。關于IPD的(de)(de)內(nei)容，這里就(jiu)不(bu)(bu)詳細介紹了，大家可(ke)以百度一下。IPD方案的(de)(de)三(san)個(ge)特點(dian)值(zhi)得學習。
1、產品開發項(xiang)目要(yao)當做投資項(xiang)目進行立項(xiang)和管理(li)。
立項時要(yao)分(fen)析投(tou)資收益率，不(bu)賺錢的項目從一開(kai)始就(jiu)不(bu)要(yao)做。這樣可以避免“只(zhi)搞科研不(bu)賺錢”的情(qing)況(kuang)發(fa)生。
2、創(chuang)新項目的(de)流程要“結(jie)構化”管理。
項目(mu)(mu)流程分成“概(gai)念、計(ji)(ji)劃(hua)、開發、驗證、發布、生命周期”六(liu)個階(jie)(jie)段。按階(jie)(jie)段進行項目(mu)(mu)審核，根據市場情況隨時調整項目(mu)(mu)計(ji)(ji)劃(hua)和內(nei)容，必要時可宣布終止項目(mu)(mu)。這(zhe)樣可以有(you)效控制項目(mu)(mu)風險。
3、實行(xing)“異步開發”，建立(li)公共基礎模塊(kuai)。
不能(neng)在研發(fa)(fa)(fa)汽車時，才去研發(fa)(fa)(fa)發(fa)(fa)(fa)動機。這樣項目就(jiu)不可控了(le)。所以(yi)要先研發(fa)(fa)(fa)動機。等發(fa)(fa)(fa)動研發(fa)(fa)(fa)成功了(le)，再啟動汽車項目。這就(jiu)是異步開發(fa)(fa)(fa)。要從基礎(chu)技術(shu)進行(xing)研發(fa)(fa)(fa)，研發(fa)(fa)(fa)成果做成公共(gong)基礎(chu)模(mo)塊，保(bao)存在數據庫(ku)中。創新(xin)項目啟動時，只需要從數據庫(ku)中選擇合適的(de)模(mo)塊就(jiu)可以(yi)了(le)。這種(zhong)辦法可以(yi)有效控制風險，并能(neng)將創新(xin)速度提(ti)升提(ti)高到最快。
企業需要根據自己(ji)的(de)情況(kuang)和需求設計出適合自己(ji)的(de)業務(wu)流程(cheng)(cheng)。但(dan)流程(cheng)(cheng)不是(shi)固(gu)定(ding)不變的(de)，而是(shi)要不停優(you)化，要讓優(you)化流程(cheng)(cheng)的(de)“創新螺旋”不停的(de)轉下去(qu)。
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