成炳國：如何通過“互聯網+”
助推企業騰籠換鳥
2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，*總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。*在政府工作報告中提出，“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。”
一、什么是“互聯網+”？
通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，它代表一種先進的生產力，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、發展、創新提供廣闊的網絡平臺。“互聯網+”相當于給傳統行業加一雙“互聯網”的翅膀，然后助飛傳統行業。比如互聯網金融，由于傳統金融業與互聯網的結合，促使余額寶的出現，18天狂收57個億的資金存款，開始搶奪傳統銀行的飯碗，相信過不了多久，隨著網商銀行的出現，傳統銀行將紛紛轉型或倒閉，支付寶和銀聯聯手將現金淘汰出局，現金將來只能在博物館才能看到；國美醒來的速度太慢，等他睜開眼睛，倉庫里剩下一地的悲傷，京東早已實現明目張膽的打劫；出租車行業快的和嘀嘀的瘋狂競爭，開始免費坐出租，到后來給出租車司機和用戶補貼，讓乘客真有了當回上帝的感覺，怎一個“爽”字了得。大家一打開快的的界面，就能看見自己的位置，還能看見附近所有出租車的位置。用戶實時提出的交易需求，任何一個司機只要感興趣就會接單。原來到火車站排隊買票，累得腰酸腿疼，可如今足不出戶就可以瞬間搞定；如果現在誰還去營業廳交電話費，那就太OUT了，微信或支付寶在線支付既省時還省錢。這些都是典型的“互聯網+”的案例。
“互聯網＋”有六大主要特征：一是跨界融合。+就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。跨界融合最嚴重的問題不是對手比你強，而是你根本連誰是對手都不知道。新的更大的對手已經用互聯網思維在布局跨界打劫你的市場，但你卻渾然不知，等你醒悟過來的時候，已經來不及了。二是創新驅動。以創新發展的互聯網思維特質，求新求變、自我革命，發揮創新的力量，將經濟發展方式轉變到創新驅動發展的正確道路上來。三是重塑結構。對原有的社會結構、經濟結構、地緣結構、文化結構進行重新塑造。四是尊重人性。高度重視人的體驗感、人的創造性，對人性給予*限度的關懷和尊重。五是開放生態。堅持開放和包容理念，把過去制約創新的環節化解掉，把孤島式創新連接起來，讓創新創業者有機會實現價值。六是連接一切。連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是“互聯網+”的目標。
二、“互聯網+”代表一種新的營銷模式
“互聯網+”概念的提出，在互聯網業界掀起了一場旋風，BAT等國內互聯網巨頭在尋找下一個風口，謀劃接下來該發力哪些領域，草根創業者則在思考著怎樣才能抓住這千載難逢的歷史機遇。馬云曾經說：“10年之后再不做電子商務，將無商可務”。初聽到這話，可能很多老板還不以然，可是現在發現，10年都用不了。2014年雙11，阿里全天交易額達到571億元。這個驚人的數字給傳統老板們上了一堂課。很多傳統老板感覺到電子商務已勢不可擋。“每一次新的機遇的到來，都會造就一批富翁！”每一批富翁都是：當別人不明白的時候，他明白他在做什么；當別人不理解的時候，他理解他在做什么；當別人明白了，他富有了；當別人理解了，他成功了。任何一次機遇的到來，都必將經歷四個階段:“看不見“、“看不起“、“看不懂”、“來不及”。現代企業的競爭不是產品的競爭，而是商業模式的競爭。企業家要想轉型成功，需要做到思維模式、工作模式、經營理念、經營模式、經營策略等方面的轉型。今天的互聯網就是一個百寶囊，每個企業都可以找到“互聯網+”的應用所在。而“互聯網+”的根本在于：借助網絡優化原有的銷售結構，優化原有的商業模式。傳統企業需要順勢而為，更新企業的管理理念，變革企業的營銷方式。唯有如此，企業發展才能跟上時代節奏，才能在激烈的商業競爭中立于不敗之地。站在“互聯網+”的風口，越來越多的企業開始*何借助“互聯網+”尋找新機會。“‘互聯網+’要做的，是產品質量的堅守和思維模式的變革兼容并蓄，把握‘互聯網+’帶來的發展機遇，在營銷模式、營銷渠道、文化傳播、品牌樹立推廣等方面實現‘互聯網+’的創新發展。在生活中，人們經常會看到這樣一種奇怪的現象：一方面很多企業抱怨現在市場和需求不足，消費者不愿意花錢，生意不好做，有了好的產品也很難尋找市場；另一方面眾多的消費者（客戶）在滿世界尋找他們所需要的商品（產品）。事實上，你所想要找的人（目標顧客），他/她也在千方百計地找你。真的是市場不足、缺乏需求嗎？顯然不是。現階段企業真正缺乏的不是市場和需求，而是新技術環境下的市場溝通能力和網絡營銷執行力。所以，在當代網絡環境下，爆炸性增長的海量信息對企業來說既是機遇，也是挑戰。如果不能掌握準確的方法，企業要想在茫茫人海中找到目標客戶并非易事；反之，客戶要在浩浩的企業之林中，尋找到自己滿意的產品或供貨商也十分困難。現階段企業有了好產品而找不到市場和客戶的主要原因，是沒有掌握正確的營銷傳播方法和市場溝通手段，企業營銷和客戶需求之間缺乏有效溝通的橋梁。網絡營銷做得好的企業會發現：其實我們并不缺乏市場和客戶。問題的癥結不是缺乏需求和市場，而是以往我們沒找對營銷傳播的方法和途徑。原來傳統的行業都是我們企業的營銷人員去跑市場，有了“互聯網+”，我們的營銷模式將發生質的變化。什么變化呢，就是讓顧客主動找我們而不是我們去尋求客戶。讓顧客主動來找你，這是企業營銷夢寐以求的目標。在傳統環境下，由于受技術條件和媒體環境所限，這一目標的實現似乎遙不可及。但今天我們面對的互聯網技術和商業環境發生了巨大的變化，以網絡為主體的雙向信息傳播媒體的出現，改變了人們信息獲取的行為方式，為企業實現這一夢想提供了可能。當今社會，網絡應用已經充斥著我們生活的每一個角落，引發了整個社會的變革。人們的生活離不開網絡，有問題（需求）上網去尋找答案，已經成為人們的一種習慣。網絡搜索成為人們獲取信息和了解未知世界的主要渠道。從網絡上搜索一些非常生僻、專業、精準，普通百姓根本不可能會主動想到的關鍵詞，肯定是有采購目的的，都是有潛在需求的用戶，并且都是些精準用戶。如果沒有需求，他肯定不會去網絡搜索，而且購買（需求）目的性越強的人，其選擇（點擊和瀏覽）行為就會越精準，越有規律性。反之，就越分散，越沒有規律。而我們傳統廣告媒體，如報紙、電視、廣播雖有時投放的鋪天蓋地，但因為都是非精準用戶，所以廣告很少有人去關心和問津。2014年01月21日海爾集團決定停止投放雜志硬廣投放，海爾成為*放棄雜志硬廣，轉向新媒體廣告的傳統家電企業。目前越來越多的企業放棄了傳統媒體廣告投放，逐漸被網絡媒體所取代。
三、網絡營銷是企業騰籠換鳥的利器
騰籠換鳥，是經濟發展過程中的一種戰略舉措，就是把現有的傳統產業借助“互聯網+” 從目前的高投入、高消耗、高排放的粗放型增長方式，轉換為質量與效益、經濟與社會協調發展的增長方式，以達到經濟轉型、產業升級。騰籠換鳥，就是以“壯士斷腕”的勇氣，改變粗放型的增長方式，騰出空間，培育“吃得少、產蛋多、飛得遠”的好“鳥”!
如果我們認真分析客戶的網絡搜素習慣，探索其中的規律，開展網絡營銷則是實現我們企業騰籠換鳥的利器。網絡營銷首先是營銷范疇，是營銷的一種表現形式，但他不是一般意義的營銷，而是基于互聯網的營銷。在當今網絡時代，網站就是在虛擬網絡世界企業的實體店。網站是企業開展網絡營銷的前沿陣地。傳統企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。網站推廣雖然不是網絡營銷的全部，但卻是網絡營銷最基礎的工作之一。目前，網絡營銷主要有以下10種方式，應當說其效果還是很明顯的。
1、搜索引擎營銷
即SEM，通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，并點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息，然后通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的購買目的。簡單來說SEM所做的就是以最小的投入在搜索引擎中獲*的訪問量并產生商業價值。關鍵詞出價高則排在搜索結果的前面，相反則排在后面或根本不出現。也就是根據關鍵詞出價的多少，決定關鍵詞在搜素結果中的展現位置。
2、搜索引擎優化
即SEO，搜索引擎優化是一種利用互聯網技術來提高網站關鍵詞在搜素引擎中自然排名的方式，讓網站在行業內占據領先地位，從而獲得品牌收益；SEO包含站外SEO和站內SEO兩方面；SEO是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費流量，對網站結構、三要素描述、內容建設方案、用戶互動傳播、豐富而有價值的相關性外部鏈接等進行優化，使網站更適合搜索引擎索引原則的行為；使網站更適合搜索引擎的索引原則又被稱為對搜索引擎友好，對搜索引擎友好不僅能夠提高SEO的效果，還會使搜索引擎中顯示的網站相關信息對用戶來說更具有吸引力。
3、百度產品營銷
百度在使用率和占有率上都占據中國搜索引擎的第一把交椅，2014年9月1日百度搜索的占有率為51.54%，緊隨其后的是360搜索和搜狗搜索。這三家搜索引擎占據了中國搜索引擎市場的98%。抓住了百度，就抓住了“互聯網+”的牛鼻子。百度旗下產品眾多：百度新聞、百度百科、百度知道、百度文庫、百度地圖、百度貼吧、百度經驗等等。百度旗下產品權高位重，都是企業做產品營銷的好地方。
4、病毒式營銷
病毒營銷是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。病毒營銷是指通過用戶的社會人際網絡，利用用戶口碑相傳的原理，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網站成功利用。優衣庫試衣間不雅視頻，上傳2個小時轉發量過億，他的傳播價值相當于花1200萬元做廣告。一夜之間，地球人都知道什么是“優衣庫”。
5、BBS營銷
BBS營銷就是“利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動”。這個應用的已經很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。
6、博客營銷
要了解什么是博客營銷，首先要知道什么是博客。最初的名稱是Weblog，由web和blog兩個單詞組成，英文單詞為BLOG（WEB LOG的縮寫），按字面意思就是網絡日記，后來喜歡新名詞的人把這個詞的發音故意改了一下，讀成we blog。由此，blog這個詞被創造出來。博客這種網絡日記的內容通常是公開的，自己可以發表自己的網絡日記，也可以閱讀別人的網絡日記，因此博客可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質決定了博客營銷是一種基于包括思想、體驗等表現形式的個人知識資源，它通過網絡形式傳遞信息。博客營銷是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷的工具。公司、企業或者個人利用博客這種網絡交互性平臺，發布并更新企業、公司或個人的相關概況及信息，并且密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業或個人的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。
7、微博營銷
微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在的營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新內容就可以跟大家交流互動，或者發布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位，微博的火熱發展也使得其營銷效果尤為顯著。
8、微信營銷
微信營銷是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。微信營銷主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結合轉介率微信會員管理系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
9、視頻營銷
視頻營銷指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到一定宣傳目的的營銷手段。視頻包含：電視廣告、網絡視頻、宣傳片、微電影等各種方式。視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準的視頻制作更要發掘營銷內容的亮點。2015年2月28日，從央視辭職的記者柴靜推出了她自費拍攝的霧霾深度調查《穹頂之下》。不到一天時間，傳遍全網，成為數億人手機朋友圈中熱談的話題。截止2015年3月1日零點，傳媒大觀察統計了優酷、騰訊視頻等各大主流視頻網站數據，該調查視頻點擊率已經突破3100萬次。到3月1日的上午10點，轉發次數達到5000萬，可見視頻營銷的魅力。
10、軟文營銷
軟文廣告顧名思義，它是相對于硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形。等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫，那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。
通過以上10種營銷方式，讓我們的產品或服務在互聯網上鋪天蓋地，始終牢牢占滿搜素引擎搜素結果的前三頁，走我們自己的“互聯網+”路，讓別人無路可走。
當然，網絡營銷傳播的前提是好的產品質量。只要企業有了好的產品質量，一個好的營銷傳播方法和網絡整合營銷體系會像一根根紅線，冥冥之中引導有需求的客戶主動找到你。企業制定出的搜索引擎營銷方案就是企業構筑的一根根紅線，客戶不管地處天南海北，也無論他們具有什么樣的個性特征和購買動機，只要有了需求都會沿著這條“紅線”主動來找你，實現企業產品營銷的最終目標。沒有了質量，一切都是鏡中花，水中月。
“互聯網+”的浪潮已經到來，你能HOLD住嗎？
成炳國
2015年8月5日
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