防損管理究竟向誰負責最合適？
有業內人士指出，如果超市經營利潤為1%，若能夠將大賣場2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經營利潤就可以增長100%。這個數字的變化足以讓我們看到防損管理的重要性和關鍵性。
鑒于防(fang)損(sun)管理(li)(li)的(de)(de)重(zhong)要性(xing)(xing)和特殊性(xing)(xing)，零(ling)售行業對(dui)(dui)(dui)防(fang)損(sun)部(bu)門的(de)(de)管理(li)(li)問題也(ye)成了一(yi)(yi)(yi)個較為敏(min)感的(de)(de)機制(zhi)(zhi)問題。現(xian)(xian)行的(de)(de)防(fang)損(sun)部(bu)門管理(li)(li)機制(zhi)(zhi)，可概(gai)括性(xing)(xing)的(de)(de)總(zong)(zong)(zong)結(jie)為三種(zhong)方(fang)式。一(yi)(yi)(yi)種(zhong)是(shi)“總(zong)(zong)(zong)經理(li)(li)負(fu)(fu)責(ze)制(zhi)(zhi)”。對(dui)(dui)(dui)日常發生的(de)(de)、發現(xian)(xian)的(de)(de)防(fang)損(sun)事(shi)件直(zhi)(zhi)接(jie)向(xiang)(xiang)總(zong)(zong)(zong)經理(li)(li)總(zong)(zong)(zong)結(jie)匯(hui)報(bao)，并(bing)對(dui)(dui)(dui)其負(fu)(fu)責(ze)；一(yi)(yi)(yi)種(zhong)是(shi)“門店(dian)(dian)店(dian)(dian)長負(fu)(fu)責(ze)制(zhi)(zhi)”，對(dui)(dui)(dui)日常出(chu)現(xian)(xian)的(de)(de)防(fang)損(sun)事(shi)件直(zhi)(zhi)接(jie)向(xiang)(xiang)店(dian)(dian)長總(zong)(zong)(zong)結(jie)匯(hui)報(bao)，并(bing)對(dui)(dui)(dui)其負(fu)(fu)責(ze)；還有(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)就是(shi)雙向(xiang)(xiang)負(fu)(fu)責(ze)制(zhi)(zhi)。防(fang)損(sun)部(bu)門針對(dui)(dui)(dui)日常出(chu)現(xian)(xian)的(de)(de)較大(da)、重(zhong)大(da)防(fang)損(sun)事(shi)件，避開店(dian)(dian)長，直(zhi)(zhi)接(jie)向(xiang)(xiang)總(zong)(zong)(zong)經理(li)(li)總(zong)(zong)(zong)結(jie)匯(hui)報(bao)。在這些(xie)看起來簡單的(de)(de)管理(li)(li)機制(zhi)(zhi)中，究竟我(wo)們應(ying)該采取什(shen)么方(fang)式最(zui)適合企(qi)業的(de)(de)管理(li)(li)和發展(zhan)呢？我(wo)們先來扼要的(de)(de)分析一(yi)(yi)(yi)下這些(xie)方(fang)式的(de)(de)利弊情(qing)況。
零售業在(zai)逐步發展(zhan)(zhan)過程(cheng)中，防(fang)損(sun)一直(zhi)起(qi)到了至關重(zhong)要的(de)(de)作用。因此，從零售行(xing)業最初發展(zhan)(zhan)階段，就(jiu)一直(zhi)多采用“總(zong)經(jing)(jing)理(li)負責制(zhi)”。其(qi)優勢就(jiu)在(zai)于(yu)(yu)防(fang)損(sun)部對(dui)于(yu)(yu)門店(dian)(dian)出現的(de)(de)問題都(dou)會直(zhi)接向總(zong)經(jing)(jing)理(li)匯報，由(you)總(zong)經(jing)(jing)理(li)做出處理(li)意(yi)見。這樣(yang)就(jiu)避開了工(gong)(gong)作中的(de)(de)“人(ren)情(qing)關系”和(he)“面子工(gong)(gong)程(cheng)”，有(you)助于(yu)(yu)員工(gong)(gong)隊伍的(de)(de)純潔(jie)性(xing)和(he)健康化(hua)發展(zhan)(zhan)。同(tong)時，這種(zhong)管(guan)理(li)機(ji)(ji)制(zhi)也減輕了防(fang)損(sun)人(ren)員的(de)(de)工(gong)(gong)作壓力，不會整天圍繞(rao)著店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)臉色行(xing)事。其(qi)實，從總(zong)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)角(jiao)度上(shang)講，這種(zhong)管(guan)理(li)機(ji)(ji)制(zhi)更有(you)利于(yu)(yu)領導班子掌握(wo)一個門店(dian)(dian)的(de)(de)管(guan)理(li)情(qing)況和(he)人(ren)員狀(zhuang)況。換句話講，也更有(you)利于(yu)(yu)考察門店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)工(gong)(gong)作能(neng)力和(he)工(gong)(gong)作水平。
但(dan)在(zai)零售(shou)業的(de)逐(zhu)步發展中，也逐(zhu)漸顯現(xian)出(chu)它的(de)弊端來。由于(yu)總經理不可能整天盯(ding)在(zai)一(yi)個門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)日常經營工作(zuo)上(shang)，所以(yi)對防(fang)(fang)損部門(men)(men)的(de)監(jian)督和(he)管理就成(cheng)了(le)一(yi)個頭疼的(de)問(wen)題。防(fang)(fang)損人(ren)員“高格的(de)政治地位”在(zai)監(jian)督無力的(de)情況下，就是(shi)出(chu)現(xian)“權(quan)”、“利(li)”膨脹(zhang)的(de)現(xian)象(xiang)。這(zhe)種現(xian)象(xiang)我們(men)可以(yi)歸納為(wei)(wei)兩(liang)種：一(yi)是(shi)門(men)(men)店(dian)(dian)負責人(ren)軟性政策與防(fang)(fang)損部門(men)(men)的(de)剛性原則產生了(le)矛盾。兩(liang)者誰也不讓誰，導(dao)致(zhi)關系惡化(hua)。影響了(le)工作(zuo)效(xiao)率。如(ru)在(zai)門(men)(men)店(dian)(dian)柜臺裝修過程中，門(men)(men)店(dian)(dian)負責人(ren)要求裝柜人(ren)員先把柜臺處(chu)理完畢(bi)，在(zai)辦理手(shou)續，不能影響門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)形象(xiang)。但(dan)防(fang)(fang)損負責人(ren)認為(wei)(wei)這(zhe)不符合規(gui)定。于(yu)是(shi)阻止了(le)裝柜人(ren)員的(de)進入和(he)施(shi)工。這(zhe)種沖突(tu)逐(zhu)漸摻雜了(le)許些個人(ren)感情色彩。雙方的(de)合作(zuo)度就會(hui)折扣(kou)。二是(shi)由于(yu)自身權(quan)利(li)的(de)膨脹(zhang)，導(dao)致(zhi)部分防(fang)(fang)損人(ren)員利(li)用職權(quan)之便(bian)，以(yi)查驗、繳(jiao)臟等(deng)多種方式監(jian)守自盜(dao)。
門店店長負責(ze)制的(de)(de)防損管(guan)理，使(shi)得防損更具有針對性和(he)易(yi)操作(zuo)性，在防損管(guan)理的(de)(de)力(li)度上也得到了進一步的(de)(de)加強。但它同時(shi)也暴露(lu)出一個極其(qi)顯著(zhu)的(de)(de)弊端，就是防損的(de)(de)隱蔽(bi)性。
例如(ru)濟南某大型連鎖超市，一名(ming)中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員勾結(jie)收銀員，利用假掃碼方式在(zai)一年的(de)(de)時間里不斷的(de)(de)盜竊超市商品一百余次。后來被防(fang)損(sun)(sun)人(ren)(ren)員在(zai)監控中發現，遂對此二人(ren)(ren)進行詳細調查(cha)。調查(cha)后二人(ren)(ren)對所(suo)作所(suo)為供認不諱。按(an)照一般的(de)(de)防(fang)損(sun)(sun)處(chu)理(li)(li)方式來講(jiang)，這(zhe)不難處(chu)理(li)(li)。追回經濟損(sun)(sun)失，公司通(tong)報、解除(chu)勞動那合同等等。但關鍵問題是(shi)，該超市實行的(de)(de)是(shi)門店(dian)店(dian)長負責(ze)制的(de)(de)防(fang)損(sun)(sun)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式，防(fang)損(sun)(sun)部直接(jie)向店(dian)長負責(ze)匯報。而這(zhe)位中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員又(you)是(shi)店(dian)長的(de)(de)姑表親。最后的(de)(de)處(chu)理(li)(li)結(jie)果就不用講(jiang)了。在(zai)這(zhe)兒需(xu)要說(shuo)明的(de)(de)是(shi)，這(zhe)種管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)機制存在(zai)什(shen)么樣的(de)(de)弊端。
超市防損的標準及考核
超市防(fang)損不(bu)是說抓幾個(ge)(ge)小偷、檢查出幾個(ge)(ge)問題就算是完成了(le)防(fang)損的(de)任務。它也需要有一個(ge)(ge)比較明確的(de)指標(biao)，針對不(bu)同經(jing)營水平(ping)的(de)門(men)店要有不(bu)同的(de)參考(kao)。
一般(ban)來講(jiang)，A類門(men)店(dian)的(de)防損標準(zhun)為(wei)(wei)2‰，B類門(men)店(dian)的(de)防損標準(zhun)為(wei)(wei)1‰，C類及其以下(xia)門(men)店(dian)的(de)防損標準(zhun)為(wei)(wei)0.6-1‰。這個標準(zhun)的(de)核算(suan)(suan)是行(xing)業專家依據國內零(ling)售行(xing)業的(de)整體運營數據計算(suan)(suan)得出的(de)，具(ju)有普遍性和實效性。
從商品中類上來看，具體(ti)的防損標準為：
大(da)類(lei)類(lei)別(bie)A類(lei)們店B、C類(lei)門店
02日化2.2‰2‰
07家居(ju)2‰1.8‰
05家電0.5‰1‰
03針棉2.5‰2.5‰
04服裝0.8‰1.5‰
05鞋(xie)類1.2‰2‰
; 01飲料1.6‰1.2‰
01煙酒(jiu)0.5‰0.5‰
03休閑(xian)2.5‰2‰
01沖調1.8‰1.8‰
01糧油(you)1.6‰1.2‰
01干貨2.2‰1.5‰
02日配3‰3‰
這些普(pu)性的參(can)考標準，一方面幫助我(wo)們(men)了解了日常經(jing)營當中哪些商品是(shi)重點管(guan)理商品，哪些商品是(shi)需要專(zhuan)柜陳(chen)列(lie)開票銷(xiao)售商品。并(bing)且根據這一系(xi)列(lie)的數據，來指(zhi)導防(fang)損部做一些重點的防(fang)護工(gong)作，如貼軟磁等。
另一方面數(shu)據的(de)指導作用就是(shi)“反光鏡效應”。用真實(shi)的(de)數(shu)據來(lai)反映防(fang)(fang)損(sun)部工作的(de)真實(shi)水平(ping)。如果盤點后得出(chu)的(de)數(shu)據與以上對應標(biao)準偏(pian)(pian)大，則說明(ming)防(fang)(fang)損(sun)人員在某些(xie)方面的(de)工作出(chu)現了偏(pian)(pian)差。需要管理層對癥下(xia)藥，做出(chu)相應的(de)補(bu)救措施。
那么。有了(le)這(zhe)樣的(de)(de)參(can)考(kao)(kao)(kao)標準(zhun)，我們(men)在(zai)防(fang)(fang)(fang)(fang)損方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)就(jiu)更加(jia)(jia)科(ke)學和(he)準(zhun)確。目前，零售行業對(dui)防(fang)(fang)(fang)(fang)損部的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)基本上(shang)采取了(le)三(san)種(zhong)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)：一種(zhong)是綜(zong)(zong)合(he)性(xing)的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)方(fang)(fang)(fang)法，利用盤(pan)點得出的(de)(de)數據(ju)為(wei)基本考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)依據(ju)，對(dui)應門店設置(zhi)的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)標準(zhun)計(ji)算(suan)其(qi)(qi)工作業績(ji)。這(zhe)種(zhong)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)因為(wei)其(qi)(qi)本身(shen)的(de)(de)“大鍋飯”性(xing)質(zhi)而(er)逐漸遭到(dao)管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)質(zhi)疑，而(er)被逐步淘汰更換；第二種(zhong)是“分單(dan)記錄(lu)”與(yu)綜(zong)(zong)合(he)性(xing)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)相結合(he)的(de)(de)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)。在(zai)日常經營當(dang)中(zhong)，超市部門每(mei)發現(xian)一處偷盜事件(jian)，需及(ji)時匯(hui)總報于防(fang)(fang)(fang)(fang)損部，防(fang)(fang)(fang)(fang)損部將直接將此損失(shi)計(ji)算(suan)在(zai)值班(ban)(ban)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)業績(ji)當(dang)中(zhong)，這(zhe)即為(wei)“分單(dan)記錄(lu)”。也就(jiu)是我們(men)日常所講的(de)(de)“責任到(dao)人(ren)(ren)”。月底考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)時，針對(dui)不同班(ban)(ban)次(ci)的(de)(de)不同記錄(lu)進行整合(he)，作為(wei)該班(ban)(ban)次(ci)防(fang)(fang)(fang)(fang)損人(ren)(ren)員(yuan)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)的(de)(de)一部分。同時加(jia)(jia)上(shang)綜(zong)(zong)合(he)性(xing)盤(pan)點數據(ju)即為(wei)整體(ti)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)數據(ju)，這(zhe)種(zhong)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)既把個人(ren)(ren)的(de)(de)工作水平(ping)體(ti)現(xian)出來，又(you)把整體(ti)因素考(kao)(kao)(kao)慮進行進去，相對(dui)是比較公(gong)平(ping)公(gong)正的(de)(de)；第三(san)種(zhong)是采取“防(fang)(fang)(fang)(fang)損處理費(fei)用-綜(zong)(zong)合(he)性(xing)盤(pan)點數據(ju)=防(fang)(fang)(fang)(fang)損考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)數據(ju)”的(de)(de)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，對(dui)防(fang)(fang)(fang)(fang)損部們(men)進行考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)。
如某商(shang)場本(ben)(ben)月(yue)盤(pan)點(dian)盤(pan)虧金額(e)為(wei)18652元(yuan)(yuan)，該商(shang)場防損部門本(ben)(ben)月(yue)處理防損事件28起，追回(hui)直接經營損失3387元(yuan)(yuan)，同(tong)時要求偷(tou)盜人(ren)員“繳納保證金”5422元(yuan)(yuan)，則防損部本(ben)(ben)月(yue)的業(ye)績考核數據即為(wei)“3387+5422-18652=9843”元(yuan)(yuan)，而不(bu)是(shi)18652元(yuan)(yuan)。
掌握(wo)了(le)以上防損管(guan)理的(de)基本情況，只是說明(ming)我們做好了(le)防損部(bu)(bu)門的(de)外(wai)部(bu)(bu)管(guan)理工(gong)作。對于內部(bu)(bu)管(guan)理才(cai)是我們目前最需把握(wo)的(de)。
防損賬務有幾多
普通(tong)人(ren)看來，防損(sun)部的賬務主要就(jiu)是繳獲的“保證金(jin)”和收回的商(shang)品返還等項目。但實際上(shang)防損(sun)部門的賬務還包(bao)含著更(geng)多深(shen)層次(ci)的東(dong)西。我(wo)們把(ba)它歸結為五大類。
第一類(lei)是表象的“保證金賬(zhang)務”。也(ye)就是防損部在處理防損事件中，要求偷盜人(ren)員所(suo)(suo)繳納的錢款。這(zhe)些(xie)賬(zhang)目看起來比(bi)較“簡單”，上(shang)報也(ye)比(bi)較及時(shi)。這(zhe)種所(suo)(suo)謂(wei)簡單的金額賬(zhang)務所(suo)(suo)出現的問題(ti)主要是“截留問題(ti)”，防損部門是否(fou)按時(shi)、如數上(shang)交。
第二類是表(biao)象的(de)(de)“被盜(dao)商(shang)品返還賬務”。也(ye)就是防(fang)損(sun)(sun)人(ren)員(yuan)將所抓獲的(de)(de)偷盜(dao)人(ren)員(yuan)所偷盜(dao)的(de)(de)商(shang)品，“如數(shu)”歸還給相(xiang)關部門的(de)(de)賬務問題。由(you)于目前大多數(shu)商(shang)場在(zai)接收(shou)防(fang)損(sun)(sun)部門的(de)(de)返還商(shang)品時，無法核實被偷盜(dao)商(shang)品數(shu)量，甚(shen)至也(ye)不做如實的(de)(de)信(xin)息記錄，就導(dao)致防(fang)損(sun)(sun)人(ren)員(yuan)再(zai)返還商(shang)品時，也(ye)出現了“截留(liu)現象”。
第三類(lei)是偷(tou)(tou)盜人員的(de)物品處理賬務問題。部分(fen)偷(tou)(tou)盜人員被抓獲后(hou)“身無分(fen)文”，只好用手機(ji)、摩(mo)托車(che)、自行車(che)、電動車(che)等等隨身物品來(lai)(lai)(lai)作抵押，然后(hou)出(chu)去(qu)湊(cou)錢來(lai)(lai)(lai)“贖回”。但(dan)實際上(shang)(shang)(shang)大(da)部分(fen)偷(tou)(tou)盜人員都(dou)放棄了(le)這(zhe)些物品而(er)溜之大(da)吉。那么這(zhe)些“遺(yi)留”下來(lai)(lai)(lai)的(de)物品防(fang)損(sun)部門又是如何(he)處理的(de)呢(ni)？據筆者調(diao)查省內(nei)6家大(da)型綜合連鎖超市來(lai)(lai)(lai)看，這(zhe)些所謂的(de)遺(yi)留物品有近85%以上(shang)(shang)(shang)的(de)比(bi)例(li)在(zai)處理之后(hou)不翼而(er)飛、突然蒸發。僅有15%左右的(de)遺(yi)留物品被“悉數上(shang)(shang)(shang)繳”。
一位在(zai)濟南某(mou)大型連鎖(suo)超市(shi)從(cong)事防損工作的(de)(de)(de)七年(nian)有余的(de)(de)(de)葉先(xian)生對(dui)此深有感(gan)觸，“很多車輛(liang)被內(nei)部(bu)人(ren)士低(di)價(jia)買走(zou)，然(ran)后經理(li)就用賣車的(de)(de)(de)錢(qian)來頂(ding)賬(zhang)(zhang)，上(shang)報公司(si)領(ling)導(dao)說抓獲的(de)(de)(de)嫌疑(yi)人(ren)只交了這么多錢(qian)。領(ling)導(dao)知(zhi)道(dao)什么呀？又(you)是(shi)(shi)內(nei)部(bu)處理(li)。不好查，很混(hun)亂。那些檔次較(jiao)高的(de)(de)(de)手機被我們經理(li)換(huan)(huan)來換(huan)(huan)去，最后連舊(jiu)的(de)(de)(de)手機也下(xia)落不明。”最讓人(ren)頭疼(teng)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)防損部(bu)內(nei)部(bu)人(ren)員連鎖(suo)作案，這樣(yang)的(de)(de)(de)賬(zhang)(zhang)目(mu)更是(shi)(shi)滴水不漏，好無破綻。
本市某一大(da)型(xing)百貨超市的(de)(de)防損人員對(dui)我透漏，他們(men)對(dui)“繳(jiao)獲”的(de)(de)物品(pin)，全(quan)部實行(xing)一條(tiao)龍處(chu)理模式。人人參與，人人分紅。他們(men)在外面有一個二手物品(pin)雜貨鋪，專(zhuan)門用來(lai)處(chu)理這些“不(bu)用”上繳(jiao)的(de)(de)物品(pin)的(de)(de)，所得銷售(shou)除去經營費用外，其他部分則按照(zhao)分工進行(xing)分配。可(ke)謂“組織縝密(mi)，行(xing)動統一”。這對(dui)任(ren)何零售(shou)企業來(lai)講(jiang)都會(hui)帶來(lai)巨(ju)大(da)的(de)(de)經濟損失和社(she)會(hui)影響。
第(di)四類是收繳(jiao)保(bao)證金分(fen)(fen)紅(hong)問(wen)題。防(fang)損部門(men)對被抓獲偷盜人員所繳(jiao)納(na)的錢(qian)款進(jin)行(xing)簡單(dan)的賬(zhang)務(wu)(wu)處理，按(an)照(zhao)一定的比例保(bao)留部分(fen)(fen)錢(qian)款，然后每月(yue)參照(zhao)員工(gong)的工(gong)作(zuo)狀況私自(zi)進(jin)行(xing)分(fen)(fen)紅(hong)。實際上(shang)，這(zhe)一類賬(zhang)務(wu)(wu)問(wen)題已經發展成(cheng)為國(guo)內眾(zhong)多零(ling)售企業防(fang)損部門(men)工(gong)作(zuo)的通(tong)病了。在調查了解當中，大部分(fen)(fen)企業的員工(gong)認為防(fang)損工(gong)作(zuo)風險大，報酬低，沒有(you)(you)回扣哪(na)里(li)還有(you)(you)工(gong)作(zuo)的動力？
當(dang)然(ran)還(huan)有贈(zeng)品(pin)的(de)賬(zhang)務(wu)管(guan)理問(wen)題，這也是零售業中(zhong)老生(sheng)常談的(de)問(wen)題。我(wo)們在這兒(er)就(jiu)不(bu)作細(xi)解了。
對于這幾種賬務問(wen)題(ti)，
第(di)三種(zhong)和第(di)四種(zhong)都是隱性(xing)較深的(de)賬務管(guan)理問題，對企業的(de)危害性(xing)大，影響力深。如(ru)果管(guan)理層對該部門的(de)掌管(guan)力度不夠(gou)，很容易滋生此類(lei)的(de)甚至(zhi)更(geng)多的(de)違紀現象。
如何做好大賣場的防損管理
治病(bing)救人(ren)，首先就是(shi)要(yao)找到(dao)病(bing)因(yin)，找準病(bing)因(yin)。一(yi)旦病(bing)因(yin)確定后，就可以對癥下藥(yao)了(le)。防損部(bu)門的賬務問(wen)題(ti)對門店(dian)的日常經(jing)營和門店(dian)的社會形象都有(you)較大的影響，管理好防損工作是(shi)保(bao)障門店(dian)正(zheng)常運作的重要(yao)前(qian)提。
首(shou)先是建立完善的防損考核(he)機制，保(bao)持較為公平公正的考核(he)辦法。從工作態度、工作能力(li)等角度做好員工的思(si)想教(jiao)育工作；
其次(ci)是針對(dui)自身情況，建(jian)議(yi)采(cai)取(qu)合(he)適的、完善的防損管理模(mo)式(shi)，使之(zhi)更(geng)趨向于(yu)公開化(hua)、透明化(hua)。使防損事件的處理減少阻力，變得更(geng)簡單化(hua)。
最重(zhong)要的(de)是，針對我(wo)們所(suo)總結的(de)防損賬務問題，應建立完(wan)善(shan)的(de)監督管理(li)機(ji)制，對易出現(xian)的(de)賬務漏(lou)洞逐項進行(xing)嚴格監督核(he)查。只有(you)這樣才能保證零售行(xing)業防損管理(li)的(de)長(chang)久性和健康性
盡管中國連鎖零售行業發展已有一段時間，且在外資企業的擠壓下積累了一定的經驗。但很多企業對防損管理仍處在一個基本的水平線上，深層次的管理問題仍未得到解決。這就導致目前大多數零售企業的防損問題越來越多，越來越嚴重。
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