績效(xiao)是(shi)雇(gu)員對(dui)于老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)一種資本(ben)。管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)是(shi)追求績效(xiao)，管(guan)(guan)理者需要主(zhu)動追求管(guan)(guan)理績效(xiao)，確定管(guan)(guan)理績效(xiao)目(mu)標(biao)(biao)必須保證內外平衡和(he)發(fa)展力。實(shi)習管(guan)(guan)理績效(xiao)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)和(he)策略是(shi)保證人(ren)力資源(yuan)結構，明確管(guan)(guan)理目(mu)標(biao)(biao)，安定員工的(de)(de)(de)心態，激(ji)勵員工的(de)(de)(de)激(ji)情，發(fa)揮團隊的(de)(de)(de)巨大作用，營(ying)造適合做事的(de)(de)(de)工作環境，完善(shan)工作管(guan)(guan)理，構加信息交流平臺(tai)，保證內部決(jue)策的(de)(de)(de)準確性(xing)，保證執行力度。
績(ji)(ji)效(xiao)就是(shi)成績(ji)(ji)和效(xiao)果(guo)。管(guan)理績(ji)(ji)效(xiao)就是(shi)管(guan)理者(zhe)(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)領導(dao)者(zhe)(zhe)的管(guan)理工作的達到的成績(ji)(ji)和效(xiao)果(guo)。我們為(wei)(wei)何要管(guan)理，實質(zhi)目的就是(shi)為(wei)(wei)了追求(qiu)(qiu)一種績(ji)(ji)效(xiao)。績(ji)(ji)效(xiao)是(shi)管(guan)理的核心和靈魂。不談(tan)績(ji)(ji)效(xiao)的管(guan)理是(shi)帶有隨意(yi)性的管(guan)理。追求(qiu)(qiu)卓(zhuo)越的管(guan)理者(zhe)(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)領導(dao)者(zhe)(zhe)必(bi)須追求(qiu)(qiu)管(guan)理績(ji)(ji)效(xiao)。對於管(guan)理者(zhe)(zhe)而(er)言(yan)，管(guan)理績(ji)(ji)效(xiao)就是(shi)管(guan)理者(zhe)(zhe)為(wei)(wei)老板(ban)創造的價(jia)值和影(ying)響，是(shi)管(guan)理者(zhe)(zhe)對老板(ban)的超值奉獻。是(shi)雇員(yuan)加重自己價(jia)值的籌碼(ma)。
管(guan)理(li)者應該(gai)如何(he)關注(zhu)管(guan)理(li)績(ji)效指標(biao)呢(ni)。*哈福大(da)學教授普蘭頓教授基於對企業的長(chang)足(zu)發展戰略(lve)考慮，對管(guan)理(li)績(ji)效指標(biao)進行了這樣的示意：
具體內容解釋(shi)如(ru)下:
1、各個指(zhi)標(biao)要素(su)是相互(hu)影響的，相互(hu)關(guan)系的;
2、企(qi)業的學習成長能力影響(xiang)相(xiang)關各(ge)個指(zhi)標(biao)因素的提昇，相(xiang)關指(zhi)標(biao)因素的提昇影響(xiang)企(qi)業的發展能力。
3、每一項(xiang)指標具(ju)體闡(chan)述?
財務指(zhi)標(biao)：看老板(ban)是(shi)賺錢還是(shi)賠本。具體(ti)的關(guan)注的是(shi)企業(ye)的贏利和虧損情(qing)況;
員(yuan)工(gong)滿意(yi);人才(cai)(cai)是企業(ye)之本。實際上(shang)是公司人力資(zi)源管(guan)理的(de)一個(ge)重(zhong)要指標(biao)。員(yuan)工(gong)對(dui)企業(ye)滿意(yi)，員(yuan)工(gong)的(de)創(chuang)業(ye)激(ji)情(qing)才(cai)(cai)保(bao)證(zheng)，企業(ye)的(de)人力資(zi)本才(cai)(cai)保(bao)證(zheng)，這(zhe)也是企業(ye)健康的(de)人際關系的(de)一個(ge)關鍵指標(biao);
溝(gou)通與流程(cheng)：實際(ji)上是企業的系(xi)統(tong)管理，信息(xi)管理，過程(cheng)控制的水平;
客戶(hu)滿(man)意﹔包括內(nei)部顧(gu)(gu)客和(he)(he)外部顧(gu)(gu)客。對於內(nei)部顧(gu)(gu)客強調的是內(nei)部的服(fu)務(wu)水平，對於外部顧(gu)(gu)客關注得是市場維(wei)護和(he)(he)競爭。
學(xue)習(xi)成長能力﹔企(qi)業只有不(bu)斷(duan)學(xue)習(xi)才可以不(bu)斷(duan)的(de)創(chuang)新，企(qi)業只有不(bu)斷(duan)的(de)做大(da)做強才不(bu)被淘(tao)汰;
例如﹔我們公司進(jin)行管(guan)理(li)(li)(li)目的(de)(de)(de)是(shi)創(chuang)造更(geng)大的(de)(de)(de)經濟效益，占領更(geng)大的(de)(de)(de)市場份額，提昇(sheng)企業競爭力。完成(cheng)(cheng)生(sheng)產(chan)指標必然(ran)是(shi)生(sheng)產(chan)部(bu)(bu)管(guan)理(li)(li)(li)績效的(de)(de)(de)重要指標，但(dan)是(shi)我們在進(jin)行部(bu)(bu)門管(guan)理(li)(li)(li)時只關(guan)注(zhu)(zhu)有沒有完成(cheng)(cheng)生(sheng)產(chan)任(ren)務，而對(dui)生(sheng)產(chan)品質狀(zhuang)況，生(sheng)產(chan)成(cheng)(cheng)本，員(yuan)工(gong)滿意，內部(bu)(bu)溝通與(yu)合作，管(guan)理(li)(li)(li)狀(zhuang)態，員(yuan)工(gong)流動(dong)率進(jin)行關(guan)注(zhu)(zhu)，那樣必定會陷入(ru)一種管(guan)理(li)(li)(li)黑洞。假(jia)如生(sheng)產(chan)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)產(chan)量提高了(le)(le)10個(ge)點(dian)，可是(shi)退(tui)貨率卻上升(sheng)(sheng)了(le)(le)20個(ge)點(dian)，成(cheng)(cheng)本率上升(sheng)(sheng)了(le)(le)10個(ge)點(dian)，內部(bu)(bu)溝通合作水平(ping)下降，這時，盡管(guan)生(sheng)產(chan)產(chan)量上升(sheng)(sheng)，但(dan)是(shi)還(huan)是(shi)只能夠說明他的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)績效是(shi)不成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)。
我(wo)并不認為(wei)國外的(de)東西(xi)是(shi)甚(shen)麼靈丹廟(miao)藥(yao)，但是(shi)別人思考(kao)的(de)很有(you)代表性(xing)。我(wo)們(men)未必(bi)(bi)效(xiao)仿，但是(shi)，我(wo)們(men)必(bi)(bi)須要(yao)學習(xi)。所以(yi)，我(wo)們(men)再明(ming)確(que)管(guan)理績效(xiao)時(shi)須要(yao)同時(shi)關注這些的(de)指標(biao)。
1、財(cai)務指(zhi)標
2、溝通與流程
3、員(yuan)工(gong)關系(xi)
4、客戶滿意
5、組織的學習成長能力
以上(shang)內(nei)容至少反映了(le)一(yi)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)綜合(he)競爭力，具體(ti)的(de)實施必須結(jie)合(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)實際情況。影(ying)響企(qi)(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)模(mo)式的(de)直接因(yin)素(su)是人(ren)力資源結(jie)構。我們必須結(jie)合(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)人(ren)力資源結(jie)構以及(ji)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)戰略(lve)目標和方向靈何處理(li)(li)。
如(ru)何有效(xiao)的保證或者提昇(sheng)管(guan)理績效(xiao)呢?
1、深(shen)度了解管理工作的(de)情況
2、明(ming)確管理管理目(mu)標。
3、重視內部的教育培(pei)訓。
4、重視組織文化(hua)建設(she);
5、重視員工關系管理;
6、真正的重視人(ren)才。
7、重視團隊(dui)建設(she)與管理;
8、關注組織執(zhi)行力問(wen)題(ti);
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/867.html
