国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

教練技能提升課程

隨著新時代的到來，市場環境急速變化，同質化競爭加劇，客戶個性化需求提高，傳統管理遭遇知識員工和新一代員工的價值挑戰，企業經營模式也在變化中，企業對員工的管理面臨極大挑戰——
如何通過溝通有效地了解員工的需求？
如何在日常管理中尊重員工的價值，并能有效激發員工的工作動力和意愿？
如何對員工進行有效輔導，提升員工解決問題的能力，以完成績效目標？
如何推動團隊快速適應變化、迎接挑戰？
本課程通過采用案例、錄像、模擬演練來推進課程教學，用真實的案例貫穿每個教學環節，教學內容模塊化和工具化，簡單易懂，讓管理者輕松掌握企業內訓師授課技能、*的工具和流程，促發管理者與員工有效溝通，驅動員工積極性，使管理者成為教練型的領導者，在組織內部培育親和、支持、結果導向的企業文化。
1、掌握培訓需求分析的常用方法
2、學習教練式溝通的三項原則，形成教練的心智模式
3、掌握教練式溝通的三項能力，快速提升解決問題的能力并激發改變的意愿
4、通過有策略的對話支持被指導者達成目標
5、提升培訓師授課技能，邏輯表述清晰，做到理性內容感謝表達，感性內容理性呈現
6、有效運(yun)用各種呈現技能及培訓方法(fa)

培訓講師：
企業兼職培訓(xun)師、專崗內訓(xun)師、主(zhu)管及客戶經理等

課程大綱：
第一部分：角色定位篇（第一天授課內容）
一、管理者角色定位及培訓需求確定
1、管理者的角色：領導、HRM、業務經理、教練
2、培訓需求三層面：組織層面、崗位層面、個人層面
3、需求分析常用方法：
“五基”培訓分析法：基于公司戰略、基于業績目標、基于業務流程、基于勝任能力
基于職務發展
4、需求調研常用技巧：
訪談法：二八法則、由潛入深、 STAR原則+剝洋蔥
問卷法：核心三問
經驗判斷法：源于管理者達成管理目標的目的
勝任能力分析法：確定崗位能力要求、評估能力差距、收集分析差距信息、選擇對應課程
績效分析法：基于個人或團隊的績效考評而開展，結合問卷調查和經驗判斷完成的
二、培訓項目分類
1、新員工培訓項目
2、管理者進階培訓項目
3、常設專題培訓項目
4、臨時專題培訓項目
三、什么是教練
1、教練的定義
對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話
2、教練的原則：支持、期待、信任
四、 建立溝通的正確思維
1、認識溝通：溝通的目的
面對不同對象的溝通目的
案例分享：《心術》
2、有效溝通的定義
對話練習：體驗無效溝通和有效溝通對話
溝通對象的性格識別：老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹、變色龍
五、教練的核心能力
1、深度傾聽
案例分享：《在云端》
深度傾聽的3個步驟
2、有力提問
案例分析：《在云端》
有力提問的特點
有力提問的范例
3、有效反饋
有效反饋的3個要素
教練是一面鏡子：區分行為與判斷的練習
4、工作情境中的應用
向下溝通：會表揚 給壓力 會指導  視頻分享：亮劍
向上溝通：抓住要點、同頻建議、換位思考 視頻分享：喬家大院
平行溝通：了解事實、聚焦問題、有效反饋
輔導要領：說給他聽、做給他看、一起做
做前激勵、做中鼓勵、做好祝賀
積極心理學游戲體驗：戴高帽
課程練習：
回放練習：迅速建立親和
確認練習：有效化解抱怨
有力提問練習
SMART提問練習：聚焦目標
有力提問練習

第二部分：授課技巧、課程設計篇（第二天授課內容）
一、授課技巧：完美破冰、自信樹立
1、年輕培訓師*障礙：緊張
從“緊、張”到“謹、張”
2、行為塑造
笑開、眼定、身穩
3、心態塑造
相信內容、相信學員
自建信心、真誠對待
4、破冰引導
引導提問、引文、故事、新聞、道具等
第1次講課訓練：1分鐘訓練
二、核心展示
1、課程核心宗旨：精彩課堂展示
展示培訓師對課程的駕馭能力
展示培訓師對每個內容的獨特見解
展示培訓師對學員成長的期望
展示企業對學員進步的期望
展示老師的親和力
展示老師的語言魅力
展示老師的職業精神
2、企業培訓師授課的四個關鍵：
玄、煩、鬧、實
3、感性認知
感性價值、語言感性、形式感性:
講故事、詩、詞、歌、賦、名言警句、視頻、錄像、現場討論
4、理性設計
序列理性、程式理性、等式理性、疊式理性
5、互動設計
問話技巧 以問代講
群體互動 全面氣氛
第2次講課訓練：3分鐘微型課程訓練
三、課程呈現
1、五星教學法
從授課目標出發確定呈現形式
鳳頭、豬肚、豹尾
2、常見課程內容結構
時間順序
工作流程
分類組件法
矩陣法
A/B法
對比法
提出問題、分析問題、解決問題
3、課程成長三關鍵
講課前：準備自己
講課中：關注學員
講課后：總結自己
四、魅力塑造
1、培訓表達肢體語言
手勢、表情、步法、形體
2、語言魅力
三字訣、四成語、五絕句、七律詩
短句式呈現技能
3、語音：一言一語總關情
高音、休止、減速、重音、低音
4、語調：一言一語總關情
魔法師語調、真朋友語調、智慧長者語調
課程練習：在授課中進行授課技巧練習
第三(san)次講(jiang)課訓(xun)練(lian)：故事、案(an)例(li)展示及(ji)學員研討會

第三部分：方法運用篇（第三天授課內容）
一、素材方法
1、培訓素材的收集與選擇
收集：聽到的、看到的、感受到的、察覺到的；
選擇：人、事、物；
經濟、政治、歷史、文化
2、故事、案例的編寫
好故事的編寫與開發
案例的編寫與開發
3、案例呈現的形式
準備階段－說明要求、熟悉材料
討論階段－分析問題和對策
發表階段－發表、質詢和分享討論結果
總結階段－指導教師總結，強調重點或達成共識
4、培訓方法：示范、小組討論、視聽、角色扮演
5、行動學習法：
聚焦在問——團隊共創法引導聚焦的關鍵問題
團隊談話——*法收集解決問題的智慧
場景會議——城鎮會議法聚焦經驗的充分共識
情境演練——場景訓練法把知識轉化成技能
行動學習團隊智慧成果的導出
二、有效控場
1、成年人學習特點及應對方式
2、難纏學員四大心理分析與應對
引起注意力：小丑、多嘴
展示影響力：評論家、專家教授
報復性質：抬杠、唱反調
水平不夠：沒反應、應聲蟲
3、培訓師自身四大問題分析與應對
控場體驗： 學員演練
4、卓越是方向、成就在路上
三、學習評估
1、*四級評估方法應用
一級評估：反應，課堂問卷及時反饋
二級評估：學習，筆試考核、行為考核、感受分享
三級評估：行為，關注行為變化，關鍵在于習慣養成
四級評估：結果，業績跟蹤、客戶反饋
2、培訓過程績效五步呈現
3、總結優化
課程練習：
故事案例編寫演練
行動學習（*）演練

教練技能提升課程