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市場管理&生態建設 · 大客戶營銷 專家
華為大學國家總經理項目教練
華為、金蝶、海爾、華峰等企業大學客座講師
華為海外片區業務部總經理、子公司CXO
華為企業業務金融行業 副總經理
擅長領域：
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始于客(ke)戶(hu)需求(qiu)(qiu)，終于客(ke)戶(hu)滿(man)意，偉大(da)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)成就往(wang)往(wang)源于其(qi)對客(ke)戶(hu)需求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)高(gao)度滿(man)足和對自(zi)我革(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷追求(qiu)(qiu)。正如查理·芒格所說：“滿(man)足客(ke)需與自(zi)我革(ge)命的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)必將偉大(da)。”這(zhe)一觀點為現代企(qi)業(ye)提供了重要的(de)(de)(de)(de)啟示，指引著企(qi)業(ye)走
老板讓跟(gen)進新客(ke)戶怎么回復最靠譜？咱(zan)們要意(yi)識(shi)到這是一個(ge)好事，新客(ke)戶給(gei)公司即將帶來收(shou)入，然后領(ling)導把這么重要的(de)任(ren)務(wu)交(jiao)給(gei)你(ni)了(le)，說明是什么？對你(ni)信任(ren)啊，所以你(ni)得高興。在這種情況之下呢(ni)，當時回答。 1、是態度要肯定(ding)嘛，不(bu)是說嘴上說的(de)領(ling)導我一定(ding)會完
我(wo)(wo)們(men)在成交當中經常會(hui)遇到一些高端的(de)(de)(de)，氣質(zhi)比(bi)較高的(de)(de)(de)客(ke)戶上來，我(wo)(wo)們(men)銷售員一般都會(hui)有壓力怎么(me)辦？各位啊給大家提一點(dian)的(de)(de)(de)這個思路。 1、首(shou)先我(wo)(wo)們(men)要(yao)確(que)信自己的(de)(de)(de)專業準備足(zu)夠，你才確(que)信展現自己的(de)(de)(de)自信，是通過(guo)實際(ji)行(xing)動和(he)準備深(shen)入的(de)(de)(de)了解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)情況，掌握客(ke)戶
學習銷售的(de)(de)(de)套(tao)路啊，就(jiu)是為了(le)化解(jie)矛盾的(de)(de)(de)促(cu)進成(cheng)交用(yong)的(de)(de)(de)。哪(na)怕你遇到的(de)(de)(de)是個(ge)很(hen)強勢(shi)的(de)(de)(de)客戶(hu)，你都可(ke)以(yi)輕松的(de)(de)(de)搞(gao)定他啊。例如(ru)你遇到一個(ge)急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)(de)客戶(hu)，他上(shang)來就(jiu)問(wen)你要(yao)價(jia)格(ge)。哎，這個(ge)時候你千(qian)萬別說我先要(yao)了(le)解(jie)你的(de)(de)(de)需求，我才給(gei)你一個(ge)滿意的(de)(de)(de)報價(jia)。我跟你講急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)(de)客戶(hu)還
crm系(xi)統的(de)組成。提到crm，很(hen)多人都多少(shao)聽說過一些，即客(ke)戶關(guan)系(xi)管理系(xi)統，它是一種企業(ye)用來有效管理跟客(ke)戶相關(guan)的(de)信息、活動和數據(ju)的(de)軟(ruan)件工(gong)具，它涵蓋了從客(ke)戶線索開(kai)始一直到訂單合同的(de)整個客(ke)戶生(sheng)命周期。但它具體都有哪(na)些功能(neng)呢？主要包括以(yi)下六個模(mo)塊(kuai)：
在經濟內卷的(de)(de)時代背景(jing)下(xia)，當產品(pin)同(tong)質化嚴重(zhong)價格相(xiang)(xiang)同(tong)，客(ke)(ke)戶(hu)群體相(xiang)(xiang)同(tong)的(de)(de)時候，你(ni)(ni)想(xiang)要(yao)比(bi)你(ni)(ni)的(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)更多，那么(me)你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)去經營好(hao)你(ni)(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)。而想(xiang)要(yao)經營好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)把客(ke)(ke)戶(hu)根據(ju)(ju)溝通(tong)的(de)(de)難易程(cheng)度分成三個(ge)類，好(hao)談(tan)的(de)(de)不好(hao)談(tan)的(de)(de)很(hen)不好(hao)談(tan)的(de)(de)。然后根據(ju)(ju)這三類客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)把每(mei)
我們經(jing)常聽到這么(me)(me)一(yi)句話，銷(xiao)售(shou)跟(gen)公司說這客(ke)戶(hu)(hu)都(dou)搞定(ding)了(le)(le)，客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)特別(bie)好，就(jiu)看(kan)我們的方案(an)怎么(me)(me)樣(yang)了(le)(le)，其他我都(dou)搞定(ding)了(le)(le)。哎，邏輯看(kan)上去(qu)很正(zheng)確(que)，但你要真的這么(me)(me)相信，我覺得這個就(jiu)有可能出問題(ti)。那(nei)什么(me)(me)叫(jiao)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)搞定(ding)了(le)(le)，客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)靠譜到底有一(yi)些什么(me)(me)樣(yang)的表現？這個
你(ni)知道(dao)客戶為(wei)什么(me)購買你(ni)的(de)產(chan)品嗎？在形形色(se)色(se)的(de)銷售(shou)方法中，最有(you)力量的(de)一種是(shi)口碑，滿意客戶是(shi)你(ni)重復(fu)銷售(shou)和向客戶推介(jie)的(de)最好(hao)資(zi)源，如果你(ni)花時(shi)間詢問他們(men)，為(wei)什么(me)從你(ni)這里購買，而(er)不是(shi)從別人那里。以后遇(yu)見新客戶時(shi)，你(ni)就(jiu)可以重復(fu)使用這些(xie)相同的(de)理由致(zhi)電或者(zhe)當
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