我(wo)(wo)們(men)(men)在成交當中經常(chang)會(hui)遇到(dao)一些高端的(de)，氣質比較高的(de)客戶上(shang)來，我(wo)(wo)們(men)(men)銷售員一般都(dou)會(hui)有(you)壓力怎么辦？各(ge)位啊給(gei)大家提一點的(de)這個思路。
1、首先我(wo)們要確信(xin)(xin)自己(ji)的(de)專(zhuan)業準備足(zu)夠，你(ni)才確信(xin)(xin)展(zhan)現自己(ji)的(de)自信(xin)(xin)，是通過實際行動和準備深入的(de)了解客戶的(de)情況(kuang)，掌握客戶的(de)需求，以及做好充(chong)足(zu)準備，專(zhuan)業知識(shi)的(de)儲(chu)備，感(gan)受出你(ni)真誠誠信(xin)(xin)可靠的(de)品質，讓客戶建立對你(ni)的(de)信(xin)(xin)任。
2、你(ni)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)素養，我(wo)(wo)們(men)(men)通過充足的(de)準備以后呢，我(wo)(wo)們(men)(men)要展現和專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)時候，我(wo)(wo)們(men)(men)要不(bu)急不(bu)躁，不(bu)慌不(bu)忙(mang)，不(bu)管客(ke)(ke)戶對你(ni)什么樣(yang)的(de)態度都無所(suo)謂。我(wo)(wo)們(men)(men)要以專(zhuan)業(ye)(ye)溫和的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)形象展現給(gei)客(ke)(ke)戶，尤其我(wo)(wo)們(men)(men)在談到產品那刻(ke)開始要足夠(gou)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)。
3、就是我(wo)(wo)們(men)(men)要建(jian)立(li)共鳴，通過深入了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)這(zhe)種需求。比(bi)如說我(wo)(wo)們(men)(men)對產品專業(ye)就可以了(le)，我(wo)(wo)們(men)(men)要對談判要專業(ye)，我(wo)(wo)們(men)(men)要對客(ke)戶(hu)的(de)這(zhe)種傾聽客(ke)戶(hu)發生這(zhe)種共鳴必須(xu)要有專業(ye)。沒有共鳴，不在一個頻率(lv)上(shang)，我(wo)(wo)們(men)(men)很難達成(cheng)共鳴，或者(zhe)是最終(zhong)的(de)成(cheng)交也是很渺茫的(de)。
4、就(jiu)是用事實說(shuo)話，使(shi)用數據事實和案例(li)，而不是避(bi)免我們過多的夸大其(qi)詞，看不著摸(mo)不到那一些東西(xi)，說(shuo)辭特(te)別(bie)空洞，來(lai)展(zhan)示你的服務和價值沒有(you)意義(yi)。你要有(you)一些數據，要有(you)一些案例(li)展(zhan)現給(gei)客(ke)戶。
5、要尊重客(ke)戶(hu)(hu)的意(yi)見(jian)，即(ji)便是客(ke)戶(hu)(hu)說的一(yi)些東(dong)西，可(ke)能不是那么專業，或者沒說進你心里去(qu)，你一(yi)定要尊重客(ke)戶(hu)(hu)的反饋的一(yi)些意(yi)見(jian)。對客(ke)戶(hu)(hu)反饋的這些意(yi)見(jian)做出真誠的這種(zhong)回應，并提(ti)供積極(ji)主(zhu)動的解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案。好吧(ba)，各(ge)位，我(wo)(wo)們是以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)需求為核(he)心的，才(cai)能夠(gou)真正了(le)解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)(hu)。你要主(zhu)動的去(qu)承擔一(yi)些責任(ren)，我(wo)(wo)們要敢于承擔錯(cuo)誤，并且(qie)提(ti)出解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案，表現出對客(ke)戶(hu)(hu)的滿意(yi)度(du)，對客(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)們這件(jian)事情的重視度(du)，我(wo)(wo)們要足(zu)夠(gou)重視。
6、追求合作的機會，強調與客戶之間這(zhe)(zhe)種(zhong)合作的機會以及(ji)雙方潛(qian)在(zai)的這(zhe)(zhe)種(zhong)共同的利益，我們(men)要在(zai)這(zhe)(zhe)個交易中讓客戶感覺到滿(man)意和舒服(fu)。
7、我(wo)們要(yao)(yao)在每(mei)一(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)談判(pan)當(dang)中持(chi)續的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)通過給客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)談判(pan)來(lai)改進(jin)我(wo)們自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，提升自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力和(he)(he)(he)水(shui)平。要(yao)(yao)保持(chi)在行業(ye)(ye)當(dang)中的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)們這(zhe)(zhe)種敏感度，一(yi)定要(yao)(yao)去(qu)敏感。別客戶(hu)說了半天，你還有反應過來(lai)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)話丟(diu)單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)概率是(shi)非常大(da)。好(hao)吧，各(ge)位，所以(yi)說我(wo)們對氣場(chang)(chang)這(zhe)(zhe)一(yi)兒還是(shi)說我(wo)們談判(pan)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)了，自(zi)然你的(de)(de)(de)(de)(de)氣場(chang)(chang)，你的(de)(de)(de)(de)(de)心理準備啊，這(zhe)(zhe)個專業(ye)(ye)知識和(he)(he)(he)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用情(qing)況下(xia)，你的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)信也(ye)不(bu)差，對他(ta)再(zai)怎(zen)么專業(ye)(ye)也(ye)專業(ye)(ye)不(bu)過你，因為你畢竟是(shi)專注于(yu)這(zhe)(zhe)一(yi)塊的(de)(de)(de)(de)(de)，只要(yao)(yao)你能(neng)夠(gou)以(yi)平和(he)(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)心態，專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個方(fang)案(an)，以(yi)及有利于(yu)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個角(jiao)度給客戶(hu)解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)，你永(yong)遠是(shi)最專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)。
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