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培訓師簡介:
名列與中國500強講師之列!華人講師網星級講師！
教員特點和風格
*對服務行業有著深入的了解；
*有著多年高星級酒店服務培訓的管理經驗及培訓教學經驗；
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關于溝(gou)通(tong)在工作場景中的重(zhong)要(yao)性及應用。 一、常見溝(gou)通(tong)缺(que)失場景。有人(ren)剛(gang)當上(shang)領導(dao)不知如何搞定下(xia)屬(shu)，卻未與下(xia)屬(shu)溝(gou)通(tong)過；有人(ren)發(fa)現領導(dao)態度轉變，也未與領導(dao)溝(gou)通(tong)過。 二(er)、對溝(gou)通(tong)的誤解及溝(gou)通(tong)的本(ben)質。大(da)家學了很多(duo)溝(gou)通(tong)技巧卻不愿溝(gou)通(tong)，原因(yin)可能是(shi)怕對
擁(yong)有招人喜(xi)歡的說(shuo)(shuo)話(hua)能(neng)力(li)會獲得更多幸福感(gan)。說(shuo)(shuo)話(hua)不(bu)招人喜(xi)歡的人有兩個特點。 一(yi)、是喜(xi)歡用祈使句，如 “把門關一(yi)下(xia)(xia)”“把上周報告寫一(yi)下(xia)(xia)” 等，讓人因恐懼而做，心里(li)不(bu)爽。 二、是
若(ruo)想在職場擁(yong)有好(hao)口才，成(cheng)為(wei)領導喜歡的(de)好(hao)員(yuan)工，需學會以(yi)下 6 句(ju)話。 一、上級交(jiao)代任務時，別說 “我不行(xing)”，應說 “我馬上去辦”，隨后馬上匯報執行(xing)計劃。 二、傳遞壞消息時，不要直接說
離職時與(yu)領(ling)導(dao)最(zui)后一(yi)次談話的(de)策略(lve)： 第一(yi)回合，領(ling)導(dao)問(wen)好(hao)好(hao)的(de)為什么(me)走人(ren)，可回答個人(ren)原因，工作(zuo)多(duo)年想休息(xi)一(yi)段時間。 第二(er)回合，領(ling)導(dao)問(wen)是不(bu)是工資低有(you)何要求，若(ruo)已決定走，可答工作(zuo)多(duo)年沒(mei)陪家人(ren)，想和家人(ren)旅游(you)。 第三回合，領(ling)導(dao)說公司會重
職場上(shang)不會(hui)說(shuo)話容易吃虧，以下兩招可反(fan)擊(ji)嘴(zui)毒嘴(zui)欠同事。 第一招：學會(hui)裝傻。 適用于(yu)喜歡(huan)打壓你的同事。比如當尖酸(suan)刻薄的同事說(shuo)你 ppt 做得(de)不咋地時，不要正面硬剛，而(er)是笑著說(shuo)自己(ji)對 ppt 不懂，感(gan)覺對方(fang)很懂。做完 ppt 后(hou)發(fa)給他
某(mou)公(gong)司在項目執(zhi)行過程(cheng)中，因部門之間溝(gou)通不暢(chang)導致項目進(jin)展延誤。具體(ti)表(biao)現為市場部未及(ji)時(shi)將客戶(hu)需求(qiu)變更傳達給技術部，技術部按原計劃開發(fa)，最終造成返工和資源浪費。優化建議如下。 一、明確溝(gou)通機制。制定(ding)跨部門溝(gou)通流程(cheng)和責任分配，確保(bao)信息(xi)及(ji)時(shi)準確
在職場(chang)和生(sheng)活中(zhong)，遇(yu)到(dao)不情(qing)愿幫忙或赴約的(de)情(qing)況，可用以下五招不傷和氣地拒(ju)(ju)絕(jue)(jue)(jue)。 一、看場(chang)合再拒(ju)(ju)絕(jue)(jue)(jue)。私下拒(ju)(ju)絕(jue)(jue)(jue)比(bi)當(dang)眾拒(ju)(ju)絕(jue)(jue)(jue)好(hao)，若無法(fa)避開他人(ren)，事后要馬上找機會向對(dui)方說明。 二、表現友好(hao)，先肯(ken)定再拒(ju)(ju)絕(jue)(jue)(jue)。先給予肯(ken)定，能降低(di)對(dui)方被(bei)否定感，比(bi)如用
職場黑話(hua)即話(hua)里有(you)話(hua)，并非表面意(yi)(yi)思。總結(jie)了(le)職場高頻且實(shi)用(yong)的八句(ju)黑話(hua)及其(qi)背(bei)后含(han)義。 一(yi)、“你要有(you)大局觀，眼(yan)光放長遠一(yi)點”，意(yi)(yi)味著可(ke)能需要犧牲(sheng)個(ge)人利益，老板(ban)不想給(gei)利益卻想讓員工效(xiao)力，有(you)畫餅(bing)充饑之意(yi)(yi)。 二、&ld
史芳岳
齊天陽
張一楠
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朱宏
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周照峰
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沈陽
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