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對(dui)于用戶，我們每天都在告訴(su)(su)他一(yi)件事(shi)情，快(kuai)買(mai)，我們能(neng)不(bu)能(neng)告訴(su)(su)用戶說不(bu)要買(mai)，真(zhen)的不(bu)要買(mai)，千(qian)萬不(bu)要買(mai)。前(qian)面的母親節(jie)，包括接下來(lai)618，不(bu)管是(shi)平臺或(huo)者是(shi)品牌方(fang)，都在推出海量的折扣以及對(dui)應的活動。在這個背(bei)后其實是(shi)在告訴(su)(su)我們的消費(fei)者，你快(kuai)買(mai)，你一(yi)定(ding)要買(mai)...
有形(xing)(xing)(xing)商(shang)品(pin)和無(wu)(wu)形(xing)(xing)(xing)商(shang)品(pin)在銷售(shou)的(de)(de)過程(cheng)中，它(ta)(ta)(ta)是有非常(chang)深的(de)(de)關聯(lian)關系的(de)(de)。但是在銷售(shou)無(wu)(wu)形(xing)(xing)(xing)商(shang)品(pin)的(de)(de)過程(cheng)中，比如說(shuo)服務(wu)，很多企業會(hui)把(ba)這種(zhong)無(wu)(wu)形(xing)(xing)(xing)商(shang)品(pin)，它(ta)(ta)(ta)的(de)(de)價(jia)值(zhi)傳遞，或者(zhe)說(shuo)它(ta)(ta)(ta)的(de)(de)價(jia)值(zhi)核心(xin)提(ti)煉的(de)(de)非常(chang)清(qing)楚，但是往往又把(ba)這個無(wu)(wu)形(xing)(xing)(xing)商(shang)品(pin)，它(ta)(ta)(ta)有最重(zhong)要的(de)(de)兩個維度(du)給缺失了(le)。 1...
執行(xing)力(li)是(shi)啥呢？簡(jian)單來(lai)說就(jiu)是(shi)做(zuo)(zuo)事(shi)的態度加能(neng)(neng)力(li)，拿(na)到任務之后，能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)積極努力(li)的去(qu)做(zuo)(zuo)，這是(shi)態度，能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)好，這是(shi)能(neng)(neng)力(li)。我以前(qian)帶(dai)過一個銷售，很有(you)悟性，教的東(dong)西一學就(jiu)會銷售技巧(qiao)，專業知識都掌握的很好，學歷高(gao)，口才(cai)也好，人才(cai)難(nan)得，所以我把(ba)它當做(zuo)(zuo)重點來(lai)培...
我的(de)老客(ke)戶老王就(jiu)狠(hen)狠(hen)給(gei)我上了(le)一課(ke)，因為我的(de)怠慢。我跟(gen)老王處了(le)很多年，關系很鐵，前段時間一起吃(chi)飯，他(ta)(ta)說(shuo)最(zui)近(jin)交(jiao)付(fu)的(de)產品有(you)點(dian)問題，出了(le)啥情(qing)況(kuang)？我說(shuo)公(gong)司最(zui)近(jin)換(huan)了(le)新設(she)備(bei)，現在是(shi)磨合(he)期(qi)，應該能(neng)用。他(ta)(ta)說(shuo)倒是(shi)不(bu)影響使(shi)用，下面的(de)人有(you)點(dian)抱(bao)怨換(huan)設(she)備(bei)的(de)事(shi)，你應該提...
零基礎口(kou)才(cai)不好，能做(zuo)好銷(xiao)售嗎？有些人問我(wo)，銷(xiao)售零基礎口(kou)才(cai)不好，能不能做(zuo)好銷(xiao)售？在我(wo)的(de)(de)(de)銷(xiao)售詞典里(li)面，金牌銷(xiao)售本身不是與生俱來的(de)(de)(de)，是完全可以后天培養的(de)(de)(de)。所以說(shuo)做(zuo)銷(xiao)售的(de)(de)(de)話，技(ji)巧只占兩成。我(wo)們所說(shuo)的(de)(de)(de)技(ji)巧的(de)(de)(de)話，打個比方，你跟這個客戶聊(liao)的(de)(de)(de)很好，但是這個...
做一個(ge)與(yu)眾不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。接(jie)下(xia)來跟大家分享怎樣做好一個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)戰略(lve)，我(wo)們都(dou)知道好的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)，他(ta)是(shi)(shi)賣(mai)自己的(de)(de)(de)，所以說要講到的(de)(de)(de)四個(ge)字就(jiu)是(shi)(shi)與(yu)眾不(bu)同(tong)。如果你作為一個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)，可以在客戶出現(xian)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，在聯系的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你都(dou)能表(biao)現(xian)與(yu)眾不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)話。這個(ge)客戶是(shi)(shi)一定是(shi)(shi)他(ta)專注(zhu)于跟你溝...
客戶說(shuo)(shuo)你的(de)(de)產(chan)品(pin)有(you)缺(que)(que)陷(xian)怎么辦(ban)呢(ni)？這其實是(shi)(shi)(shi)個(ge)好(hao)(hao)機會，得好(hao)(hao)好(hao)(hao)抓住(zhu)，這里(li)的(de)(de)缺(que)(que)陷(xian)，不是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)質(zhi)量有(you)問(wen)(wen)題，而(er)是(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)設計或(huo)者功能方(fang)面的(de)(de)問(wen)(wen)題。比如手機有(you)劃痕，是(shi)(shi)(shi)質(zhi)量問(wen)(wen)題，而(er)續航時間短，有(you)人覺得是(shi)(shi)(shi)缺(que)(que)陷(xian)，再完美(mei)的(de)(de)產(chan)品(pin)都能挑出毛病。因為(wei)客戶的(de)(de)認(ren)知和需求是(shi)(shi)(shi)不一樣的(de)(de)，有(you)...
如何提升銷售口才(cai)，給(gei)大(da)家分(fen)享(xiang)我(wo)(wo)的辦(ban)法，四個詞(ci)，傾(qing)聽、模仿、降速、訓練。我(wo)(wo)年輕的時候(hou)說(shuo)(shuo)話(hua)很有意思，語速快，語調平沒條理，聲音悶(men)，別人(ren)說(shuo)(shuo)話(hua)自帶低音炮(pao)，我(wo)(wo)自帶悶(men)鼓，還(huan)喜歡(huan)打斷別人(ren)，集各種(zhong)缺點于一(yi)嘴。后來聽到一(yi)句話(hua)，口才(cai)好(hao)的人(ren)更容易成功，所以我(wo)(wo)決(jue)定(ding)...
有人(ren)總(zong)說自己(ji)做的產品(pin)(pin)不好(hao)(hao)，太(tai)普通，價(jia)格(ge)沒優(you)(you)勢，品(pin)(pin)牌(pai)不夠大，所(suo)以才導(dao)致自己(ji)的銷售業績不好(hao)(hao)。我(wo)(wo)要(yao)批評一(yi)下(xia)(xia)這(zhe)種思維方(fang)式(shi)，我(wo)(wo)想問一(yi)下(xia)(xia)，啥是好(hao)(hao)產品(pin)(pin)？知名品(pin)(pin)牌(pai)有創新，沒對手(shou)好(hao)(hao)用不貴，性價(jia)比(bi)高，各(ge)種優(you)(you)點(dian)集于一(yi)身嗎？有這(zhe)么好(hao)(hao)的東西，多少人(ren)削尖了腦袋要(yao)去賣呀...
企業(ye)里總會出現這樣的(de)業(ye)務高手，非常善于人(ren)際關系(xi)，特(te)別(bie)是(shi)(shi)對外客戶關系(xi)搞得非常好。雖然業(ye)績也不錯(cuo)，但(dan)是(shi)(shi)公司(si)在他所有的(de)客戶身上，利潤卻越(yue)(yue)來越(yue)(yue)薄。為什么呢(ni)？公司(si)有促銷，有政策(ce)，他第一時間通(tong)知到他的(de)客戶做人(ren)情往來，公司(si)暫時沒有優惠，他能夠讓(rang)客戶少定些...
如果你(ni)想(xiang)擁有更多(duo)的高凈值客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，或者是(shi)你(ni)一(yi)直想(xiang)怎么擁有更多(duo)的好的轉介(jie)紹呢(ni)？我(wo)(wo)告訴(su)大(da)(da)家一(yi)個(ge)公式或者一(yi)個(ge)結論叫精準客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的圈(quan)子(zi)本身(shen)就都是(shi)我(wo)(wo)們的精準客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這句話(hua)聽起來有點繞口(kou)，我(wo)(wo)講(jiang)兩個(ge)案例，大(da)(da)家就能(neng)理解。我(wo)(wo)有一(yi)個(ge)學員，他有三個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)來自四個(ge)人的閨蜜圈(quan)...
分(fen)享(xiang)一(yi)個(ge)(ge)做銷售這件事情，沒(mei)有人告訴過(guo)你(ni)(ni)的(de)真(zhen)相，就是(shi)所有的(de)業(ye)績(ji)高手都(dou)是(shi)時(shi)(shi)間精力的(de)分(fen)配(pei)(pei)高手，如果你(ni)(ni)的(de)時(shi)(shi)間精力分(fen)配(pei)(pei)出了問題，你(ni)(ni)的(de)業(ye)績(ji)一(yi)定(ding)不會(hui)好(hao)(hao)。那很多(duo)人會(hui)說，怎么知道(dao)我(wo)的(de)時(shi)(shi)間精力分(fen)配(pei)(pei)好(hao)(hao)不好(hao)(hao)？我(wo)們來做個(ge)(ge)測試(shi)大家來看一(yi)看你(ni)(ni)的(de)時(shi)(shi)間精力用的(de)如何，管理者還...
很多老板這樣定薪酬，業(ye)績比之前翻了一番。舉個(ge)例子，假如(ru)你(ni)有三個(ge)員工(gong)，每個(ge)員工(gong)的(de)任務是(shi)5萬(wan)(wan)完(wan)成(cheng)5萬(wan)(wan)，每人(ren)(ren)提(ti)(ti)成(cheng)是(shi)3%。那么三個(ge)人(ren)(ren)假如(ru)都完(wan)成(cheng)5萬(wan)(wan)，一人(ren)(ren)3%的(de)話(hua)(hua)，提(ti)(ti)成(cheng)每個(ge)人(ren)(ren)是(shi)1500塊錢，公司總共給員工(gong)發的(de)提(ti)(ti)成(cheng)是(shi)4500塊錢，那這樣的(de)話(hua)(hua)，你(ni)會(hui)發現員...
會員(yuan)體系搭建(jian)其實是(shi)(shi)(shi)有幾個關鍵點的。 1、是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)定要把會員(yuan)等級(ji)建(jian)立(li)起來(lai)，會員(yuan)等級(ji)建(jian)立(li)可以是(shi)(shi)(shi)普通卡(ka)會員(yuan)，然(ran)后黃(huang)金，然(ran)后白金、鉑金、黑金，就是(shi)(shi)(shi)看你怎(zen)么去設置每一(yi)(yi)個會員(yuan)等級(ji)里(li)面增值(zhi)服務怎(zen)么建(jian)立(li)。 2、就是(shi)(shi)(shi)儲值(zhi)，其實你建(jian)立(li)會員(yuan)無非是(shi)(shi)(shi)為了會員(yuan)...
員工愿(yuan)意干和會干之(zhi)間如何(he)選擇，一定(ding)是先(xian)解決(jue)他愿(yuan)意干的問(wen)題。如果他態度不夠的話，那他的能力再強也沒有用(yong)。我記得我們在(zai)西貝的時候，我們特別(bie)注重打(da)造崗(gang)會文(wen)化。一日之(zhi)計在(zai)于晨(chen)，上崗(gang)之(zhi)前，其實員工不知(zhi)道睡醒了(le)沒有，迷迷瞪(deng)瞪(deng)來了(le)。所(suo)以我們在(zai)上崗(gang)之(zhi)前，急...
整(zheng)個(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)發展的(de)(de)幾個(ge)(ge)(ge)階段(duan)(duan)(duan)。第(di)一個(ge)(ge)(ge)是單(dan)店(dian)階段(duan)(duan)(duan)，第(di)二是多店(dian)階段(duan)(duan)(duan)，第(di)三才(cai)能(neng)過(guo)渡到連鎖拓展的(de)(de)復(fu)制階段(duan)(duan)(duan)，整(zheng)個(ge)(ge)(ge)這個(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)或(huo)者這個(ge)(ge)(ge)團隊你需(xu)要具備(bei)不同(tong)的(de)(de)能(neng)力。作(zuo)為一個(ge)(ge)(ge)創始人，千萬不要被累死(si)，你要在不同(tong)的(de)(de)階段(duan)(duan)(duan)，你的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)或(huo)者你的(de)(de)團隊要有不同(tong)的(de)(de)分工(gong)。 1、單(dan)店(dian)...
什(shen)么叫(jiao)(jiao)運(yun)營體(ti)系(xi)呢？它其實是三個(ge)過程(cheng)。首先(xian)第(di)(di)一個(ge)是叫(jiao)(jiao)建立(li)標(biao)(biao)準(zhun)，第(di)(di)二個(ge)過程(cheng)叫(jiao)(jiao)輸出(chu)標(biao)(biao)準(zhun)，第(di)(di)三個(ge)過程(cheng)叫(jiao)(jiao)執行標(biao)(biao)準(zhun)。 1、通俗點講，第(di)(di)一個(ge)是寫(xie)手冊的過程(cheng)，也就是編寫(xie)教材的過程(cheng)。我(wo)們過去把服務崗位(wei)服務流(liu)程(cheng)的重點挑出(chu)來，食品安全機器的維護，你的店長的...
激勵(li)(li)銷售(shou)團隊不(bu)要再采用底薪加(jia)提成(cheng)的(de)模(mo)式，這種(zhong)激勵(li)(li)模(mo)式有很(hen)大的(de)局(ju)限性。因為這種(zhong)激勵(li)(li)模(mo)式對(dui)于(yu)銷售(shou)人員的(de)能(neng)(neng)力要求(qiu)非常高，一般(ban)的(de)銷售(shou)人員根本就(jiu)做不(bu)到。比如你的(de)專業能(neng)(neng)力，自(zi)我管理(li)的(de)能(neng)(neng)力等等。因為銷售(shou)團隊里面真(zhen)正能(neng)(neng)力突出的(de)同時，又具備很(hen)強自(zi)我管理(li)能(neng)(neng)力的(de)...
怎么(me)管理銷售(shou)團(tuan)隊的(de)(de)(de)，我給大(da)家分享(xiang)四(si)個小竅門。 1、叫尊重和(he)信(xin)任，就(jiu)是(shi)(shi)你的(de)(de)(de)團(tuan)隊的(de)(de)(de)氛(fen)圍，你是(shi)(shi)一(yi)定要體現的(de)(de)(de)是(shi)(shi)你對(dui)于團(tuan)隊每一(yi)個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)尊重和(he)信(xin)任的(de)(de)(de)。 2、是(shi)(shi)發掘員(yuan)(yuan)工最底(di)層的(de)(de)(de)動力源泉，就(jiu)是(shi)(shi)你要知(zhi)道這個員(yuan)(yuan)工他(ta)為什么(me)在這工作，他(ta)是(shi)(shi)想掙(zheng)錢，他(ta)是(shi)(shi)想...
給(gei)大家介紹(shao)(shao)一下我們(men)銷售(shou)行業的(de)(de)(de)一些暗語(yu)。這個是方(fang)便于我們(men)去(qu)跟我們(men)自己員工(gong)進行溝通(tong)的(de)(de)(de)時候，一些簡化的(de)(de)(de)語(yu)言，俗(su)稱叫暗語(yu)。 1、我們(men)叫BR就是叫客戶(hu)(hu)轉介紹(shao)(shao)，經常我們(men)就會問(wen)你今(jin)天BR的(de)(de)(de)幾個客戶(hu)(hu)，其實是指的(de)(de)(de)是客戶(hu)(hu)轉介紹(shao)(shao)。 2、那(nei)TI，TI就...
客戶(hu)的一(yi)個(ge)分(fen)(fen)類，就(jiu)是(shi)我(wo)們做客戶(hu)分(fen)(fen)析這個(ge)事情特別重要。為(wei)什么(me)重要呢？大(da)家想一(yi)下，如果我(wo)們可以分(fen)(fen)清楚客戶(hu)的一(yi)個(ge)性格(ge)以后(hou)，我(wo)們就(jiu)有相應的銷售話術，或者(zhe)叫銷售策略會給到對方。給大(da)家講四種，一(yi)共是(shi)四個(ge)性格(ge)。 1、是(shi)我(wo)們叫紅色性格(ge)，就(jiu)是(shi)用顏(yan)色來分(fen)(fen)...
如何和(he)客(ke)戶建立融洽的關系？這是(shi)在(zai)我們(men)銷(xiao)售里(li)邊特別(bie)需要學習的部分。 1、我們(men)有三個原則。那三個原則是(shi)什(shen)么(me)(me)呢(ni)？就是(shi)客(ke)戶喜歡和(he)自(zi)己有共同特點(dian)的人，我是(shi)什(shen)么(me)(me)樣的性(xing)格(ge)(ge)，客(ke)戶是(shi)什(shen)么(me)(me)性(xing)格(ge)(ge)？我有什(shen)么(me)(me)愛好，客(ke)戶有什(shen)么(me)(me)愛好，ok這第一個。 2、客(ke)戶...