在洪生(sheng)績(ji)效考(kao)核方(fang)法中，當(dang)上(shang)司(si)給下屬設定了一個目標(biao)之后(hou)，還要對下屬進(jin)行過程管理。
過程管理包括以下(xia)(xia)內容：結(jie)合目標(biao)，上(shang)司(si)跟下(xia)(xia)屬一(yi)起分析(xi)策略，要求下(xia)(xia)屬做出月度(du)計劃(hua)(hua)(hua)、周計劃(hua)(hua)(hua)以及(ji)日(ri)清(qing)(qing)，督促下(xia)(xia)屬按照計劃(hua)(hua)(hua)完成(cheng)任務(wu)，定期(qi)檢查下(xia)(xia)屬的日(ri)清(qing)(qing)情況(kuang)；此外，上(shang)司(si)還要定期(qi)集合下(xia)(xia)屬召開(kai)周例(li)會(hui)、月度(du)燒烤會(hui)等。并且，上(shang)司(si)還要關注平(ping)時(shi)可能發生的一(yi)些非常規性問題。當這(zhe)些問題出現時(shi)，上(shang)司(si)要給予下(xia)(xia)屬必要的資源支持，或者對下(xia)(xia)屬進行有效輔導。
這(zhe)樣做的(de)目的(de)，是確保百分百實現(xian)目標(biao)，甚(shen)至超過目標(biao)。如果(guo)目標(biao)實現(xian)了(le)，就要(yao)總(zong)結(jie)成(cheng)功經驗；否則就需要(yao)改善，努力(li)在下一階(jie)段達到要(yao)求。
可見(jian)，上(shang)司(si)與下(xia)屬之間的(de)(de)工作模(mo)(mo)(mo)式(shi)也是(shi)績效考核方法的(de)(de)模(mo)(mo)(mo)式(shi)，它(ta)是(shi)我們所講的(de)(de)卓(zhuo)越績效管(guan)理模(mo)(mo)(mo)式(shi)中的(de)(de)一個環節(jie)，即上(shang)下(xia)級之間的(de)(de)卓(zhuo)越績效管(guan)理模(mo)(mo)(mo)式(shi)。如下(xia)圖所示。
因(yin)此在(zai)執行計(ji)(ji)之(zhi)前，上(shang)司(si)就要(yao)考慮下(xia)屬可能會存在(zai)的問(wen)題。比(bi)如(ru)，面對上(shang)司(si)的指令，下(xia)屬也許會說:“領導，這個計(ji)(ji)劃怎么做？我不太會。”那么，上(shang)司(si)就要(yao)對下(xia)屬進行有效的輔(fu)導。
輔導之后，下屬進入具體的執行環節，對這一過程(cheng)，上司(si)仍然不能置(zhi)之不理(li)，而要進行過程(cheng)管控。如何(he)實現過程(cheng)管控呢?第(di)一是(shi)日清管理(li)，第(di)二是(shi)周例會，第(di)三是(shi)月(yue)度(du)燒烤會。
除了這(zhe)三個層次的管(guan)理程序，還可以采取其他的方(fang)式，比(bi)如(ru)不定期的檢查或(huo)詢問(wen)。這(zhe)樣，工(gong)作(zuo)的結果都會有所保(bao)障。
工(gong)作結果(guo)出(chu)(chu)來之(zhi)后，要與之(zhi)前確定的目(mu)標進行比較，得出(chu)(chu)績(ji)效(xiao)考核(he)的成績(ji)，并據此(ci)加以獎(jiang)勵(li)或處罰(fa)。
在這(zhe)之(zhi)后，進一(yi)(yi)步展開績效面談(tan)：總結上(shang)一(yi)(yi)階段(duan)工作(zuo)中(zhong)存在的問題，共(gong)同(tong)商討下一(yi)(yi)步如(ru)何(he)改善、如(ru)何(he)做得(de)更好。這(zhe)樣就形成(cheng)了一(yi)(yi)個閉環。
以上這(zhe)些(xie)，就是績效(xiao)管理(li)中剩下的(de)90％所涵蓋的(de)工(gong)作(zuo)內容。
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