每個(ge)人都經歷過(guo)找工作,怎么找?怎么把心儀的(de)職位抓進囊(nang)中(zhong)?在招(zhao)聘者(zhe)(zhe),怎么挑(tiao)選應(ying)聘者(zhe)(zhe)?他們(men)心中(zhong)那(nei)把尺又是(shi)如(ru)何衡量(liang)每個(ge)忐忑的(de)面(mian)試者(zhe)(zhe)?這里幾(ji)位嘉賓,以她們(men)的(de)親(qin)身經歷告(gao)訴我(wo)們(men):沒有意(yi)志,沒有堅(jian)韌(ren),沒有技巧,沒有綜(zong)合素質(zhi)……一份工作怎能(neng)輕而(er)易得?
畢業(ye)于企業(ye)管理(li)(li)專業(ye)本(ben)科的李冰(bing),有兩年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)(jing)驗。當(dang)時(shi)(shi),公司看(kan)重她(ta)在(zai)搜集、統計(ji)、分(fen)析經(jing)(jing)濟(ji)信息方面有專長,這正(zheng)是以前秘書所(suo)欠(qian)缺的,沒有想到李冰(bing)卻(que)在(zai)與各部(bu)門(men)的溝通(tong)上遇(yu)到了困(kun)難。原來,作(zuo)(zuo)為(wei)秘書,她(ta)要催收部(bu)門(men)月度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結(jie),對一(yi)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的落實情(qing)況進行跟(gen)蹤(zong)和督辦,可是在(zai)很多(duo)部(bu)門(men)經(jing)(jing)理(li)(li)那里,她(ta)都碰了釘子。幾(ji)個(ge)(ge)部(bu)門(men)經(jing)(jing)理(li)(li)干(gan)脆向辦公室主任(ren)告狀:這個(ge)(ge)李冰(bing)目中無(wu)(wu)人,竟(jing)然打電話給(gei)大家“最后通(tong)牒”,說到時(shi)(shi)不交,名單上報老總(zong)(zong),還和考核掛鉤,扣獎金!“什么(me)時(shi)(shi)候我們上面又多(duo)了個(ge)(ge)副總(zong)(zong)?”李冰(bing)也(ye)很委(wei)屈,跟(gen)主任(ren)抱怨公司的管理(li)(li)太(tai)粗放(fang),紀(ji)律松散,部(bu)門(men)經(jing)(jing)理(li)(li)作(zuo)(zuo)風(feng)官(guan)僚,對該(gai)上報的計(ji)劃、總(zong)(zong)結(jie)拖延,或置之不理(li)(li),這讓她(ta)根(gen)本(ben)無(wu)(wu)法(fa)匯總(zong)(zong)分(fen)析,工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)阻力太(tai)大了!看(kan)來,雙(shuang)方還真有點針尖對麥芒兒的架勢。如果辦公室的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員與各部(bu)門(men)沒有一(yi)個(ge)(ge)良好的溝通(tong)界面,是很難正(zheng)常(chang)開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的。無(wu)(wu)奈,只好“忍痛割愛”。
應聘者說:以(yi)淘寶的(de)心(xin)情“淘”工作
實(shi)習(xi)時我(wo)(wo)(wo)是(shi)在電視(shi)(shi)臺。在跟著攝像(xiang)一(yi)起跑了幾(ji)個月新(xin)聞后,我(wo)(wo)(wo)漸(jian)漸(jian)明晰:比起跟影像(xiang)打交(jiao)道,我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)強項更(geng)在文(wen)字上(shang),因為我(wo)(wo)(wo)對(dui)挖(wa)掘事件背后的(de)(de)(de)東(dong)西、人(ren)物的(de)(de)(de)內心更(geng)感興趣。于是(shi)我(wo)(wo)(wo)從已經看到(dao)簽合同曙光的(de)(de)(de)電視(shi)(shi)臺那(nei)里掉頭走(zou)開。我(wo)(wo)(wo)對(dui)自己(ji)說,去雜志(zhi)(zhi)社(she)做記者(zhe)。認定目(mu)標后,我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)心態(tai)特別好,白天(tian)在網上(shang)找工(gong)作信息(xi),太陽一(yi)下山,就出去吃(chi)喝玩樂,從不給(gei)自己(ji)施壓。終于,在茫(mang)茫(mang)大海(hai)中我(wo)(wo)(wo)發(fa)現一(yi)根閃(shan)閃(shan)發(fa)亮的(de)(de)(de)針――我(wo)(wo)(wo)認定那(nei)家雜志(zhi)(zhi)社(she)就是(shi)我(wo)(wo)(wo)想去的(de)(de)(de)地方。
有個著名的(de)(de)(de)(de)實驗(yan)講的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi),你通過四到五(wu)個人(ren)可以聯系上(shang)一(yi)個完全不認識的(de)(de)(de)(de)人(ren),即使他在地(di)(di)球(qiu)的(de)(de)(de)(de)另一(yi)半。我(wo)想的(de)(de)(de)(de)辦法就是(shi)(shi)拐彎(wan)抹角找一(yi)個能引薦(jian)我(wo)的(de)(de)(de)(de)人(ren),爭(zheng)取(qu)到與對方(fang)拍板人(ren)“短兵相接”的(de)(de)(de)(de)機會。哈哈,這(zhe)(zhe)個試(shi)(shi)驗(yan)在我(wo)這(zhe)(zhe)兒也蠻靈(ling)的(de)(de)(de)(de),通過幾個未曾謀面(mian)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)間人(ren),我(wo)終于(yu)(yu)得到了那(nei)家雜(za)志編(bian)輯部主(zhu)任的(de)(de)(de)(de)郵箱,還有她(ta)的(de)(de)(de)(de)MSN.接下來(lai),我(wo)把(ba)精心準(zhun)備(bei)的(de)(de)(de)(de)簡(jian)歷發過去(qu)(qu),并且(qie)在MSN上(shang)請求她(ta)加為聯系人(ren)。運氣在繼(ji)續起作用,對方(fang)沒拒絕我(wo),我(wo)順順當(dang)當(dang)就在網(wang)上(shang)見到了那(nei)位主(zhu)任。我(wo)很禮貌(mao)地(di)(di)打(da)招呼(hu),告訴(su)她(ta)我(wo)給她(ta)郵箱發了簡(jian)歷。對方(fang)總是(shi)(shi)說忙。我(wo)跟自(zi)己(ji)說,她(ta)是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)(de)忙,不是(shi)(shi)拒絕我(wo)。我(wo)繼(ji)續不時地(di)(di)上(shang)網(wang)在主(zhu)任面(mian)前“晃蕩”一(yi)下,希望(wang)她(ta)沒有忘(wang)記看我(wo)的(de)(de)(de)(de)簡(jian)歷。終于(yu)(yu),主(zhu)任叫我(wo)過去(qu)(qu)面(mian)試(shi)(shi)。
我很放松(song)、很真誠地去(qu)面試。面試的(de)感覺挺好,覺得(de)彼此氣場也對。后來,主(zhu)(zhu)任(ren)讓我試著完(wan)成一(yi)(yi)(yi)(yi)個任(ren)務(wu)――采訪(fang)一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)作家(jia),她剛剛出(chu)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)本暢銷書,寫她和(he)她的(de)父(fu)親(qin),一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)著名經濟學家(jia)。我使勁把(ba)想問(wen)問(wen)怎么跟(gen)這(zhe)位(wei)作家(jia)聯系的(de)話咽(yan)了(le)(le)下(xia)去(qu),因(yin)為我想起剛才主(zhu)(zhu)任(ren)說到,一(yi)(yi)(yi)(yi)個記(ji)者要(yao)找(zhao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個被采訪(fang)對象,上天入地都(dou)能(neng)(neng)把(ba)他找(zhao)到,這(zhe)是身(shen)為記(ji)者應(ying)該(gai)(gai)具(ju)備的(de)基本能(neng)(neng)力。我覺得(de)我應(ying)該(gai)(gai)向(xiang)她證明(ming)我有這(zhe)個能(neng)(neng)力。我沒(mei)有細(xi)細(xi)地問(wen)要(yao)求(qiu),她給了(le)(le)我幾本雜(za)志,之(zhi)前我也認真看過(guo)雜(za)志,我想我得(de)自(zi)己去(qu)領悟(wu)這(zhe)雜(za)志的(de)要(yao)求(qiu)和(he)風(feng)格(ge)。我也沒(mei)有問(wen)交稿期限(xian),因(yin)為我會最快最好地完(wan)成它。
我(wo)在(zai)心里對上天給(gei)我(wo)這個(ge)機會(hui)感激涕零(ling),立馬查那位(wei)作家的(de)(de)(de)(de)資(zi)料。她在(zai)*定居,這次(ci)因(yin)為出(chu)新(xin)(xin)書回國,輾轉在(zai)幾個(ge)大城市。找個(ge)人(ren)難,找組織容(rong)易,新(xin)(xin)書的(de)(de)(de)(de)出(chu)版方一定有宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)需要,他(ta)們肯定樂(le)意為我(wo)聯(lian)系采訪她。果(guo)不其然,對方很熱情(qing),但懸的(de)(de)(de)(de)是,作家剛從上海回來,離開北京前的(de)(de)(de)(de)日程已經(jing)安排滿了。時間是擠出(chu)來的(de)(de)(de)(de),事情(qing)是安排出(chu)來的(de)(de)(de)(de),我(wo)把這個(ge)真理傳(chuan)達(da)給(gei)對方,并(bing)且(qie)以最集(ji)中的(de)(de)(de)(de)語言告(gao)訴(su)對方我(wo)們雜(za)志在(zai)女(nv)性讀者中的(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)力,對方答(da)應幫助協調(diao)。
幸運再一(yi)次光顧了(le)我(wo)!我(wo)接(jie)到了(le)作(zuo)(zuo)家本人打來(lai)的(de)電話(hua),并(bing)且約好(hao)在(zai)她離開(kai)北(bei)京的(de)當天(tian)采(cai)訪。她的(de)聲音真是(shi)太(tai)甜美(mei)了(le)。我(wo)快(kuai)馬加鞭(bian)做(zuo)采(cai)訪前的(de)準(zhun)(zhun)備工作(zuo)(zuo):搜(sou)尋盡可能(neng)多關于她的(de)資料,擬采(cai)訪提綱(gang),準(zhun)(zhun)備好(hao)相(xiang)機和(he)錄音筆。萬(wan)事俱(ju)備!
可到了(le)約定采訪(fang)(fang)那(nei)天,又(you)生波折(zhe)。我(wo)(wo)(wo)(wo)還沒起(qi)床就接(jie)(jie)到安(an)排作(zuo)家行程(cheng)的(de)接(jie)(jie)待方(fang)電話,說(shuo)因(yin)為前一(yi)(yi)項行程(cheng)拖延(yan)了(le),馬上(shang)要(yao)(yao)去(qu)錄(lu)光盤,沒有時間接(jie)(jie)受采訪(fang)(fang)了(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)立(li)馬從(cong)床上(shang)彈起(qi)來(lai),對(dui)(dui)方(fang)當然(ran)不會明白這個采訪(fang)(fang)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)有多重要(yao)(yao),我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)語氣(qi)柔中帶剛:“我(wo)(wo)(wo)(wo)理(li)解你,咱們相互理(li)解,時間可以壓縮,但一(yi)(yi)定要(yao)(yao)見到她(ta)。”對(dui)(dui)方(fang)表示再(zai)協調一(yi)(yi)下。我(wo)(wo)(wo)(wo)開始打作(zuo)家的(de)手(shou)機,一(yi)(yi)直不接(jie)(jie),煮熟(shu)的(de)鴨子(zi)哪能讓它飛(fei)了(le)?我(wo)(wo)(wo)(wo)立(li)即往(wang)約定地(di)點趕,心里只有一(yi)(yi)個想法:一(yi)(yi)定要(yao)(yao)追到她(ta),在她(ta)今天離(li)開北京之(zhi)前采訪(fang)(fang)到她(ta)。剛上(shang)出租車,不對(dui)(dui)啊,她(ta)怎么可能還會去(qu)約定地(di)點呢。我(wo)(wo)(wo)(wo)打電話給安(an)排行程(cheng)的(de)人說(shuo),你們在哪里錄(lu)光盤?我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)那(nei)邊(bian)等著采訪(fang)(fang)她(ta)。
對方沉吟了(le)一(yi)下(xia),讓(rang)我(wo)稍等(deng)(deng)。幾分鐘后(hou)他給(gei)我(wo)回復說(shuo),作(zuo)家半(ban)小時后(hou)在某咖啡(fei)館等(deng)(deng)我(wo)。我(wo)一(yi)陣狂喜,出租車飛(fei)馳過去(qu),我(wo)見(jian)到(dao)了(le)那位作(zuo)家,她(ta)比照(zhao)片上還要美。我(wo)完全沒有新手的(de)怯場,采(cai)訪就像聊(liao)天(tian)一(yi)樣進行,有人老過來(lai)催,每(mei)次我(wo)們(men)倆都相視(shi)而笑(xiao):“咱們(men)抓緊(jin)時間(jian)。”采(cai)訪結束,她(ta)狂奔(ben)而去(qu)的(de)高(gao)挑的(de)身(shen)影消失(shi)在我(wo)視(shi)線(xian)之外(wai)后(hou),我(wo)的(de)嘴咧到(dao)了(le)耳朵旁,怎一(yi)個輕松了(le)得!
第二天,在(zai)MSN上見(jian)到(dao)主(zhu)任(ren)(ren),她問我(wo)有(you)什么困難嗎(ma)?我(wo)心想(xiang),困難?還(huan)真不小,可是(shi)我(wo)已經搞定了!我(wo)沒說(shuo)什么,只(zhi)是(shi)把奮(fen)戰一(yi)夜寫(xie)完的稿子(zi)發給(gei)了她。幾(ji)分(fen)鐘(zhong)后(hou),主(zhu)任(ren)(ren)說(shuo)你(ni)來報到(dao)吧,我(wo)高(gao)興得往(wang)空氣中揮了一(yi)拳。
整個(ge)過(guo)(guo)程,我(wo)(wo)(wo)感覺是一個(ge)堅強的(de)意(yi)志憋足了(le)勁兒(er)督(du)著我(wo)(wo)(wo)在行動,這種意(yi)志一直在自我(wo)(wo)(wo)暗示:過(guo)(guo)程和結果都在我(wo)(wo)(wo)的(de)掌控(kong)之中(zhong),我(wo)(wo)(wo)已經呼吸到(dao)成功(gong)的(de)空(kong)氣了(le)!好比淘寶,你見(jian)到(dao)喜歡的(de)總是想方設(she)法得到(dao)它,這其間(jian)有(you)披沙揀金的(de)渴望(wang),有(you)排除萬難的(de)意(yi)志,也有(you)雨后彩虹的(de)喜悅。
招聘者說(shuo):她為什么能“勝出”?
我的(de)(de)一個企業(ye)客戶是一家電子科技(ji)公司,我曾經輔導(dao)他們建立(li)了一些技(ji)術崗(gang)位的(de)(de)任職標準(zhun)和(he)(he)能力素質(zhi)模型,健(jian)全了人員(yuan)招聘流程(cheng)和(he)(he)測評工具(ju)庫,以準(zhun)確地(di)評估應聘者(zhe),招到企業(ye)需要(yao)的(de)(de)、能勝任崗(gang)位的(de)(de)人才。
胡子(zi)惠是(shi)這家公(gong)司的招聘經(jing)理,最近找到(dao)我,說最近在(zai)招聘公(gong)司辦公(gong)室(shi)秘書時遇到(dao)了困難。辦公(gong)室(shi)可以說是(shi)整個(ge)公(gong)司管理運行的樞紐,秘書崗位在(zai)其中(zhong),看似沒什么(me)風頭,不(bu)顯(xian)山不(bu)露水,但它就像軸承里的潤滑油一樣,于無形中(zhong)決定著(zhu)軸承運轉的順(shun)暢(chang)與否。4個(ge)月來,經(jing)過(guo)簡歷(li)篩選,人力資源(yuan)部(bu)初試(shi),用人部(bu)門面談,幾輪程序(xu)下來,曾經(jing)有兩(liang)位人選進入(ru)試(shi)用階段(duan),但結果卻不(bu)如意。
肖(xiao)(xiao)峰是剛畢業(ye)(ye)的(de)(de)新聞專業(ye)(ye)研究生(sheng),來了(le)(le)兩個(ge)月,寫的(de)(de)幾(ji)篇大稿都得到領導肯定。而(er)且,他(ta)工作(zuo)積極,辦(ban)事機(ji)靈(ling)。辦(ban)公室主(zhu)任正準備向人(ren)力(li)資源(yuan)部申請,提前(qian)結束小(xiao)肖(xiao)(xiao)3個(ge)月的(de)(de)考察期(qi),沒料想,小(xiao)肖(xiao)(xiao)提出(chu)了(le)(le)辭(ci)職。原來他(ta)聯系到了(le)(le)理想的(de)(de)媒體,還是愿意(yi)當記者干(gan)專業(ye)(ye)。
所以,對(dui)于第(di)三個(ge)人(ren)選,胡(hu)子惠(hui)就(jiu)格外謹慎。我幫助(zhu)她分析(xi)了(le)前(qian)兩次招(zhao)聘(pin)失利的原因,設(she)計(ji)了(le)模擬工(gong)作實務的考察,對(dui)應(ying)聘(pin)者增加(jia)了(le)公文(wen)寫作、無領(ling)導小組討論(lun)、壓力測(ce)試等,從三個(ge)環節進行綜合測(ce)評。
吳(wu)梅就是調整招聘策略后“勝出”的人(ren)選(xuan)。吳(wu)梅30歲,英語(yu)專業本(ben)科畢業,曾在一(yi)家外企做(zuo)(zuo)過5年(nian)銷售內勤,還利(li)用業余時間,通過了(le)(le)成人(ren)高考的企業管理本(ben)科專業。后來(lai),因為(wei)結(jie)婚生小孩,她(ta)在家做(zuo)(zuo)了(le)(le)兩(liang)年(nian)專職主婦,如今準備(bei)重新開始自己(ji)的職業生涯。
在(zai)(zai)公文(wen)寫(xie)作的(de)(de)測(ce)試中(zhong),吳(wu)梅顯示出(chu)了文(wen)科功底(di),行文(wen)規(gui)范,語(yu)言(yan)(yan)流暢(chang),因為(wei)具備企業管(guan)理專業知識,文(wen)章能(neng)抓住要領(ling)。在(zai)(zai)壓力(li)測(ce)試中(zhong),她(ta)面(mian)對教官的(de)(de)“刁難”和形勢的(de)(de)急迫,能(neng)快(kuai)速理出(chu)輕(qing)重(zhong)緩(huan)急的(de)(de)頭(tou)緒,并且,針對不同角(jiao)(jiao)色采取了能(neng)讓(rang)對方接受、又(you)不失(shi)原則的(de)(de)溝通(tong)方式,避免了沖突。在(zai)(zai)無領(ling)導小組討論中(zhong),吳(wu)梅的(de)(de)現場表現并不活躍,她(ta)既沒有(you)主動擔(dan)任(ren)團隊領(ling)導的(de)(de)角(jiao)(jiao)色,也沒有(you)在(zai)(zai)觀點陳(chen)述中(zhong)標新立異或滔(tao)滔(tao)不絕(jue)。但是(shi),她(ta)卻(que)在(zai)(zai)沒人安排的(de)(de)情況下,自覺做了討論紀錄(lu),雖然(ran)沒有(you)太多言(yan)(yan)語(yu),卻(que)認(ren)真傾(qing)聽,還(huan)主動把一(yi)次發(fa)言(yan)(yan)機(ji)會(hui)讓(rang)給(gei)另一(yi)位一(yi)直沒機(ji)會(hui)參與討論的(de)(de)成(cheng)員。在(zai)(zai)一(yi)旁觀察的(de)(de)辦(ban)公室主任(ren)決定錄(lu)用(yong)吳(wu)梅。
事實證明,吳(wu)梅很適合這個崗(gang)位。她(ta)做(zuo)事井(jing)井(jing)有條,能夠關注到細節,每次工作(zuo)(zuo)例會后都會整理(li)一份會議紀要,并附上(shang)督辦事項及相關責任部門(men)列表,抄送(song)給公司(si)領導和(he)各部門(men)經理(li)作(zuo)(zuo)為備忘。而(er)且,她(ta)很快(kuai)就和(he)公司(si)各部門(men)建立(li)起順(shun)暢的溝通。
應對招聘3要點
“知(zhi)己(ji)知(zhi)彼”。先了(le)(le)解(jie)招(zhao)聘(pin)企(qi)業和崗位,然后衡量自(zi)身的(de)優勢(shi)、劣勢(shi),選(xuan)擇自(zi)己(ji)有(you)(you)經驗、有(you)(you)專長、有(you)(you)優勢(shi)的(de)崗位去(qu)應(ying)聘(pin)。吳梅有(you)(you)多年的(de)銷(xiao)售(shou)內勤(qin)經驗,鍛煉了(le)(le)她(ta)(ta)與人(ren)溝通(tong)并井然有(you)(you)序處(chu)理(li)工作的(de)能力(li)。同時,企(qi)業管理(li)的(de)學習經歷使她(ta)(ta)具備了(le)(le)相關知(zhi)識、技能和觀念,這(zhe)構成了(le)(le)她(ta)(ta)的(de)綜(zong)合優勢(shi)。
調整自我,努力融(rong)合。來(lai)到新的企業和團(tuan)隊(dui)(dui),要細心觀察、體會它的文化和氛(fen)圍,對自身做適當的調整。要知道,有團(tuan)隊(dui)(dui)意(yi)識與(yu)合作(zuo)精神的員工,才能(neng)贏得大家(jia)的認同和支持。
樹立終身(shen)學習的(de)觀念,培養終身(shen)就業(ye)的(de)能力(li)。通(tong)常,用人單(dan)位(wei)不僅從(cong)應聘(pin)人員的(de)教育背景(jing)和工作經歷判斷她是(shi)(shi)否(fou)勝任(ren)崗位(wei),還很重(zhong)視在(zai)面試(shi)中(zhong)觀察(cha)其(qi)綜(zong)合職(zhi)業(ye)素質。比如,是(shi)(shi)否(fou)自信,是(shi)(shi)否(fou)有(you)可塑性,言談(tan)舉止是(shi)(shi)否(fou)得(de)體等(deng)。只有(you)注意學習,才能使自己(ji)的(de)觀念、知識和技能得(de)到更新(xin)補充,這是(shi)(shi)確保你始終擁有(you)職(zhi)業(ye)能力(li)的(de)根本。
面試玄機透透底
機會同樣擺(bai)在面前(qian),為什么是他而不是你(ni)(ni)抓(zhua)住了?想(xiang)知道(dao)我們(men)這些人力資源總(zong)監面試(shi)時是怎(zen)么想(xiang)的嗎?我來(lai)跟你(ni)(ni)揭(jie)揭(jie)秘吧!
“我缺覺!”
為了招(zhao)聘(pin)一個HR Controlling (人力(li)資(zi)源計劃控制)的(de)(de)(de)(de)實(shi)習生,我(wo)(wo)(wo)對(dui)面落座了一個看來(lai)很(hen)有面試(shi)經驗且(qie)信心十足的(de)(de)(de)(de)MBA在(zai)(zai)讀生。他(ta)(ta)(ta)(ta)對(dui)面試(shi)過程的(de)(de)(de)(de)熟悉(xi)讓我(wo)(wo)(wo)禁不住想:他(ta)(ta)(ta)(ta)以前是(shi)不是(shi)做(zuo)過HR的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)專員呢?他(ta)(ta)(ta)(ta)起承轉(zhuan)合地(di)(di)(di)“誘導”著我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)思路,向我(wo)(wo)(wo)不斷地(di)(di)(di)展示(shi)著自(zi)己的(de)(de)(de)(de)各項指標,然后(hou),在(zai)(zai)一個結論(lun)性的(de)(de)(de)(de)停(ting)頓之后(hou),峰(feng)回路轉(zhuan)地(di)(di)(di)總(zong)結陳(chen)詞:我(wo)(wo)(wo)確(que)實(shi)是(shi)個你(ni)們需(xu)要的(de)(de)(de)(de)人。在(zai)(zai)他(ta)(ta)(ta)(ta)結束這(zhe)段話(hua)喝水的(de)(de)(de)(de)工夫,我(wo)(wo)(wo)插話(hua)說,能談(tan)談(tan)你(ni)缺(que)(que)乏什么嗎?他(ta)(ta)(ta)(ta)好像很(hen)費思量地(di)(di)(di)想了想:我(wo)(wo)(wo)缺(que)(que)乏什么呢?看得出來(lai),他(ta)(ta)(ta)(ta)確(que)實(shi)很(hen)認真地(di)(di)(di)思考了片刻(ke):“最近太累(lei)了,我(wo)(wo)(wo)缺(que)(que)覺……!”
對于一個只是缺覺(jue)的(de)(de)(de)(de)人(ren),我有點不(bu)(bu)知所措。但我相信他是認真的(de)(de)(de)(de),只是這種(zhong)結(jie)論讓我想到(dao)了(le)更多:一個人(ren)如果只能從生理指標上認識(shi)自(zi)己(ji),他能準確地定位人(ren)生的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)嗎(ma)?人(ren)一生中最多面對的(de)(de)(de)(de)和最難面對的(de)(de)(de)(de)都是自(zi)己(ji),當我們有意愿并(bing)有能力不(bu)(bu)斷地認識(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候,我們才(cai)能慢(man)慢(man)地調整(zheng)對職業(ye)方向(xiang)的(de)(de)(de)(de)聚(ju)焦,積(ji)極地接受“揚長(chang)避短”,而(er)不(bu)(bu)是急切(qie)地“取(qu)長(chang)補短”,才(cai)會懂得在團隊中合(he)作的(de)(de)(de)(de)*必要性,才(cai)有可能心態健(jian)康地一步一步走(zou)近自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)目標。
心里話:缺覺不是(shi)個大(da)問題(ti),但是(shi)真的不知道自己缺乏什么(me),那就真成大(da)問題(ti)了。
你會傾聽嗎?
面(mian)試(shi)過程中,作為面(mian)試(shi)官,我(wo)們有個??驗(yan)性的做法:盡量讓面(mian)試(shi)者多(duo)說,如果一(yi)定要“數量化”,我(wo)認為1:5會(hui)比較(jiao)合適。
某(mou)個面(mian)(mian)試會談中,一個女孩子端坐(zuo)在(zai)我(wo)(wo)面(mian)(mian)前,甜美(mei)的(de)(de)(de)微笑(xiao)和適度的(de)(de)(de)恭敬(jing)給了我(wo)(wo)很好(hao)的(de)(de)(de)第一印象。面(mian)(mian)談開(kai)(kai)始(shi)了,我(wo)(wo)提(ti)出第一個問題,她(ta)在(zai)我(wo)(wo)話音還沒有(you)落地的(de)(de)(de)時候已經開(kai)(kai)始(shi)了快速搶答,長達3分鐘的(de)(de)(de)陳述之后,我(wo)(wo)不得不打斷(duan)她(ta)說,你(ni)能重復一下(xia)我(wo)(wo)問的(de)(de)(de)問題嗎?她(ta)愣(leng)了一下(xia),然后笑(xiao)笑(xiao)說:哦,你(ni)的(de)(de)(de)問題是(shi)……回答滿擰!
我(wo)(wo)決定先解決這個(ge)問(wen)題,就說:想知道對于我(wo)(wo)來講,什(shen)么(me)是合作默(mo)契的(de)最重要的(de)技(ji)術條(tiao)件(jian)嗎?她(ta)胸(xiong)有成竹(zhu)地(di)說:愿意合作!我(wo)(wo)進一(yi)步(bu)點到:技(ji)術條(tiao)件(jian)!她(ta)很茫然地(di)望著我(wo)(wo):技(ji)術?我(wo)(wo)坦述:傾聽的(de)能力!
她(ta)好像懂得(de)了我(wo)(wo)的意(yi)思(si),但(dan)是,也許是慣性(xing)使然(ran),在(zai)這個談(tan)話中,我(wo)(wo)重復地做著向她(ta)重述問題的過程(cheng),然(ran)后,我(wo)(wo)們才慢慢走入了共同(tong)的認知軌道。
我(wo)很(hen)喜歡她的(de)(de)熱忱(chen)和(he)誠懇的(de)(de)態度,但是更清楚地感受到(dao)了態度有(you)時不能彌補方法(fa)上的(de)(de)缺憾(han),沒有(you)很(hen)好的(de)(de)傾聽習慣和(he)適度的(de)(de)確(que)認方法(fa),在面(mian)試的(de)(de)過程中(zhong),很(hen)容易失掉不該失去的(de)(de)分數。
因(yin)此,“認真地傾(qing)聽(ting)(ting)”不僅是態(tai)度的(de)體現,更是技(ji)術的(de)必要。認真地傾(qing)聽(ting)(ting),即(ji)便是自(zi)己覺得聽(ting)(ting)明白了,也(ye)應該保有(you)確認的(de)習慣,在面試(shi)官(guan)復述和你的(de)確認過程(cheng)中,找到對(dui)方最(zui)重(zhong)要的(de)關注點(dian),同(tong)時梳理自(zi)己的(de)理解和見解。要知道,面試(shi)過程(cheng)中,你如何(he)去交流(liu)往往比你說了什(shen)么更重(zhong)要,因(yin)為它將體現出你的(de)思(si)維(wei)過程(cheng),交流(liu)方式,合(he)作能力(li)的(de)高下。
如果你(ni)仔細(xi)觀察(cha)很多公司的(de)(de)(de)結構化問卷,會發現:沒有專(zhuan)門的(de)(de)(de)對于“溝(gou)通能(neng)力”的(de)(de)(de)考(kao)察(cha)問題(ti),但是(shi),每個(ge)(ge)問題(ti)的(de)(de)(de)下面都(dou)有一個(ge)(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)空檔:溝(gou)通能(neng)力――它在被時(shi)時(shi)考(kao)察(cha)。
心里話(hua):不會聽對方(fang)的話(hua),自(zi)說(shuo)自(zi)話(hua),等于(yu)給自(zi)己交流能力打零(ling)分(fen)。
讓你“脫穎”的是“熱愛”
“教你(ni)(ni)怎(zen)樣面試(shi)”的(de)書(shu)籍充(chong)斥(chi)于(yu)市,讓我充(chong)滿了擔心。我要(yao)對應聘的(de)你(ni)(ni)說,不必看(kan)這(zhe)樣的(de)書(shu),對于(yu)一個職場新人,讓你(ni)(ni)“脫(tuo)穎”的(de)不是你(ni)(ni)的(de)面試(shi)技(ji)術,更重(zhong)要(yao)的(de)是你(ni)(ni)的(de)“熱愛”。
同(tong)樣(yang)的(de)教育體(ti)制(zhi)下培(pei)養出(chu)的(de)人(ren),在(zai)技術(shu)層面上的(de)差距不會太大,“面試寶典(dian)”的(de)普及面更帶(dai)來(lai)(lai)了千人(ren)一(yi)(yi)面的(de)遺憾(han)。我(wo)們經常可(ke)以在(zai)新人(ren)的(de)簡歷上看(kan)到這樣(yang)的(de)字樣(yang):你給(gei)我(wo)一(yi)(yi)片天空,我(wo)還你一(yi)(yi)個未來(lai)(lai)!在(zai)我(wo)看(kan)來(lai)(lai),“天空”和“未來(lai)(lai)”都是茫(mang)(mang)茫(mang)(mang)然的(de)一(yi)(yi)片,它只能表(biao)達一(yi)(yi)種情懷,而(er)情懷是無法被評價進而(er)被確認的(de)。
但是(shi),“熱愛”卻不(bu)同(tong)。情懷(huai)可(ke)以抒發,“熱愛”是(shi)噴涌。
一(yi)個(ge)市場(chang)廣(guang)告(gao)專(zhuan)員(yuan)的面試過程中,為了考(kao)察被選者的觀察能力(li),我的第一(yi)個(ge)問題是從你走進這個(ge)大門,有什么讓你覺得記憶深刻的東西嗎(ma)?
他本來局促(cu)的(de)(de)(de)(de)狀態陡(dou)然(ran)消失:“我(wo)(wo)覺得(de)你們(men)(men)公(gong)司大(da)門(men)上的(de)(de)(de)(de)兩條(tiao)色(se)帶很扎眼,不好看。”我(wo)(wo)心里一沉:我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命線啊,代表著科技與環保。他沒有(you)(you)任(ren)何的(de)(de)(de)(de)感覺,繼續說著:不過,這個顏色(se)的(de)(de)(de)(de)色(se)標大(da)概……如果淡(dan)進淡(dan)出(chu)的(de)(de)(de)(de)話,可能(neng)還行,說著,就拿出(chu)一枝隨身攜(xie)帶的(de)(de)(de)(de)粗大(da)的(de)(de)(de)(de)筆,洋(yang)洋(yang)灑(sa)灑(sa),目(mu)中無人(ren)地(di)談了(le)起來。我(wo)(wo)瞄(miao)了(le)一眼那個共同面(mian)試的(de)(de)(de)(de)部門(men)主管,他的(de)(de)(de)(de)臉色(se)很難看,我(wo)(wo)知道(dao),他一定在想,這個人(ren)怎么這么沒有(you)(you)眼力見兒啊,考這個職位,至少看看我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司網站啊。而那小伙子(zi)卻渾然(ran)不知,憑著自己的(de)(de)(de)(de)感覺,興(xing)趣(qu)盎然(ran)地(di)把我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司形象(xiang)涂改得(de)面(mian)目(mu)全(quan)非。
我在心里(li)也難以接受這樣(yang)“生猛”的舉動(dong),但還是(shi)(shi)給了自己強烈的暗示:不(bu)能以是(shi)(shi)否說自己的孩子(zi)漂亮為標準判(pan)斷(duan)別人的品味。不(bu)等(deng)我整理(li)思路,他(ta)就(jiu)思潮噴涌地開始了:淡(dan)進(jin)淡(dan)出的藍綠交替……我只好打斷(duan)他(ta)說:這是(shi)(shi)我們公司的標志(zhi)顏色(se),代表(biao)著(zhu)科技和環保。他(ta)愣(leng)了一下:哦,不(bu)能隨便改(gai)是(shi)(shi)嗎?那就(jiu)這樣(yang),讓(rang)它旋轉起來(lai),動(dong)感(gan)拜耳,動(dong)感(gan)精神!他(ta)站起來(lai)比劃著(zhu),興奮無比。
我(wo)在(zai)面試筆記上寫道(dao):不諳(an)人事,激情四射,成熟度(du)低,無比熱愛(ai)。結果當然是(shi):他被錄(lu)取了!
后(hou)來(lai)的(de)工(gong)作讓我(wo)看到了(le)他(ta)(ta)“熱愛”的(de)熱度蔓延(yan)在他(ta)(ta)的(de)職(zhi)(zhi)業中,雖然他(ta)(ta)還(huan)是那樣經常笑話(hua)百出,但毋庸置疑的(de)是,他(ta)(ta)是稱職(zhi)(zhi)的(de)創意設計人才。
心里話:由熱愛產生的激情和旁若無人的專注,是創造(zao)性人才最可貴的東西。
聽你講那過去的(de)故事!
不少面(mian)試者很愿意在(zai)面(mian)試中(zhong)勾勒自己(ji)的(de)遠景(jing)。其實(shi),一個成熟的(de)面(mian)試官(guan)不會跟你一起展望未來(lai),只會循序地引導(dao)你講出你的(de)故事。這是因(yin)為(wei),“溫(wen)故而知新”!
在多數情(qing)(qing)況下,預(yu)測(ce)未來行為的(de)(de)最好(hao)指標就是過去的(de)(de)行為。在相似情(qing)(qing)景下,人(ren)往往會重復已經(jing)形成(cheng)的(de)(de)行為。
我認識的一個資(zi)深(shen)面試官最喜(xi)歡說的話是:來,讓我們聽(ting)聽(ting)你的故事!
所(suo)以,請千萬不要用很大的(de)(de)(de)精力去(qu)談你(ni)(ni)的(de)(de)(de)遠(yuan)景,多談你(ni)(ni)那過去(qu)的(de)(de)(de)故事,多講故事的(de)(de)(de)前因后(hou)果,還有(you)故事后(hou)的(de)(de)(de)故事,它將幫助(zhu)面(mian)(mian)試官深入地了(le)解你(ni)(ni)。在你(ni)(ni)選擇(ze)故事的(de)(de)(de)時候,應該選擇(ze)*限(xian)度貼近(jin)職位要求,容易(yi)讓面(mian)(mian)試方(fang)做出比(bi)較進而判斷的(de)(de)(de)故事,為對方(fang)了(le)解你(ni)(ni)提供(gong)有(you)利的(de)(de)(de)測評(ping)條(tiao)件。
有個(ge)面試者曾經跟我談過她(ta)(ta)(ta)處理(li)過的(de)(de)最困難的(de)(de)事(shi)件(jian)。她(ta)(ta)(ta)說,她(ta)(ta)(ta)做大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)會主席的(de)(de)時候,在(zai)一個(ge)課外(wai)(wai)活動中(zhong),班上的(de)(de)一個(ge)同(tong)學(xue)(xue)(xue)因意(yi)外(wai)(wai)而死亡。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)派她(ta)(ta)(ta)去同(tong)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)家鄉善(shan)后這個(ge)意(yi)外(wai)(wai)事(shi)件(jian)。她(ta)(ta)(ta)妥善(shan)地(di)(di)通過當地(di)(di)同(tong)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)同(tong)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)幫(bang)助,很(hen)成功地(di)(di)解(jie)決了(le)這個(ge)棘手的(de)(de)問題。這個(ge)故事(shi)給了(le)我很(hen)深的(de)(de)印象,它(ta)讓我能夠通過這個(ge)事(shi)件(jian)預測她(ta)(ta)(ta)在(zai)未來(lai)可能發生(sheng)事(shi)件(jian)中(zhong)的(de)(de)表現,它(ta)很(hen)大程度(du)上注解(jie)了(le)她(ta)(ta)(ta)未來(lai)的(de)(de)能力和(he)潛(qian)質。
今天,她已經(jing)是一(yi)名(ming)高(gao)級政府事務(wu)專(zhuan)員了。每次見(jian)到她的時(shi)候,我都會想起她曾經(jing)講給(gei)我的故事。
讓我們開(kai)始(shi)自己的(de)(de)故(gu)事(shi)吧(ba),然后在(zai)合(he)(he)(he)適的(de)(de)時候講給合(he)(he)(he)適的(de)(de)人(ren)聽,這會幫(bang)助你(ni)得到合(he)(he)(he)適的(de)(de)職(zhi)業,直至合(he)(he)(he)適的(de)(de)發展。
心(xin)里話:用經歷過的那些故事穿起你(ni)職(zhi)場的閃亮珠鏈(lian),那會是你(ni)最(zui)得體的名片和通行(xing)證。
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