什么是(shi)KPI？想要解決字(zi)面的意思(si)并不難(nan)，大家網上查(cha)找就能得到答案(an)。
KPI：關鍵(jian)績(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)(Key Performance Indicator)的(de)英文縮寫，是通過(guo)對(dui)組織(zhi)內部(bu)流(liu)(liu)程的(de)輸入端、輸出端的(de)關鍵(jian)參數進行設置(zhi)、取(qu)樣(yang)、計(ji)算、分析(xi)，衡量流(liu)(liu)程績(ji)效的(de)一(yi)種目標(biao)(biao)式量化管(guan)理指(zhi)標(biao)(biao)，是把(ba)企業的(de)戰(zhan)略目標(biao)(biao)分解為可(ke)操(cao)作的(de)工作目標(biao)(biao)的(de)工具，是企業績(ji)效管(guan)理的(de)基(ji)礎。
KPI可以使部(bu)(bu)門(men)主管(guan)明(ming)確(que)部(bu)(bu)門(men)的(de)主要責(ze)任，并以此為基礎，明(ming)確(que)部(bu)(bu)門(men)人(ren)員的(de)業績(ji)衡量指(zhi)標(biao)(biao)。建(jian)立明(ming)確(que)的(de)切實可行的(de)KPI體系(xi)，是(shi)(shi)做好績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)關(guan)(guan)鍵。關(guan)(guan)鍵績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)是(shi)(shi)用于衡量工作人(ren)員工作績(ji)效(xiao)表現的(de)量化(hua)指(zhi)標(biao)(biao)，是(shi)(shi)績(ji)效(xiao)計(ji)劃的(de)重(zhong)要組成部(bu)(bu)分。
大部(bu)分老板理(li)想中的(de)KPI：從員(yuan)工(gong)工(gong)資中分離一部(bu)分工(gong)資出來作績效工(gong)資進行(xing)考(kao)(kao)核，考(kao)(kao)核差的(de)補給考(kao)(kao)核優秀的(de)員(yuan)工(gong)，公(gong)司不用多(duo)投(tou)入(ru)一分錢成本，照樣能提高員(yuan)工(gong)積極性(xing)和工(gong)作效率，提高公(gong)司業績。
普遍(bian)員工心目(mu)中(zhong)的(de)KPI：一(yi)提(ti)到考核或KPI，對于員工而(er)言，他們認(ren)為考核無非就(jiu)是公司冠冕堂皇的(de)扣工資的(de)伎倆而(er)已(yi)。
KPI被雙方都誤解了。
KPI的核心是(shi)Indicator，那么(me)Indicator真正的的含義是(shi)什(shen)么(me)？
Indicator，就是指示在某個地方(fang)，我們的行為應(ying)該符合什(shen)么(me)樣的標準(zhun)規范(fan)。
用生活舉例來說，一輛車(che)的儀表盤。
你(ni)(ni)一(yi)腳油門踩下去，等于(yu)人的(de)理解(jie)，你(ni)(ni)的(de)車在跑，在加速(su)，但是具體車速(su)到了什么樣的(de)一(yi)個(ge)數值，你(ni)(ni)并不清(qing)楚，可(ke)能只是單純的(de)覺得有點(dian)快了。
這個你(ni)時候(hou)你(ni)就會通過觀看儀表盤的數值來判斷(duan)自(zi)己有(you)沒(mei)有(you)超速(su)之類(lei)的。
這就是(shi)Indicator。它是(shi)讓你知道你在哪兒(er)，知道你做(zuo)一個動作之后結果到底是(shi)什么，又該做(zuo)何反應。
知道這個事情，在這個位置，我(wo)應該做什么。有什么樣的規(gui)范。
再(zai)舉例，生活中(zhong)的各種尺(chi)碼表(biao)。
當(dang)你(ni)從線上買各類衣服的(de)(de)時候，如(ru)果你(ni)是第一次買你(ni)不清楚(chu)你(ni)要穿什么碼(ma)數的(de)(de)衣服，你(ni)肯定會(hui)找出這(zhe)樣(yang)一份尺碼(ma)表(biao)，對(dui)照這(zhe)自己的(de)(de)身(shen)高、體重等(deng)等(deng)去挑(tiao)選適合你(ni)的(de)(de)尺碼(ma)，這(zhe)也是Indicator。
想買大碼(ma)還是小碼(ma)，這是你的選擇。
但首(shou)先，你必須得知道。
知(zhi)道你在哪，處于(yu)什么(me)樣的位置。
“知道”，就是Indicator的意義(yi)所在，而不是考核(he)。
知道了KPI的意(yi)義，你(ni)也就能(neng)清晰的理解(jie)KPI的關鍵是隱藏在背后的目標(biao)。
我們用血壓指標來舉例，140/90，是(shi)人類(lei)發明出來的，但這個發明，反而讓很多人對健(jian)康產(chan)生(sheng)了誤解，把它當成了考核。
假如某一天衡量血壓(ya)的標準不是140/90，變成了130/80，是不是瞬間全球很多人得了高血壓(ya)。
我(wo)們的(de)(de)健康在這個短(duan)暫的(de)(de)定義之間并沒有發生(sheng)變化，但是(shi)我(wo)們卻“生(sheng)病了”。
他(ta)真正的目標(biao)沒有變化，只不過(guo)考核他(ta)的方式(shi)變了。
但是我們關注的(de)結(jie)果在(zai)哪里，我們關注的(de)結(jie)果只是健康。
KPI的(de)意(yi)義(yi)沒有變，但是考核(he)的(de)結果(guo)變了。
所以(yi)公司的健(jian)康(kang)成長，才是真正的目標(biao)。你要為健(jian)康(kang)，找(zhao)到當下最合適(shi)的KPI。
作為管理者，一定要學會用KPI來(lai)看你的(de)目標。
油門踩下(xia)去，踩多(duo)了踩少了，你要“知(zhi)道”你這個(ge)行為(wei)。“知(zhi)道”有兩個(ge)意義(yi)，指示(shi)業務，和指示(shi)行為(wei)。
如(ru)果沒(mei)有這個KPI，沒(mei)有這個指標，你就(jiu)不知道什么時候要(yao)松(song)一(yi)(yi)松(song)油門，什么時候要(yao)踩(cai)一(yi)(yi)踩(cai)。
如果你(ni)暫(zan)時不知道如何設“線”，你(ni)未必(bi)要“考核”，但(dan)你(ni)至少(shao)得“知道”。
就像知道車的速度、轉速、水(shui)溫、油量一(yi)樣(yang)。
這才是真正的KPI。
但(dan)是(shi)，記住Indicator主(zhu)要是(shi)用來(lai)指示的。
指示的作用，遠遠大于考核的作用。
它用來指示那(nei)個(ge)，你真正(zheng)的(de)不可衡(heng)量(liang)的(de)目標(biao)，如何(he)變成可看的(de)數(shu)(shu)字，以及數(shu)(shu)字和目標(biao)之間的(de)關系(xi)。
而(er)選擇用(yong)什么作(zuo)為KPI，則體現(xian)了管理者的智慧。
你只有找到了合適的KPI，你才會看明白你的生(sheng)意。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/111237.html
