管理者他有三項能力，基層管理者、中層管理者和高層管理者，他有三個能力。
1、專業能力，
2、人際技能，
3、概念性的能力，
這個是叫孔茨理論。孔茨理論里面講到的專業能力當中，對基層管理者來講，你百分之六七十都是你的專業能力。就是你專業上必須有幾把刷子，你會總結，你會復制，你會帶教，你就能夠成為主管。所以專業能力是最重要的。排在第二位的30%的樣子是你的人際技能，就是你會溝通，你知道怎么樣去跟他溝通，怎么樣去激勵他。我知道怎么樣去影響他。這個是人際技能排第二位的，排的最次的重要性不是那么高的那就是概念能力，那個就是很小的比例10%。
如果你到了中層，你的專業能力就下降了。專業能力從60%下降到了百分之三四十。比如說一個技術部的總監，他下面有技術部的主管。對于一個技術總監來講，他不需要把那個技術東西寫代碼，這個東西了解這么精通。但他知道是怎么回事，知道這個技術框架他會，但他不用很精通。那么他的哪方面的能力會加高了，就是他的人際技能，就是他的這種人際溝通力連接力。為什么？因為到了中層以后，你下面的部門就不再是單一兵種了。你下面可能有技術，還有產品，你有好幾個兵種，所以這種情況下你可能有一種崗位經驗。其他的崗位經驗你沒有情況下，你還想通過專業去指導別人，不太可能。而且你現在本來就一線主管專業指導他們去做。你要的是這些部門當中的資源整合，他們的協調，所以你的人際技能會占了大概60%的比例了。
還有一方面能力會提高就是概念性的能力，概念性的能力也會提高了，概念性能力提高到啥了？就是你要建流程，你要會建機制，就是你這些銜接流程，業務流程是怎么做的。你不能再通過一個點去解決問題。比如說員工出現了這個bug，我告訴你這個bug這個問題怎么去解決，這是主管輔導他的事情。你作為一個中層管理者，你要看的是有多少人會有這種bug問題。然后去看我用什么樣的機制，用什么樣的流程規避類似這種問題的發生，這才是你中層的能力。
所以(yi)很(hen)多人(ren)基層到(dao)忠誠這(zhe)方面的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)具備的(de)(de)時候上不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)去了(le)。還有(you)一(yi)些人(ren)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)溝通能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)行，溝通能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)只(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)跟自己(ji)在做(zuo)(zuo)業(ye)務上的(de)(de)一(yi)些溝通。你(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)是(shi)(shi)叫他(ta)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝通他(ta)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)行，那(nei)(nei)他(ta)也做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)中層。因(yin)為(wei)(wei)中層的(de)(de)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝通特別多。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝通的(de)(de)話，你(ni)(ni)(ni)(ni)會發現做(zuo)(zuo)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)下屬會很(hen)痛(tong)苦，什么事(shi)都開展不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)。好(hao)了(le)，那(nei)(nei)么中層管理者(zhe)能(neng)(neng)(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)到(dao)高層的(de)(de)一(yi)個重要(yao)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，那(nei)(nei)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)概(gai)念性(xing)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。概(gai)念性(xing)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)抽象化(hua)(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)懂得戰略(lve)是(shi)(shi)什么，戰略(lve)是(shi)(shi)怎么解(jie)碼的(de)(de)，戰略(lve)是(shi)(shi)怎么樣到(dao)了(le)落(luo)地里面去的(de)(de)。你(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)會建機制，所以(yi)你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)知(zhi)道了(le)，能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)要(yao)求不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)樣，所以(yi)很(hen)多人(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)說，你(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)看(kan)我做(zuo)(zuo)主管，我的(de)(de)業(ye)績都做(zuo)(zuo)的(de)(de)這(zhe)么好(hao)。我的(de)(de)團隊在所有(you)的(de)(de)主管當中業(ye)績是(shi)(shi)最(zui)好(hao)的(de)(de)。為(wei)(wei)什么我做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)經理？因(yin)為(wei)(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)協同不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)行，因(yin)為(wei)(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會梳理流程(cheng)，你(ni)(ni)(ni)(ni)只(zhi)是(shi)(shi)會專業(ye)上的(de)(de)輔(fu)導。很(hen)多人(ren)做(zuo)(zuo)了(le)好(hao)幾年(nian)的(de)(de)中層管理者(zhe)，為(wei)(wei)什么上升不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)高層？因(yin)為(wei)(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)沒有(you)抽象化(hua)(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，建幾個流程(cheng)沒有(you)問題。那(nei)(nei)你(ni)(ni)(ni)(ni)去戰略(lve)這(zhe)些東(dong)西你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)具備了(le)。所以(yi)如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)要(yao)晉升，你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)只(zhi)是(shi)(shi)把自己(ji)這(zhe)個崗位上的(de)(de)工(gong)作做(zuo)(zuo)的(de)(de)數一(yi)數二，你(ni)(ni)(ni)(ni)還要(yao)部(bu)(bu)分具備下一(yi)個崗位的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。
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