傾聽能力是管理員有效溝通的關鍵，也是溝通制勝的重要法寶。在管理者的工作中，傾聽已被看作是初始職位、管理能力、工作出色的重要必備技能之一。提高傾聽能力的技巧有以下幾點，
1、尋找一個合適的環境，讓兩方的心態都放松，盡量選擇安靜平和的環境。
2、傾聽時自己少說話，盡可能的讓對方多說，而且盡可能表現出對對方話題感興趣的樣子。
3、在交流時，要注意觀察對方，端詳對方的臉和眼睛，保持平和的心態，關注中心問題，不要使你的思維迷亂。
4、傾聽時，一定要注意自己的偏見，要抑制自己想爭論的念頭。注意你們只是在交流信息，而不是辯論賽，學習，控制自己的情緒，抑制自己爭論的沖動，放松心情。
5、傾聽時要保持耐心，耐心的聽完對方講話，不要打斷對方的談話。
6、傾聽時不要過早做出(chu)結論或判斷。
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