為什么(me)定KPI沒用？我們說(shuo)完成任(ren)務是需要有條件的，也就是說(shuo)你讓士兵(bing)到戰(zhan)場上去打仗，你也得訓練他(ta)，你也得培訓他(ta)，對(dui)不對(dui)，其(qi)實從(cong)定KPI的角度(du)，這個問題很好定。
1、首先(xian)第一步是你要先(xian)調查有(you)沒有(you)人能夠完成你這個目(mu)標，如(ru)果有(you)的話，那么他(ta)完成的方法(fa)是什么？
2、是你能不能把他的方法進行(xing)一個(ge)分解，如果(guo)可以把每一個(ge)環節進行(xing)分解量化的話，你就(jiu)把它(ta)分解出來。
3、是(shi)你能不能把(ba)這個(ge)(ge)分解后(hou)的(de)(de)(de)方法(fa)做(zuo)(zuo)成一(yi)個(ge)(ge)培訓系統，讓每一(yi)個(ge)(ge)人接(jie)受完培訓以(yi)后(hou)都(dou)能夠學得會(hui)。我(wo)(wo)(wo)們說你的(de)(de)(de)任何KPI指標背后(hou)都(dou)必須要有方法(fa)，如(ru)果沒有方法(fa)，那(nei)么你設置的(de)(de)(de)KPI就(jiu)是(shi)貼在(zai)墻上的(de)(de)(de)一(yi)張(zhang)紙，沒有用。包括阿里早期(qi)定的(de)(de)(de)16次(ci)指導(dao)方針，我(wo)(wo)(wo)說你聽(ting)，你說我(wo)(wo)(wo)聽(ting)，我(wo)(wo)(wo)做(zuo)(zuo)你看，你做(zuo)(zuo)我(wo)(wo)(wo)看。其實這個(ge)(ge)方法(fa)之所以(yi)可(ke)以(yi)這么快(kuai)的(de)(de)(de)復制到每一(yi)個(ge)(ge)人身上，秘訣就(jiu)在(zai)于說他所有的(de)(de)(de)目標背后(hou)都(dou)有方法(fa)做(zuo)(zuo)支(zhi)撐的(de)(de)(de)。
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