每(mei)一(yi)位接觸(chu)的(de)(de)客戶(hu)都(dou)有六(liu)個永恒不變(bian)的(de)(de)問題。作為么多(duo)年的(de)(de)咨詢(xun)師或者醫生，在銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)時候，就是要了(le)解消費(fei)者心中(zhong)的(de)(de)六(liu)大(da)疑(yi)問，并運(yun)用(yong)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)技巧(qiao)，配合銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)流程和步(bu)驟，去解決客戶(hu)心中(zhong)的(de)(de)疑(yi)問。只有解決了(le)客戶(hu)的(de)(de)疑(yi)問，才能順(shun)利的(de)(de)走向成(cheng)交。客戶(hu)內(nei)心當中(zhong)到底有哪(na)六(liu)大(da)疑(yi)問呢？
第(di)一個疑(yi)問，你是誰(shui)？這個可以(yi)(yi)是針(zhen)對(dui)門店，針(zhen)對(dui)門店的(de)項(xiang)目和產(chan)(chan)品(pin)，也可以(yi)(yi)是本(ben)人。也就(jiu)是要(yao)在第(di)一時間讓消(xiao)費者知道你的(de)門店是一家什么樣(yang)的(de)門店。要(yao)介紹(shao)(shao)你的(de)品(pin)牌故事(shi)和你的(de)產(chan)(chan)品(pin)介紹(shao)(shao)。
第二個疑問，你(ni)是(shi)做什么的(de)？在銷(xiao)售過程中，要讓消(xiao)費者了解我們(men)是(shi)什么機(ji)構，我們(men)的(de)產品(pin)有什么樣的(de)功能和特點以及優勢。
第(di)三(san)個疑(yi)問，對(dui)我(wo)有(you)什么好處(chu)(chu)？無論你的(de)(de)產品(pin)有(you)多好，服(fu)務有(you)多好，只要客戶(hu)(hu)沒有(you)感受到你對(dui)他的(de)(de)好處(chu)(chu)，他就(jiu)不(bu)可能采取(qu)行動(dong)。所以一定(ding)要在溝通(tong)過程當中(zhong)，把對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)(de)好處(chu)(chu)放大，這樣才能幫助客戶(hu)(hu)找到價值(zhi)，提高成交的(de)(de)機率。
第四個疑問，你(ni)拿什么(me)證(zheng)明，你(ni)講的(de)是(shi)真(zhen)的(de)？不(bu)管講產品怎(zen)么(me)好，或者產品對顧客(ke)有(you)什么(me)樣(yang)的(de)幫(bang)(bang)助(zhu)，可能(neng)都(dou)是(shi)自己(ji)在家，客(ke)戶不(bu)會(hui)輕易的(de)相信我們，有(you)什么(me)樣(yang)的(de)證(zheng)據(ju)能(neng)夠(gou)(gou)證(zheng)明這個產品能(neng)夠(gou)(gou)幫(bang)(bang)到(dao)(dao)客(ke)戶。所(suo)以(yi)需要有(you)大量的(de)證(zheng)據(ju)證(zheng)明產品真(zhen)的(de)能(neng)夠(gou)(gou)幫(bang)(bang)到(dao)(dao)客(ke)戶，并且要讓客(ke)戶知道產品已經成功幫(bang)(bang)助(zhu)到(dao)(dao)了多少(shao)位客(ke)戶。
第五個疑問(wen)，我(wo)為什么(me)找你買(mai)？作為銷售人員，面臨著很多(duo)競(jing)爭(zheng)對手(shou)。那客戶為什么(me)會找你買(mai)呢(ni)？也就是(shi)要(yao)做出競(jing)爭(zheng)對手(shou)的區別分析(xi)，給客戶一個選擇你的理(li)由。
第六個(ge)疑問(wen)，我為什么要(yao)現在買(mai)？客戶(hu)可能(neng)要(yao)了解你(ni)(ni)的產品帶(dai)來的好處，也(ye)看到了價(jia)值(zhi)，也(ye)愿意(yi)找你(ni)(ni)賣。但是客戶(hu)可能(neng)會說明天(tian)買(mai)，下次再買(mai)，所以你(ni)(ni)應該給(gei)客戶(hu)什么樣(yang)的理由讓(rang)客戶(hu)當下做出決定，這就是客戶(hu)內(nei)心(xin)永恒不變的六大疑問(wen)。
每一步的銷售(shou)技巧都要(yao)去*何去解(jie)決客(ke)戶(hu)這六個疑問(wen)。所以(yi)在跟客(ke)戶(hu)溝通之前(qian)，自(zi)己要(yao)把自(zi)己當(dang)成(cheng)客(ke)戶(hu)，問(wen)自(zi)己這幾(ji)個問(wen)題，然后回答一遍。在心中給(gei)出(chu)好(hao)的答案，給(gei)出(chu)足夠的理由解(jie)決這些(xie)問(wen)題，成(cheng)交(jiao)自(zi)然而然就(jiu)變得很輕松了(le)。
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