公司定期會(hui)召開經營復盤(pan)(pan)會(hui)議(yi)(yi)，但每次(ci)這樣的(de)會(hui)議(yi)(yi)，在老板看來(lai)可以總結成八個字，食(shi)之無(wu)味(wei)，棄之可惜。關于這個，分享了(le)部門管(guan)理者復盤(pan)(pan)匯報中常見的(de)四種無(wu)效狀(zhuang)態(tai)，老板到底應(ying)該如何要求管(guan)理者做好目標復盤(pan)(pan)。總結了(le)三點(dian)核心要素(su)。
第一，是*的(de)(de)(de)結果。在(zai)(zai)復(fu)盤匯(hui)報(bao)中(zhong)最容(rong)易出現“大約(yue)摸(mo)”的(de)(de)(de)狀態(tai)。比如這件事情正在(zai)(zai)進行當中(zhong)，跟預期的(de)(de)(de)進度差不多(duo)，應(ying)(ying)該沒問題，這些(xie)都是屬于(yu)模糊的(de)(de)(de)“大約(yue)摸(mo)”狀態(tai)。但真正有效的(de)(de)(de)結果的(de)(de)(de)回顧(gu)，應(ying)(ying)該是對照起(qi)初設定的(de)(de)(de)目標(biao)，用多(duo)維度的(de)(de)(de)對比，用客觀數據來進行呈現。
第二(er)，是(shi)深入的(de)(de)(de)分析。分析的(de)(de)(de)全(quan)面性和(he)深入性，是(shi)對部(bu)門管理者認知(zhi)水平和(he)工作思(si)路的(de)(de)(de)直接考驗，原(yuan)因的(de)(de)(de)全(quan)面性包(bao)(bao)括了外(wai)部(bu)環境系統內的(de)(de)(de)其他的(de)(de)(de)功能，以及(ji)自己三個大的(de)(de)(de)維度。而原(yuan)因的(de)(de)(de)深入性，包(bao)(bao)括行為本(ben)身(shen)、能力、認知(zhi)、意愿四個層(ceng)次。至于(yu)原(yuan)因的(de)(de)(de)維度和(he)層(ceng)次不同，自然對應的(de)(de)(de)解決方案(an)就不同。
第三，是具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)行動(dong)。其(qi)實(shi)既定結果的(de)(de)(de)呈現以及原因的(de)(de)(de)分析都不是最(zui)終的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。最(zui)終目的(de)(de)(de)只(zhi)有一個(ge)，就(jiu)是下一步(bu)行動(dong)。不管是好(hao)的(de)(de)(de)經驗和(he)知識沉淀，還是不好(hao)的(de)(de)(de)改進行動(dong)，行動(dong)是否具(ju)體(ti)可(ke)落實(shi)是關鍵。很多管理者匯報好(hao)像說了下一步(bu)行動(dong)，但(dan)基(ji)本等于沒(mei)說。比(bi)如下一步(bu)要加強對客戶的(de)(de)(de)拜(bai)訪(fang)溝通。下一步(bu)要從更多的(de)(de)(de)精力關注員工(gong)工(gong)作(zuo)狀態。
這些都不是(shi)具體可落實(shi)的(de)行(xing)動(dong)(dong)。那什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)行(xing)動(dong)(dong)才(cai)算是(shi)具體可落實(shi)的(de)？就是(shi)要明確下一步是(shi)誰(shui)在什(shen)(shen)(shen)么(me)時間，做什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)事(shi)情(qing)，做到(dao)什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)標準(zhun)。為了(le)做到(dao)以上三個(ge)核(he)心(xin)元素(su)，實(shi)踐當中企業需要做好以下兩點。
第一(yi)點，要逐步的(de)(de)固(gu)化(hua)。每一(yi)個部門匯(hui)報的(de)(de)模板，甚至(zhi)細到這個部門要匯(hui)報哪(na)一(yi)些(xie)(xie)數據，以及這些(xie)(xie)數據對比(bi)的(de)(de)口(kou)徑。
第二點，老板在(zai)復盤會(hui)上要做(zuo)好針(zhen)對性的反(fan)饋和要求，不斷的倒逼管理者(zhe)，在(zai)匯(hui)報當中體現這三個(ge)核心要素，不斷的進行訓練。
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