如果(guo)認為即使員工做錯(cuo)事情了(le)也不能罵的話，那(nei)就大錯(cuo)特錯(cuo)了(le)。一(yi)(yi)位訓練有(you)(you)素的管(guan)理(li)者不僅會罵人，還會罵的員工心服(fu)口(kou)服(fu)。一(yi)(yi)般有(you)(you)六個標準(zhun)的動作，比如趙六是(shi)管(guan)生產(chan)的廠長(chang)，最近有(you)(you)一(yi)(yi)批(pi)貨(huo)出(chu)了(le)質量問題，客(ke)戶要求退貨(huo)。
第一(yi)步，表(biao)達憤(fen)怒。趙六，你(ni)有沒(mei)有搞錯，做了(le)十(shi)幾年(nian)的廠長了(le)，還犯這(zhe)么(me)低級的錯誤，你(ni)怎(zen)么(me)做廠長呢？給公(gong)司造成(cheng)了(le)多(duo)大的損失(shi)，你(ni)知道嗎？這(zhe)筆費用(yong)都夠(gou)你(ni)十(shi)年(nian)的工資了(le)，就是(shi)你(ni)的粗心(xin)大意，搞得我們公(gong)司損失(shi)慘重，你(ni)怎(zen)么(me)向我交代。這(zhe)是(shi)第一(yi)步，表(biao)達憤(fen)怒。
第(di)二步(bu)，傳(chuan)遞失(shi)望(wang)(wang)。你太令我(wo)失(shi)望(wang)(wang)了，我(wo)本來以為你是一位很嚴謹的(de)人，一個很有(you)才華的(de)廠長，可是你居然會(hui)犯(fan)這么低級的(de)錯誤，太讓我(wo)失(shi)望(wang)(wang)了。這是第(di)二步(bu)，傳(chuan)遞失(shi)望(wang)(wang)。
第(di)三(san)步(bu)，回顧(gu)創(chuang)傷(shang)。這(zhe)(zhe)個事情，讓(rang)我想起了(le)(le)以前(qian)那個廠(chang)長(chang)，你知(zhi)道(dao)嗎？在(zai)(zai)你來(lai)之前(qian)，他搞的(de)公司差點(dian)都破產(chan)了(le)(le)，也(ye)是(shi)(shi)出(chu)口，那批貨也(ye)是(shi)(shi)產(chan)品(pin)質量(liang)出(chu)問題了(le)(le)，就是(shi)(shi)他的(de)一時(shi)疏忽，搞得全部(bu)的(de)產(chan)品(pin)都退(tui)回來(lai)了(le)(le)，導致公司的(de)流(liu)動資金都出(chu)了(le)(le)問題，你不(bu)知(zhi)道(dao)，搞得我有多難，現在(zai)(zai)你又出(chu)現了(le)(le)這(zhe)(zhe)樣的(de)問題。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)第(di)三(san)步(bu)，回顧(gu)創(chuang)傷(shang)。
第(di)四步，承(cheng)擔(dan)責任(ren)。當然了，我(wo)也有一份(fen)責任(ren)，最近(jin)確實訂單太(tai)多(duo)了，你也每天加班到(dao)深(shen)夜，我(wo)知道你可(ke)能(neng)是(shi)(shi)太(tai)疲(pi)(pi)勞了，兄(xiong)弟們(men)也太(tai)疲(pi)(pi)勞了，所以可(ke)能(neng)會疏忽一些(xie)事情。這(zhe)是(shi)(shi)第(di)四步，承(cheng)擔(dan)責任(ren)。
第五(wu)步(bu)，傳(chuan)遞希(xi)望(wang)。這個(ge)事(shi)情(qing)我也(ye)(ye)理解(jie)，不(bu)管怎么(me)樣，我們都(dou)要(yao)從中吸取教訓(xun)，以(yi)后不(bu)能再發生類似(si)的事(shi)情(qing)了(le)，你(ni)都(dou)跟了(le)我十幾年了(le)，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)功勞也(ye)(ye)有(you)(you)(you)苦勞在我的心里(li)面，你(ni)是(shi)全公司里(li)面能力最強的，如果連你(ni)都(dou)信不(bu)過的話，那公司里(li)面就沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)辦法發展了(le)，所以(yi)你(ni)要(yao)好好幫我把(ba)工(gong)廠搞好。這是(shi)第五(wu)步(bu)，傳(chuan)遞希(xi)望(wang)。
第(di)六步(bu)，表示。覺(jue)得你是咱們(men)公(gong)司(si)的頂梁柱(zhu)，沒(mei)有你，那咱們(men)這(zhe)(zhe)個廠也(ye)是做不好的，所以不管怎么樣，我還是相信你能(neng)夠把這(zhe)(zhe)些事情(qing)處理好的，從今往后好好的干吧(ba)，好不好？
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