做員工(gong)(gong)的(de)績效考(kao)核，很多(duo)(duo)時(shi)候員工(gong)(gong)是反對(dui)的(de)，員工(gong)(gong)是有抱怨的(de)。很多(duo)(duo)公(gong)司績效考(kao)核做的(de)是雞飛狗(gou)跳，為什么呢？
第一個，做(zuo)績效考核(he)，在考核(he)當中的目標，基本上是屬于從(cong)上往下直接(jie)壓給員(yuan)工的，心里面(mian)就(jiu)不認可。
第二(er)個(ge)，就是給他(ta)打(da)(da)(da)分(fen)的時候，他(ta)會覺得(de)你給我的這(zhe)個(ge)打(da)(da)(da)分(fen)低(di)于我自(zi)己給自(zi)己的打(da)(da)(da)分(fen)，你這(zhe)個(ge)是不客觀，不合理的，是有偏見的，所以員工認為不公平。
第三個，認為我的(de)績效是很好的(de)，結果你給到我的(de)獎金，就這么一點點。所以他對(dui)這個績效是非(fei)常(chang)不滿意的(de)。
很(hen)多員工他會(hui)覺得績(ji)(ji)效這件事情(qing)，就(jiu)是(shi)(shi)在扣我的(de)(de)工資，他不(bu)會(hui)覺得這個績(ji)(ji)效是(shi)(shi)幫助我去(qu)成(cheng)長，幫助我去(qu)挑戰(zhan)更高(gao)的(de)(de)目標，讓自己成(cheng)為更好的(de)(de)自己，他自己感受不(bu)到(dao)，到(dao)底應該怎么做呢？其實(shi)在績(ji)(ji)效管理當中有四個很(hen)大(da)的(de)(de)循環。
第一個(ge)(ge)，績(ji)效目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)設定。一定要讓員工，讓他(ta)(ta)(ta)(ta)自己給(gei)自己去制定一個(ge)(ge)目(mu)標(biao)(biao)。他(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)是(shi)為你干(gan)(gan)，不(bu)是(shi)為公司干(gan)(gan)，而是(shi)為自己干(gan)(gan)。我(wo)這個(ge)(ge)月(yue)我(wo)為什么(me)要做這些(xie)業績(ji)？我(wo)是(shi)為了自己的(de)(de)個(ge)(ge)人目(mu)標(biao)(biao)。在(zai)這個(ge)(ge)過程當中，有沒有充分的(de)(de)尊重(zhong)員工的(de)(de)需求，讓他(ta)(ta)(ta)(ta)知道他(ta)(ta)(ta)(ta)現在(zai)所(suo)做的(de)(de)事(shi)情跟(gen)他(ta)(ta)(ta)(ta)自己的(de)(de)職(zhi)業夢想之間(jian)有什么(me)的(de)(de)關聯。所(suo)以(yi)在(zai)目(mu)標(biao)(biao)這個(ge)(ge)環節(jie)，不(bu)是(shi)屬(shu)于(yu)自上而下的(de)(de)分解，而是(shi)跟(gen)員工一起溝通，引導和啟發。最后員工自己定下來的(de)(de)。我(wo)要做這個(ge)(ge)目(mu)標(biao)(biao)，所(suo)以(yi)制定目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)這個(ge)(ge)部(bu)分非常(chang)重(zhong)要。
第二個(ge)，績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)。在(zai)績效(xiao)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)過程當中，到底是(shi)在(zai)管控(kong)結果(guo)還是(shi)在(zai)管控(kong)過程。如(ru)果(guo)只是(shi)在(zai)管結果(guo)，那(nei)每天(tian)都會(hui)去(qu)(qu)問，業(ye)績怎么(me)(me)還沒(mei)有(you)完成，三分之一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間都過去(qu)(qu)了(le)，怎么(me)(me)還沒(mei)有(you)完成呢(ni)？怎么(me)(me)辦呢(ni)？看每天(tian)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)，但是(shi)卻沒(mei)有(you)管控(kong)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)過程怎么(me)(me)樣(yang)，但是(shi)管過程就(jiu)不(bu)(bu)會(hui)這樣(yang)，就(jiu)會(hui)去(qu)(qu)看員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)今(jin)天(tian)當中有(you)幾個(ge)方面(mian)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)。給(gei)他(ta)(ta)(ta)一(yi)個(ge)正(zheng)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)肯定(ding)(ding)他(ta)(ta)(ta)，讓他(ta)(ta)(ta)以后在(zai)這個(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為會(hui)越做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)越好(hao)。發(fa)現員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)某一(yi)件(jian)事情(qing)上(shang)面(mian)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)太好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，要把員(yuan)工(gong)(gong)(gong)拉過來進行(xing)(xing)(xing)一(yi)個(ge)建設性的(de)(de)(de)(de)(de)談話，而不(bu)(bu)是(shi)直接去(qu)(qu)打擊他(ta)(ta)(ta)，否定(ding)(ding)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)人品。就(jiu)好(hao)比是(shi)一(yi)棵(ke)樹(shu)長歪(wai)了(le)，你能夠及時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)幫他(ta)(ta)(ta)去(qu)(qu)修正(zheng)過來，一(yi)邊要給(gei)它(ta)澆水，給(gei)它(ta)施肥(fei)，偶爾的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候還得除除草，要糾正(zheng)一(yi)下他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為的(de)(de)(de)(de)(de)偏差(cha)。所以這是(shi)一(yi)個(ge)很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)過程。管理員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，肯定(ding)(ding)他(ta)(ta)(ta)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)哪里(li)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，要及時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)建設性的(de)(de)(de)(de)(de)建議。而且知道(dao)在(zai)這個(ge)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)位置和水平(ping)是(shi)什么(me)(me)樣(yang)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)。
第(di)三個，績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)估(gu)。做績效(xiao)評(ping)(ping)估(gu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，因為有日常的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些反饋(kui)(kui)指導(dao)和幫助，所以(yi)到了評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)個環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，是不會出現員(yuan)工(gong)(gong)自評(ping)(ping)分這(zhe)(zhe)么高，給他的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)分是這(zhe)(zhe)么低(di)，就(jiu)不會讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)有驚訝。如(ru)果在評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)個環(huan)節(jie)，導(dao)致讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)很(hen)驚訝，那就(jiu)一(yi)定是過程管(guan)理實在是太差了，平時(shi)(shi)就(jiu)沒(mei)有給員(yuan)工(gong)(gong)一(yi)個正式(shi)或者是非(fei)正式(shi)的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)(kui)，或者太少了。導(dao)致大家之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種認知(zhi)出現了大的(de)(de)(de)(de)偏差。這(zhe)(zhe)個是評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)個環(huan)節(jie)，所以(yi)過程管(guan)好，評(ping)(ping)估(gu)這(zhe)(zhe)個環(huan)節(jie)是一(yi)個很(hen)順的(de)(de)(de)(de)環(huan)節(jie)。
第四個(ge)，績效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)談。很多公司做(zuo)面(mian)(mian)談是這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就是告(gao)(gao)(gao)訴你(ni)(ni)說小(xiao)張，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效分(fen)是B，就這(zhe)樣(yang)(yang)告(gao)(gao)(gao)訴大家(jia)結(jie)果。那這(zhe)種告(gao)(gao)(gao)知結(jie)果這(zhe)個(ge)都不(bu)是反(fan)饋(kui)，這(zhe)個(ge)是通知。什(shen)么是既要反(fan)饋(kui)？就是能夠給(gei)員(yuan)工(gong)一(yi)個(ge)正式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)，讓員(yuan)工(gong)知道他(ta)(ta)成(cheng)長了(le)什(shen)么，他(ta)(ta)收獲到了(le)什(shen)么，接(jie)下來他(ta)(ta)還需要在哪些地方(fang)做(zuo)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長，是以員(yuan)工(gong)成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度去(qu)跟他(ta)(ta)做(zuo)績效反(fan)饋(kui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。然后在這(zhe)一(yi)點(dian)上是非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所以怎么樣(yang)(yang)通過績效面(mian)(mian)談讓員(yuan)工(gong)成(cheng)為更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自己，就是這(zhe)么一(yi)套組合拳。
這四個缺一不可。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/116864.html
