年終復盤究竟要復盤些什么？
第(di)一個，是做好業務復盤。這(zhe)個時候我們可以問四個問題來進(jin)行業務復盤。
一、當初設定的這個業(ye)務目(mu)標是什(shen)么？對照實際達成的結果，是否完(wan)成了目(mu)標。
二、如(ru)果(guo)沒有完成目標，是哪些(xie)關(guan)(guan)鍵環節出現了(le)問題。當然(ran)，如(ru)果(guo)達成了(le)目標，又(you)是哪些(xie)關(guan)(guan)鍵環節做對了(le)。不(bu)(bu)僅要(yao)復(fu)盤(pan)(pan)，做的(de)(de)不(bu)(bu)好的(de)(de)地方(fang)，更要(yao)復(fu)盤(pan)(pan)那些(xie)做的(de)(de)好的(de)(de)地方(fang)，要(yao)把它固化(hua)下來(lai)。
三、在業務流程(cheng)上是否需要有優化的地(di)方。
四、在方法和策(ce)略上是(shi)否(fou)有(you)優(you)化的(de)空間。
當找到答案以后，就(jiu)要列出改進計劃和下(xia)一步的策(ce)略，就(jiu)可以從三個標簽來進行管理了。
一、新(xin)的(de)一年有(you)哪些事情需要繼續(xu)做下(xia)去。
二、有(you)哪些(xie)事(shi)情是(shi)要停(ting)止做的。
三、有哪(na)些(xie)事(shi)情現(xian)在就要開始做(zuo)了。
回顧這一(yi)年(nian)的業務情況(kuang)，總結提煉制定策略，為明年(nian)業務打硬仗(zhang)做好了一(yi)個很好的準備。
第二個(ge)，復盤就(jiu)是(shi)復盤團隊。會(hui)發現業務問(wen)題復盤到最后基本上都會(hui)落到團隊的問(wen)題上，管理*的浪費其實就(jiu)是(shi)人和(he)事(shi)兒的不匹配，所以復盤團隊的時候，主要從三個(ge)方面入手。
一、復盤(pan)人(ren)才(cai)結構(gou)(gou)。現在的團隊(dui)人(ren)才(cai)結構(gou)(gou)是否合理(li)，能否承(cheng)擔(dan)起業務的業績(ji)目標，要補進什(shen)么(me)(me)人(ren)，或者要優(you)化什(shen)么(me)(me)人(ren)。
二、復盤團隊的(de)績(ji)效(xiao)機制。目前的(de)績(ji)效(xiao)設置(zhi)是否(fou)合理，激(ji)勵有(you)沒(mei)有(you)完(wan)全(quan)做到(dao)位(wei)，有(you)沒(mei)有(you)向奮斗者傾斜(xie)，有(you)沒(mei)有(you)讓雷鋒吃虧，這個很重(zhong)要。
三(san)、復(fu)盤團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍。很(hen)(hen)多人都沒(mei)有想過(guo)，這(zhe)個氛(fen)圍也可以復(fu)盤。現在團(tuan)(tuan)隊氛(fen)圍怎么樣(yang)？是充(chong)滿活力(li)的(de)(de)(de)(de)，很(hen)(hen)有戰斗力(li)的(de)(de)(de)(de)，還是死氣沉(chen)沉(chen)，士氣渙散的(de)(de)(de)(de)。所以要注意(yi)的(de)(de)(de)(de)就是復(fu)盤團(tuan)(tuan)隊不是為了開出水，根本目(mu)的(de)(de)(de)(de)是為了用人之(zhi)所長，提升團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)戰斗力(li)。
第(di)(di)三個，復盤文化(hua)。實(shi)際上就是(shi)復盤公(gong)司(si)的(de)(de)(de)價值觀有沒有被踐行。比如很多公(gong)司(si)都(dou)說我們要客(ke)(ke)(ke)戶(hu)第(di)(di)一(yi)，但是(shi)當(dang)內部競爭加劇的(de)(de)(de)時(shi)候，有些銷(xiao)售就會為(wei)了(le)(le)沖目標(biao)，然后(hou)會做(zuo)一(yi)些虛假的(de)(de)(de)承(cheng)諾(nuo)，夸大產(chan)品的(de)(de)(de)功(gong)能，為(wei)了(le)(le)個人(ren)利(li)益(yi)而忽視(shi)了(le)(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)利(li)益(yi)，實(shi)際上就是(shi)違背了(le)(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)第(di)(di)一(yi)的(de)(de)(de)文化(hua)。需要通過工作當(dang)中具(ju)體的(de)(de)(de)事件來(lai)復盤文化(hua)，是(shi)否真正(zheng)的(de)(de)(de)深入(ru)到了(le)(le)人(ren)心，而不僅(jin)僅(jin)讓文化(hua)變(bian)成一(yi)個口號，或者掛(gua)在墻(qiang)上的(de)(de)(de)標(biao)語。
第四(si)個，復盤(pan)(pan)(pan)自己。因為從業務復盤(pan)(pan)(pan)到(dao)團(tuan)隊(dui)(dui)復盤(pan)(pan)(pan)，然后(hou)(hou)再(zai)到(dao)文化(hua)復盤(pan)(pan)(pan)，最后(hou)(hou)會(hui)發現(xian)了大多數問(wen)題的背后(hou)(hou)，其實是(shi)管理者自身的問(wen)題。比(bi)如業績(ji)目(mu)標(biao)沒(mei)完成(cheng)，可能就(jiu)是(shi)目(mu)標(biao)設置不合(he)理，團(tuan)隊(dui)(dui)拿不到(dao)結果可能就(jiu)是(shi)不知道(dao)如何管理團(tuan)隊(dui)(dui)，創造好的團(tuan)隊(dui)(dui)氛圍，而(er)團(tuan)隊(dui)(dui)漠視(shi)公司的企業文化(hua)，很有可能是(shi)你(ni)沒(mei)有身體(ti)力(li)行的去踐行。所以(yi)你(ni)一定(ding)要復盤(pan)(pan)(pan)自己，不斷的進行自我的進化(hua)，然后(hou)(hou)成(cheng)為更(geng)優(you)秀的管理者。
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