員工和你鬧矛盾(dun)，老板該怎(zen)樣快速(su)的化解？
1、凍(dong)結情緒。告(gao)訴(su)這個員工(gong)，吵(chao)鬧不(bu)(bu)是解(jie)決問題的方式。我不(bu)(bu)阻(zu)攔你(ni)吵(chao)鬧，但想要解(jie)決就要先(xian)平靜下來，帶一點(dian)情緒，我都不(bu)(bu)會給你(ni)解(jie)決。
2、情緒互換。記住一點，并(bing)不是你(ni)(ni)(ni)們倆(lia)角色互換，不要(yao)讓員工(gong)站(zhan)(zhan)在你(ni)(ni)(ni)的角度(du)，那是不可能的。你(ni)(ni)(ni)要(yao)先(xian)站(zhan)(zhan)在員工(gong)的角度(du)來(lai)理解他，讓他認同你(ni)(ni)(ni)，帶著他站(zhan)(zhan)在其(qi)他員工(gong)的角度(du)。
3、情(qing)(qing)緒稀(xi)釋(shi)。當他(ta)站在其(qi)他(ta)員(yuan)工的角(jiao)度的時候(hou)，那么多人都(dou)沒有(you)(you)問(wen)題(ti)，只有(you)(you)他(ta)自己有(you)(you)矛盾。他(ta)原(yuan)本倔強的內心就會被(bei)動搖，他(ta)的情(qing)(qing)緒也就會被(bei)稀(xi)釋(shi)。最后你再(zai)加(jia)以安慰，對錯到底都(dou)拋在一邊，單純的動之(zhi)以情(qing)(qing)，用情(qing)(qing)感來(lai)瓦解他(ta)，等他(ta)對你敞開(kai)心扉以后，逐漸的曉之(zhi)以理，采取大家都(dou)認同的方式，最終解決問(wen)題(ti)。
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