你(ni)曾經遇到過(guo)這樣(yang)(yang)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)嗎？你(ni)業務做的(de)(de)不(bu)錯，身(shen)為(wei)主管(guan)，但卻(que)感到累得快要(yao)崩(beng)潰，每天(tian)都要(yao)為(wei)下屬解(jie)決無數問(wen)題(ti)(ti)，自(zi)己的(de)(de)工作只能(neng)晚上才能(neng)完成。你(ni)是(shi)否覺得自(zi)己缺乏管(guan)理的(de)(de)天(tian)賦？我告訴你(ni)，你(ni)缺少的(de)(de)是(shi)閉嘴的(de)(de)勇(yong)氣。有一次(ci)我去(qu)訪談了一家(jia)(jia)公司，老板提出了一個新的(de)(de)策略，但高管(guan)們(men)一個個都說做不(bu)到，資源不(bu)足，會議室一下就像(xiang)菜市場一樣(yang)(yang)吵(chao)鬧起來。然而，那位(wei)企業家(jia)(jia)卻(que)靜靜的(de)(de)聽著，沒有說一句(ju)話。等大家(jia)(jia)哭訴的(de)(de)差不(bu)多，他(ta)悠然自(zi)得的(de)(de)問(wen)了一句(ju)，這些問(wen)題(ti)(ti)是(shi)我應該解(jie)決的(de)(de)嗎？
高(gao)管們都(dou)愣住(zhu)(zhu)了，會(hui)(hui)(hui)議室陷入了寂靜(jing)，那幾(ji)秒(miao)鐘真是(shi)令(ling)人難(nan)以忘(wang)懷，然后有(you)人開(kai)始(shi)提出(chu)解決方案。會(hui)(hui)(hui)議結束后，那位(wei)企業家對我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)，高(gao)級(ji)管理只需要三步(bu)，閉(bi)嘴裝傻和反問(wen)，我(wo)(wo)問(wen)他這么簡單(dan)嗎？他回答(da)說(shuo)(shuo)，你(ni)(ni)試(shi)試(shi)看，保持冷靜(jing)，控制(zhi)言行，這并不(bu)容易。我(wo)(wo)想了一想，也(ye)覺得管理起(qi)來(lai)是(shi)可以做到的(de)。你(ni)(ni)知道嗎？有(you)時候我(wo)(wo)們都(dou)是(shi)聰明(ming)人，忍不(bu)住(zhu)(zhu)想要給別人提供(gong)解答(da)，但是(shi)如(ru)果你(ni)(ni)給員工一個(ge)答(da)案，往(wang)往(wang)會(hui)(hui)(hui)引來(lai)更(geng)多(duo)問(wen)題(ti)。然而如(ru)果你(ni)(ni)提出(chu)一個(ge)好(hao)問(wen)題(ti)，可能(neng)會(hui)(hui)(hui)得到三個(ge)好(hao)答(da)案，管理的(de)本質就是(shi)在于(yu)激發人的(de)善意和潛力。
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