企業出(chu)了(le)(le)問題到底先找哪個(ge)(ge)部門呢？其實企業出(chu)了(le)(le)問題找哪個(ge)(ge)部門，我們(men)經歷(li)了(le)(le)三個(ge)(ge)管理階(jie)段。
1、原始的(de)管理(li)(li)階段(duan)也就是(shi)十幾年前，企業出了任何(he)問題都要(yao)形(xing)成(cheng)書面(mian)報告，然后一層(ceng)一層(ceng)匯(hui)報報到(dao)總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)那(nei)里去(qu)，總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)召開辦公會(hui)議，大家一起研討，形(xing)成(cheng)會(hui)議紀(ji)(ji)要(yao)。如果確實不(bu)能達(da)成(cheng)共識，總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)說(shuo)我民主集中制，最后總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)拍板(ban)往前推進(jin)，大家根據會(hui)議紀(ji)(ji)要(yao)來(lai)展開，在過(guo)程當(dang)中不(bu)斷(duan)的(de)在向(xiang)總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)匯(hui)報解決的(de)情況。
2、叫(jiao)責(ze)任(ren)(ren)部(bu)門責(ze)任(ren)(ren)制。企業(ye)出了問(wen)(wen)題怎么辦呢？品質問(wen)(wen)題由(you)(you)(you)品質部(bu)門解決(jue)，設(she)備問(wen)(wen)題由(you)(you)(you)設(she)備部(bu)門解決(jue)，生(sheng)產效率問(wen)(wen)題由(you)(you)(you)生(sheng)產部(bu)門解決(jue)。由(you)(you)(you)這些責(ze)任(ren)(ren)部(bu)門的最高領(ling)導召(zhao)開(kai)協調(diao)會議，進行拉通來協同解決(jue)問(wen)(wen)題，這是第二(er)個階段。
3、現(xian)在進(jin)入解(jie)決(jue)(jue)問題的(de)第三個階(jie)段，出現(xian)任何(he)問題第一個要解(jie)決(jue)(jue)的(de)叫數(shu)字化(hua)(hua)(hua)部(bu)(bu)門(men)。因為當下(xia)(xia)的(de)今天，企業大部(bu)(bu)分實(shi)現(xian)了數(shu)字化(hua)(hua)(hua)管理。從(cong)客戶下(xia)(xia)單(dan)到(dao)供應(ying)商送貨全過程協(xie)同，我們叫橫向互(hu)(hu)聯(lian)，從(cong)設備的(de)數(shu)據采集到(dao)老板的(de)決(jue)(jue)策叫縱向互(hu)(hu)通。在這種情況(kuang)下(xia)(xia)，你找數(shu)字化(hua)(hua)(hua)部(bu)(bu)門(men)解(jie)決(jue)(jue)問題是最快的(de)。
那么數字化部門(men)如何(he)解決問題呢？分(fen)四個層次(ci)。
1、我們(men)先(xian)了解(jie)數據(ju)全過程，看整個數據(ju)。數據(ju)能夠(gou)暴露問(wen)題，能夠(gou)找到問(wen)題的根源。
2、我(wo)們通(tong)(tong)過數據再(zai)來發現有(you)沒(mei)有(you)流(liu)(liu)程問題(ti)(ti)。如果流(liu)(liu)程有(you)問題(ti)(ti)，我(wo)們通(tong)(tong)過流(liu)(liu)程進行優化(hua)(hua)(hua)。流(liu)(liu)程優化(hua)(hua)(hua)有(you)刪除、合并、簡化(hua)(hua)(hua)和數字化(hua)(hua)(hua)來解決(jue)這(zhe)個流(liu)(liu)程問題(ti)(ti)。
3、我們要建立預(yu)警的機制，因為(wei)任何問題(ti)提(ti)前都是(shi)有征兆(zhao)的。那(nei)么通過大數據分(fen)析(xi)建立預(yu)警機制，避免類(lei)似問題(ti)再次發(fa)生。
4、我(wo)(wo)們(men)(men)要建立(li)標準(zhun)化，什么意思呢？各項管理進行標準(zhun)化，如果(guo)現(xian)場操作(zuo)問(wen)題，我(wo)(wo)們(men)(men)建作(zuo)業指導(dao)書。如果(guo)是品(pin)質標準(zhun)問(wen)題，我(wo)(wo)們(men)(men)要建立(li)標準(zhun)的(de)(de)相關的(de)(de)流程，或(huo)者說標準(zhun)的(de)(de)相關要求傳達出(chu)去。所以當下出(chu)現(xian)任何問(wen)題，我(wo)(wo)們(men)(men)應該找到哪(na)個部門發生了很(hen)大的(de)(de)變化。
如(ru)(ru)果今天你(ni)(ni)(ni)還是一層(ceng)一層(ceng)的匯報，說明(ming)你(ni)(ni)(ni)在管理的第一個階(jie)(jie)段(duan)。第二，如(ru)(ru)果你(ni)(ni)(ni)要有責(ze)任部(bu)門責(ze)任制，你(ni)(ni)(ni)是管理的第二個階(jie)(jie)段(duan)。如(ru)(ru)果你(ni)(ni)(ni)直接找(zhao)數(shu)字化部(bu)門，恭喜你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)進(jin)入管理的第三個階(jie)(jie)段(duan)。
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